BOUYGUES TELECOM

"Ne jamais souscrire de contrat chez Bouygues, un énorme magouille Et personne pour t'apporter de solutions Une honte !"

"Au top rien à dire d’une très grande gentillesse et très professionnel"

"Très bien accueilli ! Avec de vrais conseils pro et souriante !"

"Jeune femme très pro très agréable je recommande"

"Bon accueil par Marie. Réactivité et professionnalisme."

"Toujours bien accompagné et accueil sympa malgré l'attente defois mais ça ont y peut rien malgré tout ils sont là pour nous conseiller bravo"

"Bonjour monsieur le directeur. Il faudrait embaucher une personne supplémentaire afin d'aider votre responsable de boutique Marie qui est très gentille et serviable. Elle fait de son mieux et prend le temps de nous aider mais nous devons attendre trop longtemps. Se serait dommage d'aller voir ailleurs car nous sommes satisfait et nous sentons bien accueillie par Marie. J'ai pris un forfait avec téléphone chez vous car j'ai fais confiance a Marie. Je connais quelqu'un qui pourrais travailler et serait très intéressée par un poste dans votre enseigne. Le CV sera donner à Marie prochainement. Merci d'avance. Madame Goujon Nadia."

"Prise en charge très professionnelle et compréhensive par l'employée qui a su me dépanner très rapidement alors que je venais de perdre mon téléphone et ma carte SIM."

"Encore aujourd’hui car ça m est déjà arrivé, après avoir difficilement trouvé une place, la boutique est fermée à 14h alors qu elle est censée être ouverte non stop jusqu’à 19h. Juste un mot sur lequel est écrit retour à 15h. Tous ces kilomètres pour rien . Lamentable."

"Bonjour, Arrivé devant la boutique à 10h personne. Une personne est arrivé à 10h30 aucun sourire ni d'excuse pour le retard et on avait l'impression que ça l'embêter de venir. On a pas pu demander ce qu'on voulait on devait partir à 10h30. Je sais pas si je vais rester chez vous sachant qu'on a la box et 3 voir un 4eme forfait."

"Très bien renseignée et conseillée par Marie en boutique. Merci."

"Le personnel ne dire pas bonjour, un attend trop long pas de sourire"

"Arriver devant la boutique a 14h fermée alors que les horaires sont 10h 19h. Une affiche indiquant je m'absente pour 60 min mais à partir de quelle heure?????? Cela fait deux fois que ça m'arrive sachant que je suis à 30 kms de châteaudun. Pas très pro."

"MME LOISON Marie Agent Bouyges de Châteaudun est très compétente et très réactive aux diverses questions Agréable...merci bien"

"Visite de la boutique hier. Bon Accueil, la jeune femme est de bon conseil et est très agréable. Je recommande"

"Un peu d'attente mais servie avec le sourire et compétence. Je reviendrai"

"Très bien conseillé par la vendeuse qui est très aimable"

"Vos Call Centers à l'étranger ne vous rendent pas service... L'attitude des correspondants est à la limite de l'agressivité, les communications sont de piètres qualité, les arguments commerciaux font rire et l'on m'a raccroché au nez quand j ai demandé à être recontacté en début de semaine pour réfléchir à une proposition commerciale reçue au téléphone."

"Très mauvaise expérience, la pire que j'aie vécu avec d'autres fournisseurs d'accès internet. J' ai été raccordée le 09/09/2024 et depuis octobre plus de wifi et je suis obligée les réseaux mobiles sur mon portable tout le temps dans la maison. Je passe un temps fou au téléphone avec eux. Ils ne veulent pas reconnaître que le problème vient de leur box. Ils me disent qu'ils vont me facturer s'ils m'envoient un dépanneur à domicile. Ils n'oublient pas de me prélèvent tous les mois. Je paie pour leurs beaux yeux ! Il n'y a jamais eu de visite depuis le raccordement !"

"Très bonnes expériences avec l’équipe, j’ai eu absolument toute les informations sur les questions que j’ai posé en boutique."

"Venu en boutique pour un changement de titulaire de ligne Réponse il faut aller sur le site allez du balai vous ne venez pas pour prendre un forfait........ En gros la boutique ne sers a rien car un forfait peu également se faire par le site... Accueil déplorable"

"Très accueillant, une conseillère au top pour l'installation de notre fibre!!! Répondant à toutes nos questions et en expliquant simplement les choses!"

"Très bonne expérience ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai eu toutes les réponses à mes questions rapidement. Je recommande cette boutique."

"Très bonne expérience! Les conseillères sont très sympathiques et compétentes. On peut vraiment compter sur l’équipe de Châteaudun 👍"

"Vraiment aucune information de la part des conseillers. Je suis venue deux fois au magasin pour rendre mon matériel et deux fois je suis venue pour rien (30km aller et 30km retour) car aucun conseiller ne donne la même information et qui plus est la bonne. Le temps d'attente est extrêmement long alors que d'autres conseillers sont entrain de rigoler derrière. La boutique se situant au Mans est plus organisée et plus en accord avec les informations qu'ils donnent a leurs clients avec une bonne communication entre eux, tout le contraire de la boutique de Châteaudun."

"Excellente expérience dans cette boutique de Chateaudun qui a su non sans mal me transférer mes anciennes données vers mon nouvel achat. Un grand merci à l'équipe."

"Marie a été très à l’écoute et a su parfaitement répondre à mes attentes concernant mon offre internet, c’est une personne professionnelle qui maîtrise son travail et prend le temps d’écouter ses clients ce qui est très agréable."

"1/ Totalement nul et pourtant la conseillère a été parfaite mais elle n'a rien pu faire pour nous car nous avons des forfaits crédit mutuel alors que , moi en tout cas , ai bien le souvenir d'avoir perdu une bonne demie heure pour muter mon forfait chez Bouygues lorsque ça nous a été proposé Obligé d'aller à Leclerc pour acheter un téléphone . Ma compagne fera donc pareil et dès que j'ai le temps , je rapatrie tout le monde chez notre fournisseur internet ! 2/ J'ai bien vu votre réponse automatique . Rien à voir avec la formation de la conseillère elle n'y est absolument pour rien, par contre , vous , vous êtes entièrement responsable de la situation à votre niveau . Même avec la meilleure formation qui soit si elle n'a pas les accès elle ne pourra rien faire . Arrêtez de rejeter la faute sur les exécutants et remettez vous en question au plus haut niveau car là, manifestement il y a quelqu'un qui n'a pas fait son boulot et ce n'est pas la conseillère !!!"

"Je recommande la vendeuse Marie, très souriante et accueillante. Elle m’a aidé pour un problème assez important, je la recommande à 100%."

"J’ai eu affaire à Marie pour le changement de téléphone de mon conjoint et de moi même et la reprise de ma ligne internet, très agréable et une personne remarquable qui connaît très bien son travail, à l’écoute, et qui aide sans hésitation. Très gentille personne et agréable à venir voir. Encore merci. ☺️"

"Merci à la responsable Marie qui a su m’orienter et répondre à mes demandes ! Des vendeuses comme Marie ça ne court pas les rues merci d’être là pour les clients ! 😁"

"Tiffany merci à toi pour ton accueil ton professionnalisme ta gentillesse et de très bon conseil merci beaucoup je recommande"

"Tiffany a était superbe super accueil et très professionnel je la recommande les yeux fermés encore merci à toi"

"La responsable de la boutique est très serviable et très aimable. Toute mes demandes ont était traité et elle a sue répondre à toute mes demandes. Je recommande cette boutique"

"Marie est une vendeuse remarquable. Je tiens à lui exprimer ma gratitude pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire."

"Tiffany est au top et très agréable !! Elle m'a trop bien conseillé et répondu à toute mes questions : )"

"Très bonne expérience dans cet boutique, je venais pour mon fils, Tiphanie a été de très bon conseils et a l’écoute. Très bien reçu et avec le sourire. Merci à cet jeune femme. Je recommande."

"Une vendeuse vraiment au top , à l’écoute et de bon conseil . Heureusement qu’il nous reste des vendeuse comme ça car les conseiller que l’on peut avoir au téléphone c’est un désastre."

"Je me suis rendue rue de la république à chateaudun.bouygues ce jour. J'ai été reçu par une vendeuse qui semble se désinteresser de la clientèle. Ne veut pas faire de recherche pour rendre service aux clients. Nous a renvoyé sans information et pas aimable du tout. J'ai du composer le 1064. Un monsieur m'a donné tous les renseignements que j attendais. Une chose est certaine que nous n'irons plus dans cette boutique"

"Très déçue, plus de connexion internet, après plusieurs appels infructueux, je réussis à obtenir un technicien, il m'envoie chercher un boîtier internet à Châteaudun, lundi soir, j'arrive, la boutique est fermée. Le lendemain après ma journée de travail, et un retour de 40 km sur une route enneigée, je me rends à Châteaudun. Il y a une cliente, sa prestation est très longue, plus de trois quart d'heure. Vers l'heure de la fermeture, la vendeuse me dit, Messieurs dames, je suis désolée, je ne vais pas pouvoir vous servir. Je lui réponds que c'est la deuxième fois que je viens, que je fais de la route, que c'est la deuxième fois que je suis privée d'internet. Elle me répond moi aussi il faut que je rentre chez moi, je lui ai demandé pour quelle raison, elle n'avait pas demandé ce que nous voulions pendant qu'elle servait sa cliente, il me fallait juste un boîtier 4g. Elle me dit allez y, faites le boulot à ma place Puis allez y prenez la clé, vous ne pourrez rien faire, il faut la scanner, il y a une panne informatique. Comme par hasard, à l'heure de la fermeture. Une vendeuse vindicative, peu comprehensive et loin d'être commerçante."

"Merci beaucoup à Marie. Je déteste aller dans ce genre d'endroit car je ne comprends jamais rien aux forfaits , truc mobile, machin chouette . J'ai du y allais par obligation , faute de la part de Bouygues. Et je suis tombais un samedi en fin de journée sur cette demoiselle Marie , qui a réglait tout mes soucis et qui a prit le temps de tout bien m'expliquer (+ de 40 minutes , la pauvre 😂). Franchement une personne au top , souriante et très gentille 😁 La déco d'Halloween était cool , et le magasin très bien tenue , très propre ."

"Bonne expérience avec la conseille qui m’a reçu"

"Très bonne expérience dans cette boutique, le personnel est très agréable. Les conseillères ont su m'apporter de bons conseils et du matériels adaptés à mes besoins."

"Je ne sais pas à quoi sert une boutique puisque personne ne peux rien faire. Les deux vendeuses et la dame en formation se moquent ouvertement de vous. Quand j’ai téléphoné à la plate-forme on m’a dit de me rendre en boutique avec un mot signé et la carte d’identité de la personne qui détient le compte pour au final que ça ne soit pas suffisant car il faut la personne devant eux et que même au téléphone ça ne fonctionne pas. C’est inadmissible"

"Très mauvaise expérience avec le soit disant manager de la boutique qui m à arnaquée, heureusement que la vendeuse qui m à vendu le téléphone est très professionnelle et très sympathique, grâce à elle j ai été remboursée des bêtises de son super collègue qui lui est très arrogant et qui se permet d envoyer pétre les clients. Bref merci à la vendeuse !!"

"J’ai eu à faire à la vendeuse pour une souscription internet. Elle me vend avec un forfait mobile à zéro euros puis 2 euros au bout d’un an . Dès le premier mois, je suis prélevé de 16 euros car y a pleins d’options qu’elle ne me dis pas. Est ce de l’arnaque ou de l’incompétence mais cela ne devrait pas arriver. Heureusement que par téléphone nous avons des gens compétents. Mais je penses qu’il faut envoyer cette personne en formation qu’elle connaisse ses produits, il en va de la réputation de votre boutique. Cordialement"

"Personnel absolument pas aimable, ni accueillent, 3 visites pour ma part, 1 pour ma compagne, 60 km a chaque fois pour résultat aucune solutions trouvée malgré que ce sois le service client qui nous envoies. Quand quelqu'un demande quelques chose dans cette boutique la sensation de déranger ce fais immédiatement ressentir. BOUTIQUE A FUIR! Les concurrents à quelques mètres sont plus aptes à proposé un service digne."