BOUYGUES TELECOM

"Très bon accueil d'oihana qui a su trouver la solution à notre problématique."

"Mathieu un très bon vendeur je vous conseille d'aller le voir avec sa collègue Ohiana qui est également très bonne vendeuse"

"Merci à Mathieu pour ça gentillesse et sont professionnalisme Je vous le conseil"

"Je suis venu changer de téléphone dans cette boutique il y a 3 semaines, tout d’abord vous avez à faire à une personne qui use de la force de vente, je tiens tête et demande un produit reconditionné. Je demande à voir visuellement le téléphone, cela m’est refusé , la raison évoqué: cela est interdit . Je dois me fier au gages de confiance de la vendeuse ( ironique ), j’achète ce téléphone, à partir du lendemain le téléphone ne va cesser de s’éteindre. Je retourne en magasin au bout d’une semaine , cette même vendeuse me reçoit en me disant une fois le problème évoqué que cela est normal ! En tout état de cause bien sûr cela n’est pas normal , je lui demande de faire le nécessaire, elle va me demander de patienter quelques jours pour voir si cela persiste . Une semaine plus tard le téléphone s’éteint en permanence. Bouygues Telecom Saint-Jean de luz, sachez que je reviens lundi , j’espère que vous allez solutionner le problème car le dépôts de plainte pour abus de faiblesse , publicité mensongère, etc .. existe . Je vous dis à lundi Et comme les gens le disent bien souvent , je met une étoile car zéro n’est pas possible"

"Très bien reçu par Mathieu et Oihana qui sont attentifs aux attentes des clients et font tous les efforts nécessaires à la satisfaction des clients. Très appréciable."

"Message dédié à ces deux personnes très serviables et accueillanteMathieu et oihana. Quel plaisir d’avoir des personnes à l’écoute et qui aime leur job ! Je recommande à 100%, à très bientôt 😊"

"J avais un ptit soucis de connexion sur mon téléphone portable. C est Sofiane qui m a reçu agréablement et qui a résolu sans problème ce soucis avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. C est très agréable d avoir affaires à un jeune homme comme lui à l accueil.Enfin un conseiller à l écoute agréable et efficace. Merci beaucoup à Sofiane et bravo . Patricia de los Rios d Ascain"

"M'a bien rendu service pour effacer top buz. Merci beaucoup. Mary"

"Très accueillante et professionnelle, Oihana ma résolue mon problème rapidement."

"Équipe professionnelle et fort sympathique..merci a oyhana pour son aide avec mon portable ,ainsi qu à son collègue qui a pu régler un souci carte sim..pour mon ami.. Méritent tous les 2 que l on parle de leur gentillesse et disponibilité... Le 04/09/25. Céline et Marc"

"Très bon accueil Personnel très compétent et cordiale"

"Merci à Sufian pour sa disponibilité, sa réactivité je recommande."

"Je tiens à signaler que ce post Merci a sufian pour ça disponibilité , dont je joins la capture d'écran, a été écrit, et publié sans que je n'en sois avertie par le vendeur lui-même de cette boutique Bouygues Telecom. Et ce, pendant que je lui avais confié les codes de mes comptes Google pour le transfert des données de mon ancien téléphone vers le nouveau, que je venais de leur acheter. Quelle honte et surtout quel culot !!! Un transfert d'ailleurs qui n'en était pas un, puisque plus d'une année de photos perdues, mes sms, mes notes etc. Heureusement, j'ai pu récupérer la totalité de mes données avec Média Clinic à St Jean de Luz. Alors non, monsieur Sufian, je ne vous remercie pas pour votre prestation, votre incorrection et je ne parle pas du reste concernant la confidentialité des codes ! A l'avenir, occupez-vous avec plus de sérieux de vos clients et laissez-leur la liberté d'écrire leur propre commentaire. Ah... J'oubliais, vérifiez également votre orthographe, surtout si vous utilisez le compte d'un tiers ! Me concernant, j'éviterai à l'avenir de revenir chez vous."

"Très bon accueil par Oihana qui est compétente et très efficace."

"OIHANA est une jeune femme très sympathique et très compétente. Vraiment, c’est la première fois que je viens chez BOUYGUES. Mais ça donne envie de poursuivre l’expérience."

"Super accueil merci mathieu pour ces explications !"

"Equipe souriante et serviable cela fait très longtemps que l'on est vu une si bonne qualité de service."

"Merci à Mathieu pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux !"

"Un grand merci à Mathieu pour son accueil et son aide. Il a su prendre immédiatement au sérieux ma demande et à été très efficace pour trouver une solution."

"Nous avons été reçu par Mathieu. Il est très professionnel et a pu répondre à notre demande très rapidement. Je recommande vraiment à 100%. PS : il a nous a donné de bons conseils pour notre voyage en Corse (il connaît bien Porto Vecchio)."

"Très professionnel je recommande le responsable Mathieu très réactif , il m'a trouver une solution très rapidement"

"Bonjour, Très bonne accueil, Oihana m’a trouvé un forfait adapté qui me convient !! Elle a prit le temps de batailler pour que je reparte avec le sourire 😁"

"Des conseils précieux adaptés à toute la famille et aux besoins, une aide précieuse de la part de Mathieu dans toutes les démarches à effectuer. Un vrai bonheur d être venue dans cette boutique, un grand merci. Nous reviendrons avec plaisir."

"J'aimerais remercier particulièrement Soufiane et ohiana pour leur professionnalisme et bienveillance pour m'aider à régler mon problème de téléphone. Leur gentillesse et leurs compétences à accompagner le client sont juste parfaite.et grand merci a Soufiane pour avoir persévéré pour réparer mon téléphone. Très bonne agence. 👍🙂"

"Personnel très accueillant ! Service super rapide et très efficace ! Je recommande très fortement !"

"Très bon accueil Mathieu est parfait!"

"Super! Le vendeur Sufian c'est très bien occupé de mon dossier"

"Félicitations à Mathieu le bearnais pour ses conseils très pertinent et son très sympathique accueil. HONA SECTION"

"Très bon accueil et à notre écoute sans forcer à la vente. 2 vendeurs très agréables."

"Prise en charge par Mathieu Très rapide Efficace Et très aimable. Merci 😁"

"Mathieu super efficace il m'a sauvé du service client téléphonique qui était à rue complet."

"Sufiane et Mathieu 2 super vendeurs . Très à l’écoute et qui font preuve de disponibilité. Ils ont réussis à rendre mon passage en boutique agréable. Et surtout d’un grand professionnalisme. Bref je recommande fortement."

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du service apporté par ma conseillère Oihana."

"Très bien reçu et très bien servi. Le jeune homme qui nous a vendu le zflip6 nous a tout expliqué patiemment et avec gentillesse."

"Tout prend un temps fou dans cette boutique!!! Pour toujours finir par rentrer et appeler directement Bouygues qui vous règle le problème en 30 secondes! Insupportable"

"Nous avons était accueilli par Mathieu très agréable il nous a très bien conseillé et à bien pris le temps de tous nous expliquer Je vous recommande"

"Boutique parfaite, mention spéciale à Mathieu, il est vraiment nickel !"

"Super accueil. Arrangeant. Service client au top Je recommande."

"Excellent accueil de Mathieu , très professionnel et super vendeur!"

"Amabilité compétence rapidité du vendeur S remise en main d un nouveau téléphone avec toutes les applications remises , protecteur écran etc"

"technique de ventre très agressive !!!! je suis venu pour acheter un téléphone et changer de forfait et une fois signé le contrat je me rend compte que des option me sont rajoutée sans m avoir informer . je demande donc a ce qu'on me les enlèves et me répond qu' elle le fera sous 48 h 10 mn plus tard j ai reçois un texto pendant l achat et me rend compte qu' une nouvelle tentative de me rajouter un contrat et effectuer pour de la cyber protection , je demande a la vendeuse qu' est ce que c est et me répond que c est rien de pas m inquiéter donc je refuse de signer ce nouveau contrat ... il insiste pour me rajouter l assurance pour la casse du téléphone et tente de me faire culpabiliser sous prétexte que je vais surement le casé . Pour finir ils me facture un démarrage express qui n aboutit a rien et part avec un téléphone pas fonctionnel que j aboutit a mettre en service a la maison .. Relisez bien vos contrat avant de les signés si vous voulez pas avoir des surprises . je suis pas prêt di retourner"

"technique de vente scandaleuse, je viens pour qu'on me prête un téléphone de remplacement (après avoir eu confirmation en amont par téléphone par le service client), on me dit finalement à l'agence Bouygues Jalday que ce n'est pas possible , le responsable (au discours de vente tellement inadapté / mode forcing) essaye de me vendre un nouveau téléphone avec renouvellement de forfait ...au final j'insiste sur le téléphone de prêt car je préfère cette option comme expliqué au début de mon RDV et FINALEMENT comme par magie il me dit je suis assurée avec mon forfait et qu'il peut me prêter le téléphone bref je suis choquée par les méthodes de ventes, j'imagine qu'il doit être commissionné par nouveau abonnement + téléphone vendu bref méfiez-vous, je viens pour des conseils , une aide et on essaye de me vendre / de sur-consommer !!! scandaleux"

"Merci à sufian d’avoir été à l’écoute, et avoir su me conseiller, je recommande sans hésitation !"

"Nous avons été conseillé par Mathieu qui a été de très bons conseils avec nous!! Merci à lui!"

"Très bonne expérience encore une fois dans cette boutique ! Très à l'écoute pour notre petit budget, nous avons été très bien conseillé, ma fille est ravie de repartir avec un iphone reconditionné et en parfait état ! Très bon accueil , très bonne écoute , de bons conseils , je recommande!"

"Je tiens à remercier chaleureusement votre conseiller Kevin pour son professionnalisme, sa patience et la qualité de son accompagnement. Grâce à lui, un nouveau téléphone. 👌🏻 C’est agréable de tomber sur un service client aussi efficace. Encore merci !"

"Boutique de proximité. Patients. Professionnels. Aimables. Soucieux. Les indispensables pour un bon service."

"Je suis venue aujourd'hui pour un retour de matériel et la souscription d'une box. Les 3 vendeurs présents ont été serviables et agréables, ils prennent à cœur leur métier. Un merci tout particulier au vendeur qui s'est occupé de moi en trouvant une solution rapide et efficace."

"Un grand merci à Mathieu pour avoir fait preuve de professionnalisme et de patience. Rare sont les conseillers qui prennent le temps comme lui de trouver les meilleurs offres téléphoniques et internet pour satisfaire les besoins de leurs clients. Nous avons pris deux téléphone et deux forfaits avec lui et c’est les yeux fermés que nous repartirons le voir pour d’autres services. Une super équipe ! À bientôt."