BOUYGUES TELECOM

"La boutique est constamment en fermeture exceptionnelle je devais récupérer du matériel mais je ne peux pas puisque la boutique est (encore) fermée."

"Même pas foutus de mettre les bonnes dates ni d'actualiser Google. Une boutique du centre qui fermera certainement définitivement vu les jours d'ouverture... Deux fois que je me déplace pour rien !"

"Fermé « exceptionnellement » 3 jours sur 4."

"Très déçu 2 ème fois que je vais à la boutique et que je me retrouve devant une porte fermée sans explication, alors que mon conjoint y était allé le matin même pour réserver un téléphone qu’on lui a dit que pas besoin de réserver si on passait dans l’après midi et quand on arrive l’après midi la boutique est fermé et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone évidemment. Seulement un panneau exceptionnellement fermé le jeudi vendredi et samedi, puis rebelote le mardi après midi panneau fermé exceptionnellement mardi mercredi jeudi alors que le matin même la boutique étais ouverte."

"Parfait expérience chaleureuse !!! Vendeur et vendeuse bourré de qualité et d’humour je recommande !!!"

"J’ai récemment visité la boutique Bouygues Telecom à Clermont-Ferrand et j’ai été très satisfait de leur service. J’avais un problème lié à ma carte SIM et toute l’équipe a pris le temps de m’aider avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Comme je ne parle pas très bien français, ils ont eu la gentillesse de me répondre en anglais, ce qui m’a énormément aidé. Un grand merci en particulier au responsable du magasin, Monsieur Andrian, qui a été vraiment sympathique, compréhensif et très serviable. Je recommande vivement cette boutique pour leur accueil chaleureux, leur efficacité et leur professionnalisme. Merci encore à toute l’équipe !"

"La dame de l’accueil est à éviter par contre super manager qui est très professionnel -1000 étoiles pour la dame de l’accueil franchement qu’elle arrête les métiers avec la clientèle vraiment insupportable je ramène ma box elle veux pas accéder à mon profil et me dit d’aller porter plainte si je suis pas content non mais sérieux +10 étoiles pour le manager qui a régler le problème en 5 minutes"

"Superbe équipe très accueillante et patiente !! Merci encore à vous !"

"Très sympas accueillants et de bon conseil !"

"Extrêmement déçue. Après l’achat de mon nouvel iPhone j’ai perdue une bonne partie de mes données et de mes photos, le vendeur n’ayant pas pris la peine de vérifier que toutes mes données soient récupérer avant de supprimer l’ancien iPhone. Je n’aurais plus recours à leurs services. La synchronisation avec le cloud était soit disant « faite » tout ça pour se débarrasser le plus rapidement possible de moi. Aujourd’hui je n’ai aucun moyen de récupérer ces données qui étaient extrêmement importante. Très mauvaise expérience."

"Très bon accueil Renseignements parfaits Je recommande ++++++"

"Super accueil de asma et de super conseils de sa part je recommande cette boutique"

"Service chaleureux, prise en charge rapide de ma demande, le conseiller commercial Adrien était au top,merci"

"Il son tellement accueillant nous somme bien renseigné et guider"

"Je suis trop satisfait de l accueil de l écoute Merci beaucoup"

"Excellent accueil Vendeuse très gentille"

"Très bon accueil et aide efficace ! Merci beaucoup"

"Accueil très sympathique Ma demande a été traitée très rapidement et efficacement"

"Accueil au top, prise en charge niquel, rapidité et efficacité sont de mise. Bravo et merci à l’employé qui m’a accueilli 👏🏻"

"Très bon accueil et prestation de toute l’équipe"

"Accueil au top, le manager Adrien est très agréable, et souriant. De très bon conseil"

"Accueil serviable et sympathique. Service client à l'écoute."

"Très bon accueil rapide, efficace et aimable !"

"Je suis très content du service c'est très satisfaisant,je vous recommande vivement"

"Accueil très chaleureux par l’équipe , vraiment très professionnel et je vous recommande vivement et surtout un grand merci à monsieur Xavier"

"Très non accueil compétant dans son domaine merci Xavier"

"En un mot, exceptionnel ! Reçus par des personnes expertes (Xavier, et Ines) et très agréables"

"Je suis passé par hasard aujourd'hui dans cette boutique puisque j'avais besoin d'un service et j'ai été servi par un jeune vendeur très compétent et fort sympathique qui m'a répondu positivement sur un numéro de série d'un téléphone Apple. Je tiens grandement à le remercier en laissant cet avis très positif sur cette boutique de téléphonie qui je l'espère encouragera pleinement de continuer ainsi."

"Merci beaucoup pour la qualité du service! Un grand merci à Ludovic"

"Très bon accueil et conseil efficace autant par le personnel expérimenté que celui dont c’était le premier jour !"

"Bien accueilli par Adrien, à l’écoute. Merci pour l’accueil je conseil la boutique."

"Bonjour, pas très bien accueilli et On ne peut pas s'occuper de plusieurs clients en même temps, pas de réponse à ma question et pour finalement repartir et me dire faut appeler le 660. Dommage qu'il n'y a aucun service client En boutique et que c'est juste pour vendre vraiment déçu"

"Un grand merci à toute l’équipe de Bouygues Telecom pour leur accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, j’ai été reçu(e) avec le sourire, professionnalisme et bienveillance. L’équipe a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me proposer des solutions parfaitement adaptées, sans jamais pousser à la vente."

"Personnel très sympathique et agréable. Bon conseil et service complet."

"Super services très agréable merci à Xavier et ludovic"

"Parfait personnel très compétent et agréable"

"Un grand merci à l'équipe de l'agence et tout particulièrement à Odette pour sa patience et sa bienveillance, qui a su me guider lors de mes hésitations et a mené avec brio son rôle de conseillère ! Ravi du choix du téléphone et des offres présentées, au plaisir de revenir dans cette boutique à l'avenir !"

"Les conseillers sont toujours à notre écoute Je n’ai jamais eu de soucis avec eux il on toujours réussi a réglé mes problèmes"

"Accueil de la clientèle immédiate, super expérience avec Odette qui a su m'aider au plus vite"

"Accueil chaleureux Service rapide Personnel de qualité Je recommande #uncadeaudefidélisation"

"Super accueil et une très très bonne offre de très bons conseils je pensais"

"Super service client ! J’ai été aidée par deux vendeurs très agréable pour ma eSIM maintenant tout est nickel ☺️ Merci beaucoup à vous et à bientôt 🥰"

"A fuir ! Vous demandez la réparation d'un téléphone samsung acheter chez eux 3 mois avant et qui dysfonctionne, et le manager arrogant vous refuse la prise en charge et si vous ne sortez pas de la boutique, appelle la police en mentant ouvertement que vous l'auriez insulté. J'entame une procédure judiciaire pour obtenir la garantie légale de conformité et pour diffamation."

"Très mauvaise expérience dans cette agence. Je me suis présentée hier vers 13h00 (le 19 avril 2025) pour récupérer ma carte SIM, mais un conseiller a refusé de me la remettre sous prétexte que ma carte de séjour expire dans 4 mois, et que je devais fournir une attestation de renouvellement. Ce qui est complètement incohérent, car selon la loi, le renouvellement se fait 2 mois avant expiration. Le plus choquant, c’est qu’il m’a proposé une livraison à domicile, où là “bizarrement” ce n’était plus un problème. Le conseiller était arrogant et son comportement m’a semblé discriminatoire. Je suis allée dans une autre agence Bouygues juste après : on m’a remis ma carte SIM sans aucun problème, en quelques minutes. Ce genre de comportement est inacceptable. Je recommande vivement à la direction de faire un point avec cette personne, qui ne semble pas adaptée à un poste d’accueil. Ce n’est ni professionnel ni humain."

"Merci à Inès qui m’a grandement aidé ce jour pour mon déménagement et intervention fibre. Souriante, conviviale et à l’écoute, je recommande !"

"Merci à Xavier et Inès pour leurs professionnalisme, ils ont su répondre à mes besoins avec pragmatisme, je recommande cet antenne à 100% !"