BOUYGUES TELECOM

"Expérience inadmissible à la boutique Bouygues Telecom de Dijon. Le conseiller a refusé d’ouvrir une ligne sous prétexte que nous utilisons une banque en ligne (Revolut), affirmant que Bouygues bloque ces banques à cause d’un “risque de fraude”. Il nous a même menacés, disant que personne d’autre n’accepterait notre banque. Le lendemain, nous avons commandé en ligne sans aucun problème et reçu nos cartes SIM. Comportement inacceptable, arrogant et totalement mensonger."

"J’avais pris rendez-vous et le magasin était fermé sans aucun avertissement."

"Pas agréable du tous explique mal .et se gratte la barbe. Pour dire que je le soûlait Avc les questions. Pas de sourire et j en passe... Vraiment dessus"

"Bouygues se permet de partager mes données bancaires avec une société tiers chez laquelle je n' ai jamais souhaité souscrire d' abonnement . A l' agence liberté Dijon on me dit que tout est normal et que Bouygues n a rien à se reprocher . Pourtant la société tiers escroque régulièrement des abonnés Bouygues via des fenêtre pop up . Le vendeur qui m'a a reçu est hautain et désagréable . Je ne recommande pas cette agence"

"Très déçue installation fibre ce matin. Le téléphone fixe ne fonctionne pas et tout le monde s'en fiche. De plus Retard technicien qui certes a prévenu.Il devait venir à 9h et est arrivé à 10h30. Il a regardé et repars depot car manque piece. 1/2 h après il revient donc total installation à duré toute la matinée. De plus il repart mais tel fixe ne fonctionne pas J'ai appelé service client 4 fois et toutes les conseillères étaient incompétentes et désagréables. Imprimante ne fonctionne plus assistance technique s'en fout on me demande si je l'ai branché incroyable ce mépris Je reste 1 an obligé car engagement et soyez sûr qu'en août 2026 je pars à la concurrence. Ça m'étonne pas que les opérateurs ferment leurs portes."

"Merci à Andrea pour les réglages sur mon mobile on peut toujours compter sur leurs services"

"Merci pour votre accueil et votre accompagnement"

"Merci a charles pour le nouveau telephone et le transfert de donnes"

"Super accompagnement des jeunes de cette agence je recommande fortement"

"Je suis venue changer mon mobile merci au responsable qui m'a accompagner dans mes démarches je recommande"

"Super accueil une équipe dynamique merci à Andrea pour le service"

"Merci a andrea pour son temps et son accompagnement"

"Le personnel n’a non seulement été incapable d’aider mais n’a même pas essayé de résoudre mon problème. Quand j’ai essayé d’expliquer mon problème, le jeune homme m’a regardé comme s’il ne comprenait rien de ce que je lui disais, tout en étant très désagréable et insolent. Quand j’ai expliqué qu’aucun de mes proches a un numéro de téléphone français que j’aurais pu utiliser, il m’a seulement répondu en disant « Je sais pas. Faut trouver. » Il est incroyable, que les employés n’aient pas envie d’aider leurs clients. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l’aurais fait."

"Une accueil agréable et une prise en charge efficace et des présentations claire"

"Le service client a résilier mon numéro par erreur. Merci a Andrea d'avoir pris le temps de les contacter pour la réactivé. Je suis satisfaite de cette jeune équipe dynamique"

"Merci Andrea pour tes précieux conseils !"

"Encore un papy à qui on a placé sans son consentement et sans qu'il comprenne... un pack Norton un bouquet TV une assurance.... alors qu'il venait juste demander s'il pouvait racheter un portable alors que le sien venait de tomber..... le vendeur lui a garanti qu'il ne payerai pas plus alors qu'il se retrouve à payer 64 € par mois pour moi c'est de l'abus de faiblesse et ce n'est pas la première personne, qui se retrouve avec des options placés d'office faute de comprendre.... très facile de placer les options à des personnes âgées qui ne comprennent pas à quoi ça les engage sous prétexte de les dépanner.... et bizarrement toujours le même vendeur.... Heureusement le service client a répondu favorablement à cet abus de faiblesse"

"bon accueil de Simo compétence et très aimable. patient très satisfaite de mon passage au magasin."

"Très bien accueilli par Charles"

"Trés bonne boutique , avec de trés bons vendeurs , et trés professionnels ! Je vous la recommande vraiment et surtout Charles qui est vraiment super pro et trés agréable !"

"Très bonne équipe dans ce magasin Bouygues rue de la Liberté. Personnel de qualité, particulièrement Simon qui m'a servie. Il a fait preuve de professionnalisme en répondant à toutes mes questions et en m'aidant à configurer mon téléphone. Tout cela avec gentillesse et le sourire. Bravo à eux !"

"Merci à Andrea pour son accompagnement et sa sympathie."

"Pleinement satisfaite de l'accueil et des services proposer ! Merci à Simon qui a bien su répondre à ma demande."

"Un énorme merci à Andreas et Simon pour leur compréhension lors de mon abonnement et retour box5G le lendemain, (aucun soucis avec le matériel ou la connexion, raisons purement professionnelles - installation à l'étranger.) À très vite dès que je repasse par la France pour de l'internet haut débit sans engagement et illimité !"

"Équipe au top. Mention spéciale à Simon pour son accueil et son professionnalisme !!"

"Je me suis rendue à la boutique à 10h le 17 février 2025. Le jeune homme qui m’a assistée était celui qui a créé mon compte Bouygues. Malheureusement, j’ai constaté un manque de professionnalisme de sa part. Il semble que le prélèvement ait été associé à l’IBAN d’une autre personne. Lorsque j’ai demandé comment cela était possible, personne n’a pu me répondre. Aucune solution n’a été proposée, et le désintérêt pour fournir un service client de qualité est évident. On nous a demandé de signer des documents lors de l’ouverture du compte, sans même nous montrer ce que nous signions. Il n’y a eu aucune explication concernant le service en général, ni d’accueil client. Je ne recommande absolument pas !"

"Merci Simon pour votre accueil, votre patience, votre compréhension et vos conseils. Vous avez été d’une grande aide, c’est précieux et très appréciable."

"Merci à Simon qui a été de bon conseil ! Agréable, réactif, il a pris le temps de bien m’expliquer et même poser ma vitre de protection. Un énorme merci !"

"Je suis venue suite à un problème de forfait, j’ai été accueilli par Charles. Ces conseils ont été très clair et précis, avec un vocabulaire que toutes personnes pourraient comprendre, le plus simplement possible. Merci à lui"

"Un accueil très chaleureux de la part du personnel et toujours à l’écoute du client Merci à vous je reviendrais"

"Magasin au top. Les vendeurs conseillés m'ont très bien expliqué la différence de téléphone pour laquelle j'hésitais. Ça fait plaisir d'avoir des professionnels du mobile. Ils prennent bien le temps pour expliquer également les abonnements, etc. Je suis venue avec des doutes, je repars avec des explications claires et avec mon téléphone. Je le recommande fortement ce magasin."

"Bonjour, C’est une équipe toujours souriante et prête à accueillir les clients quelque sois leur motifs. Je suis chez eux depuis plus de trois ans et je n’ai jamais rencontré de réel soucis, je vous souhaite le bonheur de ne pas avoir de problème avec son opérateur. J’espère que sa ne changera pas, merci à toute l’équipe Bouygues Telecom. 💪🏼"

"Simon est un jeune a l écoute de la clientèle, très bonne communication ,souriant ,et motivé dans ce qu il entreprend."

"J'ai l'habitude de passer dans cette agence ou l accueil est toujours chaleureux. Merci à Andrea qui a réussi à débloquer mon chargeur qui était encrassés. Je recommande cette agence lez yeux fermé"

"J'ai été accueilli par Andrea suite à une évolution de mon offre mobile. Il a sue répondre à mes demandes et à été très agréable. Je suis très satisfaite du service en agence et des mes offres. Merci."

"Je suis très satisfait quand je viens à la boutique j'ai l'habitude de voir Charles il est très gentil"

"Je suis venue changer mon téléphone aujourd’hui et je remercie Simon de son chaleureux accueil. Très bonne vente, je recommande."

"Très bon accueil, tres bon service client, vendeur au top. je recommande."

"Je suis venu pour un contrat de box en juin. Tout a été très clair du début à la fin. L’accueil a été super. Le vendeur, Andrea très sympathique et professionnel. Le service client est vraiment au top et ils se sont même occupé de la résiliation auprès de mon opérateur précédent ! Merci beaucoup je recommande"

"Merci pour le professionnalisme, j’ai été très bien accueillie, les vendeurs ont su répondre à toute mes requêtes pour me proposer les meilleurs produits. Très bon service."

"Très bon accueil, service chaleureux, proposition commerciale très interessante qui m’a permis de faire des économies. Un grand merci à Andréa!"

"Bon accueil, merci à Andrea pour tes conseils. Un conseiller qui connais très bien son travaille ! Encore un grand merci !"

"Rien à dire sur les commerciales, ils sont très gentils et à l’écoute mais mon forfait n’a jamais marché, ils n’ont pas été capable de trouver une solution donc j’ai dû changer d’opérateur sauf qu’en plus de cela ils vont quand même me facturer 19€ pour le mois alors que j’ai eu le forfait ( qui ne marchais pas ) même pas une semaine … Commercial au top mais très déçu de la boîte qu'on pourrait qualifier de voleurs ! ( Je répond à la réponse AUTOMATIQUE que j’ai eu à mon commentaire ) C’est fait et refait mais vous êtes des VOLEURS qui en a rien à foutre de ces clients tant que ça ramasse la thune . J’ai contacté le service client , je me suis rendue 4 fois en boutique mais rien y fait !"

"Super bien, les vendeurs sont très agréables et sont a l’écoute. Ils ont su m’aider dans mes problèmes de téléphones"

"Un grand merci à Pierrick et Charles pour leur efficacité, leur transparence et leur implication. Ils ont su me conseiller dans mes achats et m'aider dans plusieurs manipulations."

"Super équipe !! J'ai acheté 2 téléphones chez eux et je n'ai eu aucun souci, toujours des conseillers très à l'écoute, même quand j'appelle pour des demandes ou conseils je suis très bien reçu ! Merci à vous !"

"J’ai était très bien accueilli par un jeune en apprentissage bac pro commerce (Simon). Bonne appréhension du rapport client et relation avec ce vendeur très agréable."

"J’ai acheté récemment une coque pour mon portable dans cette sympathique boutique. Équipe jeune,réactive et très compétente. Je remercie le vendeur pour sa patience et ses conseils pertinents"