BOUYGUES TELECOM

"Super accueil j’ai été vrm surpris par la none ambiance"

"Super accueil je reviendrais"

"Excellent service et conseils pertinents de Lorenzo qui a été très professionnel et agréable, c’est très appréciable! Je recommande sans hésitation!"

"Des vendeurs très efficaces, qui essaye de compenser le manque de compétences du service commercial téléphonique"

"Professionnalisme, efficacité et le sourire. Lorenzo à toute ses qualités."

"Très bon conseil. Ravi de mon achat. Équipe très aimable"

"Le jeune homme Lucas a pris le temps de tout m’expliquer et je suis répartit ravi"

"L equipe a ete super agreable avec moi, Lucas et Luis m ont super bien accueilli avec le sourire"

"Équipe très accueillante! Merci !"

"Merci à Maxence pour son professionnalisme il a su régler mon problème rapidement je recommande"

"Merci à mateo service impeccable Repartie avec mon téléphone transféré parfaitement Un bonheur"

"Le meilleur service client ! Ils sont vraiment patients, gentils et à l’écoute. Pour réparation ou achat de téléphone accessoire je ne vais que la bas pour toute ma famille."

"Je me suis rendu en boutique car je n'arrivais pas à transférer ma eSIM de mon ancien téléphone vers le nouveau. J'ai été pris en charge par deux vendeurs. L'un d'eux a essayé de m'aider, mais son collègue l'a interrompu de façon désobligeante : « Tu ne sais toujours pas faire », une remarque et une ton que j'ai trouvé inappropriées, surtout devant une cliente. Finalement, ce dernier m'a dit qu'il fallait racheter une eSIM à 10 €, ce qui s'est avéré faux. En rentrant chez moi, j'ai finalement réussi le transfert moi-même. Si cela peut aider, voici la manipulation pour transférer une eSIM : il suffit de supprimer la eSIM de l'ancien téléphone, de retrouver le QR code de la eSIM via l'espace client, puis de l'ajouter sur le nouveau téléphone en scannant ce QR code. Cela fonctionne très bien, et inutile de payer 10 €."

"Accueil au top, le meilleur de tout les boutique du secteur 92 Les deux agents a l'écoute et vous trouve exactement la bonne solution a votre demande. Je recommande a 1000%"

"Lorenzo conseiller efficace et accueillant qui m'a proposé une bien meilleure alternative a mon forfait"

"Changer de téléphone aujourd'hui Tout c est bien passée"

"Merci à Maxence pour sa disponibilité et son accueils."

"Tres bon accueil. Deux garçons très sympathiques aimables ce qui devient rare. Ma ligne internet rencontre des problèmes : instable"

"Services remarquable Réglages de mon téléphone fait à la perfection Merci"

"Très bien, attention, Merci beaucoup"

"Vu Maxence , accueil médiocre, pas de solution proposée."

"Je sors de la boutique. Accueil très sympa. Pas d'attente. Beaucoup mieux qu'à la defense ou c'est un peu l'usine"

"Achat avec Maxence : Parfait Compétent Satisfaite"

"Super magasin Jonathan a été super"

"Je viens de changer de téléphone. Super service"

"Bouygues continue à avoir le meilleur service client de tous les opérateurs en France! Sympathiques, aimables et efficaces, ses agents ne déçoivent jamais."

"J’ai été très bien accueillie par Jonathan au magasin Bouygues de Neuilly. Il a été très agréable et efficace. Bravo!"

"Équipe exceptionnellement accueillante Professionnelle et service de qualité Je remercie vivement Andy et Sébastien BG !"

"Très bonne boutique avec des bons vendeurs qui vous conseils comme il faut"

"Expérience horrible,j' étais venu pour un click&collect un des vendeurs a annule ma commande sans me demander, A éviter aucun service client aucun support"

"Un excellent Acceuil et un grand professionnalisme et pleins de conseils et de l'aide si on est pas une geek à recommander"

"J'ai été très bien accueillie au moment de la vente d'un nouveau portable. Ensuite, j'ai dû attendre 2h30 pour le transfert des données, 1h à l'extérieur de la boutique puis 1h15 à l'intérieur. A ce moment là, mon vendeur s'est complètement désintéressé de moi, assez désinvolte, à la limite de l'impolitesse lorsque je lui posais des questions."

"Tres surpris de l’accueil d’un des vendeurs qui porte le même prénom que moi Can merci pour vos conseils je reviendrai"

"Merci aux 3 personnes compétentes et qui ont pris le temps de faire mon changement de téléphone dans les bonnes conditions et dans la bonne humeur. Je recommande cette boutique."

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Bouygues Telecom. J’attends un rdv téléphonique depuis 2 semaines qui n’est toujours pas arrivée (j’ai bien reçu le sms de confirmation de rdv par contre) On m’as offert un iPhone 15 Pro payé plein tarif, et malgré cela, je me retrouve réengagé pour deux ans avec un abonnement à 51€ par mois, sans mon consentement. Aucune demande de signature ou validation de ma part n’a été faite, on me réclame des frais de résiliation de 580 € pour un abonnement dont je n'ai jamais voulu tout en sachant que je partais vivre à l’étranger en cette fin d’année. Je trouve cette pratique inacceptable. Je demande une résolution rapide et un remboursement des frais engagés injustement. Cordialement."

"Je suis client chez Bouygues depuis de nombreuse années. J'ai toujours été trés satisfait de la boutique Bouygues à Neuilly. Je viens de m'y rendre samedi 14 Septembre et comme d'habitude j'ai été trés bien reçu et les solutions à mes demandes ont été apportées. Bravo pour leur travail."

"Bouygues lelecom m’a offert un cadeau ( petite enceint bluetooth ) je suis alle le chercher dans ce boutique , contre toute attente le vendeur qui m'accueilli me dit que le cadeau n’existe plus je lui ai dit j’ai mois pour le chercher ( jusqu’a 15 juin ) sa reponse voir avec le service client Accueil froid Pas d’excuse Manque de pedagogie Manque de coordination entre service Je suis deçu"

"Boutique à fuir accueil vraiment désagréable et services épouvantable , pas correcte du tout ! Moi j’y retournerai plus! Allez à La Défense c’est top excellente accueil et très aimable !"

"FUYEZ !! L’accueil est abominable, le vendeur a clairement fait tombé 3 fois la clé qu’il était censé me remettre, donc une fois chez moi, la clé ne fonctionne pas, ce qui ne m’aurait pas du tout étonnée. Si le travail vous agace il faut changer ! C’est pourtant pas compliqué. Avoir le sens du style c’est une chose mais être un bon vendeur en est une autre. J’ai souscris à une box et le vendeur n’a même pas renseigné mon nom correctement hors qu’il avait ma carte d’identité entre les mains. Le sens du service se perd… mais très belles chaussures chef ! Bien évidemment, rétraction pour ma part."

"Franchement pas très sympa. Très mal accueilli. Indépendamment de l'accueil, la connaissance. Ils n'ont aucune connaissance téléphonique, j'ai perdu mes données. Regret, à fuir"

"Excellents vendeurs, matisse et Maxence sont des assistants exceptionnels. Bouygues a de la chance de les avoir ! Nous avons changé nos portables grâce à eux et leurs excellents conseils Revenu en octobre pour acheter une nouvelle ligne toujours aussi pros."

"Le vendeur est tout simplement arrogant, il ne sait pas que son travail est d’aider les gens plutôt que de leur ôter l’envie de revenir. Je n’ai rien contre Bouygues, c’est entièrement à cause du vendeur que je donne cette note. Merci pour votre réponse ! Bien sûr, si le service est agréable lorsque je reviens, je changerai cette note."

"Je sus tombé sur un jeune homme charmant parant en plus très bien l'espagnol. De très bon conseils, nouvel achat de iPhone 13, reprise de l'ancien, mise à jour de mon nouveau téléphone , geste commercial. Visité le 02/07 dans l'après midi. Bravo !!!"

"Je ne remercierai jamais assez le jeune homme (Mac) qui s’est occupé de moi. Il a été particulièrement gentil, compétent et patient malgré les incessantes sollicitations auxquelles il a dû faire face pendant qu’il s’occupait de moi. Je ne sais vraiment pas comment il peut gérer tout le stress lié à son travail avec autant de gentillesse et de patience. J’espère qu’il a un salaire à la hauteur de ses compétences ! Sinon il faudra envisager une augmentation avant qu’il ne passe à la concurrence, ce qui serait une véritable perte pour vous et pour tous vos clients. 5 étoiles ne sont pas suffisantes pour le remercier chaleureusement de toutes les qualités dont il fait preuve."

"Je suis venu à la boutique et j'ai très bien été reçu par Mac qui m'a très bien conseillé. Il s'est très bien occupé de moi, il m'a transféré tous mes fichiers et m'a paramétré mon téléphone. Je suis très content du service donc je recommande fortement. J'y retournerai à coup sûr."

"J'ai demandé à Mac si je pouvais prendre son nom afin de laisser un avis très positif car j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et ses capacités relationnelles. Je souhaiterais le recommander car il est clairement orienté client avec une notion de service remarquable."

"Impossible d'obtenir un quelconque remboursement d'un article défaillant dans ce magasin. Tout le monde se renvoi la balle, le responsable est absent et injoignable et les vendeurs ne peuvent rien faire. Si pour vendre tout est possible, pour le service après vente il n'y a plus personne. Cela ne donne pas envie d'y revenir, dommage pour un article de 20 euros qui ne fonctionne plus après 2 mois."

"Merci aux conseillers qui m'ont accueilli à deux reprises ces derniers jours pour deux préoccupations différentes, qui ont été d'une grande patience à mon égard et d'une grande efficacité. Tout a été immédiatement résolu et avec le sourire. Bravo pour votre accueil et la qualité du service. MERCI"

"J'ai attendu plus de 20minutes dehors pour acheter des écouteurs sans que personne ne vienne m'accueillir (en m'ayant vu 3/4fois devant la boutique). Quand on vient m'accueillir on m'envoie bouler en me disant qu'ils n'ont pas le temps de m'en vendre, je fais part de mon mécontentement et on me dit que c'est déjà bien d'avoir pris la peine de venir me dire que ce n'est pas possible. Sérieusement ???"