BOUYGUES TELECOM

"Je tiens à remercier infiniment Maxime pour son aide précieuse ! 🙏 Il a su faire preuve d’une grande écoute, de professionnalisme et de bienveillance pour me conseiller après quelques soucis rencontrés sur la plateforme téléphonique. Grâce à lui, je suis reparti plus que satisfait, avec même quelques avantages supplémentaires. Un immense merci à Maxime pour sa disponibilité, sa patience et son accompagnement ! Son aide a vraiment fait la différence ! merci, merci et encore merci ! 🌟"

"Très satisfait du vendeur toujours prêt à rendre service"

"Un professionnalisme irréprochable et une patience remarquable. Rien à dire Bravo"

"Très professionnel et explications très claires. Bravo Monsieur"

"Merci à ludivine pour les super conseils je recommande fortement !!"

"Ludivine est très accueillante, super accueil et très bonnes explications ! Je vous la recommande !"

"Très bien accueilli de très bon conseil je vous recommande"

"Comme toujours efficacité conseil et aide.... merci beaucoup"

"Tout est parfait et merci à Maxime"

"Très bon accueil, information claire, personnel sympathique."

"Très bon accueil et aussi très bon conseil"

"Merci pour l accueil et les conseils. Mon nouvel achat est parfait."

"Le vendeur super agréable ma très bien conseillé super"

"Très bonne expérience avec cette boutique par 2 fois : l'année dernière et il y a 1 semaine. Les vendeurs ont su être à l'écoute, être patients et répondre à toutes nos questions, le tout avec humour pour le responsable de boutique. Bref un bon accompagnement qui donne confiance et qui donne envie d'y retourner 😊"

"Merci infiniment à Matteo pour son accueil! Quand changer un téléphone est une vraie prise de tête en temps normal! Matteo a su simplifier et rendre agréable ce moment! Je recommande à 100% !"

"Maxime et sa collègue sont très sympathique De bon conseils Je re commande On reviendra"

"Personnel compétent, à l'écoute ! Je recommande +++++"

"Très bon accueil vendeurs au top"

"Très bon accueil ! Très disponible ! Je conseille vivement !!!!"

"Très bon accueil de la part de Bryan, à l’écoute et se met à la portée du client"

"Accueil parfait, tout s’est bien passé."

"Ce jour là je passe à Carrefour pour faire mes courses En même temps je me suis dit je passe chez bouygues pour me renseigner sur la fibre Heure Précise 19;16 Les deux personnels refuse de me renseigner car c'est trop tard Elle me dit revenez demain Alors que l'agence ouverte ce n'est pas fermé Personnel désagréable Plus jamais chez Bouygues telecom de merde"

"Boutique très sympathique, accueil chaleureux !"

"Nous sommes venus rendre le matériel de la box car vos techniciens ne sont pas capables de faire un branchement pour la nouvelle box que nous avons eu le premier à fais pas grand chose et pour essayer d’avoir un autre technicien. Appelle pas disponible. C’est ce foutre de la gueule des clients. Si aucun de vos techniciens n’est pas capable de faire des branchements alors que l’on a la fibre il faut absolument changer de métier. J’ai mis une étoile car c’est ce que vous valez. A la date du 24 août toujours pas de réponse favorable de bouygues telecom pour faire un simple raccordement de fibre c’est une honte à ce service je vais rapporter la box et leur dire qui peuvent la garder et qui rembourse. C’est honteux de la part des techniciens. Si ils veulent pas bosser qui changent de métier"

"Accueil très agréable et aimable, le personnel m à bcp aidé, merci"

"Très bon accueil, le mr est très serviable et à l'écoute"

"Les vendeurs sont super gentil et compétent, très bien accompagné pour changer de téléphone !"

"Tres bonne écoute , et conseil sur les offre et les téléphone , n’hésiter pas à venir Cordialement Mr aupee"

"Excellent pour vous donner envie d'aller voir la concurrence. Rarement vu autant de froideur emballée en si peu de compétence. Un commercial de forte corpulence à éviter et sans aucune valeur ajoutée. Antipathique et incompétent."

"Excellent accueil. Beaucoup de professionnalisme et d'amabilité."

"Un petit passage durant les vacances je me permet de revenir sur l excellent accueil de la part d une conseillère. Un échange pertinent sur mes renouvellement de téléphones , la conseillère a balayé toutes les options possible elle a pris le temps d’aller dans le détail de chaque possibilités. Au final je suis plus que jamais satisfait et certains de rester chez bouygues un moment ."

"Super service. Maxime a été tres efficace et sympathique ! Merci a lui :)"

"Top et à l’écoute de nos besoins ! Je recommande !"

"Toujours bien accueilli dans cette boutique, merci à Bryan pour ses conseils"

"Maxime ma accueil et accompagné avec le sourire tout du long de notre échanges"

"Top super personnel qui conseil parfaitement je recomande"

"Personnels accueillant et chaleureux, Maxime a su répondre à toutes mes questions avec précision et me proposer une offre adapté à ma demande 👍"

"Ludivine et Adriane sont très agréable merci à eux pour les renseignements donnés. Je recommande"

"Avis extrêmement négatif – à fuir absolument ! Je souhaite partager ma très mauvaise expérience vécue le jeudi 8 mai 2025 entre 13h et 14h dans la boutique Bouygues Telecom du centre commercial Côte de Nacre à Caen. Je suis venu restituer une box Internet envoyée par erreur par Bouygues Telecom, suite à une commande annulée. J’étais en possession de codes de retour fournis par Bouygues, pour rendre ce matériel gratuitement en boutique. Mais dès que j’ai précisé être client B&You, le commercial m’a refusé tout dialogue. Il m’a littéralement dit : « Je me dédouane de tous les clients B&You », sans même m’écouter ou chercher à comprendre que cette box ne concernait pas une offre B&You, mais une commande Bouygues classique passée par téléphone. Il m’a catégoriquement refusé la reprise du matériel, malgré la preuve de la procédure Bouygues, et m’a même reproché de ne pas être passé par sa propre boutique pour commander. Quand j’ai tenté de lui expliquer que mes horaires de travail ne me permettaient pas de venir plus tôt, il m’a demandé si je n’avais personne pour garder mon enfant le soir afin de pouvoir passer en boutique… Une remarque déplacée, inappropriée et franchement choquante. Heureusement, j’ai ensuite été orienté vers la boutique Bouygues Telecom de Bayeux, où j’ai été très bien accueilli par Chloé, qui a repris le matériel sans aucune difficulté et qui elle-même s’est montrée étonnée du comportement de son collègue du CC Côte de Nacre. Je déconseille très fortement cette boutique et ce commercial en particulier. Un manque total de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. J’espère sincèrement que le responsable de cette boutique prendra le temps de lire cet avis et de faire le point avec lui, car ce genre de comportement nuit gravement à l’image de Bouygues Telecom."

"Ludivine a été au top! Super agréable, souriante et surtout à l'écoute de mes demandes. Elle m'a super bien conseillé pour le choix de mon nouveau téléphone en prenant vraiment en compte mon profil d'utilisatrice. Je la recommande vivement!"

"Merci à Ludivine pour son accueil et sa gentillesse à l'agence côte de nacre ainsi que pour tout le temps qu'elle nous a consacré afin de répondre à toutes nos attentes."

"Nous sommes clients depuis quelques années et le service est toujours très bon. Je recommande vivement"

"Conseillère au top et très agréable malgré le manque de respect des autres clients alors qu'elle était seule à gérer la boutique. Beaucoup de respect à elle. Et encore merci de son accueil et de son professionnalisme"

"Très bien accueilli, vendeur a l'écoute et sympathique, je vous recommande ce magasin contrairement à celui d’herouville ou je n'y mettrais plus les pieds"

"Bonjour Accueil chaleureux, équipe très sympathique, j'ai eu Maxime comme vendeur, très Bon conseil et à l'écoute du client. Rien à dire Je recommande cette boutique"

"Impeccable tant sur l'hygiène du lieu, sur la sympathie et les offres proposés par les vendeurs (en l'occurrence pour nous Maxime). Des offres très intéressantes et des conseillers au top (claires, nets et concis tout en gardant le smile et une bonne humeur contagieuse)."

"Maxime est resté très calme malgré mes nombreuses questions et le nombre de clients présents dans la boutique. Il m'a donné d'excellents conseils, s'est montré patient et à l'écoute."

"Lors de notre arrivée, nous avons été très bien accueillis de jolis sourires de l’équipe présente. Adrien !a pris notre demande en charge et - comme à son habitude- a été à l’écoute, a su trouver la solution qui nous convenait et nous l’a bien expliqué. Donc pour résumer accueil, écoute, solution, et service au top 👌 Je recommande"

"Nous avons était accueilli avec grand sourire par M.Adrien à Bouygues telecom côté de nacre ! Monsieur a l’écoute puis qui sait répondre à nos question ! Personne au top !"

"Venu pour acheter un s24+ et s24 ultra nous avons eu affaires au responsable du magasin qui c'est monté très professionnel encore merci à lui"