BOUYGUES TELECOM

"Venue pour un devis d’une box et j’ai eu un contact avec la conseillère « Cathy » qui s’est investi pour ma demande. C’est une personne agréable, professionnelle, à l’écoute du client (e). Un grand merci, je n’ai pas eu besoin de voir ses conquérants et surtout un gain de temps.. je recommande cette agence pour ses conseils et de ses offres très attrayants Un grand merci pour sa hiérarchie « Aurélie » 😉👍"

"Cathy à été super efficace pour résoudre les problèmes avec sourire ."

"Accueil pro et charmant tout en patience malgré la quantité de clientèle Un grand merci à JP pour son efficience"

"Accueil tres chaleureux et professionalisme assuré,merci a JP et son equipe"

"j'ai été reçue par JP, il a été très sympathique et a su trouver l'offre la plus adaptée à mes besoins."

"Très bon accueil de la part de JP le vendeur il a était très a l'écoute et professionnel"

"Très bonne personne à l’écoute je recommande fort"

"Merci à Franck pour son sérieux dans son travail, sa rapidité d'exécution, son accueil et son enthousiasme. Je ne peux que laisser un avis positif pour le remercier et l'encourager à continuer d'être ! :)"

"La responsable du magasin est très professionnelle et accueillante"

"Une aide précieuse pour changer de téléphone et garder mes données. Merci Brahim 😃"

"Je vous recommande cette boutique bouygues telecom et plus particulièrement Cathy, un conseillère qui est à l’écoute, très agréable et très professionnelle. Un grand merci cathy !"

"Rdv au top avec Mr Patrick. Acceuil très professionnel très agréable et a l ecoute"

"Super vendeur et attentif a l’écoute, merci a lui pour l’iphone 17"

"Super accueil et très très bien conseillé 👍🏼 Une conseillère Cathy pour ne pas là nommer au top 👌 merci beaucoup 😉"

"Patrick super très satisfaite je recommande se conseiller"

"Excellent , et merci à lui pour son écoute sa patience et le temps qu’il a prit"

"Cliente depuis des années . Personnels acceuillants agréable et patient . Les explications sont claires et précises. J’ai eu à faire avec Cathy par deux fois elle très professionnelle et hyper agréable ."

"Très bon accueil et personne agréable qui a répondu à mes demandes."

"Tres bon accueil, bien conseiller"

"Venu chercher un téléphone pour ma mère, nous avons été super bien conseiller par Cathy. Plus qu’un achat, un réel moment de convivialité nous avons bien rigolé. Maman repars avec son premier IPhone. Cathy ne changait rien vous êtes parfaite."

"Très bon accueil. Vendeur très efficace et de bon conseil"

"Merci à Patrick qui nous a reçu mon marie et moi. Accueil et service parfait je le remercie."

"Un grand merci à Saïd, commercial Bouygues, pour son professionnalisme et sa prise en charge exemplaire.Il es à l’écoute, clair dans ses explications et très efficace. Tout a été géré rapidement, avec un suivi impeccable. Un service au top, je recommande vivement !”"

"Les conseiller sont de très bon conseil je reviendrais dans cette boutique"

"Un grand merci à Brahim pour son professionnalisme, sa patience et ses excellents conseils. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a très bien accompagnée. Un vrai plaisir d’être accueillie par quelqu’un d’aussi compétent et agréable. Je recommande vivement !"

"Boutique super accueillante avec des conseilles au top ! Surtout Cathye !"

"Patrik mais quelle vendeur au top ça se voit qui l’aime son travail il prend ça vraiment à cœur"

"Au top Patrick et un très bon vendeur qui sais parlée qui sais convaincre il m'a aider à choisir deux téléphone ma bien conseiller il faut ke promouvoir"

"Super accueil en fin de journée, de très bon conseil et de patience de la part du vendeur. Encore merci à said pour son professionnalisme. Je recommande."

"Accueil parfait, Said tres professionnel ,competent, agréable, Parfait"

"Très bon accueil sur l agence de mistral 7 Explications fournies claires et très a l écoute des besoins je recommande vivement"

"Patrick est très agréable et surtout très patient ! encore merci beaucoup ! très très satisfaite"

"Le service qui m'a été rendu a été idéal et a correspondu exactement a ce que je souhaitais. Amabilité et compétence étaient au rendez-vous. Je suis client depuis 26 ans et suis encouragé a rester suite a ce dernier achat. Merci."

"**★☆☆☆☆ Service consternant et méprisant** Avis laissé le 26 juin 2025 Je me suis rendu(e) hier (25/06) vers 18h à la boutique Bouygues Telecom du Centre Commercial Mistral 7 pour me renseigner sur un changement de téléphone. Malheureusement, cette visite a tourné au fiasco. Deux vendeurs totalement désintéressés nous ont ignorés dès notre arrivée. Aucun effort pour nous accueillir, pas même un regard ou un Bonjour. L'un d'eux n'a même pas levé les yeux de son ordinateur lorsque nous lui avons posé une question, comme si notre présence le dérangeait. Pire : aucune assistance n'a été proposée malgré notre demande explicite de conseils. Nous avions l'impression d'être des gêneurs dans leur espace. Attitude inadmissible pour un service client, surtout dans une enseigne de cette envergure. Ironie du sort : nous sommes tout de même repartis avec un téléphone à 400€ réglé au comptant, par besoin urgent. Mais ce choix s'est fait sans leur aide, sur la base de nos propres recherches. Conclusion : un mépris client flagrant et un manque total de professionnalisme. Bouygues Telecom ferait bien de former sérieusement son personnel ou de recruter des vendeurs capables d'un minimum de courtoisie. L'argent du client ne devrait pas être pris sans le respect qui l'accompagne. PS aux responsables : vérifiez les caméras de surveillance vers 18h hier pour constater par vous-mêmes l'attitude de vos employés."

"Client fidèle depuis 20 ans, je tiens à souligner la qualité constante de service de cette boutique Bouygues Télécom. Un immense merci à Cathy, dont le professionnalisme, l’écoute attentive et les conseils toujours personnalisés font toute la différence. Sa bienveillance et sa maîtrise du sujet sont remarquables. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi compétente."

"Bon accueil Equipe sérieuse.dynamique. A l écoute. Je recommande"

"Conseillère au top ! Je vous la reconseille fortement ! Très bonne accueil, très patient , attentif à toutes vos questions ! Merci beaucoup à elle et l’équipe bouygues"

"Je recommande fortement cette boutique, Cathy la conseillère est vraiment au top et très agréable. Bonne ambiance avec son collègue du Pontet 😉"

"Super vraiment bravo , accueil et compétences sont là, je recommande la boutique et un grand +++"

"Excellent accueil d'aminé. Passage de ma Bbox en Wi-Fi 6, merci pour le conseil !"

"Servi par Amine, tout était top avec un excellent service et un très bon échange avec la clientèle. Je recommande vivement"

"Merci beaucoup très bon accueil le conseillé à su être à mon écoute et répondre à mes attentes, très professionnel et sympathique je le remercie"

"Très professionnel et accueil chaleureux. Tout est bien expliqué et tout est très clair sur l’offre qui nous est faite. Un grand merci à vous."

"Très mauvaise expérience par téléphone. La personne ne comprenait rien de ce que je lui demandais. Je souhaitais juste des informations sur la clé 4G .... bénéficier d'internet sur un autre lieu pendant un délai d'1 mois."

"ATTENTION!!!!ILS VOUS VENDENT DES TELEPHONES DOCCASION POUR DES NEUFS (IPHONE) et bien sûr ils refusent même un échange en disant on ne sait pas ce que ce que vous avez fait avec le tel ! Alors que nous avons signaler le problème de suite ! Week-end de paque ,les vendeurs ont fait traîner au max car soit disant la responsable magasin n'était pas là ,celle ci 3 jours après nous reçois et même si je dois bien reconnaître, elle a fait son boulot ,elle s'est montré plutôt au début, plutôt susceptible prenant mes remarques pour elle ,j'ai demandé à etre rappeler par bouygeus afin de résilier ma ligne a moi chez eux car à 600€ le tel pour qu'il soit abime je vais chez des gens honnête pas chez eux ,j'attends toujours !!!et rien n'a été fait je les aient signaler à la répression des fraudes avec photos à l'appui et j'irai jusqu'au bout du dépôt de plainte en demandant des dommages et intérêts car répondre aux client que bouygue ne fabrique pas de rel et que c'est la faute d'apple et que chez Apple nous avons 24h pour demander un remplacement en cas de défaut, même si vous achetez le tel un samedi soir à 19h !!!!attention en 0lus quand vous vous rendez en boutique et manifestez votre mécontentement à la respi.sable de boutique et poliment, les vendeurs se liguent et c'est la responsable elle même qui est obligé d'intervenir en disant non ,non ça va aller jai déjà expliqué tout ca ....limite menaçant.....on se demande où on ai!!! CETTE BOUTIQUE DEVRAIT FERME OU REVOIR TOUT SON PERSONNEL, QUAND AU RESPONSABLE DE REGION IL DEVRAIT LUI AUSSI ,AU LIEU DE FAIRE DES INSINUATIONS PLUS QUE DOUTEUSE SUR SES CLIENTS ,APPRENDRE LA GESTION DE LA RELATION AVEC CEUX CI JUSTEMENT, POUR NOTRE PART NOUS SOMMES UNE FAMILLE DE 5 PERSONNES ET JAMAIS PLUS CHEZ BOUYGUES OU NOUS SOUHAITIONS TOUS VENIR ,UN CONSEIL MEME SI ORANGE CAPTE MOINS BIEN ALLEZ CHEZ EUX ILS SONT BEAUCOUP PLUS AIMABLES ET A LECOUTE DU CLIENT !!!!CETTE BOUTIQUE EST UNE HONTE !"

"Merci à Amine pour cet accueil fort sympathique avec le sourire et de la patience, ses précieux conseils m'ont aidé à faire mon choix. Très bon professionnel."

"J’ai récemment eu l'occasion d'interagir avec cette entreprise et je suis ravi de partager mon expérience. Le service client a été exceptionnel. Chaque membre de l'équipe s'est montré très accueillant et attentif à mes besoins. Leur rapidité à répondre à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme et sa qualité de service !!"

"Visite ce jour à 18h, attente interminable, la conseillère nous explique qu’elle est seule, s’excuse 15 fois sans pour autant accélérer le rythme en prenant tout son temps pour se rendre dans la réserve. Elle nous explique 25 minutes après que son ordi vient de planter poussant les gens à partir ( quelle bonne pub ! ) Au final on me dit que je ne peux récupérer ma commande même avec une procuration et une pièce d’identité. C’est lamentable."