BOUYGUES TELECOM

"Le commercial Lucas est très professionnel de très bons conseils"

"Net et rapide, très bon service"

"Je souhaite remercier Léa qui a su répondre à ma demande ! Qui a tout fait pour pas que je me fasse entuber par une sympathique madame qui travaille chez Bouygues telecom mais qu’on a qu’au téléphone. Je suis client chez vous et j’ai voulu échanger de box pour passer au wifi 6 car je suis sur du wifi 5. Léa m’a proposé de faire cette échange pour 3€ de plus par mois a vie pas sur 12 mois et après je paye plus non a vie ! La dame au téléphone m’a clairement dit l’inverse et que au bout du 13 mois je payerai plus ! Donc j’ai de suite arrêté la discussion. Donc merci à Léa de sa gentillesse et ça patiente pour m’avoir pris sous son aile et de m’avoir suivi dans cette démarche ! PS : Cacahuète !"

"Merci a Lucas pour cette expérience"

"Super conseil, bonne ambiance, avec le conseiller Lucas"

"Changement de téléphone pris en charge par Lucas. Tout étais top"

"Parfait rien à dire merci à l’équipe pour le professionnalisme et l’accueil"

"Merci à Lucas pour le transfert de données"

"Équipe à l’écoute dès que j’ai eu besoin d’aide pour ma box et un très bon accueil"

"A l’exception de Leopold, aucun professionnalisme ! L’équipe du jour était composé d’un homme qui se fout de la gueule des clients, et joue à Pokémon sur son téléphone au niveau du comptoir d’accueil. La jeune femme qui en course une autre dans les allées de Carrefour pour lui demander où elle avait acheté son haut.. j’aimerai que ce soit une blague mais non. Jamais vu un tel niveau d’amateurisme. Pas très pro pour une entreprise qui a fait 55 milliards de CA en 2024. Pour couronner le tout, certains des employés ont joué avec les lumières (oui oui, comme les enfants) pendant que des clients étaient présents. Y a t’il un responsable qui pourrait agir pour l’image de la marque ?"

"Équipe déplorable ! 5 clients qui attendent, les vendeurs qui disent c'est l'heure du café et s'en vont... Un client à laisser tout sur place ... Tu m'étonne ! Ou encore on est pas là pour dépanner on est là pour vendre Refuser d'expliquer comment fonctionne une clé wifi et très impolis."

"Léopold a été parfait pour transférer mes données dans mes deux nouveaux téléphones. Toujours content de Bouygues depuis des années"

"À l'aéroport d'Istanbul, un agent me demandait ma carte d'embarquement pour changer de terminal. Ma carte d'embarquement était sur mon téléphone mais pas de WiFi à l'aéroport. Donc obligé de remettre les données mobiles pour même pas 15 secondes. Bouygues me facture 60€ alors qu'on me proposait en même temps 10Go pour 30€. C'est abusé. J'ai demandé la restitution de ce qu'on m'a prélevé, sous risque de changer d'opérateur."

"Merci a lucas d'avoir régler mon problème"

"Bonjour j'ai un nouveau portable je n'ai pas de réseau on me demande mon identifiant je ne sais pas je suis Madame Morisset Michèle je vie au 53 avenue de l'épinette Libourne 33500 date de naissance le 23 juillet 1945 mon portable est Honor Magic 7 j'ai beaucoup de difficultés sur ce portable merci de pouvoir m'aider bien cordialement"

"Arriver avec ma femme et mes enfants en boutique Pour une maison neuve et nous venons d'avoir une ligne ADSL les vendeur se sont foutus de nous et rigoler au nez avec des voix basse et nous tenez têtes que c'était la fibre qu'il son venue nous installer alors que le technicien venu raccordé la maison nous a affirmé qu’il s’agissait de l’ADSL. Dommage que zero étoile n’est pas possible....."

"Merci a Lucas pour son accueil chaleureux et son aide"

"Je me suis rendue chez Bouygues suite à la casse de mon téléphone. J’ai été reçu par Léopold qui a su me conseiller. Il est très professionnel, souriant et opérationnel. Je le recommande grandement !"

"Vendeurs masculin non chaland et qui ne donne pas très envie d’être servi par eux"

"Claudia très souriante Superbe accueille du personnel Merci pour ces conseils pour nos téléphones"

"Très bon accueil! Des conseils de grandes qualités et très pro! Merci infiniment à Claudia qui a pris le temps de me dépanner car j'étais très désemparée .merci .très bonne équipe !"

"Accueil et guidage exceptionnels par la manager.Très satisfaite du service client"

"Très bon accueil, conseils pratiques pertinents, problèmes techniques résolus : merci pour tout !"

"Merci à Claudia pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Un accueil excellent. Et des conseillers à l'écoute et très agréable. Merci beaucoup."

"Merci à Alexandre il m'a aider à configurer mon espace client. Je recommande"

"Très bonne expérience. Des vendeurs très gentils. Léopold s'est occupé de nous et il a été très professionnel."

"Alexandre a été très réactif concernant la problématique , de plus sa patiente et sa gentillesse. Enfin quelqu’un d’humain Nath"

"Merci à Claudia pour son professionnalisme !! Parfait !"

"Bon accueil et bons çonseils merci beaucoup"

"Bon accueil. On ne peut pas demander mieux"

"Merci Claudia pour votre professionnalisme Explications claires"

"Super expérience en boutique, la vendeuse était super sympa à l’écoute et son collègue qui était également avec elle était top merci à vous deux pour vos conseils!! Je vous recommande vivement cette boutique bouygues. Une cliente satisfaite de son achat 😁"

"Personnel très accueillant et de très bon conseil"

"Pour acheter un téléphone, y a du monde mais pour avoir un coup de main, c'est 25 euros et je parle pas des employés qui se foutent de la gueule des clients. J'vais changer d'opérateur au bout de 23 ans !!"

"Super gentil tres bien expliqué et ravie d'être déplacé à carrefour vraiment je conseille"

"Merci à Alexandre pour son professionnalisme et gentillesse. Sans oublier ses collègues. On reviendra à coup sûr !"

"super équipe j'ai eu affaire à Lucas , bien recu explications claires bon contact ."

"Je suis très satisfait de mon expérience chez Bouygues Telecom. L'équipe du magasin est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider. Je recommande vivement cette boutique pour son sérieux et la qualité de son accompagnement !"

"Super expérience dans la boutique Bouygues Télécom de Libourne ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et de bon conseil. Le service est rapide et efficace, avec une vraie attention portée aux besoins des clients. Un plaisir d’avoir une boutique aussi compétente"

"Bon accueil, de la nouvelle équipe. nous sommes content de la prestation de qualité. nous revenons et parler autour de nous."

"Personnelles bienveillant et avec le sourire! Lucas qui c'est occupé de nous à été tres professionnel et avec beaucoup d’humour ce qui fût très agréable. Je recommande la boutique de libourne ."

"Problème non résolu au bout de deux mois.... facturation d apple rajouter sur ma facture Bouygues sans même avoir de compte Apple store et maintenant les deux se renvoient la faute mais personne ne veut prendre cette fraude a sa charge...sa brasse des millions et je comprends bien comment maintenant 😜"

"Nous sommes venus dans cette boutique hier midi afin de réévaluer mon forfait téléphonique ainsi que pour demander une double sim sur mon forfait. Ce monsieur n'a même pas pris la peine de nous conseiller en nous demandant de nous rendre sur notre application et d'appeler le service commercial. Nous avons eu le fort sentiment de l'embêter dans son inactivité au sein de la boutique. Nous nous sommes finalement rendu a bordeaux lac où nous avons été très bien accueillis, et nous avons pu avoir réponses à nos questions avec une conseillère très avenante. Je me demande bien à quoi servent les boutiques physiques si les conseillers ne sont même pas capables de faire leur métier."

"J’ai été reçu par par le vendeur Alexandre. Il a été génial. Merci pour ses conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés. J’ai été tres bien reçu. Mais lucas et Jonathan sont plus sympas"

"Nous sommes venus dans cette boutique pour souscrire suite à un changement d’opérateur, tout s’est très bien passé, Jonathan nous a très bien conseillé et a été d’une grande patience pour mettre nos téléphones en route ainsi que les transferts de données jusqu’à la fermeture. Très bon accueil dans cette boutique, de tous les vendeurs. Je recommande vivement cette boutique Merci beaucoup"

"Je remercie Alexandre pour sa gentillesse son accueil et son aide grâce lui a j'ai eu canal + d'offert 1 mois le temps de ma panne. Je recommande fortement. C'est une bonne personne."

"Toute l’équipe était accueillante et gentille. J’ai été prise en charge par Lucas, il a su me conseiller et m’accompagner dans mon choix de mon forfait ainsi que de mon téléphone. J’ai suis très satisfaite de mon achat !"

"Accueil au top ! Je remercie plus particulièrement Lucas qui a su répondre à mes interrogations. Je reviendrai la prochaine fois que j’aurai un souci sans problème."

"Merci au jeune homme Alexandre pour ses conseils son écoute et son professionnalisme. Je suis ravi de l’accueil. Encore merci"