BOUYGUES TELECOM

"Personne très sympa et très professionnel"

"Super boutique ! Un personnel très professionnel merci à Sabrina ,qui a vraiment pris le temps. Je recommande très fortement"

"La femme brune et plutôt jeune est particulièrement désagréable et condescendante."

"Super accueil, compétent, explications très claires, merci"

"L'accueil d'Antoine dans la boutique de Royan à été très agréable et très professionnel"

"Merci à Antoine pour le temps et les réponses apporté à notre problématique. En 2025 nous aurons peut-être internet dans notre domicile. Chaleureusement merci"

"Très mauvaise expérience . Accueillis par Antoine durant nos vacances nous décidons de quitter notre ancien opérateur et donc souscrire une box et deux forfaits tph.on demande la reprise de nos anciens tph et la commande de deux nouveaux . Le mien n'étant pas disponible on m indique pouvoir le commander sans souci mais délais trop court pour sa réception avant notre départ donc à commander chez nous. Aujourd'hui nous allons chez nous donc à Bouygues qui nous indique une reprise moindre de mon tph que celle indiquée.... ensuite on m indique que le forfait que soit disant je pourrait baisser au bout de 1an et demi dixit Antoine ne pourra pas se faire sans reprendre un tph et réengagement de 24 mois ...ca j en avais pas connaissance. Et bizarrement le temps d un week end le tph que je souhaitais n est plus commandable par Bouygues Télécom. Je suis particulièrement bien dégoûtée j'aurai du rester chez Free au moins c'était pas des marchands de tapis. On leur a envoyé nos voisins en clients pas plus tard qu hier en plus et voilà le remerciement . Merci d avoir profité de notre position de touristes pour nous enjoliver les choses sachant qu'on ne pourrait pas revenir à la boutique de Royan pour nous plaindre ! Sacrée expérience avec Bouygues en moins de 1 semaine week end compris ! Écœurée."

"Très bon accueil"

"Un grand merci à Antoine, pour son efficacité, sa sympathie. Très bon commercial qui aime son métier. Je vous conseille de venir dans cette boutique vous serez très content"

"Accueil agréable et bonne prise en compte de mes besoins...malgré l'affluence et l'heure tardive. MERCI"

"Un grand merci à Antoine et William pour leur accueil et leur professionnalisme. Problème résolu ultra rapidement et avec les bons conseils !!!"

"Antoine nous a accueillis très amicalement et a été très pro durant notre entretien ! Rien à redire !"

"William est un excellent Conseiller, très aimable et très à l’écoute et surtout très patient"

"Nul appel pour signalez qu il n y a pas de réseau Mon interlocuteur était gentil mais en a rien à carré. Fuire cet opérateur si vous habitez dans le nord medoc"

"Bouygues Royan très mécontent de leur accueil mal reçu ! Téléphone en promo S24 toujours affiché mais plus de stock ! Ne donne franchement pas envie d'y retourner"

"Je suis allée en boutique hier. Accueil impeccable, beaucoup de bons renseignements . Elles veulent nous aider cela se sent. Rare d'être aidée comme cela ..."

"Merci pour la disponibilité qui a du sens si elle est efficace."

"Merci à Antoine et Anne Dominique, courtois et sérieux"

"Très bien reçu par Antoine"

"Jolie boutique avec un personnel attentionné . Merci pour votre travail."

"Bon accueil et très pro,merci."

"Antoine m a très bien conseillé très bonne expérience un grand merci"

"Je suis passé aujourd’hui en boutique, sur mon lieu de vacances, suite à un bug matériel sur un IPhone.. accueil très convivial et professionnel. Antoine m’a très bien conseillé et a tout tenté pour me dépanner ! Parfait !"

"Boutique très accueillante !! Hôtes et hôtesses très aimables et compétents"

"Très bon accueil et très bons conseils, merci !"

"Très sympathique et très professionnel. Je recommande"

"Très bien reçu ce jour dans la boutique Royan"

"J ai eux un vendeur qui s'appelle Antoine très bon vendeur grâce à lui j ai pue avoir le Samsung s 25 très bonne accueil très bonne discussions professionnelles"

"Merci aux personnels de Bouygues Royan. 3 qualites que j’ai beaucoup apprécié : connaissances parfaites des produits, professionnalisme et enfin savoir etre à l’écoute du client. Encore merci."

"Très bien reçu boutique royan"

"Voilà le service téléphonique me dit de me rendre en boutique pour changer de téléphone, je me rends à cette boutique à 18h44 , la personne refuse de me proposer un téléphone car il ferme à 19h . Cela fait 30 ans que je suis chez Bouygues, je m'aperçois que ce jeune a un comportement inadapté vis à vis du client, je suis professionnel de santé , je n'ai jamais osé de répondre aux patients comme cela, d'envoyer aller voir ailleurs, plus de respect envers les personnes. C'est à cause de personne comme ce jeune que le monde va mal . Il n'a pas voulu donner son identité parce qu'il sait très bien qu'il est en faute professionnelle. Peu importe désormais je ne mettrais plus les pieds là bas et je ne resterai pas chez Bouygues."

"Très bon accueil et prise en charge efficace par le conseiller Antoine"

"Le service client par téléphone, nous demande de nous rendre en boutique car il n'a pas la main sur ce dont j'ai besoin. Accueil froid et ne peut rien faire sauf me proposer un forfait mobile beaucoup trop cher! Je souhaite un forfait à 1,99 avec portabilité du numéro.Je vais le faire toute seule puisqu'en boutique ils ne savent pas le faire ou me proposer quelque chose de correct. Déplorable !"

"Accueilli par Antoine , très bien reçu. Efficace et professionnel je le recommande vivement !"

"J'ai été servi par un conseiller de Bouygues Telecom vraiment très agréable. Je lui ai expliqué mon problème ; il a pris le temps de m'écouter. C'était par rapport à une carte SIM. J'étais très contente de son amabilité et de son professionnalisme. Je le remercie encore. Je reviendrai pour ma box,"

"Tres mauvaise expérience avec cette boutique, et avec l opérateur en général. Beaucoup de problèmes et des conseillers qui ne cherchent pas à les résoudre. Personnel froid voir arrogant."

"Très bien reçu le service parfait merci Antoine"

"Vendeur Antoine Accueil très accueillant A recommandé..."

"Très bon accueil, jeune homme très agréable , merci également pour le sourire qui fait du bien. Je recommande vivement."

"Boutique propre et accueil satisfaisant.Cependant,cela fait maintenant 25 jours que j'attends le remboursement d'un article que j'ai rapporté dans son emballage à la boutique après avoir constaté une erreur sur l'achat. Délai beaucoup trop long et non qualitatif."

"Un accueil déplorable. Nous avons été très mal reçues ce jour par une jeune femme très désagréable. Elle n'a fait preuve d'aucune volonté pour nous venir en aide, a refusé de faire venir sa responsable et nous a laissées poireauter un bon moment. Nous avons finalement réglé le problème par nous même mais je ne recommande pas de venir en boutique si vous avez un problème !! Peut être que le jeune homme aurait été plus aimable...? Mauvaise pioche pour nous aujourd'hui !!! (Je mets une étoile pour pouvoir publier)"

"Nous avons eu à faire à William accueil tres chaleureux très compétent et professionnel"

"Bonjour J ai été très bien accueillie par Antoine Très gentil et très à l écoute de ma demande Étant une personne âgée c est très important Merci à lui pour sa compétence Et sa gentillesse À bientôt"

"Reçue par Antoine avec le sourire et professionnalisme. Il a su immédiatement apporter une solution parfaite à ma demande. Je l'en remercie sincèrement."

"Nous avons eu à faire à Antoine, jeune très professionnel qui nous a bien guidé et expliqué nos futur forfait. Je repasse ce jour, ce sympathique jeune homme se souvient bien de nous et prend encore le temps de m'expliquer une fonction sur mon téléphone..."

"Antoine très professionnel ,très gentil et surtout prend vraiment le temps de tout bien expliquer . Je suis vraiment très satisfaite de ma prise en charge dans la boutique de Royan . Sophie"

"Nous regrettons de ne pas avoir d'interlocuteur direct pour négocier les contrats. Ce sont des rendez vous téléphoniques qui ne sont pas respectés. Très compliqué d'avoir un employé en direct. Il serait bon d'améliorer la communication."

"Bonjour, J' aurais préféré 0.... Je me suis rendue dans cette boutique de Royan, je viens de changer de région. Je suis entrée dans ce magasin pour l' achat d' un nouveau téléphone. J' ai été très mal accueilli, il fallait faire vite ! J' ai demandé à la vendeuse de m' aiguiller pour le démarrage du téléphone, un tel à plus de 700€. Elle a refusé catégoriquement et a vraiment été désobligeante. Même pas de changement de carte sim...L' ancienne ne correspond pas et ne rentre pas dans mon nouveau téléphone. Conclusion : obligée de refaire des démarches pour recommander une nouvelle carte sim. Le tel était déchargé et aucun chargeur n' était vendu avec. 50 euros le chargeur en plus du téléphone !!! Consommation à outrance, accueil pitoyable...C' est tout simplement une honte. Autant fermer boutique... C' est désolant."

"Malheureusement j’ai du mettre une étoile , si j’aurais pu en mettre 0 je l’aurais fait ! Je vais à bouygues samedi pour chercher une box , la conseillère me vend une assurance en plus alors que j’en ai pas de besoin . Elle m annonce cela comme si c était inclus dans la box ! Elle c’est servi de ma signature de contrat de service pour le bulletin d adhésion pour l assurance que je ne voulais pas . Très mal honnête de sa part ! Et je passe des détails pour ensuite envoyer un recommandé pour renoncer à ce contrat . Très déçu , du jamais vu ."

"Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais si je pouvais mettre 0 je le ferais, deux femmes à l'accueil désobligeantes au plus haut point, cela vise l'incorrection et l'insolence, il faudrait penser à avoir une éducation !!! On ose me reprendre par je site c'est juste de la correction parce qu'une dame regarder son téléphone et je pensais qu'elle ne faisait pas la file. Si j'avais le droit de les afficher en photo, je le ferais, ce service qualité et à fuir et à boycotter. Cela fait plusieurs fois que je viens par l'intermédiaire de mon entreprise et c'est toujours la même histoire. C'est une honte absolue. Allez chez le concurrent sans aucun scrupule !!!"