BOUYGUES TELECOM

"Accueil et amabilité, efficacité du service"

"La deuxième fois que je viens et toujours bien accueilli"

"Vendeur très disponible et qui connaît son métier."

"Très bon service."

"Cliente chez Bouygues Telecom depuis 28 ans, je suis venue cet après-midi (lundi 22 septembre à 16h00) à la boutique de Marmande et le magasin était fermé. Je suis venue exprès avec mon locataire pour acheter une wifi. Horaires sur google et affichés en boutique indiquant que c'est ouvert le lundi après-midi. Merci de mettre à jour vos horaires pour éviter aux clients de se déplacer pour rien. Nous étions 3 devant la boutique à attendre. Très en colère (et c'est pas la 1ère fois)."

"J’ai quitté Free pour bénéficier d’une agence physique à Marmande et avoir affaire à de « vrais » conseillers afin d’éviter les facturations indésirables, les incompréhensions, etc.. Malheureusement, dans cette boutique c’est pire, le responsable Alexandre ajoute régulièrement des options et services sans mon consentement : protection parentale, pack Norton, assurance pour un téléphone « offert » à 1€ soit disant. Il n’hésite pas non plus à nous faire des réengagements forcés sans intérêt et à nous vendre des accessoires de qualité médiocre. Le fameux téléphone qu’on m’a présenté comme un “cadeau” à 1 €, alors qu’il est en réalité à payer sur plusieurs mois, sans information claire ni contrat signé. Le service client est inexistant pour résoudre ces problèmes. Étant donné que tous ces problèmes viennent du responsable, j’attends que le directeur Anthony intervienne et prenne ses responsabilités. Les pratiques de cette boutique sont trompeuses et abusives. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"Service client honteux et malhonnête ! J’ai acheté un iPhone 16 SEUL dans cette boutique, et le responsable Alexandre (oui, le responsable, pas un simple vendeur !) m’a réengagée en douce pour 12 mois sur l'abonnement que j'avais déjà. Cet abonnement ne m'a offert AUCUNE réduction sur le téléphone. Je ne suis pas idiote : si j’avais été informée de cela, j’aurais simplement traversé la rue pour acheter mon téléphone SEUL au même prix chez un concurrent, sans tomber dans ce piège ridicule. Pire encore, pour ma mère, alors qu'elle se présentait en boutique pour se plaindre d'appels publicitaires incessants, on lui a présenté un téléphone comme un “cadeau” à 1 €. En réalité, ce téléphone est à payer sur plusieurs mois, sans qu’elle en soit informée, et sans avoir signé aucun contrat ! Et comme si cela ne suffisait pas, on lui a collé de force une pseudo “garantie protection” facturée 3 € par mois… pour un téléphone bas de gamme qu’elle n’aurait jamais choisi. C’est purement malhonnête. Et comme si ça ne suffisait pas, c’est encore Alexandre qui m’a vendu corps et âme des accessoires de qualité lamentable : impossibilité de remboursement, et j’en suis déjà à mon 5ᵉ échange de coque depuis le 2 août 2025. D’ailleurs, la dernière a ENCORE jauni : je viendrai donc bientôt chercher ma 6ᵉ coque… vous m’aviez manquée ! 🙃 Pathétique. Quant au directeur Anthony, cela ne vous pose aucun problème que ce responsable fasse fuir vos clients ET vos employés?"

"Super vendeur donne de très bon conseil et n'incite pas a la consommation. Je recommande."

"Très bon relationnel client, agréable je recommande."

"Venu pour la souscription de nouveau contrat nous remercions Océane et son collègue pour l’accueil, les échanges et la bonne humeur"

"Boutique qui fait signer des contrats sans qu'ils soient exécutés, mais nous sommes bien prélevés. Refuse de faire accéder à un téléphone de prêt malgré l'assurance payée pour cela. Sont injoignables par téléphone ( un comble pour un opérateur téléphonique!!!!)"

"Accueil agréable, disponibilité si nécessaire, tout fonctionne"

"Un très bel accueil des conseillé de ventes je suis de Cergy et j’ai été conseiller à la boutique par deux personnes souriantes et à l’écoute de mes besoins qui m’on accompagner du début jusqu’à la fin dans l’achat de mon nouveau téléphone. Merci à eux"

"Conseiller très professionnel et à l'écoute des besoins du client. Je recommande sans hésiter cette boutique et particulièrement Alexandre."

"Très satisfaite de l'accueil et du service rendu par le commercial présent ce jour à la boutique."

"Un accueil et un service parfait."

"Merci au responsable du magasin. Très bon accueil et personne très sympathique."

"Très bon personnel ! Très satisfait merci Beaucoup"

"Merci Alexandre pour l'accueil et les conseils pour l'achat de mon nouveau téléphone."

"Très bon conseil, un très bon service client pour obtenir la meilleure offre adaptée à nos besoins."

"Très bon service. Je recommande !"

"Très bonne expérience! Le personnel est au top!!! J'ai été très bien accueillie, les agents sont à l'écoute, compétents et commerçants. Je reviendrai avec grand plaisir."

"Ravie de l'accueil, très pro, de bon conseil. Je recommande+++"

"Une super expérience ! Une super équipe, à l’écoute de nos besoins et réactif ! Je vous recommande vivement cette boutique"

"Franchement rarement vu une vendeuse aussi bon dans sont travail, je suis parti pour regarder et je suis reparti avec un iPhone 16 et les protections, très souriante et agréable dans la communication"

"Bon conseiller avec le contact clientèle patient souriant et à l écoute."

"très bonne boutique, de bons conseils, beaucoup de patience et d'écoute (pourtant je suis bien bavarde). les vendeurs sont très gentils, merci à Océane qui nous a bien accompagné tout le long avec bonne humeur et gentillesse !"

"Bien accueilli par la conseillère Océane, très gentille, à l' écoute, et j' ajouterais très professionnelle. Cela fait plaisir de nos jours. Merci beaucoup."

"Très bon acceuil de la part de la vendeuse océane, un grand sourir et une belle perspicacité. Merci"

"Très Bon accueil de la part d'Océane qui a été très professionnelle, de bon conseil, efficace, souriante et surtout très patiente avec un client présent en même temps que moi. Il n'a pas été très cool avec elle (Elle n'est pas responsable des procédures de la société Bouygues)"

"Je suis venu pour changer d'opérateur téléphonique, j'ai été très bien accueilli et conseillé par votre vendeuse. Une personne très souriante."

"Super expérience dans ce magasin, je suis arrivé juste avant la fermeture, j'ai été extrêmement bien reçu. Un service de qualité irréprochable. Je recommande vivement !"

"Très bonne accueil serviable est très sympathique je recommande"

"insupportable en tant que cliente de voir la vendeuse sur son portable constamment ! n’a aucune envie et en plus est désagréable !"

"Très mauvaise expérience, J'ai voulue changer ma clé Wifi défectueuse il y a 15j, la conseillère me change la batterie et tous vas bien. 15 jours plutart même problème,je retourne en agence et la, la conseillère me dit qu'elle ne peux pas la rechanger à chaque fois et me conseille d'appeler le service client pour lancer une procédure d'échange de la clé. J'appelle donc le service client devant elle et ce dernier lui dit qu'il n'y a plus de procédure depuis 2022 et qu'elle est tenu de me changer le boîtier. Prétendant qu'elle n'est pas formé pour changer un boîtier elle appelle son manager qui lui demande une pièce d'identité que je n'ai pas (cela dit en passant elle ne m'avait demandé aucun papier pour changer la batterie la premièrefois).Conclusion je n'ai toujours pas de clé Wifi ce jour. Génial le service client de l'agence bouyges Marmande !!! Allez en formation et revenez quand vous serez compétent !!"

"Juste au top personnel qui nous donne du temps de la dispo de bons conseils je recommande pour l’utilisation étant nouveau client c'est de bonne augure pour la suite"

"Très bonne expérience vendeur Alexandre très réactif un grand merci"

"Voici un avis positif que vous pouvez laisser pour la vendeuse : ⭐⭐⭐⭐⭐ - Excellente expérience ! Je suis ravie de mon passage chez Bouygues, et cela grâce à Océane Professionnelle, patiente et souriante, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller au mieux. Son expertise et son sens du service client font toute la différence ! Un grand merci pour cette expérience agréable et efficace. Je recommande sans hésitation !"

"Personnel très agréable et toujours serviable client depuis peut mais pas près de me rapprocher des concurrents !"

"Super accueil, je recommande cette boutique ! Chaleureux et souriant, le responsable a trouvé une solution à ma problématique !"

"Vendeur au top du top, conseille super bien et propose les solutions adaptées. Je recommande fortement à 200%"

"Service au top, vendeur à l'écoute, souriant et qui réponds au attentes et conseille aux mieux. Prise en charge rapide Je recommande vivement cette boutique"

"Je suis tomber sur une jeune vendeuse plus occupée par son téléphone que de m’accueillir. « Acceuil » hautain. Je venais faire changer mon film de protection chez bouygue étant cliente chez eux. A l’achat de mon Iphone 13 le vendeur m’avais stipuler que l’achat de ce film de protection étais garantis, et que je pouvais venir le faire changer gratuitement mais visiblement cette jeune fille n’avait pas envie."

"Pas du tout accueillant, l’impression qu’on dérange leur journée, Oceane la vendeuse très hautaine. Boutique à eviter. Mieux faire plus de km et aller à la boutique de Langon ou l’accueil est bon."

"La demoiselle avec qui j’ai a faire à chaque fois est très gentille et très compétente Une personne admirable !!! Je recommande +++++"

"Premier et dernier passage dans cette boutique Hormis l'offre peut intéressante proposer, qui n'est pas du ressort du vendeur, l'accueil était plus que désagréable. Comme l'impression que le vendeur n'avait pas l'envie de nous recevoir pour l'achat d'un nouveau téléphone. Nous avions appeler avant de venir pourtant pour valider leurs disponibilité et le temps."

"Au top! Personnel vraiment sympathiques, compétant,et surtout à l’écoute! Super contente d’avoir changer d'opérateur Mention spécial pour le gérant, il est génial ☺️"

"Le personnel est fortement gentil est très compétent particulièrement Alexandre qui c’est occuper de nous une PÉPITE ce vendeur très patient à l’écoute et de bon conseil je suis très très satisfaite je recommande vivement"

"Venu le 09/12/2020 à 18h33 j'étais extrêmement pressé j'avais littéralement 5min pour récupérer une clé 4g. La vendeuse seule, m'a pris en charge de manière adorable et ce malgré mon ton légèrement pressant. J'ai pu installer ma clé wifi sans problème grâce à ses indications claire et précise. Un service irréprochable, rapide et terriblement efficace. Continuez à satisfaire vos clients de la sorte c'est un plaisir."