BOUYGUES TELECOM

"Topissime Gaby sur le plan technique qu'humain. Je recommande"

"Virginie est de très bon conseil, très aimable et professionnelle merci à elle ,"

"Avons été reçus par Virginie, très pro et d'une grande amabilité."

"Très bon contact et bonnes explications"

"Super accueil de Virginie, je recommande."

"Très professionnel, à l'écoute de nos attentes. Merci Virginie"

"Très agréable accueil je recommande"

"Super acceuil et très sympa"

"rapport qualité prix parfait + forfait avantageux chez eux et pourtant moins cher que la concurrence et un accueil chaleureux on a bien rigoler on a été écouter et prise en charge merveilleusement bien merci à la vendeuse (elle est blonde je connais pas son prénom)"

"Extrêmement contente de la prise en charge du conseiller à Pornic , très aimable, professionnel et extrêmement patient !!!!"

"Très sympa et donne des bon renseignements"

"Merci infiniment pour les services de Virginie qui a passé du temps pour mon problème de téléphone !"

"Merci à Virginie pour ses conseils et sa patience !"

"Un excellent service de la part de Virginie très agréable ! Disponible et à l’écoute !"

"Très bien conseillé. Super contact avec Virginie."

"Super rapide, ma demande a était traité en un instant et le rendez vous pris pour mettre internet quasiment instantané Et le vendeur Mathieu très mignon"

"Très bon accueil de Virginie !"

"Je tiens à remercier très sincèrement Virginie pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et sa patience. Elle a su répondre à mes questions et régler une situation qui paraissait bien compliquée quand j'essayais de le faire en ligne.... Je n'hésiterai pas à me déplacer tout de suite si besoin la prochaine fois. Quel plaisir et soulagement d'être reçue et accompagnée par des conseillers de qualité !"

"Très agréable accueil par Virginie, Manager de l'agence de Pornic. Tout mes problèmes ont été résolus très rapidement. Je suis ravie. Un grand merci"

"Charmante manager à l' écoute de ses clients, Bravo et merci"

"Matthieu et Virginie sont des personnes pleines de bienveillance, très à l'ecoute de leurs clients. Prêtes à aider autant que possible lorsque nous rencontrons des difficultés, par exemple piratages téléphoniques. Ils sont au top, je recommande cette boutique Bouygues Télécom du centre commercial de Pornic Merci à vous deux en particulier, pour l'aide que vous nous avez apporté. Bien à vous."

"Merci beaucoup Virginie hyper aimable et souriante..et merci Mathieu"

"Très bon accueil. Problème résolu rapidement! Merci!"

"Une équipe souriante et accueillante avec de superbes offres"

"Jeune homme très agréable avec une pointe d’humour je recommande"

"Un accueil parfait et une réponse immédiate je recommande Une équipe génial"

"Un accueil déplorable , aucune solution apportée , une honte d’accueillir si mal la clientèle !"

"Je recommande Très honnête et sympathique"

"Inadmissible Ma mère de 80 ans s’est présentée à la boutique pour faire réparer son téléphone qui ne « fonctionnait plus » et qu’elle continuait de payer On lui a dit que c’était impossible et vendu un téléphone bien trop cher pour ses compétences informatiques L’ancien téléphone a refonctionné la semaine d’après Elle se retrouve donc avec deux téléphones qu’elle continue à payer… À ce téléphone est associé une multitude d’abonnements hebdomadaires qui doublent le montant de sa facture Bref si vous êtes une personne âgée qui ne comprenez pas comment votre portable fonctionne et que vous avez besoin de demander des conseils fuyez… On vous vendra un téléphone à trouzemille euros"

"Super accueil, Professionnel, gentil, courtoie. Il connait bien son metier Merci à Gaylor"

"Un très bon accueil Réponse à toutes mes questions et rapide Merci à Steven"

"L'accueil est toujours au top ! Vendeur très clair dans ses explications, sa touche d'humour a été un + ce matin ! Je recommande vivement cette boutique"

"Equipe à l'écoute de nos envies de téléphone. Merci. Personnel souriant."

"Très bon accueil et supers renseignements très bien expliqués par Gleren. Je repars avec un très bon téléphone et bénéficie d'excellentes offres. Je recommande. Avantage les vacanciers n'étant pas arrivé même pas d'attente !!!"

"Merci à Gleren, bon accueil et bien répondu à la demande. Je recommande"

"Je suis passé avec Gleren pour un changement de forfait et téléphone. Très aimable, explications très clair Je recommande"

"Équipe sympathique et très patiente. Venus pour un t Transfert de mon nou raux telephone je repart satisfaite"

"Vraiment au top, le jeune homme vendeur nous a accompagner et conseiller a la perfection, il faut savoir que ça a pris énormément de temps car il y avait un changement de mobile du coup le transfert des données a été très long. Mais il est resté très gentil très aimable il a tout fait avec nous pour pas qu'on se perdre on a été très satisfait on recommande Bouygues à tous nos amis"

"Compétent, gentillesse et disponible. A l'écoute des personnes âgées. Très bonne experience avec le conseiller Gaylor."

"Très bien reçue et conseillée par un jeune homme du nom de Silas, je suis très contente de mon téléphone et de mon forfait, il m'a bien conseillé et expliqué les fonctionnalités de mon nouveau téléphone, je recommande !"

"Reception client à peine aimable.. Renseignements plus que légers et pourtant on a acheté un téléphone fait un transfert sfr chez vous et on a aussi chez-vous une boxe 4G!!! En Plus une demi heure debout !!! Bref très déçu. Espérons que tout marchera bien.... Sinon on s'en ira ailleurs !!!!"

"Définition de l'incompétence. De passage en boutique le jeudi 09 janvier 2025, en expliquant rencontrer des difficultés de Wifi avec une box Must ancienne génération, le vendeur dénigrant lui même la qualité de cette ancienne box Bouygues Telecom m'invite à réaliser un changement de matériel en boutique dès que je serai en mesure de passer pour restituer mon matériel. Lors de cette prise d'information, ce vendeur n'hésite pas à venter les qualités du service client de Bouygues Telecom par rapport aux offres low cost du marché. Confiant, je me présente le vendredi 10 janvier 2025 dans cette boutique muni de mon matériel. On me fait patienter pour enfin m'expliquer qu'on ne peut changer de matériel aussi facilement, encore moins en boutique, pour cela je dois souscrire à une nouvelle offre qui est évidement plus chère et qui m'engage une nouvelle fois sur 12 mois. Le vendeur explique qu'en réalisant cette offre il sera facile de gérer l'envoi et le retour de son matériel via des points relais. La question est, à quoi servent vos boutiques si nous devons tout faire en ligne ? Au total, deux heures de perdues à subir l'incompétence du personnel de cette boutique. Après pratiquement six ans chez vous, je ne remercie pas BT pour la qualité de son service, augmenter ses tarifs régulièrement sans se soucier de la qualité du matériel fourni aux clients n'est clairement pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent être. Une étoile parce que je suis obligé."

"Depuis l'arrivée de la fibre, Bouygues. Ne change même pas leurs modems obligés, de téléphoner au service clientèle, qui vous renvoie au service commercial, qui après vous renvoie au service technique, qui après vous renvoie au service commercial... Après cette partie de tennis. je suis allé à la boutique,qui me renvoie au service technique puis rebelote service commercial sans résoudre le problème. rebelote encore une partie de tennis. Retéléphoner au service commercial pour une négociation de 45 minutes pour ravoir une simple box 6 qui voulait me facturer 43 euros par mois sans abonnement téléphonique avec 25 ans de fidélité !!! Passer votre chemin, comment perdre ses clients en une matinée ! Lamentable !!!"

"Je souhaite bon courage à l’équipe car avec certains clients c’est clairement pas facile pour eux ! Se faire allumer gratuitement alors qu’ils ne peuvent rien faire. Bref super équipe super responsable. À conseiller 😊"

"Gérant et équipe au top. Malgré certains clients qui ne comprennent pas que les vendeurs n’y sont pour rien. Je conseille cette boutique les vendeurs sont super souriant et sympathique 😉"

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec la boutique Bouygues de Pornic. Après plusieurs erreurs successives de la part du gérant concernant la résiliation de mon ancien forfait et la migration vers un nouveau forfait BIG avec installation de la fibre, je suis désormais confronté à de sérieux problèmes. La qualité du service, la communication et le relationnel laissent vraiment à désirer. Cela fait maintenant une semaine que je tentais de résoudre ces problèmes sans succès, et chaque fois je me retrouve à devoir appeler le 1064, ce qui est complètement inacceptable. Il est pitoyable de laisser les clients dans une situation aussi frustrante sans assistance adéquate. Je ne peux sincèrement pas recommander cette boutique. Mon expérience a été si insatisfaisante que je donnerais une étoile, et encore, cela semble être trop généreux. Je conseille à ceux qui envisagent de se rendre dans cette boutique de bien réfléchir avant de se déplacer. Nous sommes clients de chez Bouygues depuis 18 ans (premium)."

"Très mauvaise expérience avec vendeurs de cette boutique, le vendeur n'a jamais chercher à savoir comment notre box allait être installée, le technicien qui est venu 2 fois n'a rien fait et les deux fois est reparti en disant je reviens tout à l'heure et n'est jamais revenu si bien que nous avions internet mais pas de tv. Malgré un nouveau passage à la boutique, rien n'a été fait et c''est finalement grâce à un technicien qui nous a appelé suite à nos commentaires sur le site que nos problèmes ont été résolus par téléphone nous avons eu affaire à une personne très compétente, patiente qui a fait le nécessaire pour que nous puissions avoir comme nous le souhaitions la tv dans notre salon et dans une seconde pièce. Si vous souhaitez changer de box allez où vous voulais mais surtout pas dans la boutique de Pornic."

"Très mal organisé, fait attendre longtemps car on vient pour l’achat d’un téléphone mais préfère sortir tout un discours à une dame déçu de leur service b-box et qui souhaite leur rendre leurs matériels. Pas commercial du tout, pas au courant du prix du téléphone, ne vous informe pas quand il y a 80€ à se faire rembourser, heureusement j’avais regarder toutes les infos sur internet avant."

"Après une mauvaise expérience l'année passée, cette nouvelle équipe est extraordinaire et nous a consacré, sans rechigner et dans la bonne humeur, tout le temps nécessaire à l'échange de notre mobile. Merci à eux et bon courage car le métier est difficile !!!"