BOUYGUES TELECOM

"Excellent accueil , conseils clairs et très documentés, efficaces accompagnés d’une très grande patience d’une grande responsabilité professionnelle et humaine.En toute objectivité nous sommes très rassurés par ce service hors pair."

"Très bon accueil, Loe est très professionnelle, disponible , compétente. Un grand merci pour tout cela."

"Trrès bon accueil. Très sympathique. Très satisfaite de l’accompagnement en boutique je recommande"

"Très bien reçu Merci pour votre compétence"

"A chaque fois que l ont viens au magasin tjs bien renseigné et dépanné des qu il a besoin Gardé bien cette équipe très performante Je suis client depuis plus de 20 ans et vu cet article,je compte bien rester chez Bouygues"

"Enfin des réponses à mes attentes, chose que le service client n'a pas su m'apporter !!! De bons conseils et surtout les modifications apportées qui me correspondent. Je tiens à remercier Florence ainsi que son personnel pour son professionnalisme et leur accueil. agréable en boutique. Des démarches compliquées en ligne via l'espace client qui se sont avérées faciles dans cette boutique. Grand merci, je recommande."

"J'ai je ravis"

"Bon accueil et bon service! Je recommande la boutique"

"L’equipe bouygues telecom m’a bien accueili et bien renseigné"

"Après une journée qui a commencé sous la pluie et de nombreuses mésaventures téléphoniques, j’ai trouvé en Antoine et Loé des sauveurs. Non seulement, ils sont sympas, ont toujours le sourire et font preuve d’empathie. J’ai vu lors de mes deux passages à la boutique à quel point ils ont eu la même écoute avec les autres clients. Vraiment allez y les yeux fermés"

"Excellent accueil. Et bons conseils. Merci encore"

"Très bien accueilli en boutique, le personnel est souriant, professionnel et à l’écoute. Merci à l’équipe Bouygues pour ce moment et ce service de qualité !"

"Vendeuse super sympa, j’ai été bien accueilli bien renseignée, les vendeuses sont bien à l’écoute de mes besoins!"

"Super merci énormément pour le professionnalisme la bienveillance le conseil C est top bravo Ne changez rien"

"Très bon accueil, j'ai été bien prise en charge et rapidement. Les vendeuses ont su répondre à mes besoins! Je reviendrais avec plaisir"

"Personnel très sympathique et chaleureux :)"

"Bon accueil et de la compétence"

"Ayant fait une mauvaise manipulation sur mon téléphone certaines applications ne fonctionnaient plus. Une jeune femme dans la boutique m'a reçu très gentiment et a dépanné mon appareil."

"Je suis passé dans la boutique car je n'arrivais pas à allumer mon téléphone le jeune homme n'a même pas regardé mon téléphone et m'a dit je ne peux rien faire.... Super le service commercial... Cela donne une bonne image de Bouygues ... Le jeune homme qui était là avant était beaucoup plus efficace et faisait tout pour essayer de vous dépanner."

"Très bon accueil et conseil de la part des conseillers !"

"Accueil et écoute au top Cela mérite d’être souligné. Vive la proximité"

"Bon accueil, conseil de vente au top, pas de force de vente, je recommande. Jamais déçu"

"Très professionnel je recommande"

"Loé à été très courtoise, serviable et avec un bon accueil lors de la vente de mon iPhone 😊"

"Très bon accueil de la part du personnel, je recommande ils ont su répondre à ma demande correctement je repars très satisfaite!"

"Très satisfaite du contact et du travail effectué, toujours très bien reçu"

"Bonne accueil je recommande"

"Mise en route nouvelle Box rapide et bien menée, et excellente prise en charge de toute la partie administrative. Le service est top"

"Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme rare Gérante très accueillante"

"Je suis satisfait de l'accueil et de l'assistance"

"Boutique très accueillante et des explications très simple à comprendre... Je recommande vraiment cette boutique"

"Bonjour en fin ma nouvelle box Wi-Fi 6 fonctionne bien . Pendant 1 journée j avait plus rien Le service client au téléphone son vraiment pas compétant Par contre un grand bravo au SAV à distance il on tous résolu cette nui. J avait pris un rendez-vous avec un technicien pour cette après-midi donc c est le SAV qui annulé le rendez-vous bravo moi j ai jamais réussi par téléphone se matin . Un message au groupe de Bouygues Télécom France au niveau serveur vocal au téléphone c est la merde les clients préfère parlé à un conseiller direct. Et embaucher des personnes compétente . Malgré sa je resterait client chez Bouygues et je fait confiance au magasin de chalon sur Saône rue piétonne. Je me permet tous même il faudra que la patronne soit beaucoup plus aimable avec l ensemble des clients moi j ai pas trouvé top C est dommage. Cordialement Mr Philippe olivier"

"Très satisfaite de ces deux merveilleuses conseillères, excellent accueil et de très bon conseil! Je recommande sans hésiter"

"Médiocre . Service client déplorable. On tombe que sur des étrangers qui parlent pas bien le français et surtout qui le'comprennent pas"

"Très bon accueil au magasin grande rue à Chalon sur Saône, les conseillers sont au top..."

"Merci beaucoup à Albin pour son professionnalisme et sa sympathie, je suis très satisfaite de la prise en charge !!"

"Parfait super Bouygues et Albin est un super vendeur !!!! De supers conseils et il vous accompagne jusqu’à la fin des actions à faire sur le téléphone."

"Équipe vente formidable. À l’écoute et très professionnelle. Merci à Albin pour sa réactivité et son amabilité."

"Bonjour Après plusieurs visites dans la boutique, très bien reçus et renseignés par la dame mais par contre , pour l'un des vendeurs, déjà il n'a pas la politesse de se lever et reste avachi sur son siège ( tout le long de notre visite ) et on a vraiment l'air de le déranger et nous n'obtenons pas de réponse claire de sa part !! Pas très aimable le monsieur ! 😏"

"Accueil parfait, personnel compréhensif rapide et efficace !! Je recommande !"

"Impressionné par l’accompagnement commercial hyper précis, professionnel, je conseille fortement ce genre de commercial super !!! Je décerne Mr Albin meilleur vendeur 2025. Commercialement votre !"

"Une équipe d’une grande amabilité et très compétente, qui cherche les meilleurs solutions pour satisfaire, merci à eux!"

"Une catastrophe pour Bouygues en général. Une intervention devait avoir lieu chez moi. Le technicien n est jamais venu et le pire il a signé pour moi. Depuis le 29/4/24 aucun retour alors que je devais être rappelée. Je rappelle ce jour et on me dit que le ticket n est pas ouvert du grand n importe quoi. La justice va être saisie"

"Les avis négatifs sont justifiés. Les vendeurs sont dérangés par la présence de clients, et le signifient sans gêne à ces derniers. Fuyez, vous les dérangez peu importe votre demande, ils n'hésiteront pas à remettre la faute sur leurs collègues du standard plutôt que de vous apporter leur soutien si vous rencontrez le moindre soucis. Cordialement, Une cliente peu surprise."

"Visite du 22 novembre pour un problème d'écouteurs ! La semaine dernière, on nous avait proposé de renvoyer le téléphone pour au moins 10jours , de nous en prêter un , avec transfert de données etc en fait enqqs mns , Albin nous a nettoyé la prise et nous sommes repartis ravis avec notre téléphone. Merci pour son efficacité !"

"Apparemment le problème n'est pas résolu avec cette jeune vendeuse..... Première visite agréable et constructive avec un vendeur qui a très bien expliqué ses offres. Cependant quelques jours plus tard lorsque je suis revenue pour changer de fournisseur d'accès ( donc potentiellement nouvelle cliente) très mal reçue par une jeune vendeuse qui visiblement n'aime pas les gens. J'avais d'autres lignes à ouvrir mais j'ai préféré partir avant d'être à mon tour désagréable."

"Un accueil chaleureux, la jeune vendeuse est de très bon conseil suite à la demande d'un devis pour une box. Explications très claires ! Je vous en remercie ! Je recommande fortement."

"La vendeuse quand on lui parle on lit sur son visage qu’elle se fou de notre tête ! Et nous prend pour des nuls. Le service client et eux ce renvoie la balle et je n’ai toujours pas le problème résolu. A carrefour l’accueil est bien mieux"

"Très déçu de cette boutique. On nous a vendu du rêve..... Et déception au bout ! Sortant de chez free, le vendeur très sympa nous explique tout. Puis nous explique que les remises seront pour 1 an, mais qu'un mois avant la date anniversaire, nous n'avions qu'à revenir et les remises seraient réappliquées. 11 mois plus tard, grosse/ énorme déception ! Après 4 passages dans la boutique ( c'est pas moi, revenez demain - mon collègue ne travaille que mardi,...) On me dit finalement qu'il faut appeler le 1064. Je m'exécute et je tombe fasse a un mur. On me renvoie à la boutique qui me dit que c'est au 1064 de gérer, qu'ils n'ont plus la possibilité de le faire. Je rappelle donc le 1064. Aucune remise, aucun geste ne me sera accordée.... Je rappelle 2h après. On m'accorde 7 euros de remise. Je ne suis donc pas d'accord vu toutes les péripéties que j'ai eu à gérer. On me dit que dans 1 semaine on me rappellera. 1 semaine plus tard, aucun appel. Je recommence.... Même discours..... Finalement, dès que je le pourrais, je repartirai a la concurrence, car les beaux discours des vendeurs ne sont que du vent."

"Merci à toute l'équipe de cette boutique... Super! Vous êtes très professionnels, serviables et gentils. Enfin des gens qui connaissent leur boulot. Contrairement à l'équipe du Centre Commercial Carrefour où on ne trouve que des bras cassés sans compétence. Encore merci à vous 3 😁"