BOUYGUES TELECOM

"Boutique au top matisse très professionnel je recommande"

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"Personne accueillante et très aidante dans les démarches"

"Un accueil très sympathique, toujours à l’écoute pour les clients. Merci encore pour la disponibilité"

"Accueil très personnalisé et très agréable. Réactivité et compétences pour chaque choix. à fréquenter..."

"Une honte ! Le 19 septembre je me rends en boutique Bouygues à Douai pour commander un téléphone. Je choisis volontairement de passer par un conseiller plutôt que par téléphone, pensant que le contact humain apporterait sérieux et confiance. Le conseiller me confirme qu’il me fait les mêmes conditions que le service commercial. Je règle alors 100 € d’acompte pour valider la réservation. Aujourd’hui, je reçois enfin mon téléphone… mais en boutique, surprise : le prix a augmenté de 70 € ! Le conseiller appelle son manager qui n’a rien trouvé de mieux que de me proposer 30 € de remise sur ma prochaine facture box, et sinon… « je n’ai qu’à pas prendre le téléphone ». C’est inadmissible. J’ai une preuve de commande et du tarif validé le 19 septembre, mais Bouygues Douai refuse de respecter ses engagements. Une réclamation va être déposée auprès de la DGCCRF. À fuir absolument, aucune considération pour le client."

"Super bien recu vendeur très agréable je vous le conseille"

"J’ai apprécié un agréable moment, merci Mathis"

"Boutique sympathique, je recommande sans soucis merci à la vendeuse super sympathique :)"

"Bonne accueil rapide et efficace"

"Équipe très agréable pour un passé en boutique pour un renseignement et j ai été convaincu par Julien et Mathys qui connaisse bien leur métier je n avais pas les papier pour mais je vais venir chez vous grâce à eux"

"Passage en boutique très agréable une équipe très dynamique et professionnel de très bon conseils Je recommande cette boutique après d autre expérience moi agréable chez vous"

"Passage en boutique aujourd’hui personnels très accueillant et souriant Ça deviens rare du personnels aussi agréable !! Je recommande cette boutique"

"Je suis passée ce jour en boutique , un accueil très chaleureux , des employés à l’écoute. Je recommande vivement la boutique de Douai !"

"Je suis passer à la boutique de douai ce jour Pour un renseignement j’ai été très bien accueillie par Julien très souriant avec de très bonne explication sur se dont j’avais besoin Il a été de bon conseil et de se fait je pense revenir pour prendre se qui m’a été très bien conseillé"

"Très bon accueil"

"Conseiller tres agreable, super service Merci Mathys"

"Très bon accueil du personnel, prise en charge rapide de plus l'emplacement me va très bien."

"Équipe au top ! Bien conseiller et surtout bien accueilli"

"Personnel super sympas et à l’écoute merci à Elsa et Mathys qui ont vraiment pris le temps pour mon problème."

"Le conseillé que j'ai eu ma très bien reçu et à répondu à mes attentes ce n était pas le cas les autres jours"

"Très bonne actuellement merci pour les informations"

"Très bon accueil personnel très sympathique Big up a Mathys et Tristan"

"Je confirme les commentaires déjà posté, personnelles agréable, à l'écoute, ils nous conseille très bien.👍"

"Accueillant et professionnel a répondu a mes attentes"

"très bon acceuil, vendeurs au top, à l'écoute et très patient ! Je recommande cette boutique sans problèmes."

"Acceuil agréable et personnel compétent"

"Très bon accueil. Efficace et très sympathique. Je suis repartie avec la solution et des conseils."

"Super accueil et personnel agréable et attentif. Conseil très bien selon nos besoins"

"Très bon services les vendeurs sont agréables"

"Conseiller très aimable. A bien répondu à mes attentes. Merci Mathys"

"Très bien accueilli et pris en charge par Florian et Mathis"

"Tres bon acceuil par Mathis et obtention de ce dont j avais besoin Tres agréable"

"Très bon accueil du personnel qui a su trouver les meilleures formules afin de répondre à mes attentes. Je recommande fortement !"

"Un an que j'attends un dédommagement. Ma carte d'identité a été conservée alors que je repartais dans une rue piétonne après souscription d'un nouveau contrat (elle aurait du être restituée immédiatement) . Il était donc facile de me le signaler en me suivant (je ne suis pas champion du 100m...) ou en m'appelant sur l'un des 4 numéros de téléphone disponibles en contrat chez Bouygues à ce moment là (on m'avait donné par ailleurs des informations erronées sur les débuts et fin de contrat et sur les capacités du nouveau forfait). Ma CNI a été mise dans un tiroir sans prévenir ; j'ai dû faire 1600 km pour la récupérer afin de passer une frontière. Je suis revenu demander des explications et un dédommagement : on m'a présente un faux responsable de magasin qui m'a annoncé que je serais mis en relation téléphonique avec un service spécial dédié mais il n'en a rien été car c'est le service client habituel qui n'a rien pu faire puisque c'était à la boutique de faire le nécessaire. J'ai contacté la maison mère qui n'a jamais répondu sur le sujet malgré le mises en demeure et lorsque je suis retourné au magasin pour voir un vrai responsable, il n'est jamais là et ne m'a pas rappelé non plus... bref des menteurs, des arnaqueurs et des incompétents... et cela fait un an maintenant. J'ai changé de fournisseur de téléphone depuis. Cette boutique est une honte et Bouygues Telecom est une entreprise détestable car on vous annonce que vous serez recontacté mais personne n'y fait son travail. Quant aux standards téléphoniques à l'étranger qui ne comprennent rien à la situation.... Aucune personne de cette société n'assume ses erreurs par contre les prix ne cessent de monter pour un service client inexistant. Et sans aucune honte, on sait vous demander de mettre des commentaires positifs sur google... Fuyez Bouygues ! PS: l'étoile n'est là que pour pouvoir enregistrer le message."

"Super boutique et conseils très pro merci pour votre accueil"

"venue pour un renseignement pour mon téléphone j'ai été super bien accueillie et conseillée par la vendeuse !"

"Très bonne équipe, toujours là. Écoute très bon service, c’est toujours agréable venir de cette boutique."

"Franchement je vous conseille un conseiller super adorable qui s’appelle Mathis"

"Très Bon accueil,a l'écoute.. renseignements au top . personnels très agréable...Merci à Mathis."

"Mattis vendeur à Douai centre très pro très agréable et à l écoute de ses clients … Toujours souriant Très aimable J’y retournerais sans soucis"

"Très bon accueil, conseiller sympathique, à l écoute et serviable. Je recommande"

"Je suis venue cette semaine pour acquérir mon nouveau téléphone. Je remercie Fabien pour son professionnalisme, Il a su être à l’écoute de ma demande et non dans un forcing envers moi. J’ai adoré ce moment avec ce conseillé. Je RECOMMANDE."

"Nous avons été très bien accueilli par la vendeuse. Nous avons trouvé notre bonheur. La vendeuse est très consciencieuse et professionnelle. Je recommande vivement !"

"Personne très agréable et accueillante à l’écoute du client je recommande"

"J’ai été reçue par Naelle pour l’achat d’un iPhone 16 plus ainsi que la reprise de mon iPhone 15 Elle ma renseignée sur tous les points, personne très agréable, très professionnelle, elle prend du temps pour satisfaire le client. Elle est très patiente et connaît bien son travail. Je vous conseille vivement cette boutique. Merci beaucoup Naelle pour ton professionnalisme!!"