BOUYGUES TELECOM

"Très bon accueil, personnel réactif ! Je recommande"

"Très bien renseignée par Hagop, très professionnel et agréable !"

"Je rejoins les commentaires précédents, selon sur qui l'on tombe c'est quitte ou double ... Aujourd'hui je suis tombée sur une personne fort désagréable et franchement pas fine psychologue ... En plus elle n'a rien compris et n'a pas souscrit l'offre que j'ai demandé, aujourd'hui, je me retrouve donc dans l'embarras !!! NON Merci"

"Incroyable l’attente sa fait 19 minute j’attend et personne s’occupe de moi"

"Super échange avec Marion merci beaucoup !!"

"J’ai eu un problème de carte sim et j’en ai repris une nouvelle. Je suis tombée sur une vendeuse Blonde totalement antipathique !!!. Elle me donne la carte et genre débrouille toi . Elle prend un appel et fait comme si j’étais transparente. Je lui explique que je n’ai pas mes lunettes pour mettre la carte. Je vois qu’elle est agacée. Ni merci ni au revoir !!!!.... INADMISSIBLE UN TEL COMPORTEMENT !!! Je ne viendrai plus dans cette boutique et songe à quitter Bouygues !!!"

"Bonjour à toute l'équipe BOUYGUES de la VALENTINE. Nous avons passé beaucoup de temps sur mon téléphone. La gentillesse du Monsieur, il a une très grande patience pour faire la programmation de mon nouveau téléphone. Merci beaucoup à vous. Je vous souhaite une très belle journée à vous tous."

"Super accueil de Hakki très bonne compréhension très sympathique je recommande vivement"

"Reçu par Marion â la Valentine (Marseille) Un échange très sympa et très clair"

"Je me suis rendu aujourd’hui dans cette boutique et je tiens à souligner l’attitude absolument déplorable de la vendeuse. Cherchant simplement à obtenir des renseignements pour une situation particulière concernant ma sœur à l’étranger, je me suis heurté à une absence totale d’écoute et de considération. Plutôt que de prendre le temps de comprendre et d’apporter ne serait-ce qu’un début de réponse, la vendeuse s’est contentée de répéter mécaniquement la même formule, assortie d’un ton condescendant et de cette remarque pour le moins déplacée : « Je ne sais pas combien de fois je vais devoir le répéter pour que vous compreniez ». Qu’il existe des contraintes ou des impossibilités, soit, mais il est tout de même inacceptable de traiter les clients avec tant de mépris. Nous ne sommes ni ignorants, ni incapables de comprendre, et si nous nous déplaçons en boutique, c’est précisément pour obtenir un minimum d’informations et d’accompagnement, et non pour subir ce type d’attitude."

"Très satisfaite, merci Mr Hakki. Très bon accueil, informations clair et net."

"Top , vendeur très sympa et de bon conseil"

"Très bon accueil de Hakki. Je suis très satisfaite, merci !"

"Harki est une personne formidable ne le perdez pas c’est un véritable humain!"

"Un grand merci à Marion pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme ! On a pu acheter le premier téléphone de notre enfant et au meilleur tarif ! Alors Marion ne changez rien"

"Nous avons eu un entretien à Bouygues la Valentine avec la conseillère Marion , j’ai rarement vu une conseillère aussi impliqué et précise dans ces explications encore un grand merci à elle"

"Marion a été une excellente conseillère, tout a été bien expliqué tout était parfait"

"Merci à Hakili pour son accueil, ses conseils et sa patience malgrés les difficultés que je rencontrais ! Il a vraiment pris le temps d’expliquer clairement les offres et m’a beaucoup aidée pour le choix de mon téléphone ainsi que le transfert de mes données. Conseiller professionnel, patient et agréable, je recommande ++++"

"J ai pu venir et obtenir un accueil et des conseils formidable de la part de M.Hakki que je remercie énormément Bravo et merci"

"Très satisfaite de notre visite en boutique, accueillie par Hakki. Je recommande vivement"

"Super acceuil et conseil du vendeur ! Merci"

"Merci à Marion pour son professionnalisme et sa patience , à l'écoute et super attentionée pour ses clients !"

"J'ai été reçu et conseillé par le vendeur Hakki , il a été très compétent et de bon conseils"

"Un grand merci à Hakki pour son professionnalisme ! Il a été d’une gentillesse incroyable, très patient et surtout transparent dans ses explications. Grâce à lui, nous avons bénéficié de super offres et nous sommes ravis d’avoir changé d’opérateur pour Bouygues Telecom. Un conseiller au top, je recommande vivement ! 👌"

"Merci à l’équipe de fermeture qui a été patiente et serviable, notamment Sarah qui s’est occupée de nous, très agréable"

"merci à sarah pour son accueil et sa bonne prise en charge ! super vendeuse et magasin au top!"

"Le vendeur Hakki a été sympa très bon accueil, très professionnel. Je recommande !"

"Je suis venue dans cette boutique pour souscrire un contrat pour la Box et changement de mobile . Très bon accueil , personnel agréable , sérieux , compétent, patient et professionnel . Je recommande cette boutique !!"

"Merci à hagop pour son professionnalisme, il a su être à l’écoute et répondre à toutes nos demandes. Donnez lui une promotion!!! N’hésitez pas à vous rendre au bouuygues de la valentine !!!"

"Très bonne expérience à la boutique de printemps Marseille, accueil sympathique et prise en charge rapide, excellents conseils, le vendeur prend en compte la demande du client, ça change de certains opérateurs! Merci à vous, je recommande vivement cette boutique."

"Super accueil. De très bons conseils et des explications au top"

"Un accueil déplorable. Un employé qui semblait sortir du fond des bois, dérangé dans sa sieste. Qui vous parle en bougonnant dans sa barbe, il est reconnaissable, répond à peine aux questions. J'ai donc acheté chez Darty! Quant aux réponses au problème que vous avez rencontré... mystère!! Boutique à fuir"

"Très bonne expérience pour l’achat de mon nouveau téléphone ainsi que la reprise de l’ancien. Les vendeurs ont été supers : dispo, à l’écoute et compétents. Je recommande vivement ! Et merci au Mr de la boutique d’Aix en Provence dont j’ai oublié le nom ^^ À bientôt !!"

"Des vendeurs au top Harki a été d une patience et professionnel malgré les difficultés rencontrés Merci à lui et à sa collègue aussi"

"Nous sommes allés en boutique pour souscrire une offre Internet et nous avons été très bien accueillis. Le conseiller s’est occupé de tout, de A à Z, avec professionnalisme et efficacité. Il a pris le temps de bien nous expliquer les différentes offres, de répondre à nos questions et de gérer toute la mise en place de la box. Très satisfait du service en agence, merci !"

"L’impression de déranger dès notre entrée, avec un accueil à peine existant. On aurait presque mieux fait de ne pas entrer si c’était pour recevoir un accueil pareil."

"Très satisfaite de l'accueil, sympathique à l'écoute et renseignements concernant mes souhaits très clair et complet. Je recommande."

"Je tiens à remercier chaleureusement Sara pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, tout en restant à l’écoute du début à la fin. C’est rare aujourd’hui de tomber sur une personne aussi impliquée et agréable ! Je repars conquise et avec ma box 😝"

"Le vendeur j- François est très gentil explique très bien nous sommes ravis. Merci"

"Personnel très sympathique , à l'écoute de la clientèle, rapidité, efficacité, et très professionnalisme comme qualité. J'en suis très satisfaite."

"Jean François est un Super vendeur. Très bon conseil, grâce à lui je vais économiser 10 euros par mois et je repars avec un téléphone simple mais gratuit qui pourra toujours servir en cas de problème. Merci beaucoup"

"Je suis venu rendre mon ancien équipement, j’ai été très bien accueilli et tout c’est très bien passé. Rapide et efficace!"

"Super accueil , merci a Jean François pour son professionnalisme, nous sommes ravis"

"Très bon accueil et conseils de Sara qui a répondu à mes besoins avec gentillesse et professionnalisme le 28 mai. Hélas, la suite a été déplorable, fibre branchée sur celle d' un voisin client d' Orange, offre annoncée et prévue en boutique non suivie, on m' a supprimé la télévision du jour au lendemain !!!! Après de nombreuses réclamations, j' attends de recevoir mon nouveau décodeur !!!!.....Pour enfin accéder à la télé, mais quand ? ..... Suite à tous ces problèmes, je vais certainement changer d' opérateur !!! Dommage, ma box bouygues ADSL fonctionnait très bien; depuis l' installation de la fibre, c' est la CATASTROPHE !!!! Décodeur reçu et branché le 13 juin, mais tjrs pas d' accès télé, après appel au 1064 on me dit que je dois attendre le 23 ..... Donc mon appel du 10 juin n' a servi à rien, mon changement d' offre avec tv n' a pas été effectué ..... Honte à Bouygues, si vous cherchez un opérateur, un conseil, évitez Bouygues ! LAMENTABLE !!!!"

"Nous sommes arrivés hier dans le magasin Bouygues de la Valentine avec un problème à gérer en urgence pour le jour-même. Nous avons eu l’aubaine de tomber sur Jean-François, qui nous a conseillé, et qui a su trouver une solution rapide et efficace 30sec après lui avoir expliqué le souci. Nous sommes reparti du magasin vraiment satisfait ! Et nous remercions Jean-Francois pour son professionnalisme, sa réactivité et ses bons conseils. Le matériel acheté fonctionne parfaitement bien, comme promis! Nous reviendrons sans hésiter dans ce magasin."

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans cette boutique. Je suis venu avec ma compagne pour acheter un téléphone avec financement. Tout s’est bien passé au début, mais ensuite, c’est devenu un vrai cauchemar. Le vendeur a décidé d’ouvrir la boîte du téléphone sans même attendre mon accord. Je lui ai demandé pourquoi il faisait cela, et il m’a répondu que c’était la procédure. Il a tout déballé, comme si c’était normal. C’est comme acheter un cadeau pour un proche et que le vendeur l’ouvre devant vous : cela gâche complètement l’effet de surprise. Choqué par ce comportement, j’ai demandé l’annulation immédiate de l’achat. Il est alors allé chercher sa responsable, qui s’est montrée désagréable et condescendante. Elle m’a reproché de « chipoter pour deux petites lanières », alors que j’avais simplement demandé un téléphone neuf, non déballé. J’ai dû insister en lui expliquant que j’étais dans mon droit avec le délai légal de rétractation de 15 jours. Finalement, ils ont accepté d’annuler, mais le remboursement a pris plus de deux heures. Une perte de temps, de respect et de confiance. Manque de professionnalisme Aucune écoute du client Mauvaise foi manifeste Je ne recommande absolument pas cette boutique. À fuir."

"Equipe au top, par rapport au magasin d'aubagne ou jetais tres déçue. Merci a Aurelie pour son professionnalisme, c'est une personne très a l'écoute des clients ! Je recommande le magasin de la Valentine. Un grand merci"

"Bonjour Aurélie et Sara, Je tenais à vous remercier chaleureusement de l'acceuil que vous m'avez réservé et surtout du service rendu en fusionnant mon Iphone avec celui de ma soeur. Je n'y serais jamais parvenu moi même. Votre patience m'a épaté car il est rare de nos jours d'être entendu et respecter. Pour ces raisons je voulais simplement féliciter les Belles Personnes que vous représentez et vous dire encore MILLE MERCI"

"Ma visite au magasin Bouygues a été très décevante. Lors de mon premier passage, j’ai été bien accueilli et conseillé par un vendeur professionnel. Convaincu, je suis revenu 30 minutes plus tard pour acheter le téléphone recommandé. Malheureusement, l’accueil a été radicalement différent. La jeune femme avec des lunettes qui nous a reçus s’est montrée hautaine et désagréable. Lorsque je lui ai demandé son avis sur un modèle, elle m’a répondu d’un ton agacé : “Bah regardez, il est là” en se levant et en me le montrant d’un air agacé . Travaillant moi-même dans la vente, je trouve cette attitude inacceptable. Son rôle est d’informer et de conseiller, pas de rester assise sur sa chaise . Face à ce manque de professionnalisme, j’ai décidé de ne pas acheter mon téléphone ici et d’aller dans un autre magasin . C’est vraiment dommage de voir un tel service en boutique."