BOUYGUES TELECOM

"La dame a changé mon contrat très rapidement. L'équipe sympa. Merci."

"Je suis venu changer d’opérateur après une mauvaise expérience avec le service client de mon ancien fournisseur de fibre. Thomas a créé mon contrat en 10 minutes, et quatre jours plus tard, j’avais déjà la fibre chez moi. Super agence, équipe professionnelle — je recommande vivement !"

"Plutôt ravi de l’accueil et du sérieux des vendeurs ( Thomas et Emilie). Contrairement à d’autres commerçants qui font tout pour se débarrasser de vous, eux ont pris le temps pour nous conseiller au mieux et nous proposer une offre qui répondait exactement à nos attentes. Merci à votre équipe."

"Je suis venue le 20 septembre pour me renseigner sur les offres box. J'ai été bien conseillée et ai choisi de souscrire directement en boutique à ma nouvelle offre : les démarches en boutique ont été rapides et la mise en place par le technicien s'est très bien passée. Je recommande la boutique Bouygues de Grenoble :)"

"Heureuse expérience avec Mr Samy très sympathique et professionnel. Merci à Bouygues"

"Merci à l'équipe Notamment à Émilie (jolie) qui s'est très bien occupé de moi"

"Encore merci à Emilie pour son accueil et son efficacité, tout a été très clair et rapide !"

"Tres bon accueil, le technicien a compris rapidelent ce que je voulais (changement vieille box) mais aussi que j'étais pressée Il m'a même rappelé une fois qu'il avait fini toutes les formalités, alors que je désespérais des temps d'attente au téléphone avec multiples interlocuteurs qui n'ont jamais donné suite à les demandes. Bravo à ce technicien qui rapporte une relation humaine qui fait du bien. En plus, ma box installée ce soir fonctionne très bien. MERCI"

"Je suis passé à la boutique Bouygues le jeudi 25 septembre en raison d'un problème. J'avais égaré ma SIM à l'étranger et j'en avais naturellement commandé une autre. Cependant en revenant mon colis avais été retourné à son expéditeur. Amélie a réglé mon problème en quelques minutes chrono en me donnant une nouvelle puce et en me remboursement. 5 étoiles amplement mérité Merci 🙏"

"Merci a toute l'équipe et plus particulièrement a Émilie qui a était serviable et gentille comme d'habitude !"

"Venue en coup de vent pour acheter une montre pour mon fils, j’ai eu un super Acceuil et ça a été réglée en 15 mins sachant que je partais au travail c’était parfait! Et tout ça avec le sourire! À très bientot"

"Amelie est juste incroyable, patiente et surtout très a l'écoute de c'est client une conseillère +++++++"

"Amelie est une très très bonne vendeuse merci beaucoup pour votre accueil et votre bienveillance. 😊"

"Bonne ambiance merveilleux accueil super bonne entente envers leurs clients très aimable"

"Bravo a Émilie gentille patiente, tout les qualités d'un vrais service. Le vrais pilier de cette boutique et ceux depuis des années déjà."

"Très bon accueil, conseillère gentille, souriante et professionnelle. Merci !”"

"Très bonne accueil et une excellente efficacité, un vrai plaisir d’avoir été accompagné par Emilie très professionnel, patiente et à l’écoute, elle a su me guider parfaitement dans l’achat de mon nouveau téléphone. Je recommande à 100%"

"Très bien accueilli, de très bon conseil. Merci à Jimmy pour sa bienveillance 😊"

"Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère Bouygues qui m’a accompagné pour récupérer mon numéro. Dès le début, elle a été à l’écoute, très patiente et professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre ma situation et m’a guidé pas à pas jusqu’à la résolution du problème. Grâce à son efficacité et à sa gentillesse, j’ai pu récupérer mon numéro rapidement et sans stress. C’est rare de rencontrer une telle qualité de service, je suis vraiment reconnaissant pour son aide et son dévouement. Bravo et merci encore !"

"Parfait ! Amélie, la manageuse est super et la prise en charge était rapide. Service client remarquable !"

"Très heureux de mon passage en boutique Merci a Jimmy, Amélie, Thomas et Réno pour leur gentillesse et leurs bons conseils"

"Un peu d'attente avant de pouvoir parler à un personnel, mais ça en vaut la peine ! Procédure rapide pour un achat de boxe internet et un personnel sympa !"

"Je suis venue pour récupérer la SIM d’une amie qui s’est faite voler son téléphone à l’étranger, la dame était souriante et extrêmement efficace ! Problème réglé en 5 mn."

"Très satisfaite de l’accueil et de l’aide fourni par l’agent. Le problème résolu sur place avec professionnalisme et efficacité."

"Je suis arrivée a la boutique du centre ville avec mille galère et grâce a l’équipe je suis repartie super rassurée ! Je tiens vraiment a remercier le personnel de la boutique qui ont été mes anges gardiens aujourd’hui ! Merci ❤️"

"J’arrivais mécontent suite à une incompréhension de mon contrat et je ressors très content de celui car, je m’aperçois avoir été gagnant et avoir payé mon iPhone 16 seulement 511€, et je remercie Amélie et reno pour son professionnalisme et les économies qu’ils ont pu me faire."

"Personnel très professionnel, l’échange était simple, clair et efficace. Je recommande cette boutique !"

"Très bon échange avec Thomas qui a été vraiment super pour nous conseiller et nous faire bénéficier de la meilleure offre. Merci"

"J’ai été accueillie avec attention et diligence ce lundi 21/7 à l’agence de Grenoble centre. Mon besoin était clair et j’ai été bien accompagnée dans le processus de changement de téléphone et l’adaptation du forfait. Un grand merci à Thomas et à sa responsable! Isabelle"

"Si je pouvais mettre une étoile ce serais le cas. Client depuis plus de quinze ans je venais pour un renouvellement de portable sur un téléphone haut de gamme pour un montant de plus de 700 euros et le responsable de la boutique un personnage très nonchalant m’a refusé de faire le transfère de données gratuit en m’arguant que c’était un service qui pouvait prendre plus de deux heures alors que ce téléphone a une fonctionnalité de transfert rapide de données et il me demandait 25 euros. Je pense qu’il faut être commerçant sinon il faut changer de métier car après quinze années je passe chez orange sans aucun regret"

"Équipe très accueillante et sympathique, qui prend vraiment le temps pour trouver la meilleure solution possible pour nous. Au final, ils ont été vraiment très efficaces. J'en suis extrêmement satisfait."

"Que dire à part lol cette boutique par vraiment à l'abandon cela va faire au moins 2-3 que je suis chez eux suite à de multiples problèmes avec d'autre opérateurs , au début tout se passer parfaitement bien il n'y avait aucun soucis ou réglé dans la journée le reve quoi ! Mais j'ai vite déchanté depuis 6 mois nous avons des gros problèmes de connexion on demande simplement à ce qu'il fasse leur travaille ceux pour quoi on les paye mais non on préfère raccrocher au nez des client n'est-ce pas ?🤡 , donc pour l'histoire du rappel je devait être rappelé par un responsable au sujet dun changement de borne ( d’ou part le signal optique ) aucune nouvelle comme par hasard 🤡 alors que j'ai le sms de confirmation de rappel, j'avais demandé à être rappeler pour avoir confirmation du rdv on m'a dit oui et puis par la suite un autre conseiller que j'avais eu quelque jours avant me rappele pour faire le point et lui ne voit pas où plus le rdv de prévu avec le responsable s'est quand même marrant non ?donc reste à voir si el famoso responsable va me rappeler on verra bien de toute manière mais sincèrement la les vendeuse je peux plus de leur ton de voix condescendant oui mais j'entends bien nia nia oui mais on a des clients en boutique nia nia parce que moi je suis pas un client peut être ca fait 6 mois j'attends d'avoir une connexion potable !! 6 mois à un moment faites ce pour quoi on vous paye et pour finir le tout car s'est pas drole sinon j'appelle tout ta l'heure car pas de nouvelle du rappel programmé pour avoir la confirmation du rdv avec elle famoso responsable, jai du rappelé au moins 10 fois quelqu'un décroche puis raccroche directement lolll vachement professionnel tout ca 🤡🤡 et la cerise sur le gâteau pour info j'ai la formule la plus cher celle à 51€99 ( juste pour le wifi oui oui ) et avec les forfaits on avoisine les 100€ donc pas normale de donné un boîtier 4-5g qui ne marche pas lol sincèrement si vous voulez un service client de qualité et qu'il vous prennent pas de haut pour pas dire le mot interdit allez voir un autre opérateur ou changé juste de boutique moi s'est terminé avec eux en tout cas le seule et unique point positif s'est jimmy le seule qui respecte la clientèle et qui ne crache pas sur le dos des clients une fois partie n'est-ce pas la personne concernée ( elle se reconnaîtra ) à jamais. UPDATE : un technicien et venue il à vérifié notre connexion et dit que tout est conforme pour moi au bout d'un moment quand on bug non s'est pas conforme donc aurevoir bouygues Telecom j'invite les nouveaux adhérant à bien réfléchir sincèrement.."

"Super boutique ! La manageuse et les conseillers sont au top. On se sent en confiance et on est très loin de la vente forcée que l'on peut vivre dans certaines boutiques..."

"Une excellente expérience ! Le personnel est très accueillant, à l’écoute et vraiment investi pour trouver des solutions adaptées. On sent qu’ils prennent le temps avec chaque client, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Ça fait vraiment plaisir de voir une équipe qui ne travaille pas à la chaîne, mais qui accorde un vrai soin à sa clientèle. Un grand merci à toute l’équipe ! 😘"

"Une excellente boutique, tenue par une équipe très professionnelle et accueillante. Les conseils sont de qualité. Je recommande vivement !"

"Une équipe absolument fantastique et au poil, si vous voulez un accompagnement de qualité, n'hésitez pas à aller les voir !!"

"Merci à Amélie d’avoir géré mon problème avec professionnalisme et efficacité je recommande Ps: très beau sourire"

"Équipe accueillante et compétente. Je recommande vivement. L équipe est douée et trouve que les solutions avantageuses. L équipe est là pour le client. Merci"

"Bonjour,il faut éviter cette boutique à cause d'une vendeuse,excecrable , désagréable au possible.Cette personne se nomme Émilie. J'ai signalé ses agissements en haut lieu."

"Bonjour, je remercie ces 2 jeunes femmes pour leur gentillesse leur expérience et leur petite touche d'humour Merci pour le professionnalisme. Ne chàger quoi qu'on vous disent 😉"

"Super suivi du début a la fin. Mis en lien et appui auprès du service client en distanciel. Parfait. Je recommande. Merci la team Rue de Bonne ! 😀"

"Visite ce jour et je tiens à remercier chaleureusement la conseillère de la boutique qui m’a reçue avec professionnalisme et réactivité. Après avoir été mal informée par téléphone (on m’a dit qu’il était impossible de passer d'un forfait B&You à Bouygues), elle a su rectifier la situation et effectuer le changement sans souci. Merci pour votre efficacité et votre honnêteté :)"

"Emilie est et restera la meilleure vendeuse de cette boutique ! Elle dégage des énergie positif et vous fait économiser de l'argent que demandez de plus ? PARFAITE"

"Je me suis rendu récemment dans la boutique Bouygues Telecom et j’ai été très bien accueilli . L’équipe sur place était professionnelle, souriante et à l’écoute. On m’a rapidement pris en charge pour répondre à mes questions et m’aider à choisir l’offre qui correspondait le mieux à mes besoins."

"Bon accueil en boutique avec des personnes agréables mais inutile, ça fait maintenant 6fois pour le même problème et aucun résultat n’est présent. Je ne conseille pas si vous avez un problème"

"Nous avons été très bien reçus et conseillés par la jeune femme, qui nous a aussi donné des réponses claires à nos questions. Aimable et souriante en plus d'être pro !"

"Je me suis rendu aujourd'hui dans cette boutique suite à un prélèvement pour un abonnement que je n'ai jamais souscrit. Aucune explication logique ne m'a été donnée, et en plus, l'employée m’a parlé avec condescendance."

"Très bon accueil en boutique. Le personnel a été chaleureuse, à l’écoute et efficace. J’ai été bien conseillée, sans pression pour acheter quoi que ce soit. Merci à l’équipe pour leur professionnalisme !"

"Une jeune femme , responsable de l'agence rue de Bonne à Grenoble selon ses dires, a été odieuse, arrogante et persiflante. C'était samedi 12/04/2025 vers 10h30: j'avais un problème de télécommande et le projet de changer mon smartphone. Apprenant que l'abonnement avait été effectué par téléphone, elle me demande de régler le problème en appelant le 1064. Impossible d'obtenir la moindre aide et de plus m'a sommé de sortir.... A mon arrivée il n'y avait personne, pendant nos échanges et lors de mon départ toujours personne : finalement j'ai réalisé que cela ne m'étonnait pas compte tenu de l'accueil glacial et de l'échange inamical réservés aux clients. NB : une nouvelle télécommande m'a été remise par un vendeur présent et je l'en remercie. Pour le reste, la concurrence est vive !"