BOUYGUES TELECOM

"Je tiens à remercier particulièrement Raphaëlle, la conseillère qui m’a accompagné lors de ma visite en boutique. Elle a été adorable, patiente et très professionnelle. Grâce à elle, j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin, expliquées avec clarté et bienveillance. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et compétent — un vrai plaisir d’échanger avec elle ! 👏"

"J’ai eu la chance de tomber sur Thomas comme vendeur. Très serviable, très professionnel et très agréable. Bouygues doit être content d’avoir des gars comme ça dans la boutique"

"Bonne expérience chez Bouygues avec Thomas comme vendeur !"

"Merci à Thomas pour son accueil, sa compréhension et son adaptation face au problème rencontré."

"Très bien situé, très bien reçu par Pascal, très très patient avec les personnes âgées, à l'écoute de notre demande, personne très très sympathique . Encore merci"

"Vendeur Pascal au top"

"Alex est très gentil"

"Alex au top, merci beaucoup !"

"Merci à Roudo pour son accueil et son efficacité"

"Roudik est extrêmement sympathique et très professionnel"

"Roudo il était top"

"Merci à Thomas pour son professionnalisme et ses conseils clairs. Accueil au top et très à l’écoute, je recommande !"

"Très bon acceul je recommande fortement les personnes à rendre à cette boutique bouygues"

"merci à thomas pour ses super explications et son efficacité! je sais maintenant que si j’ai besoin de quoique ce soit concernant mon nouveau portable ou mon abonnement je peux m’adresser à vous !"

"Excellent accueil personnel très sympathique et professionnel Je recommande"

"Tres bon accueil"

"Très satisfaite de mon passage chez bouygues, l’accueil était chaleureux La jeune fille a su me donner des explications claires et adapté Un grand merci à elle et son sourire"

"Un Grand Professionnel! Alex m'a apporté une aide précieuse avec mon téléphone qui posait problème. Il a su faire preuve d'efficacité et de patience pour résoudre la panne!"

"Des arnaqueurs . Méfiez vous d'eux. Ils vous donnent pas vraiment toutes informations afin de payer beaucoup plus.. Déçu après avoir souscrit 4 forfaits chez eux. Fuyez"

"Aujourd’hui je suis allé récupéré une commande d’un changement de téléphone! C’était sur la ligne de ma mère, car j’ai pris moi du coup son changement de téléphone car je n’en avais plus! Bref Donc ma mère était là car c’était elle la titulaire de la ligne! Je dit que je viens chercher un téléphone (iphone ) et je montre le sms comme quoi on peux venir chercher la commande! La jeune demoiselle brune au cheveux long regarde à peine… elle ne me demande ni le nom ni la pièce d’identité de ma mère! C’est quand même un un téléphone à 900€! Elle me confirme un iphone16 rose 128 giga je dis oui! Elle aurais du contrôler qui retire le téléphone, honnêtement j’avais l’impression de la faire chier… je travaille dans la téléphonie pour un retrait on demande la pièce d’identité! Sa aurais pu être quelqu’un qui aurais pirater le compte qui viens chercher le téléphone… bref pas très pro…"

"Très contente de nôtre visite chez Bouygues( rue Grosso). Merci beaucoup pour la gentillesse et le professionnalisme."

"Dommage on a pas eu affaire à pascal qui apparemment est super… nous avons eu à faire à une jeune fille qui s’en foutait royalement de notre problème !!! Un je m’en foutisme ahurissant !!! Ne changez pas de métier mademoiselle !!! Mais nous on va changer de boutique ça c’est sur !!! Et certainement d’opérateur aussi tellement leur service après-vente est nul !!! Aucun conseil c’est jamais de leur faute !!! Vive ORANGE 👍🏼"

"Je déteste bouygues telecom de la rue de France a nice cai virement des voleur et mal poli je consigne au personne de pas yale cai vraiment des trete"

"Ils m'ont facturé 48€ pour l'activation de la fibre alors qu'ils ne l'avaient précisé nulle part. Il n'apparaît qu'APRÈS la souscription sur la facture reçue. Quand je suis allé au magasin, l'homme m'a dit que je n'aurais pas dû réserver en ligne. J'ai appelé le service client et ils m'ont mal répondu, me blâmant pour ce qui s'est passé et me disant que je dois faire attention à ce que je contracte lorsqu'ils ajoutent les tarifs qu'ils souhaitent APRÈS avoir contracté à la facture. Cette entreprise ne veut facturer qu'en trompant ses clients."

"Je n'aurai qu'un seul pour décrire cette boutique: ESCROC!!!!!! A fuir de toute urgence! Vous promettent des offres de remboursement qui sont obsolètes, vous pose un écran de protection qui est trop petit et ils le facturent. Très mauvais!"

"Tres bien acuellie satisfaite a tt point de vue .un grand plaisir d avoir ete recue .merci pour tout. Mon problema a ete resolu le .eme jour.merci"

"Accueil gentil en boutique mais des techniciens incompétents pour l'installation de la fibre, ils ont dû venir deux fois car pas capables de le faire lors du 1er rendez-vous, ils ont collé les câbles au milieu du mur , sali les murs avec la colle, et en plus ça tient pas. Travail pas du tout soigné et jamais vu un tel niveau d'incompétence. Ils m'ont laissée avec des câbles qui pendent un peu partout . J'ai dû prendre un autre rendez-vous chez un autre opérateur pour une installation efficace."

"Trop d attente que 1 vendeur et le responsable d'Artagnan qui m a mal servi et a me forcer a changer de téléphone. Magasin a fuir"

"Un accueil extrêmement gentil, l’équipe très professionnelle et efficace. J’ai pu finaliser mon renouvellement de mobile très rapidement et recevoir de très bon conseils. Je recommande!"

"Je viens de faire l'acquisition d'un S24 Ultra, vendeur professionel, à l'écoute. J'ai bien été aider lors de la synchronisation de mes appareils!"

"Super expérience, qui coûte un peu chère. Toutefois très agréable, Arthur a su faire preuve d’une grande patience et d’une énorme tolérance. Je le recommande."

"Employer au top !! Un grand merci à Alex et Arthur pour le professionnalisme et leur patience !! Je recommande fortement"

"Équipe très accueillante, efficace et professionnelle. Un souci technique avec mon téléphone qui a pu être résolu avec patience et gentillesse ( alors que d'autres boutiques n'y ont prêté absolument aucune attention).Un grand merci à Angelo, au top !"

"Des frais systématique qui ne devrait pas ! Assurance SPB à fuir : Je fais suite à la bonne réception de nos mobiles, par ailleurs, comme précédemment indiqué ma problématique intérieur de mon mobile n'a absolument pas changé, rien a été fait dans ce sens Le mobile de mon fils vient d'être réceptionné, l'écran a été changé certe mais le contour reste endommagé ! Je trouve cela honteux depuis le temps que nous avons l'assurance 20 mois à 15e par mois chacun soit 600e ! Premier sinistre ! Je tiens à résilier urgemment nos assurances avec un geste commercial conséquent ! En vous remerciant de l'intérêt que vous portez à notre demande, je reste à votre disposition Bien respectueusement Maud GERVAIS"

"Bonjour j ai eu a deux reprises cette semaine un contact avec l agence rye de france Tout particulièrement rayan qui m a aidé et conseille et qui de plus m a appelé chez moi Pour savoir si tout était o k Bravo à toute l l'équipe Mention spéciale pour rayan"

"Incompétence au plus haut point, personne ne me contacte Je souhaite avoir le service entreprise. Personne ne sait me mettre en relation avec eux. Et la bas personne daigne me répondre. Une belle bande d’incompétents."

"J'ai eu à faire à Angelo à plusieurs reprises... En debut d'année 2022 pour l''acaht de mon tel et j' y est reçu des conseils avisés. Je suis revenue pour un SAV la encore sa connaissance des produits et sa gentillesse ont fait des merveilles. Merci à lui et ses collègues qui nous ont reçu avec sympathie et surtout la réponse à mes questions sans pour autant essayer de me vendre plus. J'ai eu à faire à l'agence de Jean Médecin mais malheureusement l'emplacement n'aidant pas ils sont pollués par des gens de passages sans réel intention d'acheter ou de vraiment se renseigner de ce fait les équipes sont débordés et ne reconnaissent pas les vrais clients. Ici c'est autre chose les personnes que j'ai vu et Angelo sont de vrais commerciaux qui connaissent leurs appareils et vous font bénéficier de leur savoir faire..merci à très bientôt"

"Très bonne expérience, angelo a su m‘aider et a répondu à toute mes questions sur ma box et mon téléphone , je suis cliente chez eux depuis un petit moment et toujours satisfaite je vous conseille le vendeur et responsable qui s’appelle angelo et son collègue luis , très bonne ambiance dans la boutique rien à dire 👌🏻"

"J'ai l'habitude de consulter cette jolie petite boutique avec un personnel toujours très accueillant. Aujourd'hui je suis dans le besoin de souscrire à un abonnement avec un téléphone, je suis dans l'urgence mais pas question de dépenser trop, sans pour autant se priver. J'ai eu l'honneur d'être conseillé par Angelo, qui a su rapidement cibler ma demande. C'est un assistant très attentionné qui saura répondre à toutes vos questions aisément, avec une qualité d'information précise. Toutes les formules étaient posées carte sur table sans aucune mauvaise surprise, reste plus qu'à faire son choix ! Il n'y a pas à s'inquiéter pour les manœuvres encore nouvelles, Angelo s'occupe de tout et à le soucis du travail bien fait. Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme."

"Je viens d acheter en téléphone pour mon fils.. Sans abonnement 109€ On leur montre la carte sim Pour la vendeuse aucun problème Arrivant à la maison, mon fils me dis que la carte sim n est pas accepté Je suis au travail Il repart seul au magasin... Réponse non ça marche pas...???? Je rentre à la maison, moi vendeuse de vêtements, ça fonctionne direct 👺 Si vous n accepte pas la vente en direct et de plus il C est passé juste 30 minutes Entre la vente et son retour... C est un enfant de 13 ans qui demande juste à mettre la carte sim.. Que vous aviez certifié compatible Vous avez juste été mauvais, certainement car nous avons pas pris l abonnement ??? C est bien pour faire plaisir à mon fils, sinon je vous aurez retourné le téléphone... Vous n êtes absolument pas commerçant en plus d être inhumain vis à vis d un enfant Si moi j ai pu le faire, pour vous C etait une banalité Juste une grosse envie de ne pas le faire P"

"accueil souriant, conseils de qualités, je recommande vraiment cette boutique ! Bryan fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de patience avec moi allez le voir les yeux fermés !!"

"PERSONNEL INCOMPÉTENT ! Une attente très longue ! Ils font passer les gens devant vous ! Impossible de rentrer. Ils se dépêchent pas du tout, prennent 40 minutes pour faire rentrer 1 seule personne ! Prévoyez 1h30 minimum devant vous pour rentrer ! Très déçu !"

"Arnaque et fraude, vos employés, sans mon consentement, m'ont pris une carte SIM avec laquelle pendant un an ils ont retiré de l'argent de mon compte Je n'ai jamais utilisé ou vu cette carte SIM et ils refusent de donner mon contrat où j'ai prétendument signé Depuis plusieurs mois maintenant j'essaye de comprendre cette situation, toujours pas été bloqué cette carte sim, que je n'ai pas prise , à chaque fois qu'ils promettent que quelqu'un m'appellera mais donc personne ne m'a appelé pour régler cette problème, ils appellent du service et refusent de me montrer mon contrat, et dans la boutique aussi Ils refusent de me montrer le contrat. Et ils m'assurent que c'est ma signature, Bien , que je n'ai pas signé, personne ne m'a montré les contacts et n'a résolu le problème. Ce problème n'est pas la première fois dans cette boutique, 3 personnes ont déjà souffert, donc elles refusent de rendre mon argent, bien que l'erreur ne soit pas la mienne, j'ai demandé si c'est ma signature et il est possible de voir les caméras, elles m'ont toutes refusé, je ne parlerai pas des autres petits problèmes qui étaient il y a un an et pour les erreurs de l'employé j'ai perdu mes numéros. D'abord ils ont essayé de me persuader de passer à « bouygues » et puis tout a commencé. Dès que j'ai signé pour le pire. Toutes les conversations se terminent par le fait qu'ils vous appelleront, mais personne ne m'a appelé. J'attends toujours une solution au problème Appeler Une fois qu'ils m'ont appelé du service client, la fille m'a très mal parlé et c'était la fin de notre conversation. Je ne sais pas comment cela peut arriver.Pourquoi en mon nom ils ont pris le service le plus cher pour une carte SIM, j'ai bien payé pendant l'année que j'ai remarqué pendant. Je suis cliente professionnelle depuis 10 ans, J'ai essayé de prendre votre service pour toute ma famille et je l'ai beaucoup regretté, je suis complètement déçu de ne plus avoir confiance en vous et vos employés."

"Belle agence avec personnel sympa. Les prix sont attractifs et nous sommes biens conseillés. L’emplacement est stratégique avec la sortie de tramway à proximité et le quartier en plein développement. Je reste fidèle à cette agence."

"Mieux vaut paraître qu'être. Attente longue car 2 personnes s'occupent de votre cas. Et ne sont pas prêtes de vous écouter en cas des clients nombreux. La patience est de mise"

"Le personnel est très aimable, mais ils n ont aucune information en ce qui concerne les réparations en cours. voici 10 jours que je ne reçois, ni ne peux téléphoner de mon domicile avec mon portable. on ne m apporté aucune solution. il faut attendre ! oui mais quoi ? et combien de temps ?"

"Arnaque sous pretexte qu'ils ont oublié de faire une manipulation pour appliquer l'offre de remise de mobile. Puis impossible de faire machine arrière comme par hasard ou attendre 7 jours ( le temps que l'offre ne soit plus valable.. encore une fois comme par HASARD !) Du coup: vente forcée pour ceux qui croient tout ce que les commerciaux leur disent. Bravo."

"Magasin Bouygues à Nice. Accueil agréable, personnels gentils et disponible."

"Le personnel est sympathique et compétent. Ils écoutent le client, répondent aux questions en proposant des solutions les mieux adaptées en fonction de la problématique exposée . Ils sont disponibles.Je ne peux que recommander ce magasin.Bravo aux équipes."