BOUYGUES TELECOM

"Bonjour, j'ai été dernièrement dans cette boutique pour remplacer ma box, et j'ai été mal reçu personne désagréable pas un sourire très très peu de renseignements on aurait dit que de s'ennuyer qu'elle était mieux chez elle donc je ne recommande pas cette boutique dommage il faudrait que la gérance de cette boutique revoit son personnel."

"Sur agence aix nous avons été très bien reçu par jimmy qui a fait preuve de compétences, de rapidité et bonne humeur. Merci a lui"

"Merci pour l’écoute et les bon conseils. Je conseil Jimmy"

"Super expérience conseiller très sympas et souriant … encore merci ☺️"

"Un plaisir comme d’habitude, le vendeur Jimmy est adorable."

"Personnel masculin très désagréable et mal accueillant, pas très compétent non plus Magasin à éviter Déception du service garantie!"

"Merci À JImmy pour son professionnalisme et son accueil"

"Merci à Wissem qui m'a réservé le meilleur accueil pour une Bbox et un forfait téléphone. Compétent, patient et toujours disponible lors de mes 3 visites dans la boutique. Je suis très satisfaite."

"Je suis néophyte en réglage et Jimmy m'a expliqué, comment mettre ma box . Merci à lui très professionnel"

"Accueil très chaleureux, avec des employés souriant. J’ai passé un agréable moment et je reviendrai dans votre boutique dorénavant !"

"Merci beaucoup aux personnels qui sont très à l’écoute et très souriant c’est vraiment agréable maintenant… Ils ont su me conseiller parfaitement pour mon problème !"

"Accueil très sympathique personnel au top merci pour votre service Client"

"Des 3 boutiques bouygues situé à aix celle des allées provençales est de loin la meilleure et la plus accuillante. On se sent considéré et non arnaqué Merci à eux pour l’écoute et l’accueil !"

"Personnel à l'écoute, mon cas a été pris en charge très rapidement ! Je suis très satisfait !"

"Très bon accueil, employés souriant et à l’écoute."

"Accueil parfait! Jimmy a su nous renseigner parfaitement."

"Reçue par Betty Efficace, bienveillante avec des personnes moins à l'aise avec les outils modernes.A répondu à ttes mes attentes Merci infiniment"

"Avec cette dame qui était conseillère de cette boutique, j’étais très déçu, elle était pas agréable, ça m’a vachement énervé et je me suis retenu de pas m’énerver car elle était vraiment très désagréable pour donner du détail, c’était une dame qui était au fond de la boutique dans un bureau noir la prochaine fois je me laisserai pas faire, mais je le ferai d’une manière intelligente, calme et ferme"

"Très bon accueil, de bons conseils de la part de Jimmy. Toujours très satisfait."

"Je recommande ! Encore un grand merci à Carla qui a su faire preuve de patience, de douceur et d’une gentillesse inégalable !"

"Très bonne expérience au sein du magasin des allées provençales pour un renouvellement de portable. Très bien accueilli par une conseillère qui a su trouver des solutions adaptées à mes besoins et avec le sourire ! Merci"

"Je me suis rendue au magasin Bouygues des allés provençales pour avoir des renseignements concernant la reprise de mon ancien téléphone. Carla s’est occupé moi. Une jeune vendeuse déjà très professionnelle, dynamique et accueillante. Bravo à l’équipe de former des jeunes comme ça ! Merci pour ses conseils, très bien reçu, je reviendrai pour l’achat de mon prochain téléphone ça c’est sûr !"

"Je suis venu pour changer mon ancien smartphone professionnel, Betty s’est occupée de moi : excellent accueil, quelques questions pour connaître mon usage, elle m’a orienté vers l’iPhone 16, m’a proposé des accessoires parfaitement adaptés, m’a guidé dans le transfert de mes données et dans la prise en main de mon nouveau téléphone. Tout à fait satisfait de cette expérience et de l’achat. Je recommande la boutique des allées provençales à Aix"

"Super accueil, vendeur très compétent. Je repars avec ma box 😀 merci!"

"Nous avons été reçu par Jimmy qui c’est montrer très professionnel et compétant"

"Betty a ete adorable et nous a très bien conseillé Je recommande vivement"

"Je suis venue avec mon fils pour le prendre un nouveau téléphone, le vendeur a été très sympa, très à l’écoute et surtout très commerçant. Je le remercie je suis très satisfaite et mon fils aussi."

"Merci beaucoup à Betty pour ses explications, sa gentillesse et son professionnalisme"

"Excellente expérience aujourd'hui... Comme cela fait plaisir de recevoir un cadeau... Merci Bouygues, pour ce jour special, qui est notre anniversaire.. Très belle, cela a été une extraordinaire bonne surprise.... Merci."

"Super expérience au Bouygues d’aix, Jimmy est très gentil et très professionnel, l’une des meilleures boutique de bouygues dans laquelle je me suis rendu. Je recommande !"

"Très bon service et conseils sur la boutique d'Aix en Provence"

"Super équipe je suis ravie merci Betty et Carla pour votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Super prise en charge jimmy merci accueil et réponse a mes besoin rapidement. Mise en place de la sim et tout le reste pour l achat du s25 avec tablette offerte. Merci beaucoup."

"J’ai eu réponse à toutes mes questions. Belle efficacité. Bravo pour le service!!!"

"Super contact. Mon téléphone était mort. Jimmy a récupéré toutes mes données pour un prix tout à fait correct.Merci pour sa gentillesse sa patience et son savoir faire. Je reste fidèle à ma boutique des allées provençales d'Aix en Provence."

"Excellent accueil ! Chaleureux et à l’écoute ! Très bien conseillé par le commercial !! C’est rare de nos jours"

"Bonjour, Client Bouygues depuis 08/2019 puis 07/2021 pour le forfait de mon enfant. Aucun incident de paiement avec une facture globale oscillant entre 80 et 90 euros TTC par mois. Fin mars, je change de téléphone pour mon enfant en optant pour un iPhone 15. L'offre qui m'est proposée est plus que satisfaisante. Je prends en plus le protège vitre, la coque... Aujourd'hui, je voulais lui faire une surprise en lui achetant des écouteurs filaires. Je me rends donc à la même boutique puisque précédemment satisfait. J'achète les écouteurs pour 24.99 €. J'appelle mon enfant pour lui faire la surprise. Et là, j'apprends qu'il s'était équipé entre temps. Je me dis que je vais retourner voir la vendeuse Clara. Sur mon chemin, je m'arrête devant une boutique qui propose le même produit pour 14.99 € TTC. La responsable du magasin me dit qu'il ne peut être fait de remboursement, ni d'avoir. Pas contre je peux choisir un autre produit d'in montant équivalent. Ce à quoi je réponds que j'ai tout ce qu'il me faut et que je n'allais pas me créer un besoin. Donc pas de solution, si ce n'est de contacter Bouygues. Devinez ? J'ai contacté Bouygues qui me répond être dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit. Au regard de l'antériorité commerciale, de ma fidélité, de ma facturation moyenne...circulez, y'a rien pour vous ! Je prends note de la réponse et de la posture. Les événements n'arrivant jamais par hasard, je vais me pencher pour étudier les offres concurrentes. Je ne vous parle même pas du bouche à oreille et des réseaux sociaux. A bon entendeur. Bouyguement vôtre ! Zeïdi IKHERBANE"

"En soit le magasin est vraiment cool, le staff y est sympa, mais la qualité de connexion c'est lamentable..."

"Bonjour, si je pouvais mettre zéro étoile je l aurai mis .Bouyg d Aix en Provence une vrai catastrophe .Passez votre chemin . Je me suis rendue dans la boutique vend 25 avril après midi pour acheter un iPhone 16 plus que j avais réservé en rose . Malheureusement je n ai pas eu la chance d avoir la jeune fille qui me l avais mis en commande car elle ,elle était au top . J ai eu affaire à la soit disant responsable du magasin ,j en doute …. Un accueil très froid ,un ton hautain et prétentieux et pas aimable du tout . Elle est allee chercher l iPhone plus ,me propose la coque à 39 euros que j accepte ,le protège vitre que j accepte ,les protégés lentilles que j accepte .Je lui demande gentiment si je peux avoir une remise au vu de l iPhone a 1000 euros ainsi que le montant de tous les accessoires et je lui précise que ça fait 27 ans que je suis cliente chez bouygues .Elle me dit non je ne peux rien faire je ne gagne pas d argent sur les iPhones . Elle me demande si elle doit faire le transfert d iPhone à iPhone ,je lui répond que oui on me l avait proposé lors de la réservation et la elle me dit ça coûte 25 euros 😂 La franchement, c est la goutte d eau qui a fait déborder le vase .Je lui ai répondu qu à aucun moment on m a dit que c était payant et que non je n étais pas d accord et j ai commencé à m énervée car la j avais le sentiment d être prise pour un pigeon 🙄 Au lieu de se rattraper en me disant on vous l offre elle me dit je vous le fait à moitié prix 😳. Alors, je ne suis pas à 12,50 euros près ,mais là ,c était le principe .Clairement c était abusé et je me suis levée de la chaise et je lui ai dit que je ne voulait plus de l iPhone des accessoires du renouvellement d abonnement clairement elle avait décidé de me plumer 😅 Je suis partie en lui disant que c était une voleuse . Je suis allée direct chez Apple juste en face la rotonde ou j ai été super bien accueilli avec gentillesse et le sourire .J ai pu acheter mon iPhone 16 plus ainsi que les accessoires et bien sûr j’y ai eu le transfert iPhone à iPhone offert . Maintenant je n ai plus qu à changer d opérateur après 27 ans de fidélité chez bouygues . Finalement je m aperçois qu il y a que des commentaires négatifs sur Google ."

"Le vendeur de la boutique Bouygues Telecom du nom de Jimmy est un vendeur très agréable, conviviale, aimable. Il conseille merveilleusement bien. Sa collègue est également très agréable, très aimable et elle a aussi d'excellents conseils. De plus, les deux vendeurs sont très souriant. Pour nous clients, c'est très agréable et très appréciable. Je recommande volontier la boutique Bouygues Telecom à d'autres personnes."

"Suite à un problème technique sur mon portable je me suis rendue dans la boutique des Allées Provençales la semaine dernière. J'ai été accueillie par Carla, une jeune conseillère de vente et je souhaite la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement !"

"J’ai ete super bien reçue dans le magasin Bouygues des allées provençales à Aix en Provence et Jimmy à passé beaucoup de temps à me.chercher les meilleures offres avec patience et gentillesse. Merci aussi à ses collègues."

"Un grand merci à Jimmy pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Il a su me conseiller parfaitement pour l’achat de mon nouvel iPhone et a pris le temps de tout m’expliquer en détail. Service au top, je recommande vivement ."

"Mieux vaut tard que jamais pour un avis… Je me suis faite arnaquée par une de vos vendeuses, Aurore qui à l’époque m’avait fait souscrire à un nouvel abonnement bbox sachant que j’en possédait déjà une. Je venais pour informer d’un déménagement et me disait que c’était la procédure pour le changement. J’espère pour vous qu’elle ne travaille plus chez vous, je comprends pour les commissions etc. Mais de là à arnaquer vos clients…"

"Très mauvaise expérience accueil mauvais on attend depuis 30mn et sur 2 employés, 1 s’en va comme un voleur en disant j’ai fini les heures sans se soucier du client et lui demander pk il attend tout ce temps ! Pas un sourire pas de sens commercial à fuir !!! L’autre boutique est plus sérieuse et efficace !! Les deux zigotos ici doivent repartir en formation 👋"

"Très mauvaise expérience dans la boutique des allées provençales Bouygues. Un vendeur qui fait tout pour embrouiller le client , renseignements très confus volontairement afin de mieux manipuler le choix et un manque de savoir être total. Je suis repartie sans portable et extrêmement déçue d'avoir été prise pour une idiote!!"

"Nous avons souscrit un contrat chez Bouygues pour notre commerce. Nous avons fait une demande de portabilité, qui a pris du temps et beaucoup d'incompréhension avec le service client. Nous avons fini par aller en boutique pour expliquer notre situation du moins désespérante. Cependant, nous avons eu affaire à une personne exceptionnelle qui a su débloquer la situation dès le lendemain. Un immense merci à Betty pour son professionnalisme et son écoute !!!"

"Extrêmement satisfaite du vendeur Aïssem, Je suis entrée dans la boutique avec la ferme intention de résilier tout mes contrats mais il a su m’expliquer au mieux tout ce que les autres teleconseillers au téléphone n’ont pas su faire. Je pèses mes mots Aïssem le meilleur vendeur de l’univers je l’ai déjà recommandé à mon entourage qui prévoient de passer en boutique très prochainement. Très souriant bienveillant il sait nous accompagner au mieux dans le choix d’un produit ou abonnement. Je suis satisfaite de ses conseils et services déployés pour l’acquisition de mon nouveau téléphone ainsi que le service de transfert de données , il a pris le temps car les données étaient très importante pour moi. Aïssem, merci pour votre professionnalisme votre écoute active et votre disponibilité par rapport aux miennes. Je reviens rapidement pour un nouveau téléphone et abonnement pour mon fils."

"Bonsoir, un petit mot pour remercier le professionnalisme de la responsable Betty qui m'a réservé cette après- midi un accueil chaleureux. D'une grande patience, elle a su prendre le temps de conseiller et m'expliquer les différents forfaits de téléphones afin que je puisse faire le meilleur choix par la suite. Me laissant le temps de la réflexion, je n'ai rien acheter pour le moment mais ce qui est sure c'est que je reviendrai."

"Bonjour, Je voudrais remercier Aïssem pour son accueil, sa gentillesse et sa patience lors de ma dernière visite. J'étais accompagnée de mes parents et il a été très courtois. Nous avons rencontré des difficultés lors de la création d'abonnement et il a été particulièrement serviable, compétent et à l'écoute. Il nous a trouvé une solution et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je le recommande vivement comme vendeur."