BOUYGUES TELECOM

"Suite à un voyage, j'ai eu des difficultés pour me servir de mon téléphone. J'ai été accueilli par Hamine qui a résolu mon problème de façon très efficace. Hamine est très compétent avec un accueil très sympathique. Je le recommande."

"Super expérience basée sur l humain, comme toujours. Nous sommes des clients fidèles du réseau Bouygues et une fois de plus pas déçus. Un service client irreprochable. Un accompagnement sans faille. Écoute, patience et bienveillance. Un énorme merci particulièrement à Vincent qui a su écouter nos besoins et proposer le service adéquate pour nous."

"Merci à Vincent pour sa gentillesse et son amabilité! Il était vraiment top!!!"

"Très bon accueil , de même pour le suivi client , le délai de réponse jusqu’à ce que vous ayez le téléphone paramétrer dans les mains ! Alice au top, à l’écoute et merci à Majdda ( 2 D sur le prénom c’est important ! ) pour le conseil couleur ! Je recommande ce magasin et cette équipe sans hésitations !"

"Service très professionnel et efficace, l'accueil naturel et chaleureux. Merci à Alice et Majdda et à leurs collègues. Bravo."

"Un grand merci à Vincent pour son aide,son professionnalisme et sa gentillesse et merci également à Sami vous êtes top à bientôt"

"Alice, vendeuse très professionnelle, bienveillante et agréable. À l’écoute des clients avec un sens élevé de pédagogie. Merci pour l’accueil 🥰"

"Personnel très sympathique, Anis est très pro et nous a bien conseillé pour l’achat du Z flip7 ! Encore un grand merci"

"Alice est une vendeuse très agréable et très professionnelle avec de très bon conseil et d’une immense gentillesse"

"Super accueil de Vincent ! Jeune homme, agréable, souple, passion, et clair dans les explications données. Merci beaucoup à lui !"

"Merci à Alice pour son efficacité et sa fluidité pour les infos dont j’avais besoin expressément. Je recommande"

"Le personnel au top du top. Il son a l écoute nous conseille nous propose prend leur temps à nous explique . Bravo à l équipe restez comme vous été ne changer rien"

"Nous avons bénéficié d'un bon accueil et de conseils avisés de la part d'Amine. Très à l'écoute, nos recherches ont abouti. Merci à vous"

"Excellent accueil, Majdda est très professionnelle, patiente et d'une amabilité exemplaire. N'hésitez pas à l'augméter car elle le mérite amplement 😊"

"Aprés notre achat du Google Pixel 9A nous saluons le professionnalisme de Vincent qui a été toujours à l'écoute, de très bons conseils, sympathique. Merci à lui."

"Très bon accueil Très bons conseils pour trouver la meilleur solution face à nos attente A l ecoute Compe d habitude Merci Vincent"

"Très bon accueil, conseils et franchise professionnelle sont au rdv. Alice a parfaitement répondu a nos attentes et même plus. On repart avec ce qu'on avait souhaité un box internet et deux forfaits+ téléphones pour presque rien"

"Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe . Très bien renseignée par le vendeur ( qui en plus était en formation) Agréable et très efficace ."

"Merci à Alice Samy et Vincent pour leurs acceuil et services ! Gentil et de bonne humeur même en fin de journée !!"

"Quel accueil parfait ! Super equipe ! Conseils de pro toujours avec le sourire...merci notamment a Alice et Vincent !"

"Prise en charge par Alice , très bon contact , très bon travail pour mon épouse et moi-même , (2 tel ) a recommander ! Vraiment efficace ! un grand MERCI !!!"

"Une boutique où vous trouverez une super équipe vraiment la pour vous aider. Nous y sommes allé hier pour acheter un nouveau téléphone : la vendeuse MAJDDA a su nous conseiller et nous prendre en charge rapidement tout en nous faisant passer un excellent moment ! Un énorme merci a toute l’équipe !"

"Je suis récemment allez chez le 26 juin pour changer mon téléphone le Motorola E20 par le Samsung A16 4G. J’ai eu à faire à Aminé qui est très professionnel et nous a facilement diriger vers un téléphone adapté à la photographie et peu cher. L’équipe m’a super bien conseillé et accueilli ! Merci et je n’hésiterai pas à revenir pour remplacer mes équipements !"

"Superbe accueil de Majdda ! Elle se démène pour régler tous vos soucis ! C’est hyper agréable ! Merci"

"Après plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le service client via le chatbot ou par téléphone – attente interminable, transferts d’un service à l’autre et aucune solution – j’ai finalement décidé de me rendre directement en boutique. Et quelle bonne décision ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire par une équipe disponible, réactive et surtout compétente. J’ai à peine eu le temps d’expliquer mon souci que le conseiller a tout de suite compris le problème… et l’a réglé en moins de 2 minutes ! C’est exactement ce qu’on attend d’un service client : efficacité, écoute et rapidité. Là où les plateformes téléphoniques peinent à répondre, l’humain en boutique fait toute la différence. Un vrai soulagement d’avoir été pris au sérieux, sans qu’on me fasse tourner en rond. On sent une vraie volonté d’aider, sans blabla inutile. Mention spéciale au professionnalisme de l’équipe et à la clarté de leurs explications : pas de jargon technique, pas de tentative de me vendre un service en plus, juste une résolution simple, rapide et adaptée à ma situation. Je recommande vivement à toute personne rencontrant un souci avec son abonnement, sa carte SIM ou autre : n’hésitez pas, allez en boutique ! Le contact direct et humain change tout. Merci à l’équipe pour leur disponibilité et leur efficacité. Grâce à vous, Bouygues conserve toute ma confiance !"

"J’ai perdu mon téléphone, mais j’ai pu obtenir un téléphone de prêt très rapidement, ce qui m’a permis de rester joignable. Ensuite, j’ai pu acheter un nouveau portable sans difficulté. Merci à toute l’équipe pour leur aide, leur support et leur réactivité. Un grand merci en particulier à Amine pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Majdda est la personne qui s'occupe de moi aujourd'hui elle a étais très à mon écoute comme toujours chaleureuse et souriante surtout c'est le plus important c'est une personne magiquement extraordinaire on vous embrasse jade ma fille et moi tellement une magnifique personne merci.je suis déçu çar tout ceux que je voulais éviter est arrivé tout ceux qui m'a étais dit le jour pour ouvrir mon contrat étais tout l'inverse je me retrouve à payer la tv et une grosse somme en fin du mois ceux qui m'a mis un gros problème dans mon budget et en difficulté j'en ai au final plus cher que mon abonnement sfr tout cela n'a pas étais mentionné le jour de ma venue à l'agence ni la somme qui va m'être prélevé j'ai pourtant poser la question plusieurs fois justement pour ne pas avoir de mauvaises surprises malheureusement c'est bien ceux qui m'arrive actuellement je suis vraiment déçu...."

"Accueil au top, du stagiaire à la conseillère ! Panne de mon tél, mon forfait B&You ne permet pas de prêt de tél, dommage. Il part en réparations, à suivre.. Une équipe proche de ses client.e.s et attentive à leurs besoins, des employé.e.s plutôt chaleureux.se.s et prévenant.e.s. Une véritable boutique de quartier, ça fait plaisir ! Bravo Majda et l'équipe 👍."

"L'accueil a été excellent ! Majdda a été d'un professionnalisme irréprochable. Je conseille vivement cette boutique !"

"Alice est une super vendeuse, elle a compris mon profil et su me proposer un produit adapté à mes critères, tout cela dans la bonne humeur et avec humour. Il faut l'augmenter !"

"Super équipe, Amine, et Vincent sont très à l'écoute et gentils. J'ai reçu de très bons conseils pour mon abonnement et un nouveau téléphone. Je recommande fortement cet endroit et surtout les gens qui y travaillent."

"Très satisfaite, j'ai été accompagnée par Vincent, très professionnel et efficace. Je recommande la boutique Bouygues de Villeurbanne. C'était la première fois que je suis venue et pas la 1ère je recommande fortement !"

"Un grand merci au vendeur Vincent qui m’a accompagné lors de mon achat de téléphone ! Très à l’écoute de mes besoins, il a su parfaitement me conseiller sans jamais me mettre la pression. Son professionnalisme, sa courtoisie et sa patience ont vraiment fait la différence. On sent qu’il connaît son métier et qu’il aime satisfaire ses clients. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un service au top, rare de nos jours ! Merci également a sont équipes. Je recommande les yeux fermés. 👏📱"

"Franchement les 5* sont méritées car j'avais l'écran de mon téléphone complètement bloqué et ils m'ont débloqué l'écran en même pas 1 minutes ! Franchement continuer comme ça vous êtes super !"

"Bonjour, je viens de passer à la boutique de Gratte ciel à Villeurbanne et les conseillers Samy & Amine ont été très gentils et compréhensifs quant à notre situation. Pleins de conseils et de bonté, ils méritent un salaire triplé !! Merci encore"

"J'y vais souvent en personne quand j'ai un quelconque problème parce que le service client est toujours top: ils sont gentils, patients, drôles et compétents. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience là-bas personnellement, dommage que mon domicile ne puisse plus fonctionner avec une box Bouygues sinon j'y serais resté. Merci à Alice, Vincent, Amir et tous les autres vendeurs, vous êtes adorables :) ♡"

"Je vous remercie de votre réponse, mais elle ne fait que confirmer l'incohérence de vos politiques entre vos propres magasins. Si la pièce d'identité numérique est acceptée dans votre boutique de la Part-Dieu, pourquoi un refus catégorique et un manque de considération à Villeurbanne ? Mon insatisfaction ne porte pas uniquement sur la procédure, mais aussi sur l'accueil et le professionnalisme du vendeur Amine."

"Merci à Amine pour le temps passée avec nous pour le changement du téléphone de ma maman. A pris le temps, pleins d’humour, et de bonne humeur. Vendeur très agréable, je recommande cette boutique. 👌"

"Je modifie mon avis précédent très négatif sur Bouygues Villeurbanne suite à ma nouvelle visite d'aujourd'hui. Si j'avais quelques raisons d'exprimer mon mécontentement, il faut aussi savoir reconnaître les efforts faits pour résoudre une situation et dissiper les malentendus. Tout est bien qui finit bien avec un accueil d'excellente qualité et un traitement efficient de ma demande. Un grand merci à Alice pour sa disponibilité, son efficacité et son sens aigu de la relation client."

"Très bon accueil de la part d'Amine. Très à l'écoute envers ses clients, très aimable, il a su régler mon souci et je le remercie très sincèrement. Ahlima"

"Je vous recommande Majda notre hôtesse d'accueil et conseillère chez Bouygues. C'est grâce à elle que nous sommes passés chez Bouygues. J'étais heureuse de la retrouver hier en boutique pour d'autres renseignements. Ça fait du bien d'être reçu par une personne très professionnelle, passionnée par son métier, et avec un accueil toujours chaleureux et souriant. Donc si vous avez un contrat à signer, n'hésitez pas à demander conseil à Majda."

"J’ai dû me rendre dans votre boutique pour récupérer 2 clés, 4G et j’ai été reçu très rapidement par la sublime Majdda souriant professionnel et très agréable. Je n’hésiterai pas à revenir directement en boutique si j’ai le moindre souci avec ma ligne. L’équipe a l’air dynamique."

"J'ai acheté mon téléphone avec abonnement la semaine dernière et j'ai été très bien accueilli et conseillé par les vendeurs Majdda et Amine sur place. Je suis retourné aujourd'hui car j'avais un petit problème dû à une mauvaise manipulation sur mon téléphone. Le service après vente a très bien été assuré par Majdda et je la remercie encore. Je recommande vivement"

"Super conseiller, ils sont à l’écoute et connaissent leur travail j’ai fais plusieurs boutique avant de me déplacer à celui de gratte ciel car les autres 0 niveau explication et professionnalisme . Le conseiller a su m’expliquer les choses et m’a aidé à réglé les problèmes que j’ai eu et m’a accompagné jusqu’à que je résous le problème avec patience et efficacité. Merci beaucoup à eux à l’avenir je me déplacerais directement là bas ."

"Une expérience exceptionnelle chez Bouygues Télécom Villeurbanne gratte-ciel ! Un grand merci à Majda et son équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Majda est tout simplement formidable : toujours souriante, à l'écoute et incroyablement efficace. Elle sait exactement comment répondre aux besoins de ses clients et fait tout pour offrir un service impeccable. C’est rare de trouver une équipe aussi dévouée et passionnée par son travail ! Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Bravo et merci encore !"

"Mille mercis à la douce conseillère Majda ❤️Je tiens à la remercier chaleureusement pour son aide lors de mon arrivée à la boutique ce samedi en fin de journée apres avoir subit le vol de mon téléphone. Elle m'a tout de suite rassurée et calmé mon stress à ce moment. Merci du fond du cœur pour son accompagnement et de m'avoir permis de ne pas passer le week-end sans téléphone. Je suis extrêmement reconnaissante pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Un grand merci à Marianne pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire ! Dès mon arrivée en boutique, elle a su me conseiller avec patience et bienveillance, en répondant à toutes mes questions avec une grande expertise. Son sens du service et son sourire font vraiment la différence. Une expérience client au top, je recommande vivement !"

"Le personnel est convivial et s’est montré disposé. Je tire mon chapeau à Samy pour sa patience. De plus la boutique est magnifique."