BOUYGUES TELECOM

"Lucas à été très sympathique et très accueillant je recommande"

"LE MONSIEUR EST TRÈS AGRÉABLE. Merci"

"Super accueil d'Inès et David Jeune femme en formation et qui gère comme une chef"

"Très bonnes accueille , personnel très compétent encore merci"

"J'attends le 8 10 25 pour régulariser ma demande."

"Merci beaucoup à Léo de m’avoir réglé mon nouveau téléphone et également de m’avoir bien conseillé !"

"Merci à Léo pour ses conseils, j’adore mon nouveau téléphone 😍"

"Merci à Léo pour son accueil chaleureux et professionnel. De bon conseil."

"Bon accueil, merci à Léo pour les conseils !!"

"J’avais besoin de renseignement concernant les divers forfaits téléphone proposés Léo m’a très bien renseigner merci à lui pour la patience et le sérieux !"

"Superbe accueil souriant merci à Léo de s’être bien occupé de nous, on ne pouvait pas demander mieux rapidité efficacité et amabilité"

"Super j'étais chez free et merci a l'équipe"

"Agent super sympathique, très cordial. Monsieur Brion est vraiment à l’écoute et cherche à bien comprendre le besoin réel du client. Je recommande."

"Super accueil Des conseils d’un frais professionnels Merci David"

"David très charmant et à l’écoute Ne changez rien 🤗"

"Super conseiller à l’écoute du client , Merci à vous ."

"Propre, calme et dans l'ensemble assez rapide. Personnel au top. David est très compétent et patient (il s'est occupé de ma fille qui est handicapée)"

"Bon accueil et personne compétente"

"Merci à Léo pour son professionnalisme et sa gentillesse . Très accueillant pour m expliquer les offres Je recommande vivement"

"Merci à Léo pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre clairement à mes questions. Je suis pleinement satisfaite du service."

"Je remercie David pour son professionnalisme, sa rapidité, sa gentillesse. Je recommande cette boutique! Ne changez rien!"

"Très bon accueil, merci à David pour son professionnalisme et son amabilité"

"Bonjour très agréable et a l'écoute"

"Ras le bol. Un temps d’attente beaucoup trop long mais surtout pas de petit mot pour dire « désolé de l’attente » avec un petit sourire. J’y retournerai pour aller chercher ma box vu qu’on a pas le choix, mais ça fait ch…"

"Merci beaucoup à Amélie qui m’a reçue le 05/07/2025 avec un grand professionnalisme et beaucoup de patience. Elle a pris le temps de bien me conseiller et a été à mon écoute. Très souriante et agréable, c’était un vrai plaisir. Je suis très satisfaite de ma visite et de ma souscription chez Bouygues grâce à elle ! Encore merci Amélie !"

"Nous avons été très bien reçus et conseillés. La jeune fille était très aimable. Peu d’attente. Je recommande."

"Directeur monsieur Durand très à l'écoute et nouveau petit venu David adorable"

"Pas de borne 4G dans un quartier à biganos. Par conséquent, quand il y a des problèmes de wifi (assez récurrent), nous sommes coupés du monde, et nous ne pouvons pas travailler ! Pourquoi ne pas mettre une borne 4G et laissez tout un quartier sans données mobiles ? En 2025 ***"

"Merci à Léo pour son professionnalisme et sa patience Un vendeur très agréable qui a pris le temps de tout nous expliquer malgres qui devait partir en pause Nous lui avons pris deux téléphone car il était vraiment adorable"

"Je suis très satisfait de Bouygues Telecom. Le service client est toujours à l’écoute, les conseillers sont professionnels et efficaces. La qualité du réseau est excellente, même dans les zones rurales où j’avais souvent des problèmes avec d’autres opérateurs. Les forfaits sont clairs, sans mauvaise surprise, et les prix restent compétitifs. Cela fait maintenant plusieurs années que je suis client, et je ne compte pas changer. Merci Bouygues pour votre fiabilité ! Je vous recommande le conseiller Vincent qui est au top !!"

"Le personnel est agréable et compétent la boutique respire la bonne humeur je valide a 100%"

"Très satisfait de la boutique de Biganos, les vendeurs tres charmants et compréhensifs, qui savent répondre aux besoins du client je recommande"

"Des conseillés très agréable et de bon conseil. Merci, je reviendrais"

"Super bien accueilli et super bien pris en charge. Ils ont réponse à tout. Merci à vous 🥰"

"Très satisfaite ! J’ai été accueilli et renseigné par Anastasia. Elle m’a très bien aiguillé pour trouver le bon appareil adapté à mes besoins et la bonne offre pour mon forfait ! Je recommande sans hésiter !"

"Accueil excellent. Ma conseillère sait conclure une vente sans forcing. Elle évalue très bien la demande du client Les autres employés sont également aimables et ont des voix agréables"

"Très déçue car cliente depuis 15 ans chez Bouygues je m'attendais à un autre accueil . Je suis venue chercher un téléphone en click and collect donc pas de vente directe pour eux, on m'a passer mon téléphone comme si j'étais une paria alors que la personne d'avant a été reçue avec tout sourire et détail peut être insignifiant mais à eu le droit a un sac et moi rien."

"Nous avons été reçu par Amélie a la boutique de Biganos Elle a été d'une grande gentillesse, a été à l'écoute de mes attentes et s'est montrée de très bon conseil!!! Grand merci a elle. Je souhaite a tous les futurs clients d'avoir a faire a elle !!!"

"J'avais rendez vous ce matin ( 5/12/2024 ) à 10Hrs 30. Arrivé à 10H25 , la conseillére était occupée avec un couple de clients. Ma démarche était de changer d'opérateur ( Tel / Fibre / Tv...). A aucun moment la conseillére de s'est manifestéé pour m'informer d'un retard car elle s'occupait de ses clients. Aprés 205 Minutes de poirotage un de ses collègues est sorti de d'un local. Je lui ai dit que j'avais un RDV à 10Hrs 30. Réponse simple : J'ai pas le temps voyez ma collègue et elle s'occupera de vous lorsqu'elle aura terminée avec les clients. Je sui allé me renseigner auprès d'elle pour savoir a quel moment je serai pris en charge. Sa réponse fut : revenez à 11Hrs30.... Je suis parti et j'ai obtenu de mon opérateur une révision à la baisse de mes forfaits. A quoi sert la prise de RDV si rien n'est mis en oeuvre pour satisfaire ce RDV ? Le plus choquant est cette absence absolue de sens commercial et de simple courtoisie, de politesse. Mon expérience BOUYGUES est terminée ! Elle n'est pas en votre faveur."

"Nouveau client très satisfait : accueil, conseils, nouveau service et contrat super nous permettant à la fois une connexion Internet et la réception tv simples, fiables, efficaces et de bonne qualité. Merci, recommandé ..."

"Insatisfaction totale. Interlocuteur non concerné par ma problématique. Accueil désastreux. J’ai résilié mon abonnement pour un cas de force majeure suite à un dysfonctionnement que vous n’avez pas pu résoudre. À fuir."

"Super accueil, vendeuse très sympathique et qui sait mettre à l'aise. J'ai reçu de très bons conseils. A l'écoute, très disponible et patiente face à toutes mes questions. Très contente de mon achat."

"Je suis vraiment très déçu de bouygues pour plusieurs raisons la première le conseiller m’a fait souscrire deux forfaits mobiles avec une remise commerciale d’un an et cette remise m’a été retiré au bout de deux semaines pour la raison suivante le conseiller n’avait pas le droit d’accorder cette remise, j’ai voulu retirer les deux forfaits et la box Ultime on m’a répondu vous êtes engagé pour la box."

"Toujours très bien accueilli et surtout toujours avec le sourire particulièrement de Matteo et Elias qui sont de très bons conseils ! Je recommande"

"Il faudrait modifier les horaires car il est indiqué fermeture à 19h30 mais arrivé pour un renouvellement de mobilie avant 19h15. Il n avait personne dans la boutique le vendeur a mis plus 5min à arriver pour me dire que c était trop tard. Même en expliquant que je travaillais et que je suis venu au plus vite et je ne pouvais faire mieux il n a pas voulu faire d effort. Résultat je suis aller voir juste à côté chez free qui ont un super vendeur qui lui a bien voulu me recevoir et me servir. Je suis client depuis plus de 20 ans mais la fidélité se mérite et là pour le coup pour une histoire de 5min, il vienne de perdre un bon client."

"Personnel en boutique très agréable et compétent mais impuissant pour un geste commercial. J'ai quand même commandé un mobile dans l'idée de me réengager pour 24 mois mais je voulais aussi upgrader ma box internet et télé. Il m'a conseillé de me diriger vers le service client qui a été plus que décevant... Beaucoup d'offres et de promotions proposées aux nouveaux clients mais aucun geste pour une cliente de plus de 25 ans de fidélité. Je ne laisse jamais de commentaire mais là je suis en colère qu'on me prenne pour une idiote. C'est comme si au restaurant on offre le dessert, le vin et le café aux nouveaux clients et qu'aux clients réguliers on leur fasse tout payer plein pot avec des plats de la veille ! À défaut d'avoir ce que je voulais, j'ai trouvé deux fois moins cher ailleurs !!!"

"Seulement une conseillère aux horaires du midi avec 5 clients différents dans la boutique quand chez la concurrence à côté l'effectif y est doublé, ce qui donne droit à un mécontentement et une impatience générale. Pourtant je suis venu la veille pour gagner du temps et prendre des renseignement donnés à moitié en fait !!! A chaque fois que je vais dans cette boutique, je perds un temps fou. Je regarde les commentaires, et il y a un an la réponse était: nous améliorons ...ben en fait, je constate que ce n'est pas fait Une 2ème conseillère est arrivée entre temps, en essayant d'être aimable d'où mes 2 étoiles"