BOUYGUES TELECOM

"Très bon expérience, problème réglé en 10 minutes chrono. Merci!"

"Bjr / Comme toujours depuis 6 mois sur le bassin d’Arcachon, l’accueil est déplorable, sourire absent, ou sourire de complaisance commercial. Renseignements à la va vite, pour mieux se débarrasser de vous. Ne sont intéressés que par leurs collègues pour rire ou de s’occuper d’eux-même . N’écoute pas la problématique, mais assène une vérité, des vérités, qui ne rassurent qu’eux, fonctionnement pitoyable… Depuis un certains temps, nous sommes plusieurs à faire les mêmes constats d’Ares à Biganos Se fonctionnent, se mépris est simplement insupportable. Cet écrit a de fortes chances de rester sans écoute… Cordialement BOUYGUES 12 ans sur Paris Idem 17 ans Aquitaine Pour la transparence et l’équitée des propos le comportement des vendeurs masculins sont de loin les plus méprisables"

"A fuir ils m ont fait souscrire un abonnement canal à mon insu"

"Vendeuse très à l'écoute et adorable. Je recommande, l'équipe est top !"

"Aimable acceuil de Baptiste. Patience de Baptiste. Professionalisme de Baptiste. Donc félicitations et merci à lui. FBM"

"Mr nolam de la test comment on peu être vendeur je rêve me dire si orange la pas puis j achète le tel me propose une a 15 et passe a 20 je lui dit non et de faire un petit geste et me répond tres prétentieux non une honte change de vendeur"

"Personnels à l écoute très professionnel bravo"

"Je suis très content de ma visite . Merci Arnaud"

"Très bon échange avec Arnaud qui a su résoudre mon problème de SAV contrairement à l'équipe de Biganos."

"Super service merci Arnaud je suis ravie. Un vrai service client par rapport à votre concurrent Orange"

"Merci pour l’accueil et le professionnalisme d’Arnaud nous reviendrons."

"Ravie de ma visite très bien accueilli par Arnaud. Très compétent et très souriant. Je recommande."

"Super acceuil personne très compétent merci pour tout nous reviendrons"

"Merci Arnaud pour l'accueil et le service je recommande la boutique de la teste."

"Excellent accueil de Celia Alexandra et Arnaud. Merci pour les conseils et le service nous reviendrons sans hésitation."

"Très bon accueil d'Arnaud merci 0"

"Très bon accueil de Arnaud et celui merci de votre aide"

"Je rentre dans le magasin pour souscrire éventuellement un nouveau forfait mobile en tant que prospect sauf que la vendeuse est deja au téléphone ne lève pas la tête assise derrière son comptoir,le vendeur me voit rentrer mais entame une conversation téléphonique privée quand même, il a l'air de bien rigoler au tel, moi j'attends mais au bout de+ de 5 minutes.... vue qu ils m'ignorent je repars, j'irais donc à la concurrence.Je comprends mieux qu'il y ai zéro client alors qu à côté chez le concurrent le magasin est rempli de clients Décevant comme prise en charge du client."

"Super accueil très content de mon achat merci Nolann et Arnaud"

"Personnel très pro et très sympathique, merci Nolann."

"La personne était compétente, agréable investi Et m a résolu mon problème merci beaucoup"

"Merci Arnaud pour l’iPhone 15 à 17h02 très bon service il a fait galérer mais"

"Excellent accueil beaucoup de professionnalisme et d'ecoute"

"Je suis venue chez Bouygues pour acheter un iPhone 13 blanc. Lors du passage en caisse, on m’a ajouté un “démarrage express” sans même m’informer que c’était un service payant. Payer un supplément juste pour que quelqu’un appuie sur un bouton et allume mon téléphone, c’est totalement abusé, SURTOUT sans prévenir le client à l’avance. Sans compter que c’est la première fois que je vois cette pratique. Ce manque de transparence est inacceptable. Je déconseille fortement cette boutique et leur manière malhonnête de procéder. J’avais l’habitude d’aller chez Orange juste en face, ainsi que chez SFR, et je n’ai jamais été déçue. J’aurais vraiment mieux fait d’y rester au lieu de venir ici."

"Équipe fantastique . Merci Célia et ses collègues nous sommes ravis de notre visite à la boutique de la teste."

"Tres professionnel NOLANN a été remarquable nous conseillons vivement les clients souhaitant changer leur téléphone de se diriger à l'agence située à LA TESTE galerie marchande Ils peuvent y aller les yeux fermés"

"Accueil au top. Gentil et aimable il a su s'adapter à notre demande. Je recommande totalement"

"Merci à Nolann et Arnaud pour leur service et leur gentillesse. Une équipe très professionnelle."

"Vendeur exceptionnel. Très bonne accueil d Arnaud et Alexandra et Nolann aussi très mamageur."

"Très satisfaite, rapide, bons conseils, merci tout plein pour l'amabilité et le professionnalisme, excellente journée"

"Nous sommes venus avec mon copain pour un box internet nous avons été accueilli par Nolann et Arnaud ( en formation) tous les deux très gentils et professionnels, Arnaud nous a donné de très bonnes explications et de très bon conseils nous sommes ravis et nous repartons avec notre box 4G merciii à eux !!!"

"Venu cet après midi pour faire poser un simple film protecteur sur l'écran du téléphone la note est extrêmement salée : 25 euros !!!!! Une honte une arnaque même."

"Je remercie Arnaud, Nolan et Naomie pour leur sympathie et leur sens du service client. Ils ont su prendre le temps de me dépanner alors qu'Orange m'envoyait avec la plus grande indifférence chez un réparateur.. Je recommande vivement cette agence!"

"3 jeunes hommes compétents, patients avec les clients récalcitrants. De très bon conseils, Je recommande."

"Équipe adorable, avec des conseils très professionnels. Nous avons été très bien accueillis. Je recommande."

"Super accueil, parfait pour les renseignements divers et avec le sourire en plus"

"Merci à Nolann pour sa rapidité et son efficacité, très professionnel et à l'écoute du client ! Merci."

"Très déçu, je me suis fait avoir...car j'ai fait confiance. On ma fait signer mon contrat sur une tablette sans me proposer de relire le contrat car j'allais le recevoir...au final 8€ par mois pour le prix du téléphone en plus ! Je suis ravi !! 😡 De plus on m'a conseillé un téléphone que je trouve pas top voir en dessous du mien... Très très déçu de Bouygues. Un beau remerciement pour un client de + de 20 ans !"

"De passage dans la boutique le 16/09 pour récupérer un iPhone en réparation ; magasin censé ouvrir à 9h30, ouverture des portes à 9h55… personnel étant en retard, donc étant pressé, montrant qu’elle n’a pas le temps, gestes brusques dans ses manipulations avec les iphones, pas spécialement agréable… Je voulais acheter un iPhone grâce aux avantages de mon compagnon via son forfait, mais je n’en ai plus eu l’envie après avoir attendu 20 minutes et étant face à une personne aussi précipité dans ses faits et gestes. De plus pas non plus très commerçante, lorsqu’on lui demande des informations sur l’iPhone 16, « nous ne l’avons pas encore en boutique ». En conclusion, très mauvaise expérience client dans ce magasin précisément, je ne recommande pas la vendeuse sur place."

"Je suis venue ce matin pour pouvoir réinitialiser mon nouveau portable et je suis tombée sur un vendeur très professionnel très à l'écoute et très avenant . Je remercie Nolann pour sa gentillesse et son professionnalisme . Je recommande vraiment les clients de passer par lui car il est vraiment top 👍 ."

"Personnel très sympa et à l'écoute. qui essaie de vous trouver des solutions et qui vous renseigne du mieux possible. En revanche bien regarder la facture lorsque vous acheter quelque chose. Mon mari a acheté un nouveau téléphone le 1 juin 2024. En étudiant la facture le 8 juin 2024 je lui ai fait prendre conscience qu'on lui a facturé un kit de démarrage premium à 24.99 euros TTC alors que le téléphone n'a même pas été sorti de la boîte ni allumé avant qu'il soit arrivé à la maison. Sachant que ce kit est le plus cher et contient 6 services qui sont : - le démarrage du mobile - le paramétrage du store d'applications - l'installation de 3 applications au choix - le transfert des données - le transfert des contacts - le paramétrage de la messagerie Je trouve ça cher payé pour quelque chose qui n'a pas du tout été fait, mais l'erreur étant humaine on va dire que c'est un oublie de décochage de case ou une mauvaise manipulation par erreur de la part du vendeur (mon mari m'ayant dit que ce jour là le vendeur était tout seul et qu'il y avait énormément de monde en boutique). Nous essayerons de passer en boutique cette semaine pour savoir ce qu'il en ai. A part ce soucis récent rien à dire de cette boutique. Je la recommande volontier. (Commentaire poster sur la page facebook de la boutique le 8 juin resté pour le moment sans réponse)"

"Attente très raisonnable et une vendeuse et conseillère plus qu’investi dans son travail. J’ai eu un problème avec mon téléphone et la vendeuse a tout fait pour que je reparte avec mon téléphone le jour même. Je la remercie fortement pour son professionnalisme. Je recommande cette boutique."

"Je suis venu aujourd’hui (16/04) vers 17h dans la boutique afin de choisir et acheter un téléphone mais en regardant un téléphone j’ai fait sonner l’alarme et la vendeuse dans un ton très désagréable nous crier de l’autre côté du comptoir comme quoi il fallait pas toucher aux téléphones qui sont en exposition. Je suis venu dans le but d’acheter un téléphone et je suis vite reparti et je l’achèterai ailleurs ou je serai mieux accueilli."

"Merci à la responsable de Biganos et de la teste de n’avoir fais aucun geste commercial sur une protection gels acheter 29,99€ le 16/02/2024 qui est bel et bien garanti au prix de 9,99€ la livraison, vente forcée de produits qui ne tien pas ! Je vous déconseille fortement cette protection !"

"Attenté très raisonnable (10mn environ) Bon accueil avec le sourire et amabilité Conseillère professionnelle qui a satisfait à mes questions. Amené à nous revoir pour la souscription de la fibre dès que la conseillère me contactera pour confirmer la faisabilité technique. Je recommande sans réserve 👍"

"Bonjour, Je suis passé sur l’heure du déjeuner afin d’essayer si un accessoire pouvait fonctionner sur ma moto. Je reviens 3min après car l’accessoire ne s’adapte pas, aucune solution qu’un avoir. Réponse de la vendeuse : « J’applique les procédures » Aucune valeur ajoutée quand on est là pour faire du business. Je déconseille."

"Achat effectué auprès de Maeva, jeune femme très compétente et à l’écoute du client. Je suis entièrement satisfaite. Je recommanderais cette boutique grâce à Maeva . Surtout ne changez rien c’est un réel plaisir de rencontrer une personne aussi patiente et gentille."

"Très bonne ambiance relation client, problématique vite régler, et conseil donner rapidement."

"Une entreprise avec encore le sens du service, de l accueil et de conseils. Personnels professionnel et sympathique, qui prend le temps d’expliquer.Honnêtes.Pas d’embrouille.Pas de petite ligne oubliée ni de mensonge pas omission. Ça devient rare de nos jours et ça mérite d être souligné."

"Une vendeuse qui manque de professionnalisme. Je suis venu il y a une semaine poser un film protecteur à 40 euros dans le magasin. Au bout de deux jours il se décolle. Je ne peux revenir qu’aujourd’hui. J’explique mon problème et alors qu’elle n’avait pas bien fait son travail elle m’accuse en disant que j’avais qu’à mettre une coque et faire plus attention. Elle refusera de m’en mettre un nouveau. De plus elle m’avait fait payer le film avant la pose pour, je cite « ne pas avoir à vous courir après ». Je pense qu’elle n’a rien compris à la fibre commerciale."