BOUYGUES TELECOM

"Je vous le conseille fortement !! Mieux que Marne la vallée ! Tony a été très professionnel avec nous !"

"Tony super vendeur parfait !"

"Très bonne vendeuse à l écoute du client merci Mélanie"

"Je n’ai pas eu de soucis avec ce magasin au contraire mais le technicien sous traitant Je m’explique , Le 2 octobre 2025 au alentours de 17:30, un technicien est intervenu à mon domicile pour la mise en service de la fibre. Avant sa venue, je l’avais informé de la présence de mes deux chiens, précisant que l’un pouvait aboyer mais était inoffensif. Il m’avait confirmé à deux reprises que cela ne posait aucun problème. Lors de son arrivée, mon chien s’est approché en aboyant, et le technicien a tenté de le frapper à deux reprises — un coup de pied et un coup de poing — en criant. Nous étions trois témoins à avoir clairement vu la scène. Malgré cela, le technicien nie les faits, ce qui rend la situation encore plus inacceptable. Choqué(e) par son comportement violent je lui demande de finir son travail sans me parler mais malgré ses fautes il refuse de terminer l’intervention. Malgré leurs faute ils ne font pas d’effort pour me trouver un rendez-vous en ugence je trouve ça inacceptable"

"Une équipe au top accueil service et Tony trop génial"

"Une équipe au top ! À l’écoute ! Avec un petit plus pour Ernest 😉"

"Superbe équipe. Merci pour l'accueil je suis contente avec vous"

"Mélanie a été très patiente et professionnelle. Les conseils étaient parfaits pour ma situation. J'ai passé un agréable moment et je suis très contente de mon achat."

"Personnels très sympathiques et accueillant, je recommande vivement."

"Je ne retournerai pas a provins j'irai plutôt sur internet personne âgée(81) le vendeur m'a fait signé des tas de documents et j'ai signé pour une assurance pour le téléphone et une assurance parentale je trouve qu'on abuse des personnes âgées"

"Tres bonne équipe toujours à l'écoute. Super le responsable du magasins. 5 étoiles"

"Steven à été d'une superbe aide. Très à l'écoute. Très agréable. Il devrait y avoir plus de vendeur comme lui. Bravo à lui."

"Accueil parfait, personnels très agréable surtout Melanie, conseils au top . Encore merci Melanie ☺️"

"Mon mari qui n’est pas surfer et musiciens, malgré s’être présenté en claquette, puis, moi, une semaine plus tard, avons eu le plaisir d’avoir été pris en charge par Tony pour l’achat d’iPhones 15. Efficace, prend vraiment le temps de tout expliquer et de bon conseil, souriant et drôle, nous tenions à le remercier, ainsi qu’à toute l’équipe qui a été tout aussi attentionnée."

"Tony, conseiller chez Bouygues Telecom nous a très bien dirigé par son professionnalisme, que ce soit le contact client et par son attitude. Je retournerai très prochainement chez Bouygues. Je le recommande fortement."

"Steven le meilleurs ne le virer pas"

"Super expérience. Merci à Ernesto"

"Mauvais vendeur, me proposant d'essayer une boxe 5G pendant 1 mois gratuitement, mais c'est faux car Bouygues prélève 60,99€ toute suite ."

"Très bon conseiller rapide et efficace, a conservé et je recommande (Tony)"

"Excellente expérience clients. Super accueil, de très bons conseils et une équipe adorable. Hautement recommandé !"

"Excellente expérience ! Achat d’un iPhone 16, vendeur professionnel, à l’écoute et très gentil Produit impeccable et conforme à la description. Je recommande!!"

"L’accueil de Steven est sympathique et très commerçant,"

"Nous avons eu le plaisir d’être pris en charge par le conseiller Tony. La description parfaite de l’amabilité, de la patience et de l’exemplarité du service client. Un grand merci à lui, qui nous donne l’envie de prospérer chez Bouygues Telecom. Je recommande vivement."

"Merci beaucoup pour l'aide apportée par Mélanie... Toujours très bien accueillie et conseillée. Je recommande vivement"

"Rapide efficace juste au top du top ! Merci à l’équipes et je vous recommande cette boutique ✨"

"Très satisfait de toute l'équipe de provins et du service Bouygues toujours de très bonne offre proposé par Tony encore merci à toute l'équipe je resterai fidèle encore de nombreuses années"

"J’ai été reçu par le vendeur Tony très accueillant ainsi que le reste des vendeurs. Très à l’écoute, je recommande vivement ☺️"

"Accueil toujours très agréable, sympathique et surtout très professionnel."

"Super accueil et quant à la réactivité sans faille. Tony a été très compréhensif devant notre problème et toute l'équipe a été très disponible . On peut très largement vous recommander et surtout ne changez rien à votre façon de faire"

"Très bien reçue à l'agence Bouygues Télécom de Provins. Merci à Steven et Ernest pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"Très bien reçu très bonne équipes très aimables très serviables et avec sourire et bienveillance merci à Steven, Mélanie et Ernest pour leur sérieux"

"Très satisfait. Dde Mélanie et Steven. Parleurs qualités f explication et de dympathie"

"Super service avec la clientèle, le manager est super sympa toujours avec le sourire et explique bien les contrats ect JE RECOMMANDE"

"Bonjour, super accueil de la part de Steven c'est un jeune en formation qui a été très professionnel,très sympa très souriant il a su être patient, à l'écoute et bienveillant. Je reviendrais et vous conseille la boutique bouygues Télécom de provins située à leclerc et merci à Ernest son responsable qui su épauler Steven dans sa démarche. Gros bisous à vous deux et à l'équipe."

"Super expérience avec Ernest. Il est d'une amabilité rare. Je recommande cette boutique. Vous serez bien accueilli et bien servi avec le sourire. Problème réglé et nouveau téléphone pour moi . Merci"

"Super génial trop mignon j'adore la boutique et particulièrement merci a Tony pour sont acceuil et conseils"

"Très bonne accueil et service très agréable. Tony a était de très bon conseil. Merci infiniment"

"j ai eu une personnei très compétente et très à l ecoute melanie"

"Au début tout c’était bien passer puis après on est prélevé un box 5g alors qu’ont nous a dit sinon la rendais avant le 10mai 2025 on serais pas prélevé on la rendu le 19 avril .. et prélever 49,99€.. puis souscrit 2 forfait que j’avais demander a 11,99€ sur le site on me dit pas possible sans prendre des portable alors que si on pouvais sa voulais juste vendre des téléphone je trouve pas sa correct du vendeur car a payer pendant 24mois pour des téléphone de merde que je n’utiliserais pas pas cool en tout cas super gentil en magasin pour bien entuber déçu du premier changement d’opérateur.."

"Merci à Mélanie pour son accueil, et avoir bien le temps de tout faire avec moi. Jamais déçue dans cette boutique, toujours la qualité et l'amabilité. Seul bémol au niveau de l'attente très longue, mais le personne n'y peut rien."

"Inutile de se rendre en boutique Bouygues si vous êtes client B&you . Car ils ne peuvent rien faire pour vous. Trop simple de gérer à distance sans vraiment prendre considération la demande client et de donner une réponse négative alors que mon ami ayant eu le même souci de hors forfait soit disant à l'étranger alors que nous étions en union européenne , avec orange il a été intégralement remboursé. Moi 60 € à ma charge . Du coup je change d'opérateur. Bye bye"

"Bravo à Mélanie de m'avoir supporter pendant 2h très compétent très sympa mille merci"

"Je recommande fortement cette boutique, le vendeur Tony d'une extrême patience,politesse . Prend le temps qu'il faut pour nous accompagner. Le manager aussi très sympathique et professionnel. Le professionnalisme est au rdv. Je recommande"

"Super accueil ! L’équipe est à l'écoute, souriante et très professionnel. je conseil la boutique les yeux fermés"

"Incroyable expérience avec le vendeur Tony, très efficace et agréable. Je vous recommande pour l’achat d’un nouveau téléphone et de tout ces conseils"

"Je souhaite changer d'opérateur le service clients me propose un forfait qui après l'installation ne correspond pas à mon besoin, et me propose d'aller en boutique. En boutique le conseiller me dit qu'ils ne savent gérer les clients qui habitent à la campagne et me demande de tout annuler pour changer mon forfait sans prendre en compte qu'il n'y a pas de portabilité de Bouygues à Bouygues du coup perte de tout nos numéro de téléphone, pour compenser il me fait prendre une carte réglo mobile 15 euros ce qui n'a pas fonctionner non plus sauf que je gère un maison d'hôtes et 2ans de client qui ne pourrons pas me recontacter en cas de besoin, pour le portable qui ne passe pas, le conseiller me signale que les ondes ne passent pas ma maison donc impossible de me joindre quand je suis chez moi. franchement une expérience terriblement décevante."

"Passage ce jour à la boutique pr un achat de téléphone. À chaque fois que ns y allons, rien à redire. Une équipe de pro et qui essaie tjrs de faire au mieux pr les clients. Un grand merci à Mélanie, qui a su gérer nos demandes et répondre aux nombreuses questions, elle a été très pro du début jusqu'à la fin. Pr une jeune femme en formation, c est très prometteur pr la suite."

"Plus de 10 ans que je suis cliente chez bouygues telecom et je ne suis pas prête d’en partir. Accueillie en boutique avec sourire et respect. Le gérant a réglé mon problème et m’a fait une excellente proposition commerciale que je suis revenu concrétiser quelques jours après. Merci à toute l’équipe de provins ne changez rien. Vous êtes au top. 5 étoiles"

"Super expérience. Je suis venu pour renouveler mon téléphone et j’ai été super bien servi par le responsable Du magasin. Explications claires et quelques cadeaux à la clef. Merci"