BOUYGUES TELECOM

"Je mets un 5 pour la boutique et le personnel mais déçu de ne pas avoir trouvé d iphone 17 pro max"

"Je suis venue pour des conseils, j'ai été très bien accueillie par Rebeca. Elle a pu me donner les informations que je souhaitais, et surtout avec sourire. Magasin propre. Je recommande fortement."

"Ma note s’adresse exclusivement à la boutique Bouygues Telecom du centre commercial Rives d’Arcins, et en aucun cas à l’entreprise dans son ensemble. Nous nous y sommes rendus avec l’intention ferme de résilier notre abonnement box ainsi que nos trois lignes mobiles, suite à une série d’insatisfactions. C’est là que nous avons eu la chance de rencontrer une conseillère remarquable, dont le professionnalisme mérite d’être salué. Son calme, son écoute sincère et sa parfaite maîtrise de son rôle ont profondément changé notre perception. Elle a su accueillir nos réclamations avec empathie, puis nous les a expliquées avec des mots simples, clairs et accessibles. Elle a distingué avec justesse ce qui relevait de demandes légitimes et ce qui ne l’était pas, en prenant le temps de nous en exposer les raisons. Ses réponses ont été précises, cohérentes et toujours formulées avec le sourire. Elle a même pris soin de défendre ses collègues du service client, parfois avec des arguments discutables mais toujours avec une évidente bonne foi. Ce qui nous a particulièrement impressionnés, c’est son sens du devoir : seule en boutique pendant que ses collègues étaient en pause, elle nous a expliqué qu’elle attendait leur retour pour prendre la sienne. Une attitude exemplaire. Cette note lui revient pleinement. Bouygues Telecom a la chance de compter une telle collaboratrice dans ses rangs, et il serait judicieux qu’ils en prennent pleinement conscience."

"Il serait peut être bien de mettre plus de personnel ou au moins quelqu'un qui filtre à l'entrée de la boutique pour les renseignements basiques. Il faut toujours attendre un temps fou pour pouvoir parler à quelqu'un !"

"Un peu d'attente mais vendeur très pro"

"J’ai été reçue et aiguillée par Rebecca qui m’a super bien conseillée ! Très souriante, très pédagogue ça fait du bien! Je vous conseil fortement cette boutique !"

"Nous avons été accueillis très rapidement avec toutes les explications qui ont été données très gentiment par Mathieu."

"Excellent accueil à la boutique Bouygues télécom. Je suis venue pour faire basculer ma box et mon forfait téléphone chez Bouygues, ils ont tout géré de A à Z. Personnel compétent et sympathique."

"Vendeur très gentil, compréhensif et réactif !"

"Merci d’avoir était à l’écoute pour avoir résolu mes problèmes. Très bonne acceuil."

"Très bon accueil de la part de l’équipe du magasin, ils sont aimables. Je remercie Rebecca pour sa patience, son professionnalisme, elle a sur répondre à mes attentes en adaptant mon forfait box à mes besoins Je suis pleinement satisfait. Je recommande fortement cette équipe compétente. 😃"

"Merci à la vendeuse qui a était de très bon conseils et a l’écoute à mes attentes ,très bonnes explications et des très bonnes offres je recommande!!"

"Merci beaucoup Madame la vendeuse d'avoir été à l'écoute et de nous avoir bien conseillés pour l'achat du premier téléphone de notre fils ! Et merci d'avoir revu avec moi mon forfait pour l'adapter à mes besoins 😊."

"J ai été super bien accueilli par Mathieu qui a été formidable et s est creusé la tête et a passé un long moment à trouver une bonne solution pour que je puisse effectuer mon achat et repartir avec le téléphone que je souhaitais car je me retrouvais sans téléphone avec des difficultés a valider mon achat sans accès à mon appli bancaire du coup. Merci Mathieu"

"Contact sympathique et efficace. Bonne compréhension de mon problème Très satisfait. JC Daby"

"Je suis venu acheter un téléphone et j’ai été bien accompagné par la vendeuse laura qui a su prendre son temps et qui a été professionnelle et souriante. Merci !!"

"70 € de frais de résiliation ? Ça fait cher étant donné que mon futur logement est déjà équipé de la fibre et que je n’ai que d’autre choix de la rendre … ça ne donne aucune envie de revenir ultérieurement et gâche l’expérience client… c’est décevant de repartir avec une note négative comme celle-ci"

"Rebecca est au top! J'étais complètement paumé et contrainte par les horaires mais elle a su répondre à mes besoins merci encore 😉"

"Passage hier à la boutique, renseignements efficaces et achat box dans la foulée, je ne pensais pas que ça serait aussi rapide. Merci à la vendeuse très pro."

"Très bons renseignements, la vendeuse a pris son temps. Je recommande cette boutique."

"Bande de nul abonnement hyper chère téléphone hyper chère. Aucune envie de travailler assis sur la chaise limite on dérange. Nous sommes chez sfr moi et ma femme à présent 2 iPhone 16pro plus beaucoup moin chère que chez vous bande de nul ! Et abonnement beaucoup moin chère !!!"

"J'ai préféré prendre une box en boutique pour éviter tout tracas des offres au rabais par internet (car le service client n'est pas le même ensuite, j'en ai fait les frais par le passé chez un autre opérateur). Boutique accessible, pas encombrée, service au top (merci à Laura qui m'a permis de choisir entre les différents modèles sans être pressante, parfaite)."

"Très bonne expérience dans cette boutique, les vendeurs ont su répondre à mes attentes avec le sourire. Merci"

"super accueil en boutique, à parfaitement répondu à ma demande Je recommande 👍"

"Je souhaite partager mon expérience à la boutique de Bègles Rives d'Arcins parce que ce n'est pas partout que l'on est si bien accueilli. Ils sont tellement aimables et compétents!! Merci en tout cas pour votre professionnalisme."

"Personnel très agréable et à l’écoute, tout était parfait. Laura, stagiaire a su répondre parfaitement à mes besoins !!"

"Un grand merci à l’équipe de la boutique Bouygues Telecom de Bègles Rives d’Arcins ! Accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité sont toujours au rendez-vous. Les vendeurs sont à l’écoute, patients et très compétents. Mention spéciale à Laura, une jeune stagiaire adorable et très prometteuse, qui a su m’orienter avec le sourire. Une belle expérience en boutique, je recommande à 100 % ! 💗"

"Service en boutique au top, et les vendeurs sont très souriants et patients."

"Très bon accueil et informations claires Merci"

"Très bon accueil très professionnel. Je recommande vivement"

"Très bien accueilli, je recommande cette boutique."

"Super accueil les vendeurs sont agréables disponibles et patients"

"Personnel, sympathique, Et agréable, tu réponds bien à ce qu'on leur demande"

"Matthieu est un agent de forte qualité professionnel, les explications étaient claires. Efficace, souriant et de forte qualité professionnelle. Très Bon accueil sur l’ensemble de la boutique."

"Je vous recommande cette boutique, Mathieu est de très bons conseils. Venez sans hésiter!"

"Très satisfaite du service Bouygues Telecom ! L’accueil en boutique est toujours chaleureux, les conseillers sont à l’écoute et efficaces. Le réseau est fiable et la qualité de connexion, que ce soit mobile ou internet, est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !"

"Accueil et service de grande qualités. Merci encore ."

"Personnel au top et a l'écoute, je recommande !"

"Rebecca est une conseillère très agréable et souriante ! Elle prend le temps de vous régler votre soucis tout en restant souriante !"

"Bonjour, enfin une solution à mon problème depuis des mois je suis allée à Bouygues rive d arcin. Une équipe formidable et surtout Matthieu merci beaucoup d avoir pris le temps pour me dépanner . Je recommande vraiment cette boutique Merci merci"

"Accueil agréable, de bon conseil, l'équipe que j'ai rencontré a été très sympathique. je recommande vivement !"

"Accueil au top. Très bonnes explications. La pauvre a même perdu du temps pour tout refaire par une incompréhension de ma part. Service toujours au top. Personnel souriant. Ravie"

"Nous sommes venus en boutique samedi 08 mars et avons été reçu part Florian en renfort sur la boutique, nous sommes ravi d'avoir été aussi bien conseillé, d'une gentillesse et de patience par rapport à notre puce qui elle n'était pas du tout patiente."

"Lors de notre visite à la boutique Bouygues de Bègles, il nous a été assuré que toutes les démarches pour la création de notre dossier box avaient été faites. Cependant, une semaine plus tard, après avoir bloqué une demi-journée pour l’installation, aucun technicien ne s’est présenté au RDV convenu, car en réalité aucun dossier n’avait été créé et validé. Nous avons alors passé plus d’une heure au téléphone avec le service client qui nous a confirmé que le dossier n’avait pas été enregistré et que l’équipement que nous avions en notre possession était en réalité au nom d’un autre client. N’ayant pas de solutions à nous proposer, nous avons donc dû à nouveau retourner en boutique juste pour rendre le matériel… Merci pour tout ce temps perdu, ces allers - retours inutiles et ce sans aucune considération ni même d’excuses de votre part. C’est un manque total de professionnalisme ! Je vous déconseille fortement cette boutique si vous cherchez un service fiable !"

"Expérience lamentable. Certes l’erreur est humaine, mais quand même… Le minimum de la politesse est de s’excuser. Ici c’est du je m’en-foutisme puissance maximum. Pas de reconnaissance du désagrément causé ni de remises en question, rien. Heureusement d’autres collaborateurs dans d’autres magasins Bouygues sont plus compétents et respectueux de leurs clients. 0 pointé à la boutique de Bègles ! À FUIR et éviter à tout prix !!! 0 /5."

"Hyper déçu personne dans le magasin et pour autant le vendeur a eu beaucoup de mal à lever ses fesses du fauteuil ! et ma à peine renseigné malgré mes questions de plus je lui ai demandé si je pouvais changer mon forfait 16 € il m'a envoyé chez ces concurrents en me disant qu'il n avait pas moins cher! Alors que je suis chez eux depuis 20 ans je trouve inconcevable d'avoir des vendeurs pareil je suis donc allé voir chez SFR qui ont été beaucoup plus réceptif"

"Super Equipe au sein de cette boutique J'ai pu avoir à faire a chacun d'entre eux, et tout le monde a pris le soin de m'expliquer et m'orienter afin de trouver la meilleure option. En plus ils sont super sympa !!! Encore merci !"

"Des gros voleurs ! Je suis toujours en attente de mon remboursement pour le matériel de ma box . Nous avons appelés plusieurs fois sois ce sont des personnes qui nous raccroche au nez ou qui nous parle mal ! Nous avons appelés le 12 novembre on nous a dit qu'on aurait un remboursement toujours rien c'est honteux ce n'est pas un remboursement de 10 euros mais de 250 euros"

"Super équipe. Ma conseillère s’est super bien occupée de mon compte. J’étais un peu tendu suite à une problématique et elle a réussi à débloquer la situation très rapidement. Elle a pris mon problème à bras le corps, en allant au bout des choses et de manière très professionnelle. Je recommande vivement !"