BOUYGUES TELECOM

"Apres une coupure d’ADSL, sans avoir été prévenu ni par mail ni par SMS ni par téléphone ou courrier par Bouygues Telecom, nous avons dû nous rendre à la boutique pour trouver une solution. L’accueil a été sympathique, une solution nous a été proposé bien que plus cher que le forfait que nous avions précédemment. Merci à la boutique car nous ne nous retrouvons pas sans Service même si nous avons eu quelques désagréments"

"Bon accueil, recherche de solution à notre problème, personne à l'écoute et courtois"

"Super,très bon accueil,des conseils pertinents,merci beaucoup."

"Accueil et service proposé au top, je recommande +++"

"Super service au top. Merci Philippe"

"Franchement, une HONTE ! Je suis allé à Bouygues Alès pour simplement renouveler mon abonnement et prendre un nouveau téléphone. Résultat ? On me fait payer 200€ de plus, soi-disant parce qu’on m’a “offert” des accessoires (enceinte, écouteurs, etc.). Sauf que ce n’était pas un cadeau du tout — c’était facturé en douce ! Et tout ça sous la supervision de Frédérique, qui en plus te fait croire que tout est gratuit. C’est de la vente forcée déguisée, du foutage de gueule total. Fuyez cette boutique, ils profitent clairement des clients sans la moindre transparence."

"Très sympa, persévérant et compétent"

"Professionnel, concis, Philippe a répondu a toutes mes demandes. Merci"

"Super aide du vendeur Philippe. Je conseille fortement"

"Très très satisfaite de l'accueil et de la gentillesse de Philippe"

"Sympathique il explique bien et propose de bonne offre j'ai mis que quatre étoile l' attente et assez longue il ne fait pas être presser si ya du monde ça peut durer"

"Beaucoup trop d'attente dans ce magasin"

"Très mauvaise expérience en boutique. Je suis arrivé à l’ouverture, on m’a enregistré puis on m’a demandé d’aller patienter en ville le temps de mon tour. À 11h18, je reçois un SMS m’invitant à revenir. J’arrive aussitôt, mais j’attends encore jusqu’à 11h45 sans qu’aucun conseiller ne soit disponible, alors que la boutique ferme à midi. Finalement, l’hôtesse d’accueil m’informe qu’ils ne pourront pas traiter mon rendez-vous. Perte de temps totale et manque de respect pour le client. Une organisation à revoir sérieusement."

"Accueil super! Conseils super! Bonne journée ! Merci, bon travail, bonne équipe !"

"Très bon accueil et conseils très professionnels. Merci Philippe 😀"

"Je ne recommande pas du tout ce magasin . Trop trop d attente"

"En 2025 c’est du jamais vu … 1h30 d’attente pour restituer un matériel bouygues. Le personnel est incompétent, aucun sens du commerce."

"Prise de rendez-vous dans la journée pour 16 heures. Personne n’est la pour vous accueilli un peu de monde mais pas non plus grande foule mais personne ne s’occupe de vous. Personne ne vous demande pourquoi vous êtes là. On vous propose même pas l’heure, deux personne pour s’occuper d’une personne plus guelarde que les autre. Plaignez-vous vous fuyez personne ne viendra vous voir ."

"Employé formidable, à l’écoute et très professionnel malgré le fait qu’il était seul sur le magasin avec beaucoup de clients"

"Partie rendre une box Bouygues, 7-8 personne devant moi un seul agent pour s'occuper de tout le monde en conseillant ect.. Personnellement j'ai pas envie de faire 2h de file ou de venir a 8h du matin pour rendre une box. Peut-être faire comme free avec des bornes."

"Nous avions un souci, avec ce truc débile de Genimi . Merci au jeune homme hyper sympa avec son masque et ses petits yeux rieurs. Super accueil et très efficace. Nous sommes de Nice donc trop loin pour y être client régulier. Mais merci jeune homme"

"Accueil très sympathique de Loran. Très réactif et efficace ."

"Extrêmement déçu par le manque de professionnalisme, j explique : je me suis rendue à la boutique pour le portable de mon papa qui a 81 ans , (il avait reçu un SMS à lui disant que la 4 G n existerai plus qu il fallait changer la carte sim) ,j avais pris en photo la carte d identité de mon papa en photo , le vendeur me dit il me l'a faut physiquement, je peux rien faire, aujourd'hui me voilà de retour avec la pièce d identité de mon papa et voilà qu il me dit mais non il y a pas besoin de changer la carte il utilise pas internet, il ne pouvait pas me le dire lors de mon 1er déplacement, en plus le vendeur ose me dire ,et oui j ai oublié de vous le dire pas d'excuse et très otain"

"Je suis passée aujourd’hui pour acheter un téléphone et j’ai été ravie de l’accueil. Les deux vendeurs de la boutique sont vraiment top : souriants, disponibles, et mettent une super ambiance ! Même l’attente est devenue agréable grâce à leur bonne humeur. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Super sympathique très satisfaite merci beaucoup"

"Très bon accueil. Très professionnel dans sa prise en charge. Excellent relationnel."

"Super accueil et personnel très competent avec Frederic"

"Bouygues Télécom ma escroquer de 3000euro puis leur derniere pub de aujourd'hui pour la box il son sont tous tous nue cela peu être choquant."

"Je suis passé chez Bouygues Telecom et j’ai eu un jeune conseiller se nommant loran je n’ai rien à ajouter un conseiller très pro et sympathique Cordialement"

"Merci à loran pour ses bons conseils d’une patience remarquable et d’une sympathie à toutes épreuve 1000 merci !"

"Super vendeur! Professionnel serviable et à l’écoute! Merci loran"

"Super équipe très à l’écoute dynamique bonne expérience !"

"Très satisfaite de la prestation de lamine et loran je suis très contente Jeune homme tes agréable avenant et souriant je recommande"

"Au top, sympathique à souhait, patient, à l'écoute du client, joyeux et trop mignon😀. Merci jeune homme."

"Merci à vous loran vous êtes super je vous recommande de passer lui Mr fontourcy"

"Merci beaucoup à Loran pour son professionnalisme! Nous avons très bien été conseillé"

"Merci à Loran pour son accueil, son service et sa sympathie."

"Je remercie vivement lyamine pour sa patience et sa disponibilité pour que je reparte avec mon nouveau téléphone en main. Très professionnel et agréable il a du faire presque 1h supplémentaire pour moi. Encore merci a lui et a Bouygues ales . Je recommande absolument la boutique sales et le vendeur lyamine."

"La service parfaite ! Je suis très contente. Âpre SFR c’est plus mieux ! Je recommend !"

"Nous avons eu affaire à Loran et nous avons été reçu comme des seigneurs. Super accueil."

"Accueil chaleureux de la part de tous les membres de la team. Un peu d attente mais magasin vraiment plein. Conseillère de vente (laurie) agréable et pro."

"Très méconte du vendeur bien portant qui n’a pas accepté de me vendre un téléphone seul, je cite dans MON magasin on ne vend pas les téléphones nus. J'ai signer aucun documents et pourtant il m'a reconduit mon contrat pendant 2 ans et en plus ma mis des options sur mon forfaits sans me prévenir. Aucune empathie et sympathie.. Je préféré l'ancienne équipe beaucoup plus compétente et commerçante"

"Employés sympathiques, aimables et a la recherche de la meilleure solution pour vous... enfin aux premiers abords. Ensuite c'est autre chose, le conseiller propose une remise sur forfait on se dit ''chouette'' mais après vérification auprès du service client rien a été fait. Donc retour en boutique, le conseiller rejette la faute sur le service téléphonique, il ne peut plus rien faire sauf nous conseiller de menacer le service client de quitter l'opérateur pour obtenir ladite remise.... pas très professionnel comme comportement je ne vous dis pas merci Loran"

"Assez déçu du manque de transparence de loran qui prétend pourtant le contraire lors du passage en boutique. Déjà soit disant bug d'imprimante impossible d'imprimé le contrat le jour même et je comprend pourquoi car il y a quelques petite incohérence sur les prix annoncé et la première facture. Déjà location BOX 3e euros par mois à aucun moment le vendeur en parle donc ça commence mal, en suite pas de remise BIG sur la première facture car elle est au prorata du mois précédent ça non plus on en parle pas donc erreur de calcul, puis il m'annonce un forfait téléphone à 11,99e et je vois 14,99. En gros c'est pas compliqué je prend le devis donné et la facture à coter on passe de 55e pour la première année puis 57,99 à directement 65e Donc 10 euros de plus. J'ai appeler le service client qui a fait un petit geste co pour ce désagrément. Merci à eux d'ailleurs Un conseil prenez le temps de lire votre contrat et voir si tout est raccord avec ce qui a était dit à l'oral, j'ai fais confiance un peu trop vite et j'ai récupérer mon contrat 1 semaine après l'avoir signé donc ça aide pas sachant que le délais de rétractation c'est 7j ;)"

"Tout simplement inadmissible nous avons été reçu par le responsable du magasin nommé Frédérique le 24/12 qui était complètement sous l’emprise de stupéfiant ! De ce fait il était dans l’incapacité de comprendre notre demande après 45 min de patience et une altercation avec ce dernier nous sommes partis sans avoir notre téléphone, vraiment honteux, a fuir !!!"

"Je tiens à remercier chaleureusement Loran pour son service exceptionnel chez Bouygues Telecom. Son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son excellent sens de l’humour ont rendu mon expérience vraiment agréable. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, tout en créant une ambiance conviviale et détendue. Un grand merci à lui pour son écoute et sa bonne humeur, cela fait toute la différence ! Je recommande vivement de passer par lui si vous avez besoin d’aide ou de conseils. Bravo Loran !"

"À fuir. J'ai été très mal conseillée. On m'a fait acheter des choses que je ne connaissais pas, et lorsque je suis revenue dans un délai de 7 jours pour résilier des assurances dont je n'avais pas besoin, on m'a répondu que ce n'était pas possible alors que ça l'était. Je pense que le monsieur en a profité parce que je suis étrangère. On te pousse à acheter des choses sans te dire la vérité."

"Bonsoir. Je me suis présentée dans ce magasin cet après midi après avoir pris la peine de prendre rdv; j’ai été reçu par une jeune personne désintéressée complètement de son travail, chante quand on lui parle , ne répond à peine à nos questions et surtout s’énerve et ne nous explique rien. Alors je vous le dis à fuir ou adresser vous à son collègue."