BOUYGUES TELECOM

"tres bon aceuille de Maxime très gentil et très professionnel a recommander . Bonne continuation."

"Maxime très professionnel il m as beaucoup aidé et bien conseillé a l écoute je suis très satisfaite.top comme conseil ."

"Jeremy ainsi que son équipe sont très professionnels, à l'écoute et bienveillants. Encore merci à vous."

"J ai eu l honneur a Maxime très sympathique et professionnalisme qui m a réglé mon problème très rapidement"

"Merci à Cyrille! Excellent vendeur, adorable! Je repars satisfaite, une belle expérience en magasin Très bon accueil encore un grand merci pour tout"

"Merci a Maxime pour l accueil très bon service"

"Très bien accueillie et très bien conseillée par Cyril qui a été très patient ! Merci !"

"Trop sympathiques et très pro toute l équipe...surtout un grand merci à Jeremy et Maxime.."

"Super vendeur sympa et efficace à vitesse grand v, je suis très satisfaite"

"Une belle expérience en magasin. Allée pour le cadeau de mon fils, j'ai été très bien conseillé par le vendeur maxime! Bref je recommande cette boutique"

"Excellent accueil. Merci à Maxime pour sa compétence et son professionnalisme. Je le recommande."

"Service 10/10. Personnelle courtois et généreux. Merci à Maxime une personne remarquable vous devez lui une promotion."

"Franchement, je pense avoir trouvé le champion toutes catégories de l’impolitesse dans le 06. Si vous cherchez un vendeur désagréable, vous êtes au bon endroit. Je me rends dans cette boutique pour me renseigner sur un iPhone 17. Le vendeur me dit juste : « Pas en stock ». J’accepte et je demande alors une estimation du prix et surtout quand ils comptent en recevoir. Et là… silence radio. Le monsieur disparaît sans un mot, revient sans un regard, et lâche seulement : « On n’a pas le téléphone ». Merci du scoop, je le savais déjà… J’essaie donc de relancer : « Oui, mais quand est-ce que vous allez en recevoir ? Et pouvez-vous au moins me donner une idée de tarif ? » Mais visiblement, c’était trop demander. Un client qu’il connaît arrive, il me plante littéralement (j’étais toujours assis à son bureau passe devant moi, il me regarde avec un regard en mode bon qu’est-ce qu’il fait toujours là) pour aller s’occuper de la famille de son collègue comme si je n’existais pas. Pas très poli en plus de ça pour éviter que j’entende la conversation, il parle arabe avec son collègue, il prononce des mots comme ça salam alikoum. Je veux bien, mais c’est pas une attitude dans un magasin. Résultat : pas de réponse, pas de respect, même pas un simple « au revoir ». J’ai quitté la boutique complètement ignoré. Un professionnalisme proche du néant, une politesse absente, et une attitude qui laisse franchement rêveur… surtout dans un magasin vide ! Bref, si vous voulez tester l’expérience client la plus exaspérante de la Côte d’Azur, je vous recommande cette boutique. Vous ne serez pas déçus. (c’est le vendeur avec des lunettes dorées) Point positif, l’autre vendeur avait l’air bien.."

"Très bon accueil, très pro, de bons conseils de la part de Jérémy, je recommande cette boutique Finalement, une fois à la maison, regardant correctement facture et mail, je m'aperçois que les services proposés tout sourire ont été facturés. Par exemple la pose du film protecteur..."

"Cyril est un conseiller extraordinaire ! Quelle chance nous avons du d’avoir eu ! Bravo !!!"

"“Un grand merci à Jeremy et Maxime pour leur intervention. Ils ont été rapides, très efficaces et particulièrement agréables. Professionnalisme et bonne humeur au rendez-vous, je recommande vivement"

"Maxime a été très professionnel. J'étais prête à changer d'opérateur grâce à ses conseils et sa patience j'ai revu mon opinion. Merci à lui pour toutes ses explications et sa patience envers la cliente que j'étais."

"Excellent accueil et conseil, vendeur très compétent et à l'écoute de nos besoins. Merci beaucoup !"

"Merci à Maxime pour son professionnalisme et ses super services. Au top le jeuns"

"Bon accueil des deux jeunes hommes, dont l'un au sourire m'avait fait penser qu'il avait gagné au loto et que j'avais aperçu il y a quelques jours avec le même sourire. Bonne prise en charge. et une bonne organisation pour s'occuper au mieux des clients avec une attente raisonnable. Par contre il y a un bémol, il y a des petites bulles sur les côtés suite à la pose d’un film protecteur et anti espion qui est très pratique."

"Je ne compte plus les dizaines d'années de satisfaction TOTALE avec Bouygues. J'étais triste de perdre ma boutique préférée bd Jean Jaurès à Nice mais dans la galerie de Nice TNL ils sont très accueillants, efficaces et disponibles !"

"Super vendeur, transparent sur ses explications , m'a fait bénéficier de toutes les offres possibles, sympathique et compétent. Merci beaucoup Maxime."

"Marie est une personne très agréable et souriante. Merci pour sa patience"

"Super équipe, très patients et à l’écoute je recommande !"

"Jérémy est très compétent, super sympa et patient ! Merci pour tout !"

"Je leur ai rendu visites plusieurs fois pour les comparer avec les autres opérateurs de la galerie (avec Estelle une nouvelle conseillère qui n’avait pas peur de débuté + Rosa qui a su me mettre en confiance avec son accueil très doux + Josepha une commerciale dans l’âme qui explique bien le dérouler et cherche la satisfaction client en 1er lieu).On me disait que BOUYGUES était le plus cher. En allant vers d’autres choix (en amélioration par rapport à mes demandes), il s’est avéré que je payais moins cher chez eux. Très heureuse d’avoir conclu avec eux"

"Le Vendeur Jeremy est très sympathique et efficace nous sommes très satisfait."

"FUYEZ JEREMY !!! honnêtement je n’ai jamais eu aucun problème chez Bouygues, cela fait maintenant un moment que je suis client chez vous et c’est la première fois que je suis victime d’une telle arnaque. je me suis déplacée en boutique pour un problème de box wifi et également car je souhaitait changer de téléphone. je fais tout l’accompagnement avec Jeremy qui paraissait vraiment gentil et à l’écoute du client. je choisis mon nouveau téléphone, et il me signale que pour mes différents achats la coque du téléphone, la vitre protectrice ainsi que la prise de rechargement seront offerts. il me dirige alors vers son collègue Cyril, qui je tient à le préciser n’était pas au courant de cette situation, il devait seulement finir la transaction car il était le seul possédant des codes vendeurs. sur le coup, je signe les papiers très rapidement, j’ai également refusé de prendre la vitre protectrice puisqu’elle était offerte je me suis dit que ça aurait pas d’incidence. une fois rentrée chez moi, je reçois les documents contractuels par email et que fut ma surprise de lire qu’en réalité aucun des 3 produits n’avaient été offerts mais bien facturés en plusieurs fois sur mes factures pour pas que je ne m’en rende compte !!!! le pire, c’est que j’ai payé une vitre que je n’ai même pas utilisé puisque pour moi elle était offerte. c’est scandaleux, c’est vraiment du vol, de plus si Jeremy m’avait précisé qu’il fallait que je paye ces accessoires je les aurait payés puisque dans tous les cas j’en avait besoin. au final il a gâché toute sa transaction et a clairement arnaqué une cliente qui souhaitait juste des renseignements. merci à Cyril de m’avoir conseillé, et de s’être excusé de cette situation qui n’était pas sa faute, alors que le principal concerné n’a même pas eu le courage ni le respect de s’excuser."

"Très satisfaite de mon expérience ! Merci à Jeremy et Cyril pour leurs réactivité et leurs gentillesses."

"Je suis passée acheter un tel car le mien était hors service et je suis agréablement surprise de la qualité du service . Cyril a su répondre à tt mes questions mm redondante . Efficace souriant et hyper pro . Rien à redire merci"

"A fuir. Service clientèle incompétent. Si vous êtes nouveau client je vous déconseille de prendre une box internet chez eux. Rdv planifier avec un technicien sur un créneau entre 11h et 15h. Sans me demander mon avis le rdv et décalé de 14h30 à 17h30. Le technicien s’est pointé à 18h30 et il n’avait pas le matériel pour m’installer la prise fibre. Il décale donc le rendez-vous 3 jours après. Le jour J le technicien m’appelle car il est tombé en panne et ne peut intervenir, il me décale encore le rdv de deux jours. Sauf que je ne reçois aucune notification qui me confirme que le rendez-vous est bien décalé. Pour toute réclamation il faut appeler le 1064 quand je les appels ils me disent que aucun rendez n’a été pris, ils sont clairement incompétent, à par dire « je m’excuse madame » aucune solution n’a été trouvé et à ce jour personne n’est venu me brancher ma box et j’attend toujours l’appel du service client. Dernier recours, je me suis déplacé en boutique et les personnes sur place ne peuvent absolument rien faire, ils me disent d’appeler le 1064. C’est un scandale. Le pire c’est que je suis en train de payer pour une box internet que je n’ai pas. Je tiens à mettre à jour cet avis. Suite au retour de Bouygues sur mon avis négatif, J’ai effectivement envoyé un mail à l’adresse qu’il ont dit. Et je n’ai eu aucun retour. Du foutage de gueule. Je n’en peux plus. Comment pouvez-vous nous laisser en attente comme ça ? J’ai même essayer de résilier c’est impossible par téléphone"

"Equipe professionnelle, à l'écoute des besoins du client et y répond de manière très pro. Je recommande"

"Toute l’équipe est très aimable et professionnelle. Un remerciement particulier à Estelle et Jeremy."

"Que dire si ce n’est que du bon sur cette agence et son équipe. D’une très grande gentillesse , souriants, à l’écoute et d’un professionnalisme comme l’on rencontre peu souvent ! Pour notre part, c’est tout d’abord Jeremy qui s’est occupé de nous, puis ce fut Cyril car les pauses obligent. Mais l’un comme l’autre ont sût répondre à toutes nos questions, nos interrogations, et prendre le relais de ce qui avait été engagé pour la mise de nos besoins. Pour finir, je ne peux que vous recommander de vous déplacer dans cette agence ."

"Aujourd’hui, je me suis rendue en boutique Bouygues Telecom pour un souci avec ma Bbox, et je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’équipe sur place. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec un sourire sincère et beaucoup de bienveillance. Jérémy et Cyrille ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, mais surtout d’une humanité rare qui fait toute la différence. Non seulement mon problème a été résolu rapidement, mais ils ont pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec patience. En prime, j’ai eu droit à des gestes commerciaux qui m’ont réellement touchée. Aujourd’hui, je repars non seulement avec une Bbox fonctionnelle, mais surtout avec le sentiment d’avoir été écoutée, comprise et considérée. Merci à vous deux, Jérémy et Cyrille, pour cette qualité de service et cette chaleur humaine !"

"Pour un transfert de connexion, Jérémy, mon interlocuteur, a été très professionnel, faisant preuve de beaucoup d'attention, et a su me proposer la meilleure solution pour économiser par rapport à mon forfait actuel ; De très bon conseil, et donc particulièrement efficace, grand merci à lui."

"Le monsieur de l'accueil a été très sympathique, il a pris le temps de m'aider avec efficacité. Je recommande, et je suis ravi."

"à peine sympa pour vendre ,service après vente déplorable faites un essai ! demandez leur de vous aider a faire fonctionner un hyphone acheté chez eux et sous garantie ?"

"Très bonne prise en charge de la part des vendeurs de cette boutique, notamment Cyril que je remercie pour son professionnalisme et ses compétences. Je recommande !"

"Mauvaise note pour la mise d office des options non voulu lors de mon changement de forfait en boutique. J ai du tout annuler ce jour par le service client. Pratique douteuse et anti commercial . Je suis client depuis l ouverture de Bouygues Télécom.. Bien heureusement le service client a ete au top. Merci a lui"

"Je suis allé pour la première fois en boutique pour souscrire à un forfait internet car le concurrent m'avait arnaquer par téléphone bref... La souscription s'est bien passer et je lui ai demandé 3 fois si les frais de mise en service de 48 euros était remboursé la vendeuse m’a affirmé que oui . Elle a oublié de me donné le papier j'y suis retourné 1h plus tard et m’a donné ce fameux papier pour être remboursé ,j'ai scanné le qr code qu’il y avait dessus et attendu le réponse de bouygues qui a refusé le remboursement. J'ai ensuite contacter bouygues par chat qui m'ont renvoyé un formulaire a remplir et ça a été refusé une 2eme fois car apparemment je n’ai pas souscrit dans la bonne période alors que la vendeuse de la boutique m’a affirmé qu’il me rembourserai c’est pour ca que j'ai souscrit chez bouygues mais c’est la dernière fois que j'irai la bas et encore moins chez bouygues aucun geste commercial aucun professionnalisme. Je ne vous ferais pas une bonne pub . (Je tiens quand même a dire que le vendeuse était sympa )Mais vous auriez pu faire un effort et me faire une exception pour remboursé mes frais de mise en service"

"Des années que je vais chez eux et jamais déçu ! L’équipe est très agréable, de bon conseils et prend bien la peine de vous expliquer."

"Service inacceptable !!!! J’ai attendu plus de 40 min deux personnes sont passé devant moi pour au final me dire on ferme je vais juste pouvoir vous renseigner mais rien vous vendre !!! J’étais venu clairement acheter un téléphone !! Prévenir avant ne pas laisser les gens dans l attente et surtout respecter le client et ne pas faire passer les gens avant !!! A fuir !!!!"

"Franchement je mets rarement des avis mais je tiens à féliciter rosa qui a été d une patience et d'un professionnalisme qui malheureusement deviennent rare en boutique, je suis repartie super contente et pour fois qu'on a pas l impression de se faire avoir ... MERCI beaucoup à elle ."

"Personnel très qualitatif et qualifié. Je suis passé il y a quelques temps et l'employée qui m'a aidé, a été très compréhensive. Je n'ai rien d'autre à dire, si ce n'est que je recommande vivement cette boutique ☺️☺️"

"Le service n'est clairement pas à la hauteur, il y a toujours minimum 30m d'attente. J'y suis allée 3 fois pour diverses opérations et j'ai toujours eu affaire à des vendeurs pas très compétents.... Ils ne m'ont rien apporté plus qu'internet ...."

"Merci à Jmarc Conseiller sympathique compréhensif à l’écoute Je vous le recommande Toujours souriant et serviable"

"Personnel hyper compétent et agréable. Les problèmes sont résolus avec patience et professionnalisme. Mention spéciale à une dénommée Rosa qui est arrivée à me supporter plus de deux heures avec calme. Merci pour tout"

"Pouvez-vous, s'il vous plaît, ÉTEINDRE les lumières de votre magasin quand celui-ci est fermé...SURTOUT LES DIMANCHES MERCI"

"Si la dernière fois nous étions tombés sur une fille adorable et super disponible pour nous aider, aujourd'hui nous avons été reçus par une fille désagréable, qui, d'abord nous a facturé 10 euros pour rendre un décodeur (de notre choix étant donné qu'on aurait pu le jeter, mais on ne voulait pas polluer) et ensuite, à notre demande d'offre pour un portable rattaché à mon contrat, elle nous a vite répondu qu'il n'y a pas d'offre qui correspondait à nos souhaits, sans chercher de vendre ou de nous traiter comme des clients (de plus, depuis 8 ans !)"