BOUYGUES TELECOM

"Vendeur très accueillant, aimable. Je vous recommande cette boutique"

"personnel tres à l'ecoute et tres aimable , bravo à vous"

"Boutique accueillante et professionnelle."

"Superbe accueil, vendeur accueillant et apportant de bon conseil."

"Très bonne accueil, merci pour l'accueil"

"Equipe compétente merci"

"Équipe très compétente"

"Equipe tres gentil"

"Excellent d'accueil"

"Très bien merci"

"Je me suis rendu le 05 août dernier dans la boutique pour rendre ma tour 4G. Je devais recevoir un mail pour confirmer mon rendu. Rien ! De plus Bouygues continue à me prélever le montant de l'accès internet que je n'ai plus. Très déçu de ce désagrément. TOCHE G Georges Vassieux en Vercors"

"Merci pour l'accueil et les conseils"

"Merci pour votre accueil"

"Très bien"

"Merci pour tout Cordialement"

"Box qui ne fonctionne pas depuis bientôt 3 semaine malgré une nouvelle box ou une assistance plus que médiocre je 'e recommande vraiment pas"

"Accueil chaleureux et les vendeurs sont à l’écoute"

"Personne très accueillant et professionnel surtout le p’tit brun"

"Equipe très sympathique"

"Je recommande Nathan . Un grand merci"

"Nathan super, je recommande"

"Boutique agréable avec du personnel compétant en particulier Nathan . Je recommande"

"Merci au vendeur Romain pour ses conseils et sa réactivité lors de mon achat chez Bouygues"

"Équipe à l'écoute. Merci Romain pour son accompagnement."

"Merci pour mon nouveau téléphone vendeur a l'écoute de mes besoins."

"Je recommande. Merci au vendeur Romain pour son accompagnement et son écoute."

"Équipe très compétente je remercie Romain pour son accompagnement."

"Tres bonne équipe Merci pour tout surtout Rachid"

"Parfait ! Je recommande fortement Très à l’écoute, explications très précises."

"très insatisfait peu d'accueil aucune écoute de plus pas possible appelé le magasin de romans ni prendre un rdv inadmissible aucun contact"

"Merci au vendeur Rachid qui m'a accueilli , je suis très contente."

"A Fuir !! Désagréables, incompétents. Vous annoncent clairement de pas venir les voir si on a un problème. Ne connaissent même pas les offres du moment. Non mais sérieux d’où ils sortent ???"

".... zéro pointé !!! Nous, nous sommes présenté en boutique mon mari et moi pour changer de téléphone portable avec un nouveau forfait et forcément avec un nouvel engagement. Il n'ont fait aucun effort pour nous garder en temps que clients.... depuis quelques années déjà. Ont nous a clairement proposer d'aller à la concurrence et de revenir vers eux après la fin de notre l'engagement....j'ai cru à une plaisanterie...mais non!!! Effectivement les efforts sont faits pour les nouveaux clients. Désolé d'être fidèle à notre opérateur !!! Sur vos conseils, nous sommes allés à la concurrence....Orange 😀. Nous avons étés parfaitement bien accueillis par des personnes très compétente...choses que vous n'avez pas à la boutique Bouygues de Romans!!! Par vôtre incompétence et votre proposition déplacé, vous avez perdu 2 clients avec 2 forfait mobiles et une box internet!!!"

"Un boutique à fuire rien en stock vendeur qui en a rien à faire qui n écoute pas la demande du clients, je cherche un model de smartphone haut de gamme ( premium) on me propose un redmi bas de gamme. Fermé votre boutique si la clientèle vous gêne Une remontée à été fait à Bouygues au siège social par courrier recommandé fait se jours."

"En boutique vous pouvez augmenter vos forfaits. Mais pas les baisser. Lorsque vous avez des problèmes de Mobilité réduite et que vous faites le trajet pour rien...quel honte c'est affreux...horrible nous sommes très en colère."

"J'y suis abonnée pour mon Android = Huawei Y 5 de 2019 que j'aimerais changer pour un nouveau de 2024 2025. Avec nouvel écran (trop vieux). Dommage que dorénavant on n'ai plus le choix de faire quoique ce soit sans passer par Google ! Qui s'impose obligatoirement avec de moindres services payant en plus sur notre forfait mensuel. Il faut voir si en temps qu'anciens informaticiens, on ne puisse pas s'en échapper (car tout le monde n'ai plus d'accord avec cette obligation) c'c'est cher, et, par exemple, ça arrange bien les opérateurs qui, ainsi augmentent leur tarif donc, s'en comporter les applications qui étaient gratuites et désormais ne le sont plus ! Ou bien ce fameux chat RCS que personne ne supporte. Et j'en passe, certains postes encore des commentaires interrogatifs, n'ayant pas tout compris ? Mais de toute façon c'est Google ou leur opérateur qui leur répond, donc vu l'arnaque, je ne sais pas jusqu'où ça va aller et si dans quelques temps comme ça s'est toujours fait, il n'y aura qu'un petit nombre de bourgeois et encore de nos jours... Hum qui pourra avoir un seul petit Android ne pouvant pas payer ! Quand à Windows tant que l'on avait encore les versions 7 ou 8, tout allait bien et YouTube, Spotify etc n'était pas payant, ainsi que l'on avait pas cette pub sans arrêt que dès fois on ne peut même pas ignorer, car il y a carrément un décompte de secondes qui se fait (durant ainsi des minutes) et merci Windows 10 dont on ne voulait absolument pas = maintenant on a des bugs internationaux que personne, opérateur sncf internet kapout et pas moyen à ces petits merdeux de hackers qui nous pourrissent encore la vie, ne voulant pas certainement que ça soit rétablie au plus vite, car ça doit bien sûr leur apporter quelques choses, tellement c'est souvent ! Par contre, j'ai entendu parler du fameux bug Free, soit disant de leur faute. Alors que fidèles à eux même, comme par hasard ils venaient encore d'annoncer que comme à leur habitude ils ne feraient pas d'augmentation par rapport aux autres opérateurs. Pénible avec le nombre de clients qu'ils ont, laissant la place aux utilisateurs qui justement s'y trouvent fort bien quand à leur petit budget et ne les lâchent pas d'un poil. J'espère que l'on ne les assassinera pas, quand les millions de français se faisant donner leur RIO, iront tous se réfugier chez eux, ayant compris, sans parler de France Télécom ou Orange. Mais les travailleurs à qui l'ont essaie encore de refiler du Bouygues ou du SFR ou ces quelques retraités qui n'y comprennent plus rien non plus et crois encore aux explications en magasin (il n'en existe pas beaucoup des connectés de partout ou ils passent satisfait de la wifi du Bluetooth, qui en fait si on finit par bien les questionner, leur demandant de nous dire enfin absolument, commant ils y arrivent, pour ceux qui bossent encore, à la maison sur tout les appareils ainsi qu'en roulant d'un point à l'autre ou étant chez leur client, bref, toute la famille et j'en passe... Ou imprimantes à distance ! On arrêtait plus le progrès alors ? Nous ayant choisi de ne plus tricher. Mais il finissait par nous expliquer qu'il y avait quand même un petit bémol, et comment il fallait garder tout ça bien secrètement, s'ils nous le disait. Et là il fallait être bien vu par les gitans ! Chuuut. Ahah. Et bien pourquoi pas ne pas recommencer à faire des choses bizarres, puisque l'on a des ministres et des députés, même des juges, bref, ceux qui font les lois, qui s'exposent le ciboulot à la coco, alors que des journalistes arrivent à les avoir. Mais ils ne craignent rien tant que pieds et poings lliés par les mafieux, cela même qui recommence à faire parler d'eux, de plus en plus. Marseille et Berlusconi, oui celui là même qui arrivait à être président dans son pays où d'ailleurs ont a tellement tué les enfants, qu'ils se retrouvent sans descendants à un point du jamais vu en Italie, faut peut-être arrêter avec Marseille qui a bon dos, comme déjà jouant le maire de cette ville, ben Depardieu (comme pour d'autres films toujours aussi poignants de vérité) on en apprenait"

"Une étoile car zéro n existe pas , ma compagne a souscrit un abonnement téléphonique des plus simple pour 19€ et qu'elle fut pas la surprise de se voir prélevé bien plus que prévu, pas étonnant le monsieur s'est dit que c était une bonne idée de greffer des options non demander , situation régulariser avec le service client et merci a eux . La boutique Bouygues de romans est a fuir très fortement, un nid de crabe sans vergogne."

"Cliente depuis des années je n'ai jamais eu à me plaindre, sauf ce samedi. Prise en charge par une jeune fille, en formation. Je venais pour plusieurs choses : changement de mon forfait, un nouveau téléphone, et la création d'une nouvelle ligne pour mon fils avec un premier téléphone. Mapemiere demande était donc un nouveau forfait, si possible moins cher, avec un nouveau tel que je payerai en une fois. Cette jeune fille ne 'm' a proposé que des téléphones qui ne correspondent pas à ma demande et un changement de forfait qui me revenait au final plus cher car tel à payer sur 24 mois pour masquer un prix initial exorbitant. Pour le premier tel de mon fils, j'ai repéré en boutique un téléphone à 99€ (prix du tel seul) ,qu'elle dénigrait d'abord puis fini par me dire que le vrai prix est 50e supérieur mais que son collègue n'a pas changé les prix affichés ce matin ! J'ai alors évoqué un choix de forfait pour mon fils dont j'ai reçu la pub, elle m'a rigolé au nez disant que c'est nul Et vraiment un mauvais forfait ! La formation ne lui a pas encore appris sûrement à ne pas juger un client ni ses besoins ! Elle me propose en 1er forfait pour un enfant de 11 ans un prix d'une quinzaine d'euros !! Elle fini par nous dire au bout de 20mn que normalement elle est chez orange !!! devant enfin ma demande de me proposer un forfait moins cher, vous avez qu'à appeler le service client et vous les menacer de partir ! elle a sous entendu que le service client enverrai les cartes sim un jour avec un sourire en coin... jamais elle n'est allé voir un agent confirmé pour se renseigner. Agent que je n'ai pas voulu déranger car avec d'autres clients.. bref nous sommes répartis bredouille ! En résumé une jeune fille en formation qui mériterai d'apprendre à gérer un client avec ses demandes spécifiques et propres à lui même. Vraiment dommage car c'est la première fois que je suis déçus de Bouygues !!"

"J’ai acheté une batterie externe, qui 4 mois après été défectueuse, j’ai passé plusieurs journées au téléphone pour que les services se renvoie la balle. Ne respecte pas la loi légale de garantie pendant 2 ans. C’est une honte que ce genre d’entreprise qui ne respecte pas les droits des consommateurs puisse encore exister. Que ce soit en ligne ou en boutique, personne n’a pu m’aider. Ils se renvoient la balle également en disant que c’est un produit acheté en ligne, certes , mais quand personne le prend en charge, que faire ? Bref j’ai été chez sfr et orange auparavant et jamais je n’ai eu un service client aussi déplorable. Fuyez Bouygues telecom, ils ne sont pas sérieux."

"Je suis venu pour une box internet et au final en rentrant je vois sur la facture que le vendeur m’a rajouter toutes les offres et abonnements des partenaires Bouygues sans même me prévenir. J’ai dû appeler le service client pour tout annuler. Faites attention et vérifiez bien tout en boutique car le vendeur est malin."

"Je mets une étoile car je ne peux même pas en mettre moins dommage.Agence à fuire,le gérant et je dis bien le gérant a fait souscrire un contrat à mon père avec box premium ,la totale quoi (je précise mon père a 78 ans ) avec nouvelle ligne de téléphone alors qu'il en avait déjà une .Il n'avait pas le droit car mon père est client Bouygues mais Vias crédit mutuel.Donc nous avions droit à une rétractation de 14jours sauf que ce petit monsieur n'a pas voulut car soit disant tous contrat fait en agence n'ont pas de délai de rétractation.Nous appelons alors un numéro qui nous dit que c'est l'agence qui est à même d'annuler le contrat.Enfin résultat mon père va payer 168€ de frais de résiliation alors qu'il était dans son bon droit mais pour se débarrasser de cette panade nous avons préféré payer. Petit message au gérant J'ESPÈRE QU'IL VOUS ARRIVERA LA MÊME CHOSE À UN DE VOS PARENTS ET CE JOUR LÀ J'ESPÈRE QUE VOUS PENSERAI À CE QUE NOUS AVONS SUBIT DE VOTRE PART. Vous êtes malhonnête monsieur. Donc consommateurs fuyez."

"Équipe incompétente et sans valeur. Suite à une mise à jour de ma BOX, je me retrouve sans BOX un matin alors que je dois teletravailler (merci Bouygues). Je fais les démarches et on me dit que je peux aller récupérer une BOX (sans rendre la mienne immediatement, ce qui est le cas quand c est un envoi postal de BOX par Bouygues) Je me rends dans cette agence et on me répond que ce n est pas possible. Il faut amener l ancienne. Dialogue fermé. La procédure c est la procédure ( j étais prêt à laisser ma Carte d identite). Nat...(je ne vais pas citer son prénom mais il se reconnaitra) et un de ses collègues asiatiques me prennent de haut. Un Équipe incompétente est qui manque de formation dan leur métier. Ils sont uniquement la pour faire du chiffre. Le problème ne les intéresse pas et ne veulent pas arranger. Du coup, j ai été à Valence avec ma box le soir même et je n ai eu aucun problème (qui ne fonctionne pas après 24h et on me dit qu il faut que j attende 9 à 28j... ce n est pas un blague. Après 10ans chez vous, cela sent le changement. N est ce pas le service qualité de Bouygues ? Les procédures sont à revoir, le service est à revoir (le prix aussi en passant). En attendant,Pensez à faire redescendre le melon de ces personnes dans cette agence. Ils ne sont que vendeur de téléphone et antipathique... PS : la bousculade avec Nat..., on n en tiendra pas rigueur bien sûr... C est en option."

"Personnel incompétent, désagréable et un grand manque de politesse pour certains d'entre eux. Attention je ne parle pas de la personne qui est en formation, elle fait du mieux qu'elle peut sans aide de ces collègues. Boutique à fuir"

"Excellent accueil (nathan) très professionnel. On a plaisir à entrer dans cette boutique. Font tout pour vous satisfaire."

"Venue pour une carte sim après vol de mon téléphone, j'ai du commander celle ci car impossible de récupérer en boutique sans pièce d'identité valide. Le vendeur n'a pas été capable de finaliser la commande de la nouvelle carte. J'ai du faire appel au service client après 3 jours d'attente. Résultat je me retrouve sans aucun réseau 3 jours de plus... quelle perte de temps et quelle absence d'empathie dans cette boutique. Par contre pas de soucis pour vendre un téléphone. L'argent oui, le service non..."

"Venu pour récupérer une clé 4G Reparti avec une possible solution plus efficace que le service client lui même ! Un vendeur très sympathique et qui n’hésite pas à faire plus que ce qu’on pourrait attendre de beaucoup d’opérateur. Un grand merci pour cette volonté affichée de trouver de véritables solutions."

"J'y suis allé pour un retour Box pour une nouvelle Box déjà installée. L'employé présent est très poli dès l'entrée alors qu'il était occupé. Je suis extrêmement et agréablement surpris par cette politesse SINCÈRE et RÉELLE. Tout s'est très bien et rapidement passé. Il était très pédagogue avec le client précédent qui avait des difficultés à réinitialiser son mot de passe de compte Bouygues."

"Me suis rendue dans cette boutique hier : y ai trouvé de la compétence, de la patience, du professionnalisme, de la disponibilité et de l'honnêteté en la personne de Jessy, lequel ne se lassait pas de formuler à haute et distincte voix un bonjour Monsieur bonjour Madame à chaque client qui franchissait le seuil, sans qu' aucun ne daigne lui répondre! A tous ceux qui critiquent ce magasin: pour être bien accueilli, conseillé, entouré il faut mériter de l'être ... Cela commence dès l'entrée dans la boutique!"