BOUYGUES TELECOM

"Bryan super gentil, professionnel et vend super bien les téléphones. Je reviendrai"

"Parfait, personnel très sympathique et efficace… Boutique agréable"

"Parfaite , compétente. Agréable. Très professionnel."

"Super ! En 5 minutes montre en main Lucas m’a résolut toutes mes questions et attentes surtout. Je recommande non pas à 100% mais à 1000% !"

"Super boutique, j’ai acheter 2 téléphone les conseiller mon très bien accueilli et aiguillé. Je recommander fortement cette boutique"

"Merci beaucoup à Bryan Pour son professionnalisme et ses compétences, tout problème est résolu Merci encore"

"Bryan est une personne sympathique et professionnelle. Très content de ma visite!"

"Super conseil de la part de Bryan"

"Très bon relation avec la dame qui a eut une très bonne explication pour régler un pb avec la gestion du 2ème tél avec pour une information et régler cette opération. Merci à vos services."

"Très bon accueil et service"

"Très satisfaite du vendeur Romain a leclerc bollene. A l’écoute, patient et très compréhensif."

"Très bien reçu et il explique très bien si vous aviez un problème"

"Merci à Said pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de ma visite à Bouygues Leclerc Bollène. Il m'a débloqué ma ligne internet. Encore merci"

"Équipe au top, tous très agréable, j'ai été parfaitement conseillée avec gentillesse, patience et expertise."

"Franchement , il voudrais mieux changer de vendeuse quand on vois la malhonnêteté de vos employers . Si vous voulez qu’on vous mentes à la gueule et en plus qu’on vous fasse payer des surplus dont vous n’êtes pas au courant foncer !!! La bas on se fait arnaquer et en plus sans sourire ! Heureusement que dans d’autre boutique ils ne se comporte pas tous comme vous . Bravo à vous de m’avoir arnaquer sans même que je m’en soit rendu compte ! 5 étoiles bonus pour le vol !"

"J ai appelé au téléphone ce jour j ai eu une dame qui m'a demandé de patienter le temps de finir avec un client ce que j ai fait apres 30 minutes d attente cela me raccroche au nez .je rappel je tombe sur un monsieur qui me répond elle est partit.je vois que c est super sérieux . Quand on se moque des clients ça donne envi de revenir.j irais a Bouygues Montélimar qui sont bien plus sérieux ....et pour répondre à votre message cela concerne bien la boutique de Leclerc Bollène dans la galerie donc pas la.peii'e de dire que cela 'e concerne pas la boutique"

"Je vous recommande la conseillère Monira, très professionnelle"

"Une boutique ou le personnel est très agréable et très professionnel"

"je suis venu en boutique pour acheter le dernier Samsung et une télé. J’ai été servi par Mounira qui m’a donné d’excellents conseils et a répondu à toutes mes attentes. Je repars, satisfaite et enchanté d’avoir rencontré cette vendeuse."

"Boutique accueillante, conseillers sympathique, à l'écoute, de bons conseils"

"Très mauvais accueil, personnel pas très agréable et pas professionnel du tout du moins le jour de ma visite , si vous avez besoin de rien allez y,"

"Super accueil Sourire et conseils Merci Leslie merci Léa"

"Mention spécial pour la responsable de la boutique Accueil et renseignements au top!"

"Nous sommes allés pour prendre deux forfaits téléphoniques avec téléphone, on nous à envoyer vers les différentes marques sans nous renseigner sur quoi que ce soit, sans nous accompagner pour nous renseigner sur les différents forfaits, enfin bref...... Je ne recommande pas cette boutique, je vais passer par internet ou il y'a plus d'explications."

"Très bien accueilli le vendeur Nicola est au top du top très souriant"

"Léa compétente ,super agréable,prise en charge immédiate,solution,je recommande. Encore merci à elle de nous avoir régler le problème immédiatement. Un grand merci"

"Une très bonne accueil toujours un plaisir d'avoir quelqu'un de réel à qui on peut expliquer ça demande"

"Contente de l’accueil de la jeune femme, commerçante et professionnelle ! Je ne peux malheureusement pas en dire autant de la part de son jeune grand collaborateur aux yeux clairs, qui lui en revanche n’est pas commerçant ni professionnel, je ne vous le conseille pas !!"

"Merci a Monira pour mon renouvellement de mobile, heureusement qu'elle était là car après un appel désastreux avec le 1064 ,jai décidé de téléphoner a la boutique de bollene et elle m'a proposé de passer en boutique, elle m'a bien accueilli et elle est très professionnelle. Franchement je reviendrai avec plaisir."

"Je recommande vivement le vendeur Loïc, très pro à l'écoute et surtout très rapide contrairement à la concurrence sur Bollène !"

"Super service, conseillé très agréable Rapide et efficace je recommande"

"Bouygues bollene équipe super sympa, souriante au top ! Répond bien à nos questions et nous arrange comme il faut. Rien à dire je conseille ! J’ai eu Léa elle est au top ! 👌🏽😁 À bientôt"

"Annule les commande de clic and collect pour que on fasse les commande en boutique C’est une boutique de franchisé leurs excuse est que c’est Bouygues Telecom qui annule les commande vu avec le siège et d’autre boutique c’est eux qui les annules À évité au plus au point l’argent du clickandcollect est remboursé dans une semaine Le DG sud ouest sera mit au courant En lisant votre réponse on lit surtout plus le message de type on lui écrit sa et sa suffira Le problème c'est que sa continuera Or la loi dit Cette annulation doit être justifié et ne doit pas être un refus de vente au sens de l'article L121-11 du code de la consommation, pratique puni par une amende de la 5ème classe (1500€). Ils doivent vous rembourser sans délai injustifié Hors la vous engager la franchise en plus de votre boutique car je suis toujours pas remboursée et aucun geste commercial par le groupe a étais effectuer Je vais devoir monté au créneau"

"Je vais à la boutique avec un bon de commande de la part de Bouygues pour réception d'une nouvelle box et accessoires, je donne mon bon, on me donne ma box et me dit c'est tout. Arrivé à la maison je réalise qu'il manque des éléments pour brancher la box.... Super votre employé, 0 j'espère qu'il est content de ces 10 doigts obligé d'y retourner le lendemain alors que j'ai 1h de route 😡"

"Je m adresse à la hiérarchie de Bouygues. Voilà hier plus d internet sur po.t st esprit me voilà au dis magasin Bouygues à leclerc bollene Reçu par un jeune homme tout juste aimable. On commence en avoir l habitude. Je lui demande un simple renseignement comment faire pour mettre la 📺 de mon ordi à la télévision s il me faut un câble spécial ou autre ce jeune homme m as répondu c es pas mon travail .Je suis pas payé pour donner ce genre de renseignement"

"Une équipe jeune à l’écoute qui a pris en charge ma demande avec professionnalisme et courtoisie"

"Une équipe au top, à l'écoute, de très bons conseils!!!! Tellement rare de nos jours de trouver des gens aussi impliqués Un énorme merci plus particulièrement à Mounira 😊"

"Pour la première je prends le temps de mettre un commentaire Google. Je suis outrée du service client auquel je viens d’assister en tant que nouvelle cliente Bouygues. Je vous ai souscris une boxe 4G il y a 3 semaines en attendant l’installation de la fibre dans mon immeuble. À ce moment là, la femme s’occupant de nous nous a parfaitement conseillée et a été particulièrement aimable. Même si déjà, j’ai été choquée que l’on nous mette en attente car elle était là seule à travailler à côté de ses deux collègues qui étaient sur leur téléphone et qui n’ont même pas esquissés un bonjour. Peut-être en pause déjeuner; mais qui dans ce cas n’avait pas leur place derrière le comptoir. Suite à cette souscription votre agence devait nous rappeler pour nous informer de notre éligibilité à la fibre pour que l’on souscrive un abonnement boxe. Mai voisine a été rappelé par l’agence d’Orange tandis que nous n’avons eu aucune nouvelle de votre part. Passons, en apprenant cela nous vous appelons une première fois à midi. Un monsieur au téléphone nous informe qu’il est seul en magasin et de rappeler en après-midi ce que je fais. Mais là encore je me fais jetée car il privilégie « les clients physiques » comme à midi finalement!! Ma question était pourtant simple : m’assurer de notre éligibilité pour ensuite me rendre en magasin et souscrire un nouvel abonnement ! Votre service client est plus qu’à désirer, je trouve honteux un tel refus de travailler et de répondre à son client pour lui venir en aide : c’est votre travail. En effet je vais me déplacer mais dans un autre magasin qui je l’espère traite avec plus de professionnalisme ses clients par telephone."

"Lors de l'achat de mon S22 le 30 juin (avec nouveau forfait), la vendeuse ne m'a pas proposé la reprise de mon ancien téléphone alors qu'il y avait une offre de reprise de 70 euros en plus de la valeur.... Entre temps j'ai vu l'offre sur internet, aujourd'hui le vendeur n'a pas voulu reprendre mon ancien tel car il faut le faire au moment de l'achat.... Merci Bouygues, j'ai perdu au moins 70 euros grâce au conseil client ;( Votre réponse ne change rien : votre personnel n’a pas fait son travail… et je perd 70 euros…. Donc sauf si vous pouvez me reprendre mon ancien tel a sa valeur +70 euros, le reste n’est que des paroles."

"Une équipe compétente et sympathique qui a à cœur de satisfaire ses clients !"

"Merci pour les conseils, cette boutique a l’entrée du magasin Leclerc est très pratique d’accès."

"Lors de mon achat d'un accessoire téléphone j'ai demandé si celui que l'on me vend sera bien compatible avec mon téléphone, j'ai bien précisé la marque du téléphone. J'ai insisté en disant que j'avais déjà acheté le même type d'accessoire ailleurs et qu'il n'était pas compatible, on m'a assuré que celui que l'on me vendait l'était. Il s'avère que après essai l'accessoire en question n'est pas compatible non plus. Retour à la boutique et là surprise on ne veut pas me rembourser alors que l'erreur vient d'eux. Ils me proposent un avoir valable 3 mois. Autant dire que l'argent est perdu pour moi, je ne vais pas me racheter un autre téléphone dans les 3 mois ni un accessoire quelconque dont je n'ai pas besoin. L'erreur est humaine mais il serait appréciable que l'erreur soit assumée et que ce ne soit pas le client le dindon de la farce ! Je suis très déçue par les pratiques commerciales de cette boutique, même si je reconnais que les vendeurs sont plutôt agréables."

"Merci à Océane pour son accueil chaleureux et sa compétence. De tout les opérateurs téléphoniques du secteur (Orange nullissime et SFR qui n'ont rien à faire des clients), BOUYGUES et son équipe sont les plus à même d'apporter à leurs clients compétence, conseils et réactivité avec une gentillesse et une amabilité qui font plaisir. Nous réfléchissons à transférer tous nos contrats chez Bouygues à PIERRELATTE"

"Un grand merci à la vendeuse Monira qui est de très bon conseil, souriante est à l écoute de la demande du client. Je reviendrai très vite pour d autres offres. Encore merci"

"Super accueille, la vendeuse oceane a su répondre à mes question et trouver une solution😊"

"Les deux fois où je me suis présenté elle ont fait le nécessaire pour trouver une solution à mon probleme qui à enfin était résolu. Merci a Monira et Melaine."

"Merci à Emilie pour cette accueil et ce professionnalisme. J’adore mon nouveau téléphone."

"Pour un déménagement au lieu de faire une migration , la chère vendeuse Sabrina ma fait une souscription et je me retrouve avec deux abonnements et des frais de mise en service , pour un abonnement a 15€ je doit payer au moins 200€ pour le mois de décembre. Faire passer sa prime pour un abonnement souscrits en prenant le client pour une vache a lait c'est abusé. Je recommande pas du tout cette boutique et la vendeuse Sabrina qui devrai d'ailleurs changer de métier. Cordialement et joyeuses fête de fin d'année."

"Difficile de juger... Quand la boutique récemment ouverte est déjà fermée à 18h47. Quand on indique une heure de fermeture à 19h, en tant que cliente qui travaille et qui fait 30 minutes de route pour venir restituer un appareil j'ai pas vraiment envie de trouver porte close. Décidément toujours aussi professionnels !"