BOUYGUES TELECOM

"On ne peut pas mettre 0 et pourtant c'est la note que je mettrai. Personnel irrespectueux d'une personne âgée qui demande un renseignement sur son téléphone qui fonctionne mal. Réponse du personnel sans regarder le téléphone : vous n'avez qu'à en changer ou le faire réparer. INADMISSIBLE (jeudi 2 octobre matin)."

"Ma grand-mère est cliente chez eux depuis plusieurs années maintenant et le service est déplorable. Opération de maintenance en cours sur la télévision le service client me répond : 48h à 10 jours ouvrés pour la remise en service. Nous en avons assez de payer pour des services que nous n'avons pas, nous allons à la concurrence."

"Excellente accueil et à répondu à mes besoins je recommandes"

"Merci a Gaëtan pour sa gentillesse"

"Très agréable et souriante, bien conseiller."

"Merci à Gaetan pour son aide précieuse"

"Gaetan et victor très sympas, polis et à l'écoute!"

"Très bien reçu très sympa pas problème très satisfait merci pour eux"

"Très très bien accueilli personnel au top , offre de téléphone et disponibilité immédiate je recommande !"

"Super vendeurs très cool et très professionnel merci à l’équipe d’haubourdin"

"Merci à Gaetan pour sonatine précieuse"

"Un très bon accueil, Maxence a très bien su me conseiller merci ☺️"

"Accueil et conseils au top, merci Maxence !"

"Bonjour, je tiens tout particulièrement à remercier Maxence pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse lors de ma venue dans votre boutique, il a su répondre à mes attentes, et je suis contente du résultats."

"Très bonne agence, personnes agréables et à l'écoute, bon accueil, explications claires, top, je recommande."

"Pour donner suite à l'achat d'un nouveau téléphone en boutique, je souhaite partager mon avis à propos des techniques de vente plus que douteuses de Maxence. En effet, il n'a jamais mentionné le fait que je souscrive à une société de crédit Younited pour des facilités de paiement du téléphone alors que je pensais comme d'habitude que mes prélèvements se font chez Bouygues. De plus il m'a imposé des options qui ne sont pas obligatoires. Il m'a promis qu'il les enlèverait dans le mois afin de ne pas les facturer sinon il me rembourserait de sa poche!!! Il a soi disant modifié mon forfait à 33.99€ alors que je suis prélevée à 39.99€! Et la cerise sur le gâteau, je me suis retrouvé avec 2 assurances pour le même téléphone !!! Je vous déconseille fortement ce vendeur ou plutôt cet arnaqueur qui m'a fait perdre beaucoup de temps et qui m'a fait douter de la confiance que j'ai envers bouygues pour qui je suis cliente depuis plus de 20 ans"

"Personnels trés agréable et compétent à notre écoute et à nos besoins Personnels merci 😚"

"Parfait, de très bon conseil, personnel au top."

"Yoan et son équipe sont à l’écoute du client. De très bons conseils, Je suis totalement satisfait de mon achat. Merci pour leur professionnalisme, je recommande :)"

"Très bien reçu par Yoan, Explication clair, conseils et offre de découverte très intéressante ! Merci beaucoup."

"Gaetan, personne sympathique et très professionnel"

"Deux fois que je rend en boutique et déçue . La première fois changement de téléphone il est sur que la carte sim va rentrer au final retour à mon domicile la carte sim ne rentre pas. Il a fallut retournée en boutique..... Puis 10 euros de carte sim . Merci a la boutique Lille de me lavoir fait rembourser... Après on me dit de passer en boutique pour changer les offres de la box ce que je fait au final il dit c'est pas eux il faut appeler. En faite en boutique il sont là que pour vendre le reste c'est tout et niveau acceuil 0. Mais bizarrement a Lille il pouvais me faire le changement de forfait box si j'avais su je l'aurai fait la bas. A fuir Bouygues Telecom Haubourdin ....."

"Merci à Gaetan de nous avoir reçu avec professionnalisme !"

"Merci à Gaetan pour ses services et sa gentillesse"

"Bien reçus comme d'habitude par Yoan et son équipe"

"Merci à Yoan et son équipe pour leur accueil et leur conseils avisés"

"Très reçue par Yoan et son équipe, cliente de longue date, je n'ai jamais été déçue 🙂"

"Merci à Gaetan pour sa gentillesse et de m'avoir rendu service !"

"Plus d'une heure d'attente du au bla bla fait a chaque client pour le faire de la vente supplémentaire ! un vendeur qui s'éparpille qui passe du coq a l'âne ( je suis commerçant et patron n'est jamais un amateur pareil ) tout ca pour s'attendre dire que les clowns du services client non pas fait leur boulot !!! une équipe d'amateur ! a éviter bien sur"

"Nous sommes allés sur place pour revoir notre abonnement box. Très bon accueil, personnel souriant et patient. Nous sommes repartis avec une offre optimisée. L'installation a été simple. Merci !"

"J'ai étais reçu par Maxence,très professionnel,il m'a résolu un énorme problème avec une grande patience ! Il est très à l'écoute, grâce à lui je resterai chez Bougues!Merci beaucoup à Lui!!!"

"Faut m’expliquer le service téléphonique Vraiment le service téléphonique le plus pourri, Je suis une ancienne cliente à vous, j’aurais aimé avoir quelqu’un car il y a un problème sur ma facture de résiliation, Mais comme le numéro de téléphone n’est plus de chez vous, il est impossible d’avoir quelqu’un Je suis obligé donc de me déplacer tout ça parce que vous avez un service de téléphone pourri c’est honteux comme si j’avais que du temps à perdre ! Il ne faut pas s’étonner que j’ai décidé de changer d’opérateur"

"Très bon accueil, le temps est prit pour tout bien nous expliquer. Je recommande"

"Merci Gaëtan et Emma pour votre accueil et conseille super vendeurs"

"Super équipe, service efficace, écoute du besoin du client. Juste parfait ?"

"Mon mécontentement résolu...je remercie max et Emma d être à l ecoute et pro. Je remercie aussi le service commercial qui a qd même changer mon portable aux bout de 4 sav...il ne faut rien lâcher et mettre des avis pour que sa bouge ....mais bon tout et résolu Et remercie Vincent du service commercial"

"Très bien accueilli par Maxence , bonne explication détaillée sur toutes les différentes offres possible , très professionnel du début jusqu’à la fin de l’entrevue, très agréable"

"J'y suis aller cette après-midi changer mon téléphone ils sont super gentil merci beaucoup très à l'écoute ne changez rien"

"Un accueil professionnel efficace et agréable. Une petite équipe sympathique. Enfin une boutique où l'on est bien conseillé. Le magasin est propre, et le stationnement aisé. Je recommande cet établissement."

"Compétence et gentillesse de la part de Maxence et Emma. J'ai changé de mobile et de forfait et tout le temps nécessaire a été pris par Maxence pour me proposer la meilleur formule. Merci beaucoup, je reviendrai :-)"

"Très bien reçu par Yoan, il s'est très bien occupé de moi et a pris le temps de m'expliquer les choses. Équipe très souriante, au top je suis content de mon achat"

"Tout s'est très bien passé avec Yoan et son équipe on est super bien accueilli et on sent qu'ils prennent du plaisir a s'occuper de nous ! Je recommande"

"Très bien accueilli, très bon conseil, le vendeur est super à l’écoute et très gentil ! Je recommande vivement ! Merci beaucoup"

"Tres satisfait de mon passage en boutique comme toujours depuis 4 ans. Le conseil et le professionnalisme sont au rendez vous. Même ma fille est repartie ravie avec son coloriage! 😇 Merci a yoan et son équipe."

"Équipe au top ! J’y suis allé hier ils n’étaient que 2 avec le manager et un monsieur en formation car une de leur collègue était souffrante (ce qui peut arriver partout) et ils ont assuré malgré le monde en boutique. Étonné du commentaire de la dame en dessous, comment être prévenu par une personne absente 🤷 En tout cas le transfert de données s’est bien passé, et je suis satisfait des conseils apportés pour choisir mon mobile. Je reviens le mois prochain pour le mobile de madame 😊"

"Il ne faut pas être pressé,surtout, ne pas arriver quand l'un des vendeurs connaît un des clients, et ne pas entrer dans cette boutique si vous êtes novices en technologie. Par exemple, on me prête une clé 4g mais cela ne me rend pas du tout service, je pense que cela va m'aider pour mon problème."

"Nous avons eu la chance d'être reçu par Victoria et Yohann sans oublier le stagiaire. Des personnes très sympathiques repondant à toutes à toutes les questions que l'on se pose.... Renseignements ou explications très claires. Personnes forts patientes prenant le temps d'informer chaque client Très bon rapport. Cordiales et très professionnelles Y.E"

"Toujours aussi agréable et très gentil. Très clair dans les explications. Je suis toujours ravie d'aller dans cette boutique. Jamais déçue. Merci et bonne continuation."

"Nous avions eu la vendeuse au nom de Océane au top, elle es géniale, la meilleure vendeuse que nous avions pu avoir de toute notre vie. Très chaleureuse, très compréhensive, très bonne relation avec la clientèle, elle sais écouter la demande de ses clients, elle ce démène le plus possible pour trouver des solutions à ses clients lorsque quelque chose pose problème. Gardez là le plus possible dans votre enseigne, elle es vraiment superbe. Également Yoan qui es super gentil, ils forment une équipe genial, ils savent nous mettre a l’aise et nous voient vraiment comme des clients et non comme des portes monnaie géant. Petite touche d’humour pour la vendeuse Océane qui lit les commentaires : ici c’est paris 😂 A très vite."