BOUYGUES TELECOM

"Bonjour j était bien accueilli part une personne formidable qui m’a aidé très agréable gentil et très bien à l écoute un service très excellente"

"Ravie de mon passage en boutique Julien et très professionnel merci à lui"

"Merci a Camille pour son expérience, elle est très professionnel et a l'écoute"

"Très bonne accueil"

"Bouygues Télécom en général, à fuir, pas de tv depuis maintenant un mois car ils sont incapable de fournir le bon matériel!!! Je suis en attente depuis maintenant 3 semaines qu'ils m'envoient un répéteur wifi 6, toutes les semaines je suis obligé de contacter un service client plus que médiocre et toutes les semaines on me commande un répéteur wifi 6 qui ne part jamais de chez eux!!! Plus que des incapables en plus c'est eux qui nous propose de changer de matériel pour au final être incapable de fournir le bon modèle, résultat ca fait un mois qu'on me demande de regarder ma tv sur mon smartphone mais en attendant ils savent encaisser l'argent de mes factures, pas un geste de leur part depuis maintenant 1mois. Une honte pour une telle société. Et le pire ils osent me dire au téléphone que le problème vient de la boutique notamment celle de lens sauf que je ne suis jamais allé en boutique que n'ai que le service client avec des conseil à l'accent douteux, il faut bien faire des économies quelque part, au téléphone !!!"

"Vendeuse super accueillante et professionnel. Merci pour tout"

"Merci pour la patience et les généreux conseil"

"Super accueil bien renseigné par Carine et très clair, je recommande vivement"

"Bonne accueil de la part de Catherine, sais être professionnel."

"Très bon accueil, Camille et Margot ont été rapide et très agréable , rapide et serviable. Explication simple et très compréhensible. Je suis satisfaite de mon achat et des conseils reçus"

"Rien à dire bon accueil, toujours serviable"

"Super boutique avec des vendeuses et vendeurs exceptionnelles ☺️"

"Une belle accueil,Super rapide Bonne courage pour l'équipe."

"Mathys nous a super bien conseillé et est très agréable"

"Mathys est un super vendeur merci pour les conseil"

"Bien reçue, bonne acceuil"

"Expérience parfaite merci beaucoup mathys"

"🌟 Un grand merci à Camille de la boutique Bouygues de Lens ! Je souhaite souligner la patience, le professionnalisme et la bienveillance de Camille, qui m’a accueillie avec le sourire et a su m’accompagner avec beaucoup de patience et de clarté. Elle a parfaitement répondu à toutes mes questions et a su me guider vers la meilleure offre selon mes besoins. Une conseillère au top qui donne une vraie image positive de l’enseigne, celle ci mériterais de gravir plusieurs échelons et bénéficier d’une Prime !! Merci Camille pour cette excellente expérience en boutique 📱👏"

"Aujourd'hui je suis allé à Bouygues à Lens j'ai été accueilli par Camille. Je vais pas vous mentir et je ne vais pas aller par 4 chemins , je suis directeur d'un garage automobile depuis 29 ans maintenant et je n'ai rarement rencontré des conseillères comme Camille, aussi professionnelle, aussi gentille, aussi accueillante et surtout une chose que j'apprécie beaucoup c'est que vous soyez très à l'écoute des clients. Vous avez été très patiente et vous m'avez très bien conseillé car j'étais je vous le cache pas un peu perdu par le modèle que je voulais. Camille vous avez été exceptionnelle vous m'avez dirigé vers un portable qui correspond totalement à ce que je recherchais . Vous avez tellement d'expérience et vous êtes tellement à l'aise avec votre savoir faire que je vous promets je pensais que vous étiez la responsable de la boutique voir une responsable chez Bouygues. Vous méritez fortement un statut supérieur par votre savoir faire. Camille milles mercis et un petit coucou avec des erreurs d'écriture à miaou . Je vous recommande à tout le monde"

"Bon accueil bon conseil bonne explication merci beaucoup"

"Très sympa conseillé très attentionné à sa clientèle"

"Merci a Mathys, malgré les nombreux problème pour la finalisation de notre commande avec persévérance il a trouvé une solution."

"Aujourd hui je suis retourné chez Bouygues Lens centre, et toujours bien accueilli. Cela faisait 2 semaines que je devais recevoir un code promo mais le service client ne bouge pas, en plus d être désagréable (le service client) . J ai été reçu par Mathys qui a vraiment tout fait pour moi le pauvre il a contacté a plusieurs reprise le service client qui ne faisait rien pour nous aider. Suite a tout ses efforts nous avons bien reçu le code promo 2 heures après. Merci infiniment Mathys !!!! Bon courage Je souhaite dire aussi que tout le personnel de cette boutique est très agréable et serviable sauf le service client au tel surtout Dora!!!!!!"

"Mathys a était a l’écoute de notre problème et a essayé de le résoudre avec le service client concernant un lien par rapport a une offre promotionnelle. Malheureusement le service client n’a pas su nous aider plus que ça. Très déçu du service client mais je met 5 étoiles pour le conseiller de bouygues telecom qui a fait tout son possible pour nous aider au mieux"

"Conseiller très agréable, à l’écoute du client. Il a prit le temps de nous aider malgré des difficultés avec le service client au téléphone afin d’obtenir un lien. Je recommande bouygues de Lens"

"Conseiller super attentif et super gentil je recommande avec plaisir"

"Personnel très professionnel et sympathique !"

"Très bon accueil et merci pour les explications Super bien"

"Très bien, Mathys a été très réactif et arrangeant. Il a recherché des solutions pour les problèmes rencontrés."

"Transfert de donnée fait avec Camille. Très patiente, merci à vous"

"Je suis très mécontente de n'avoir pas eu de réponse à ma demande concernant ma facture Ayant un forfait B& you ,je ne peux contacter un conseiller par téléphone ou avoir des informations en magasin ni avoir de réponse sur le tchat de l'application C'est inadmissible"

"Que dire...? Après l'achat d'un iPhone 16 pro max, de son verre de protection ainsi que sa coque de protection de marque, la vendeuse toute contente, nous dit qu'en cadeau elle nous offre le chargeur prise plus câble en nous précisant que c'est un 22watt... Waaaaa. On rentre on essaie le chargeur, il ne fonctionne pas. Pas de souci, on le ramène pour le changer et en avoir un qui fonctionne, et là on nous dit c'est offert alors pas de changement 🤣🤣 vous êtes vraiment trop fort chez Bouygues... Après une vingtaine d'années passaient chez eux la réflexion d'un changement d'opérateur peut se poser 😉"

"Excellent accueil et tres non conseils je remercie Axelle pour son amabilité je reviendrai en boutique"

"Rien à dire, magasin calme et personnel très gentil. Je le conseille fortement pour tout problème ou conseil."

"Je mes rien as dire en soie conseillère très agréable elle explique très bien je vous remercie de votre accueil au magasin merci"

"Un grand merci à vous ! Un accueil au top, des conseils et un accompagnement super ! Merci d’avoir pris le temps :) (la dame avec la sauvegarde interminable iCloud 😂) à bientôt"

"Axelle a été très professionnelle. Elle m a tout expliqué avec beaucoup de patience. Je repars très satisfaite"

"Je suis passé avec Ophélie.. franchement on demande pas plus que sa.. Souriante, a l'écoute de client excellente et sympathique. Très bon continuation 😀"

"Excellent accueil , toute information ont bien étais indiquée par votre collègue Monsieur Savinien ! Monsieur nous a même fait par que l’on avons droit à des cadeaux . Chose que nous savons pas . Je conseille fortement ce conseiller . (Bouygues Lens boulevard basly )"

"Mr Roussat , je pense que vos formations ne sont pas suffisantes pour que tous vos collaborateurs en intègrent le fond et leurs finalités : la satisfaction et la fidélisation clients en cette conjoncture très concurrentielle Ainsi nous avons été renvoyés par une de vos préposées de votre agence Lens Basly sous prétexte que ma mère, handicapée de 83 ans ne nous avait pas préparé de délégation pour recevoir en son nom une clé 4G indispensable pour palier à un nouveau problème de réseau et maintenir en alerte ses appareillages médicaux. Nos explications n ont pas suffi pour faire fléchir votre collaboratrice qui nous a répété « vouloir respecter les procédures à la lettre pour ce pas perdre son boulot ». Le service client n est pas dans votre stratégie et dans vos prérogatives à l agence Lens Basly? Nous avons de 2 belles flottes pour nos entreprises, nous sommes entrain de réfléchir pour les résilier pour manque de souplesse de votre préposée de l agence de Lens . En espérant vous lire les actions correctives que vous allez mettre en place . Bien cordialement"

"Je suis passée avec Camille , à su me conseiller comme il le fallait . Très à l’écoute du client , professionnelle et souriante ."

"Cliente depuis plus de 11 ans je me rendu le 09/03/2024 à la boutique pour un changement pour avoir juste internet et changer mon abonnement de téléphone elle m as répondu que cela étais impossible donc je vais résilier mon contrat j ai étais vite expédier le personnelle et une jeune femme coiffé au carré vraiment très désagréable j ai jamais étais déçu de ma connexion c'est vraiment dommage de ne avoir écouté mes attentes."

"Super accueil et vraiment très bons conseils ! J'ai été conseillée avec une grande gentillesse ! Je reviendrai avec grand plaisir."

"Ravie de l'accueil et des conseils apportés par la vendeuse. Venue pour des conseils pour offrir un nouveau téléphone à mon fils pour Noël, elle n'a pas essayé de me vendre du rêve, juste présenté ce qui peut correspondre à mes attentes en plus du renseignement pour le forfait adapté à son utilisation, ça change des vendeurs qui vous oriente sur de l'extravagant alors que vous n'en avez pas l'utilité. Merci à elle pour son professionnalisme, je recommande"

"Super accueil et vraiment très bon conseil ! J'ai été conseiller par Vincent qui a été vraiment d'une grande gentillesse et d'une grande bienveillance ! Je reviendrait avec plaisir dans leur boutique !"

"Je suis venue il n’ayant a pas longtemps avec mon père pour faire un renouvellement et j’ai eu à faire à Charlotte qui est très professionnelle et très gentille. Une petite jeune était présente d’ailleurs ce jour là et elle était également très sympathique."

"Bjr vendeur Alexandre super simpa et super a l écoute bonne continuation"