BOUYGUES TELECOM

"Dommage de pas pouvoir mettre 0 vendeuse incompétente et désagréable"

"40 minutes pour récupérer une clé 4G. Le personnel de l’accueil m’a délibérément fait attendre sachant pertinemment pourquoi j’étais là. Manque total de professionnalisme. Je déconseille vivement le magasin."

"Merci beaucoup à cette opérateur Bouygues qui a sus exercer son travail avec dévouement pour m’apporter la satisfaction une personne avec un âme pure vraiment je suis très contente Merci encore et continuez ainsi"

"Je recommande... Super accueil, Jonathan est d'excellents conseils..."

"Nous avons eu affaire à une jeune femme agréable , compétente et Professionnelle Il est toujours préférable de passer par une boutique , les explications et les renseignements sont rapides et efficaces"

"Nous sommes venu déposer notre box afin de résilier notre contrat, seulement on nous a « gentiment » fait comprendre qu’il fallait qu’on se débrouille nous même pour la résiliation et l’envoie de notre box ? À quoi sert votre boutique si aucun accompagnement n’est possible ?"

"Mention spéciale pour Jonathan qui est une personne bienveillante et très agréable !"

"Alicia a été très professionnelle et sympathique. Merci beaucoup"

"accueil déplorable, pas de compassion pour les clients. Aucune volonté de dépanner, je me suis dirigé vers un autre bouygues qui a réglé le problème. Je déconseille cette boutique."

"Malory nous a accueillis et guidé avec prévenance pour les octogénaires que nous sommes.ivi on traite bien les vieux."

"Accueil très sympa. Alicia et Carlos très compétent."

"Mauvais accueil Pas de professionnalisme"

"j'ai pu me faire reprendre mon telephone + un forfait a prix mini grace a vous merci !!"

"Très bonne accueil, les vendeurs sont souriants. On a bien répondu à ma demande, je suis très satisfaite"

"Merci à Loris de m’avoir accompagné pour le changement de box et de forfait. Des conseils et des explications très professionnel ! Je recommande ! Merci à toi !"

"Accueil chaleureux avec un personnel qui fait preuve de professionnalisme et de très bons conseils merci encore et à bientôt ."

"Ca fait pas 15 jours que je viens de souscrire un contrat que je suis déjà à 2 incidents. Et celui-là c'est le top, il faut que j'attende 8 jours pour que le problème soit résolu!! Une honte plus ça va et plus les entreprises françaises ont des services déplorables et se fout de leurs clients!! Ne souscrivez pas de contrat avec cette entreprise déplorable, je viens de bloquer les prélèvements jusqu'à une offre de dédommagent conséquent !"

"Très bon accueil, la boutique est bien tenue, les employés sont très respectueux et honnête, la prise en charge est rapide"

"La boutique est très organisée, très propre, bon prix sur les abonnements, offres a tres qualitatif. Très bon accueil, très aimable.10/10"

"Très bonne boutique, propre, bon accueil, excellent service après vente. Je vous recommande"

"Très bien accueilli avec beaucoup de patience et de compréhension de la part de la vendeuse"

"Pas sérieux du tout. Service minable. Promesses non tenues. Pertes des datas. Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre zéro étoiles. Ils/elles n'en méritent pas une !"

"A fuir !!! Aucun conseil . Accueil passable . On a l impression de la déranger."

"La vendeuse nous a super bien accueilli, elle se donne à fond pour ses clients"

"Très bonne accueil de la vendeuse, travail fait avec efficacité"

"Deux jeunes vraiment au top dans cette boutique lors de mon passage le 25 juillet 2025. Réfléchissez bien avant de prendre B&YOU sur internet, il vaut mieux payer un peu plus cher et prendre BOUYGUES en boutique. Les plateformes téléphoniques à l’étranger sont une catastrophe. J’en ai fait les frais et ce sera la dernière fois pour moi . Encore tous mes remerciements à ces deux jeunes pour leur professionnalisme et leur gentillesse. DimitrI R."

"Incapable de dépanner ses clients En panne d'interne depuis 3 jours une intervention prévue le jeudi entre 8h et 10h . On se lève a 8h un jour de repos c'est franchement pas agréable et on attend jusqu'à 11h mais jamais personne n'est venu ! Donc merci d'assumer les horaires donné !!! Franchement c'est insupportable ! Surtout j'imagine que je vais bien les payer les journées sans internet !"

"La vendeuse est très souriante et simple dans ces explications je recommande fortement ainsi que les vendeurs !"

"Bonjour les vendeurs tre accueillant . Je recommande set boutique."

"Loris est un excellent vendeur il connaît bien ces produits et a su me guider en fonction de mes besoins, courtois et agréable, je recommande fortement la boutique."

"Les vendeurs sont aimable , souriant et à l’écoute des demandes et problématiques des clients"

"Je recommande vraiment cette boutique le personnel est au top."

"Bonjour, je me suis rendue à Bouygues Telecom la semaine dernière pour un changement de forfait, le personnel est très à l’écoute j ai été très agréablement surprise par les vendeurs qui sont souriants et motivés."

"J’ai était très bien accueillie par Loris qui a su répondre parfaitement à toutes mes questions. Merci"

"Très bon vendeur, achat réussi avec succès, accueil sympathique, je recommande :)"

"Jonathan est un super vendeur ! Accueillant, clair dans ses explications et de bon conseil. Je recommande vivement."

"Je me suis rendue à l'agence Bouygues pour un changement de forfait mobile et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans me pousser à la vente. Mention spéciale au conseiller Jonathan qui a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes besoins. L'attente a été raisonnable malgré l’affluence. Je recommande cette agence pour son sérieux et son efficacité !"

"Je suis venu demander un avis et j’ai été accueilli par Jonathan, qui a su m’aiguiller vers la meilleure solution. Un grand merci à lui."

"Merci a Jonathan pour les conseils , personne agreable , je referais appel a vos services"

"J’ai eu affaire à la vendeuse Mallaury, très souriante et donne des bons conseils. Elle a su m’équiper et répondre à mes besoins."

"Pas honnête du tout on m'a fait prendre un forfait chère on m'a fait comprendre que j'avait pas le choix alors que je pense il y avait moin chère et en plus de sa faire signer des assurances a l'insu des personnes ou parler très vites des assurances qu'on a pas le temp d'écouter ces pas très cline tout sa car vous mettez dans l'embarras les personnes parce que on fait opposition d'un truc d'où on sait pas d'où sa sort... Et en plus de sa le service client qui me dit non on a pas cette assurance la donc vous trompez les gens..."

"Je venais changer ma carte SIM et j’avais oublié ma carte d’identité. J’ai expliqué au conseiller qu j’avais fait 50 kilomètres et il n’a rien voulu savoir. Mais il était très hautain . Don je ne suis reparti sans. Je suis même en train de faire le nécessaire pour changer d’opérateur"

"Passage ce jour en boutique. Accueil au top , Carlos toujours avec le sourire et c’est important de nos jours. Merci pour ça et bonne continuation à l’équipe"

"Accueil déplorable!!! N'a pas voulu me dépanner mon tel , ainsi que n'a pas voulu me faire de devis pour envoyer mon tel en dépannage au service technique. M'a demandé de sortir de la boutique sans explication. Incompétences et de non recherche de réponse aux demandes de services. A ne pas recommander. Inefficace"

"Boutique non conseillée!! Les vendeurs incompétents! Après l'achat de 3 téléphones en décembre, 1 ne fonctionne pas, renvoyé et pris en charge, soi disant réparé, le téléphone ne fonctionne pas et toujours le même problème. Je veux le renvoyer, je retourne en boutique,un très mauvais accueil,aucune aide! Là il ne peuvent pas le reprendre car la localisation est activée! Mais pas d'accès au téléphone...vendeuse qui me prend de haut et qui s'agace car je ne sais pas comment procéder pour désactiver le téléphone sans y avoir accès !! finalement ,faut que je contact le constructeur du tel pour qu'il me le désactive, procédure 1 semaine!!! Merci Bouygues !!! De plus adhésion a une assurance téléphone sans avoir été informé jusqu'à un prélèvement sur le compte!!! Surprise ! Et reseau zéro !!!!"

"Un conseil aller en face. Accueil très désagréable avec un jeune homme qui m'a fait comprendre que les problèmes techniques c'était géré par la plate-forme qui m'avait envoyé chez eux pour une panne de box qui durait depuis 3 semaines. Donc je suis allée chez SFR, bon accueil et problème résolu."

"Bonjour à tous ! J'ai eu à faire à une conseillère de vente au top et totalement transparente avec mes requêtes. Malgré qu'elle ait tout mis en place et fait son possible avec bienveillance et ce à la fermeture de l'agence, la vente n'a pas abouti hier et je pense que cela venait de mon téléphone. Elle m'a mis le produit de côté même si elle ne savait pas vraiment si j'allais revenir le lendemain et 🙏 à elle car il n'y en aurait plus eu à l'heure de mon arrivée car oui j'y suis retournée aujourd'hui et non bien sans mal ( la technologie à ses défauts) j'ai pu obtenir ce dont j'avais besoin. Je ne sais pas si j'y serai retournée si j'aurais eu à faire à un autre vendeur qui connait certe son travail mais pour qui l'accueil, est un peu faible. Un autre vendeur était là et a donné des 🍬 aux enfants présents en boutique ( les ventes en téléphonies peuvent parfois être longues ). Il faut savoir que certaines ventes peuvent vous revenir négatives puisque certaines se bases sur un crédit et leur partenaires vérifie votre éligibilité. Enfin, je conseillerai à toutes personnes que si le/la conseiller(ère) de vente ne vous va pas, demandez en un(e) autre, vous avez tous les droits pour cela !!!"

"Je déconseille vivement de passer dans cette boutique C’est une honte !!!! Les vendeurs et la responsable sont agréables pour vendre, et surtout pour faire le forcing (notamment pour mettre des assurances et antivirus sur la vente selon eux obligatoire….) mais alors pour répondre à des questions techniques ou trouver des solutions la il n’y a plus personne….. La responsable est hautaine et non professionnelle. Quand j’ai demandé à la voir elle ne sait même pas déplacer dans le magasin. Elle restait dans la réserve à parler fort pour que je l’entende. Travaillant dans le commerce, je n’ai jamais vu ça !"