Bouygues Telecom

"Ma grand mère de 90 ans vient prendre un contrat chez vous, on lui fait signer sans lui expliquer l'achat d'un téléphone avec mensualité supplémentaire, un engagement de 24 mois, et une assurance à 3€ par mois. L'intégrité avec les personnes âgées est déplorable, c'est du vol que de ne pas expliquer aux personnes vulnerables ce qu'il y a dans leur contrat."

"Hakki très pro et sympa ! Merci"

"Hier je me deplace pour une demande de renseignements je tombe avec une dame trés gentille qui ma donné des renseignements qui s'avere tous faux a ma grande surprise ce matin on me dit qu'elle vient d'arriver dans le magasin donc votre incompetence vous oblige a laissé une de vos vendeuse seule avec un client alors que cette dame na pas encore assez d'experience la concurrence est heureuse d'avoir eu de nouveaux clients toutes la famille resilie ces contrats"

"Je souhaite changer d opérateur j ai donc décidé d aller chez Bouygues. Après signature de mon abonnement et de belle promesse je reçois la facture. Facturation d un abonnement Deezer+ contrôle parental+le pack norton et de frais de mise en service. Donc on vous fait signer sur tablette ou l on peux même pas consulter les documents. Heureusement j ai toute suite appelé le service client qui a tout résilié et remboursé la mise en service."

"Technicien super aux top a tout fais pour m instaler la fibre de grosse capacité car free venu 10 minutes m'a dis que c était pas possible ....Bouygues au top merci"

"Renouvellement iPhone sur une de mes 3 lignes tout d’abord ils confondent ma ESIM et ma SIM physique donc obligé de retourner pour faire une nouvelle SIM et le comble en regardant la facture on me réfacture le bonus reprise sous intitulé pack indispensable!!! Je retourne ce jour à 12 h 30 et un guignol de 20 ans me dit texto vous savez pas lire une facture vous allez pas m’apprendre mon métier !!! Sauf que je suis dirigeant depuis 30 ans et que ce guignol n’apprendra rien à personne !!! Boutique à bannir il vaudrait mieux y mettre une enseigne avec des pros à l’intérieur"

"je suis toujours bien reçu a l'agence, certes il faut prendre son temps car des fois l'attente est longue. Mais mes questions ne sont jamais resté sans réponses et , moi qui casse toujours mes téléphones le mien a passé ses 2 ans donc ca va niveau conseil c'est une preuve de qualité."

"Bouygues telecom m’a abandonné sans mon accord à norton anti virus et Deezer et ne veut pas me rembourser. C’est du vol, c’est de la vente forcée, c’est malhonnête 💩"

"J’ai étais accueilli merveilleusement bien par Christopher et Andrea il m’ont super bien conseiller et il ont pris le temp de bien m’expliquer et surtout je suis enfin tomber sur des personnes gentil et compréhensible le bouygues d’Aubagne je vous le recommande 👍🏽"

"très accueilllant, à l'écoute, répond à nos attentes"

"Accueil très chaleureux, personnel souriant et avenant. J'ai trouvé le tel que je cherchais. Merci"

"Je recommande vivement cette boutique accueil agréable conseiller efficace rien avoir avec la Valentine m"

"Très déçu, j'appelle à l'ouverture ce samedi pour demander si il y a bien des wifi6 en stock la personne me répond oui sans problème je lui précise que je suis à 17 km que c'est sur ? Il me répond oui j'en ai en stock vous pouvez venir ,lorsque je descend arriver au magasin il me dit je n'en ai plus, je lui dit c'est une mauvaise blague ? Je vous ai appelé exprès y a 30mn et vous m'avez dit oui sans problème et la il me dit ...c'est moi qui ai fait l'ouverture et j'ai eu personne au téléphone, donc une personne de mauvaise fois ,de plus la veille je l'avais appelé déjà pour savoir si ils en avaient en stock il m'avait répondu oui mais j'ai un problème informatique je ne peux pas faire les échanges de box donc le samedi matin j'ai demandé si le problème était résolu pour les échanges il m'a dit oui le problème est résolu, lorsque que je lui ai dit qu'il m'avait dit au téléphone que le problème était résolu il m'a dit qu'il n'avait eu personne, donc de plus d'être de mauvaise fois c'est un menteur et mauvais commercial j'ai été obligé de descendre à la ciotat pour pouvoir échanger ma box avec un très bon commercial très agréable que je conseille vivement par rapport à celui d aubagne ."

"Le responsable antony est tellement souriant et agréable que je devais venir seulement pour un renseignement et au final j'ai changé tout mes téléphones"

"Quand on se fait quasiment raccrocher au nez pour une question pourtant légitime (mais considérée comme idiote par la femme au bout du fil), il ne faut alors pas s'étonner que le client chiant qui attend tout de même le retour de son téléphone en SAV depuis 3 semaines, donne une seule étoile à cette boutique (plus particulièrement à la personne qui m'a parlé au téléphone ce 7 Juillet, en fin d'après midi)..."

"Fabien nous a non seulement semblé compétent et professionnel mais il s'est montré également très accueillant et sympathique."

"Très bon accueil au magasin, le personnel est souriant, et les offres"

"Je ne recommande pas, le vendeur se garde bien de vous dire que l’abonnement mobile change de prix 1 an après !!! Une fois signé, aucun retour possible Un voleur !"

"Je recommande la boutique de aubagne Un grand merci a andrea pour son aide et son efficacité"

"ALERTE et ATTENTION . À l’agence Bouygues Aubagne ( le responsable possède également celle de St loup ) Je n’ai jamais mis de mauvais commentaire mais je suis contrainte de souligner que non seulement l’équipe et le responsable prennent des engagements non tenus mais en plus , pour régler le problème , ils signent à votre place des avenants qui vous réengageant . La signature de ma fille a été imitée ce que j’ai pu prouver car elle était en soins intensif à la timone le jour de la signature d’un avenant et ellé n’a jamais pu se présenter à là boutique Bouygues St loup ( que d’ailleurs nous ne connaissons pas ) Il s’agit de faux et usage de faux . Ce document a été annulé grâce au responsable sud qui nous a recontacté et a été pour le coup clair , courtois et transparent . Je ne recommande absolument pas la boutique de Bouygues Auchan et vous recommande de passer votre chemin si l’envie vous prenait de vous y arrêter . Merci en revanche à la plate-forme qui a été à l’écoute et au responsable Sud . Si une solution n’était pas trouvée j’aurai porté plainte pour faux et usage de faux ."

"Un accueil au top je suis client depuis des années maintenant et je suis toujours autant satisfait du service un grand merci à antony et Andrea"

"Super accueille vendeur à l'écoute et vous aiguille vers le produit le plus adéquat pour vous merci à Christopher il a été top! Je recommande."

"Super conseiller souriant aimable à l'écoute vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés."

"Bouygues Aubagne n'est plus ce qu'il était, mon époux client depuis 2005, il y avait à ce moment là l'abonnement Néo, mais ils insistent à dire depuis 2009, mais bon si ça leur fait plaisir pourquoi pas ? Il vient tout juste de renouveler son abonnement et on se languis déjà que les 23 mois restant ils passent rapidement. Personnel mal honnête qui explique et répond à ce qu'il veut faire entendre pour vendre un téléphone et renouveler un abonnement alors il va dire oui à tout. Nous signons sur la tablette sans rien pouvoir lire et la surprise arrive lorsqu'on reçoit la première facture, là on s'aperçoit plutôt que d'avoir fait une bonne affaire on s'est fait arnaquer. Mon époux achète le S25 +, le vendeur nous fait bien comprendre qu'en payant en une fois il revient moins cher qu'en faisant par mensualités, donc on paye en une fois. Sur la facture il y a écrit MONTANT TOTAL TTC 389,89€ que nous avons PAYÉ COMPTANT. Mais voilà on nous réclame aussi des mensualités de 8 € pendant 24 mois car sur l’autre feuille il y a écrit MONTANT APPORT INITIAL 379,90 €, ce que nous avons payé et plus un MONTANT DE LA FACILITÉ DE PAIEMENT 192,00€. Nous retournons à la boutique, une vendeuse nous répond qu'ils vont regarder l'enregistrement pour vérifier si c'est vrai ou pas. Nous retournons 2 jours plus tard toujours la même vendeuse et toujours sur son portable répond avoir demandé au vendeur qui confirme nous avoir très bien renseigné, et que nous n'avons peut-être pas fait attention, mais... ils n'ont pas eu le temps de regarder l'enregistrement... par contre celui de rester sur le portable le temps il y est, quand on sait le jour et l'heure exacte regarder l'enregistrement est tout simple, qui de plus la vendeuse me rigole à la figure lorsque je lui demande pourquoi chez orange avec le renouvellement de 24 mois le S25 + m'a coûté beaucoup moins cher et sans mensualités. Nous pouvons oui effectivement avoir mal compris et si c'est nous on m'excusera, mais nous voulons aussi voir les preuves d'enregistrement."

"Je vois beaucoup de commentaires qui dit le personnel est pas gentil, bah moi je peux vous prouver que non ils sont super sympa tous autant qu’, ils sont surtout la dame elle est super sympa, je viens de changer mon téléphone et je ne regrette pas d’avoir choisi ce magasin pour le changer"

"Je suis passer à la boutique aujourd’hui pour changer mon téléphone on m’a bien conseiller merci à Christopher pour sa patience et son professionnalisme il a réussi à enlever des problèmes que Apple n’avais pas réussi sur mon ancien téléphone merci aussi à Andréa de m’avoir conseillé sur le choix de la couleurs du téléphone équité au top je recommande"

"Je suis un fidèle client depuis des années. Je trouve que la réception en boutique a beaucoup perdu en qualité. La personne qui m'a reçu n'a pas été en mesure de me communiquer comment joindre l'assistance bandyou avec ou sans l'application. C'est dommage. Vous m'avez répondu que vous en étiez désolé cependant je n'ai toujours pas réponse à mon besoin 😔"

"J ai été cliente chez Bouygues. Au début mes factures étaient de 40€. Ça fera 9 ans de fidélité et depuis mes factures se sont élevées à + de 80€ / mois. What IS ????. Un service client injoignable !!!!. Des réponses évasives !!!. Un prélèvement de 500€ sur mon CCP sans prévenir ni donner d' explications. En gros Bouygues Telecom= GROSSE ARNAQUE. Box + 3 forfaits mobiles = dans les 200€. Faut arrêter de prendre vos clients pour des IMBÉCILES. Et je ne vous dit pas à bientôt. Au fait avec mon meilleur ami qui bosse à la Provence = un bon article en prévention ne serait tarder à apparaître au niveau de la presse. Et encore merci pour toutes vos escroqueries!!!"

"Tres bon Accueil le responsable une gentillesse ainsi tout le personnel explique bien à l écoute très professionnel de son métier je recommande Bouygues auchan galerie aubagne merci à lui"

"Zéro pointé et surtout à fuir...ou comment avoir l'impression de faire une bonne affaire alors que vous êtes entrain de vous faire arnaquer ! Ayant été clair sur mes attentes, sous une allure charmeuse on vous embobine pour mieux vous réengager pour 2 années...sans vous l'expliquer....en vous mettant des options dont vous n'avez pas besoin (TV/contrôle parental) et facturable dés le 2éme mois....et en résiliant votre contrat en cours déjà chez Bouygues et non soumis à engagement.... Certes vous signez le nouveau contrat, mais de façon électronique alors qu'il n'apparait que la case signature sur la tablette. Le climat de confiance ayant été installé par la vendeuse, vous ne vérifiez pas le contenu et les impressions papiers sont faites à votre départ.... bref, vous vous faites abuser et manipuler. D'autant plus quand on vous dit d'aller chez FREE pour récupérer la portabilité....et qu'on vous expliquera plus tard le détail de la manipulation. En conclusion, on se fait enfler mais on s'en rend compte trop tard: -avec des méthodes commerciales plus que limites, -avec une vendeuse qui décide pour vous, -avec une équipe qui est à l'image de ce qui se passe dans cette agence, -avec des options que vous n'avez pas demandé....qu'il faut résilier quand vous les voyez apparaitre sur les factures.... Il serait temps que la direction générale prenne la mesure de ce qui se passe dans certaines de ses agences ! Ah j'oubliais....on vous donne aussi un nom et un numéro de téléphone en cas de problème....mais qui n’aboutit nul part..."

"Je me suis rendu en boutique Bouygues Telecom récemment et j’ai eu la chance d’être pris en charge par Andréa, une conseillère vraiment top ! Dès mon arrivée, elle a été à l’écoute, très professionnelle et d’une grande efficacité. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a aidé à trouver la meilleure solution pour mon forfait, tout en prenant le temps de m’expliquer clairement chaque étape. Grâce à elle, mon problème a été résolu rapidement et dans une ambiance agréable. Un service client comme on en fait peu, je recommande vivement !"

"Super accueil un grand merci à Andrea qui a su être à l’écoute et efficace , ça fais des années maintenant que je vais dans cette boutique et je suis jamais déçu."

"Équipe très dynamique, sympathique, a l'écoute et de très bon conseils, je suis venu à la base car je payais trop cher chez mon ancien opérateur (merci orange 😡) et j'ai été très bien renseigné au point que j'ai passé touts les téléphones de ma famille chez eux"

"Opérateur à fuir et encore plus le magasin, les vendeurs sont inexistants, accueil, amabilité, franchise en ce qui concerne la présentation des offres (tout). Leurs offres sont des bourbiers et les vendeurs en profitent pour vous arnaquer, le prix des forfaits n’est pas fixe. Opérateur et magasin à fuir. 0 pointé."

"suite à mon passage du 21 er du 22 janvier 2025, je tenais à dire que le personnel dans cette boutique manque de professionnalisme c est évident le personnel n à pas l air très motivé la satisfaction client passe pour eux au second plan apparemment, en effet après avoir acheter la veille un Samsung s 24 ultra et une coque de protection en arrivant à la maison je m aperçois que la coque qu il m a vendu est pour un s24 fe donc obligé d y retourner le lendemain pour avoir le bon modèle j habite à 25km, en arrivant je fais remarquer au vendeur l erreur , il ne s excuse pas pour autant et me dit d un air désinvolte que ça n est pas lui donc quil ne Doit pas s excuser lui mais bon quand on travaille dans une boutique on est un minimum corporate selon moi. Donc je lui redis que son collègue avait 2 références à mettre dans le sac donc bon un peu limite (surtout que le vendeur qui m a vendu le téléphone n etait pas tres agreable alors que je venais lui acheter un téléphone à plus de 1000 e il n avait pas l air tres concerné et que je le prenne ou pas lui importait peu).et que donc j ai refais 25 bornes. sur ceux il me redis l erreur est humaine de manière condescendante mais me dis qu il ne s excuseras pas car j ai selon lui j étais désagréable et m envoie bouler. Ça n à pas plut à monsieur et à la vendeuse qui l accompagné car elle aussi m envoie ch...er. Je pense que certains n ont rien à faire dans le commerce . Mais bon ce sont apparemment les standards de notre époque, donc par contre la prochaine fois j irai sur internet ."

"J'ai pas l'habitude de laisser un mauvais commentaire mais, je suis passé à la boutique ce samedi à 12h00, et j’ai été déçu par l’attitude du personnel sur place, qui semblait clairement manquer d’enthousiasme. Il serait vraiment nécessaire d’avoir un personnel accueillant et compétent pour offrir une meilleure expérience client. Sans cela, il est compréhensible que les achats en ligne continuent de prendre le dessus et que les boutiques physiques ferment progressivement."

"Je déconseille fortement ce point de vente personnel mal honnête qui ferait tout pour vous faire un abonnement va dire Oui à tout ce que vous demandez puis une fois la facture reçu c est la douloureuse 🤮 ce qui faut savoir c est que quand vous souscrivez dans un magasin vous n avez pas les jours de rétractation ils jouent là dessus à éviter ou exiger le contrat moi il mon dit que lnordinateur était en maintenance pour éviter de me le donner et en toute confiance je l ai cru surtout la jeune fille qui m a sevi a était odieuse menaçante quant je suis retourné pour lui dire comment cela se ferait que le montant était différent de ce qu elle avait écrit et verbaliser!!! A FUIR …. A FUIR VRAIMENT"

"Par où commencer tellement j'ai de déception pour cet opérateur... sans compter le personnel... cela fais des années et des années que je suis chez eux, aujourd'hui je me pose des questions, pourquoi je reste ? Quand vous allez en boutiques, après avoir attendu un long moment, vous êtes reçu par des jeunes (car le responsable ne veux pas travailler, hautain et sur de lui, se dispense de bosser et préfère discuter avec les commerce voisin) mais ces jeune là, veulent nous faire consommer en plus malgré nos abonnements. Et font souvent des bêtises sur les papiers, ou même j'ai demander de l'aide pour un remboursement, on m'a dit c'est facile faite ça chez vous, arriver des compte je me suis assis sur 80€. Et encore ce n'est rien, quand on me demande de ramener un boîtier alors que je n'ai rien clôturer, sinon je vais être facturer. Plus d'une heure au tel pour cette conneries. Prendre rdv avec un monsieur pour m'installer la fibre, plus de 15 jours au bout du 3eme rdv à mon domicile le gas à enfin le matos pour l'installer. Aujourd'hui je paye environ 150 € par mois pour mon forfait, ma box et le téléphone de mon copain. Car le jeune en boutique c'est dit que j'étais rotchild et que j'allais tout payer, bref... j'en aurais tellement à dire que je pourrais en faire un livre. Pourquoi je reste ? Je ne sais pas. En plus aucuns gestes commercial rien après tant d'années de fidélité, je penses qu'à la fin de mon engagement je vais partir et ciao Bouygues !"

"Boutique à fuir ! Je me suis rendue à cette boutique initialement pour souscrire un abonnement box. Une fois les démarches terminées, une conseillère (qui revient dans plusieurs autres avis) me propose de diminuer mon forfait téléphone que je « payais cher ». Ce que j’accepte. Pour cela, elle m’indique une méthode qui consiste à « biper » un téléphone à 1€ que je pourrais garder de côté au cas où. Je signe les documents de changement de forfait sans les lire et évidemment grosse erreur. Je m’en rend compte lors de ma facture en fin de mois, soit presque 1 mois après. Elle a omis de m’indiquer qu’il y avait 2€ de facilité de paiement sur le téléphone « à 1€ » pendant 24 mois, qu’elle a pris le soin de me réengager pendant 2 ans mais également de résilier mon assurance sur mon iPhone pour la mettre sur ce téléphone à 1€. Je me rend à la boutique, la conseillère n’était pas là et on m’explique que c’est étonnant qu’elle ne m’ai pas fais part de toutes mes découvertes car « cela fait longtemps qu’elle travaille ici ». Ils ne peuvent rien faire, j’appelle donc le service client qui ne peut également rien faire mais qui me conseille de faire un courrier au service recours consommateur. J’ai contacté l’assurance Bouygues (SPB) afin de remettre le contrat d’assurance sur mon iPhone. Il faut prendre son mal en patience car leur personnel est vraiment incompétent. Après avoir expliqué de nombreuses fois mon problème et après m’avoir passé le bon service, j’ai finis par avoir un conseiller qui avait envie de travailler. Je remercie le service recours consommateur qui a su répondre favorablement à mon courrier. Heureusement qu’ils sont là pour rattraper les escroqueries de cette boutique."

"Je modifie mon avis qui était initialement de 5 étoiles. Nous avons été super bien reçus... mais nous avons découvert avec stupeur que beaucoup de tarifs nous ont été cachés, et nous nous retrouvons avec des contrats non signés, bizarrement les contrats ne sont pas accessibles. Un conseil, demandez à avoir les contrats instantanément et à bien les lire sur place avant de signer quoique ce soit"

"J'etais juste de passage, je comptais pas acheter un téléphone finalement je le suis retrouvé avec le dernier Samsung grace a Andrea la vendeuse très agréable de très bon conseil. Serviable avec une efficacité extrême chose qui est rare de nos jours dans le commerce . Je recommande fortement ce magasin de base j'habite à Marseille."

"Une étoile, car impossibilité de mettre 0. Mon abonnement de 24 mois se renouvelle dans 6 mois. L'occasion pour moi de changer de téléphone. Sur mon espace client je choisi ce dernier que je commande en click and collect dans la boutique d'Aubagne. Ayant reçu le mail de confirmation d'arrivée c'est tout naturellement que je m'enquiert d'aller chercher mon nouveau tel. Après 45 min d'attente , le manager ( c'est ce qu'il y a marqué autour de son cou ) m'annonce l'impossibilité de me le délivrer à cause d'un problème informatique. Il me suggère d'appeler le service client pour ensuite refaire ma procédure en face à face. Je trouve déjà absurde de demander à un client, que l'on a en face de soi, d'appeler le service client de l'entreprise dont je me trouve dans les locaux. Bref, je m'exécute. La commande est bien annulée. Et là nouveau bug ! Explications fournies non limpides et pas claires. Il m'explique qu'il reste pour moi alors qu'il a déjà fini sa journee. Peut être attendez t'il que je le remercie ? Il me demande A NOUVEAU de rappeler le service client pour qu'il confirme l'annulation que je venais de faire. Pendant cet appel , infructueux, il s'isole dans une sorte de cagibi de telle sorte de ne pas le voir, laissant sa collègue gérer ma frustration et ma demande d'explication. Ne trouvant aucune solution à me donner, je commence gentiment à m'agacer en leur disant que je trouve la façon de faire tout à fait déplorable et que le service client est à revoir. Ce à quoi elle me rétorque que je lui manque de respect, voire même l'agresse. Première fois que j'entends cette remarque à mon encontre.... Bref, une honte liée à une incompétence notoire ne me referont plus jamais mettre les pieds dans cette boutique. Message à la conseillère :quand un client émet un mécontentement sur un mécanisme qui ne fonctionne pas dans votre entreprise il ne faut pas le prendre ad personae, pour soi donc. Mais trouver une solution pour qu'il reparte satisfait. En l'occurrence avec le téléphone préalablement commandé, rien de plus Message au manager : quand on arbore un collier avec son poste autour du coup il faut en assumer la responsabilité, faire preuve de sans froid et terminer l'entretien que vous avez commencé avec le client , sans donner le bébé ( moi en l'occurrence) à sa collaboratrice car dans l'incapacité à trouver une solution. En lisant les commentaires, et l'ayant vécu pour ma box quelques semaines auparavant, toujours dans la même boutique, l'argument pour ne pas s'occuper de la reprise de votre matériel est je suis en inventaire. Maintenez vous le savez Le monde du commerce et de la relation client n'est pas fait pour tout le monde"

"Toujours ravie grâce à Christopher nous ne sommes jamais ni mal reçu, ni mal conseillé. C'est un jeune homme très sympathique, patient, souriant et toujours à l'écoute de nos attentes. Un grand merci à lui."

"Le niveau zéro du service client. 1- lors de notre venue pour prendre un abonnement internet le vendeur essaie de nous fourrer en validant un abonnement plus cher. 2- nous nous en apercevons un autre vendeur prend le relais mais ne peut pas récupérer le matériel initialement prévu nous devons donc garder un décodeur inutile en plein déménagement. 3- jour de l’installation, la personne qui a installé la fibre n’a rien trouvé de mieux que de mettre le modem dans le garage sans le relier aux prises murale donc compliqué. 4- je retourne dnas la boutique pour rendre le matériel réponse : « je ne peux rien faire je suis en inventaire » Je vous souhaite de ne plus avoir de clients et d’embaucher des gens qui méritent de travailler pas cette équipe minable dont les 3 vendeurs sont tout aussi incompétents les uns que les autres."

"Très mécontente de cette boutique, où 2 options s´offrent à vous : soit on vous reçoit de façon charmante mais on vous raconte des sottises, soit on se fiche de vous quand vous venez pour exiger la mise en pratique de ces sottises que l´on vous a promis. Lamentable... cliente fidèle depuis le début, n´ayant jamais eu de soucis avec Bouygues, je suis écœurée de l´accueil auquel j´ai eu droit. Heureusement qu'il y le service client pour rattraper le coup ! Je n'y mettrai plus un pied, et ne recommande en aucun cas cet endroit et son responsable en particulier, irrespectueux à mon encontre."

"Attention à la jeune « femme » dont je ne connais pas le nom, qui se comporte comme une racaille. D'après ses dires, j'aurais mal parlé, voire insulté. Je cite mes propos : « J’en ai marre qu’on me baisse le pantalon pour m’arnaquer. » C’est peut-être une métaphore pas très polie, mais c’est également la vérité. Quand on nous explique que c’est normal de payer 80 € pour une box ADSL + forfait mobile classique pour une personne. Je n’ai aucunement manqué de respect à personne. La seule personne qui manque de respect, c’est cette conseillère qui se mêle des discussions en interrompant les gens et quand on lui répond, revient vous voir dans la galerie pour « régler ses comptes ». Ce n’est plus un manque de respect de la part de cette « vendeuse », mais une agression avec insultes et menaces. Au plaisir de ne jamais revenir dans cette boutique. Si vous avez encore des choses sur le cœur, aussi lourdes soient-elles, je passe très souvent dans la galerie. Au final, cela s’est très bien passé avec le service client par téléphone qui a trouvé des solutions. Il faudra également trouver des solutions pour cette jeune « femme »."

"Personnels désagréables et incompétents qui donne que de mauvaises informations. J'ai payé mon portable honor 90smart 50 euros de plus que si je l'avais acheter en ligne et avec un financement de 8 euros par mois dont on ne m'a pas fais part lors de la signature de mon contrat qui plus est sans délai de rétractation. De plus la brune qui y travail est désagréable à souhait et serais capable de dire tout ce que vous voulez entendre pour signer un contrat chez eux. Plus jamais je ne retournerais en boutique ce sont des incapables."

"Une bonne expérience pour ma part, arrivé en plein samedi après midi, 3 personnels à l'accueil pour nous prendre en charge ! ( en plus de ceux qui s'occupait d'autre client) Ben ducoup 0 attente, servi rapidement. d'avoir autant de personne à disposition un samedi, je n'irai plus que chez eux !, dommage que toute les boutiques bouygues n'aient pas cette qualité de service, ce n'est pas la plus proche, mais je suis content que ce magasin précis relève le niveau des autres."

"Depuis 4 ans que Christopher est arrivé, je suis ravie et je ne rentre dans la boutique que lorsqu'il est là. Souriant, disponible, conseils très avisés, serviable, respecte notre budget tout en proposant de très bons produits. Je le remercie pour sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité. Super conseiller."

"J'ai demandé à avoir l'étui clear view de samsung pour un s10 qui était en promo sur le site... j'ai appelé avant d'y aller, la vendeuse me dit que c'est disponible, j'y vais, je lui montre la page Bouygues de l'étui, elle me donne une imitation de mauvaise qualité... je paye et je ne me rend compte qu'en sortant que c'est du faux, je reviens et la elle me dit que les retours et remboursement ne sont pas possible en me montrant une feuille collé en scread sur une table au fond de la boutique qui indique apparemment que les retours ne sont pas possible!! Dégoûté et n'ayant pas envie de pourir ma soirée à cause d'un étui, je m'en vais sans dire un mot. Le lendemain je commande le produit sur le site de Bouygues et je le reçois en original sans soucis. Bref, je ne comprends pas l'intérêt des vendeuses de fourguer de la contrefaçon aux clients...."