BOUYGUES TELECOM

"Expérience parfaite ! Je repars satisfait, la Conseillère qui m’a reçu, a parfaitement compris mes attentes car elle m’a présenté les différentes solutions répondant à mes besoins d’équipement et de services offerts par Bouygues Telecom !"

"J’ai acheté mon iPhone 17 Pro Max 512 Go chez Bouygues Telecom et j’ai été accompagné par Ethan, franchement le meilleur conseiller ! Professionnel, à l’écoute, super sympa et surtout très patient. Il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options et de m’aider à trouver la meilleure offre. Merci encore à lui, je recommande à 100 % ! 👏"

"Un grand merci a Ethan souriant professionnel je recommande vraiment je suis très satisfaite !"

"Un grand merci à Ethan, le conseiller Bouygues qui m’a accompagné pour l’achat de mes deux téléphones et forfaits ! Il a été très professionnel, patient et à l’écoute, tout en prenant le temps de bien m’expliquer chaque étape. Service rapide, clair et avec le sourire je recommande vivement !"

"Un immense merci à Walfran de Bouygues Belle Épine ! 🙏 Je galérais à trouver un iPhone 17 Pro, introuvable partout, et lui m’a littéralement sauvée la vie ! Il m’a ouvert les portes, attendu pendant que je récupérais ma carte d’identité et tout bien expliqué avec une patience incroyable. Un vrai pro, gentil, efficace et super humain 👏 Franchement, le meilleur conseiller que j’aie rencontré !"

"Employés pas tous très professionnel j’arrive avec ma fille 2 d’entre eux sont entrain de rigoler sans retenue je trouve pas tout ça très professionnel"

"Je suis passé en boutique Bouygues et j’ai été très bien conseillé par Walfran pour la souscription d’une box. Tout s’est déroulé de manière claire et agréable. Merci également à Ethan pour son accueil et son professionnalisme. Une équipe au top, je recommande vivement !"

"Un très bon relationnel ! Mon problème de réseau a été pris en charge avec beaucoup d’attention et parfaitement résolu. Merci encore pour votre aide 😊"

"Servie par Ethan. Merci pour son professionnalisme et ses conseils sur l’achat du téléphone."

"Super je recommande très agréable à l’écoute et peace"

"Un grand merci à walfran et Estaine qui sont à mon écoute !"

"Ethan a été très accueillant. Super service"

"Je tiens à remercier chaleureusement Ethan pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel lors de mon achat. J’ai pris une box ainsi qu’un iPhone 17 avec un forfait mobile, et dès le premier contact, il a su être à la fois accueillant, patient et très à l’écoute de mes besoins. Ethan a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options disponibles, de comparer les différentes formules et de m’orienter vers l’offre la plus adaptée à mon utilisation. J’ai particulièrement apprécié sa transparence, ses conseils clairs et le fait qu’il ne cherche pas simplement à vendre, mais à réellement répondre aux attentes du client. Grâce à lui, j’ai pu repartir sereinement, en étant sûr d’avoir fait le bon choix. Son sens du service, sa disponibilité et sa bonne humeur font vraiment la différence. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement de demander Ethan si vous avez besoin d’un accompagnement de qualité. Encore merci à lui, et bravo pour son excellent travail !"

"Ethan est très rassurant et pleins de bonnes explications. Bravo."

"Ethan a été parfait dans ses explications et ses conseils Merci"

"je me suis rendu dans ce magasin durant la semaine, vendeurs très agréables et compréhensifs. Très bonne assistance, j’ai refait ma carte SIM et le vendeur était très à l’écoute et très investi."

"L'accueil a été rapide et efficace, avec Ethan qui a su répondre à toutes mes questions en toute clarté. Non seulement il m'a donné des conseils pertinents, mais en plus, il l'a fait avec le sourire, Une visite sans prise de tête, je recommande ! Mention également pour son collègue."

"Je suis tellement déçu de l’agence à belle épine, que des gamins qui y bossent, aucun professionnalisme. J’ai eu le malheur d’effectuer un échange box et rendre une Télécommande neuve par erreur et car le petit a l’accueil m’a confirmé qu’il y’avait une nouvelle dans le nouveau carton. Une fois chez moi je ne trouve pas et J’appel direct pour signaler l’erreur, ils reconnaissent bien que c’est de la faute du jeune en formation et me demande de passer la récupérer. quand je passe 2 jrs après, on me donne une d’occasion!!! Pas la mienne mais une avec des traces d’usure et on me dis bah on a que ça !!!! On dirait j’étais à la broquante!!! C’est quel manque de considération ça !!! Je suis choquée."

"Nous avons bien été reçu par Ethan. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa patience. Ainsi que pour ses explications et conseils."

"Je viens de souscrire une box chez Bouygues et je suis vraiment ravi de l’expérience. Ethan a été d’une efficacité remarquable : clair dans ses explications, disponible, professionnel et très sympathique. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a à cœur de rendre le service le plus simple et agréable possible. Rare de trouver un tel accompagnement de qualité, bravo et merci encore !"

"Super vendeur merci beaucoup à Ethan qui a était à l’écoute et qui nous a bien conseillé mercii"

"J'ai été reçu par Estaine et Ines de Bouygues telecom de belle épine. Ils sonts très compétents. Je suis ravie et très satisfaite. A recommander sans problème."

"Un grand merci à Ethan qui a été d’une aide précieuse pour ma mère et moi concernant notre abonnement box et téléphone. Il a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de patience et de clarté, et a su répondre à toutes nos questions. Grâce à lui, nous avons pu régler notre situation rapidement et sereinement. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi professionnel, disponible et bienveillant. Encore merci pour son accompagnement !"

"Passage en boutique pour déposer mon décodeur, service rapide et efficace merci à Estaine"

"Très bonne expérience avec Estaine. Merci pour son professionnalisme et sa patience."

"Très bon accueil et conseils techniques d' Estaine . Démonstration sur place pour une meilleur utilisation de mon achat . Au top. Merciiiiii"

"Ethan a été super patient et sympa. Il m’a aidé à choisir et configurer mon téléphone. Je recommande"

"Ethan est un bon conseiller très à l'écoute et kn très bon commercial"

"Servi et accueilli par Ethan excellent vendeur et d’une gentillesse remarquable. Très à l’écoute et très serviable . Merci ☺️. Je le recommande"

"Super accueil. À l’écoute. Cela fait maintenant plus d’une heure que je suis en boutique et le conseiller est toujours là. Merci à l’équipe Bouygues belle épine. 👍🏼😉😉😉"

"Très belle accueil bien conseillé bien passé en boutique ansi qu’avec le conseiller Ethan je recommande fortement je suis content de mon iPhone 16 allez tous chez Ethan!!!! Merci à lui😌"

"L’abonnement de mon père a augmenté et comme on passait par là, nous sommes rentrés afin d’y obtenir des renseignements. 3 vendeurs au fond du magasin, avachis sur le comptoir… puis un vendeur daigne venir nous dire bonjour, je lui explique le problème et il nous expédie en nous disant d’aller sur notre compte client en prétextant un litige parce qu’on a reçu un appel au préalable. Se faire balader entre le service clientèle téléphonique qui nous dit d’aller en boutique et qu’en boutique on nous renvoie sur le portail, quelle perte de temps pour une simple question. Enfin, tant qu’on ne vient pas acheter, on n’est pas les bienvenues… Inutile de dire que vous comprenez, que l’expérience client est votre priorité, ce serait mentir. Formez vos vendeurs à être aimable et payez sur le NPS, peut-être qu’ils seront plus avenant. Bref on change d’opérateur 🤮"

"Attente interminable, aucune prise en considération par les conseillers, ne regardent même pas les clients, prennent tous leur temps pour éviter de prendre le client suivant, aucune indication dans la boutique concernant la file d’attente. Bref, vraiment une expérience à éviter."

"Je suis allé chez Bouygues telecom en pensant que c’était les meilleurs puis J’ai pris un forfait de 5 Go à 20€! je pensais que c’était suffisant mais non et en plus je captais rien du tout avec ce forfait puis je suis allé chez Free Mobile et j’ai pour 9,99€ j’ai un forfait avec les Go illimité appel illimité et à l’étranger 35 Go inclus le pire chez bouygues c’est le prix"

"Je suis passé en boutique pour réintégrer mes équipements. Échange lunaire avec le conseiller. Je me présente et lui indique que je viens restituer mes équipements, il me regarde et ne me dit rien. C'est à moi de lui demander ce que je dois faire. Je sors donc mes équipements, ça a été à moi de lui donner les IMEI de mes équipements, il ne peut pas juste s'en charger ? Ce n'est pas à moi de prendre en compte les équipements et de les contrôler. Comment aurait-il fait si je n'avais pas su ce qu'était un IMEI ?! Ensuite, il me donne les documents de réintégration, je rends 3 équipements et récupère 2 fiches, je tilt et lui dit qu'il manque une feuille. Ah bah oui, il l'avait oublié dans l'imprimante. Enfin, en regardant de plus près ces feuilles, je m'aperçois que mon nom n'est pas correctement orthographié et que l'on m'a ajouté une raison sociale (je suis un particulier, je n'ai pas de société 🤡). Je demande des explications et la marche à suivre, le type demande rapidement à son collègue qui lui dit je sais pas. Il me rend la feuille, se remet sur son siège et ne s'occupe plus de moi. Il me demande de me mettre sur le côté pour prendre en compte d'autres clients. Je reste devant lui, il s'en fiche complètement jusqu'au moment où je tilt encore une fois et lui demande d'avoir une réponse définitive et pas un je ne sais pas. Bouygues, vous avez baissé en qualité réseau et service mais également en vente et conseil. Vous déconnez à plein régime."

"Je suis passer au magasin Bouygues telecom de belle épine - Très déçu de leur services car si j’ai pris un abonnement au téléphone - le jeune homme ne voulez pas faire la demande de portabilité auprès de mon ancien opérateur, il m’a bien fait comprendre que si j’ai commencé avec un conseiller Bouygues telecom au téléphone - j’ai doit finir avec lui - J’ai eu la impression comme si ils ne travail pas pour la même entreprise - chaque un sa domaine - je suis aussi un vendeur - mais pour dépanner un client je ferai tout pour lui satisfaire. Très occupé sur son mobile et ayant pas de clients dans son magasin - j’ai eu le impression de lui déranger - et limite agréable - très froid - et pas du tout commercial. Je pense que je vais rétracter mon abonnement chez Bouygues Telecom - je pense que il ont pas besoins de nouveau clients. DOMMAGE pour ses non commerciaux qui trouve un job et ne respecte pas ses nouveaux clients - Même un étoilé est de trop - sincèrement"

"iPhone 16 acheté le 17/07 en boutique. Conseillé par Ethan un vendeur extrêmement professionnel, souriant qui a été à l’écoute de nos besoins, malgré nos nombreuses questions et sans forcer la vente. Merci Ethan!"

"Expérience au top commercial À l’écoute et disponible je recommande Ethan à 100%"

"Merci à Sidi pour ses conseils, super vendeur, de bon conseils. Connais très bien son métier et surtout est à l’écoute des ses clients."

"Bonjour Super accueil du vendeur cidi et l'équipe qui m'a accompagné pour le choix de mon nouveau téléphone et qui m'a guilde dans les démarche et ma orienté vers les produit que je recherche avec des explications claire Merci encore"

"Superbe accueil très professionnel ! Je recommande !!! Merci à vous"

"SAV top , prise en charge rapide , efficace et de bon conseil , avec un personnel très accueillant"

"Pour une simple échange de mon bbox impossible de faire une heure passée au téléphone avec le service client au fin rien aboutir j'ai repris ma material et entre chez perdue 2h00 de mon temps pour rien."

"Superbe accueill je recommande conseiller Ferdjallah très professionnel, réactif, à l’écoute des clients ferdjallah je vous remercie infiniment pour votre service d’expection ! Contrairement à votre collègue la jeune femme qui était là mais qui n’a point voulu m’accueillir. Merci encore Ferdjallah je recommandes !"

"Ils vous vendent des protections écran soi disant garanties à vie mais ne vous explique pas qu il faut s inscrire sur un site pour pouvoir la changer au moment venu. Donc non pris en charge il faut régler soit même le changement. Je tente une seconde fois une protection écran a un tarif élevé en plus. On me conseille un plastique dur au lieu du caoutchouc. En une semaine il est déjà fissuré sans rien faire !! Pas de possibilité de le changer. Il a été mal installé sur l'objectif du téléphone donc ça impacte très largement la qualité de photo et mal nettoyé avant il y a des petites saletés visibles en dessous.Je vous déconseille cette boutique où les vendeurs y sont de très mauvais conseils et vous répondent simplement qu'ils ne peuvent rien faire pour vous en cas de problème .De plus l'accueil n'est pas agréable du tout.Je précise que j ai 2 forfaits mobiles chez eux ainsi que ma box et que tout sera résilié asap."

"Bonjour, J'avais laissé un commentaire relativement négatif. Je le rectifie, les explications ont été données il y a eu effectivement un petit quiproquo. Tout a été résolu. Je remercie la dernière personne que j'ai eu au téléphone de sa compréhension."

"Merci beaucoup à Olivier et Ferdjallah pour leurs professionnalisme leurs patience surtout et bien sur le service commercial. Je suis venus pour une chose simple avec un problème d il y a 2 ans non résolu je repars problème résolu. Merci beaucoup."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Olivier chez Bouygues Telecom à Belle Épine. Nous le remercions pour sa clarté et surtout pour son professionnalisme. Une excellente expérience !"

"Personnel vraiment très accueillant, très clair dans les explications, magasin propre Service client également très efficace et aimable"