BOUYGUES TELECOM

"Très bon accueil et serviable. Merci beaucoup"

"Aujourd'hui le 08/10/2025 à 10h. Reçu par 2 charmants jeune hommes. Rapidité et explications ok.Tres satisfaite ."

"Alors par où commencer ? Toute l’équipe est vraiment super accueillante, et les vendeur(se) son vraiment très très jolie je recommande surtout Camille et l’apprenti Axel. Je fond 🫠"

"Sophie de la boutique bouygues à Leclerc est adorable! À l’écoute et très professionnel. Elle a vraiment rependu à toutes nos questions et rassuré ! Je recommande"

"Servi par axel. Il a été très accueillant et a pris le temps de répondre à toutes nos demande. Au top"

"Je sors de la boutique de Bourgoin, nous avons été reçu par Sophie qui n'a pas été très aimable, nous sommes revenues car ma fille avait oublié sa pièce d'identité, Sophie nous demande de patienter car elle allait s'occuper de nous, les autres vendeurs s'occupent des autres clients. 40 minutes, la boutique se vide et nous patientons encore... Je demande si un autre vendeur peut s'occuper de nous, elle ne bouge pas, elle me répond qu'elle a bientôt fini. Un vendeur charmant prend le relais après 45 minutes d'attente... Nous sommes très déçue par cette expérience."

"Apparemment, nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne… La personne avant moi connaissait la responsable et a eu droit à une réduction sur son forfait ainsi qu’à plusieurs accessoires offerts. Quand arrive mon tour, je demande s’il y a des réductions possibles et on me répond que non, même la protection d’écran n’est plus offerte. Plus de 10 ans de fidélité chez Bouygues avec des téléphones toujours très chers, et au final aucune reconnaissance… Je pense qu’il est temps d’aller voir ailleurs. La fidélité ne paye décidément plus dans cette société."

"Excellente accueille conseillere sophie est souriante explique très bien Merci Sophie A conseiller"

"Je mets 5 étoiles mais c'est uniquement pour la conseillère (Sophie) parce que sincèrement le service client Bouygues c'est un véritable carnage. Elle a su nous aider dans nos démarches et appuyer notre demande alors que le Service Client nous mène en bateau depuis maintenant des mois."

"Très bonne expérience avec Sophie, explications claires ! Merci beaucoup !"

"Reçu pas Sophie, prise en charge rapide. Visite pour règler mon problème de portabilité avec mon ancien opérateur, Merci, Joan"

"Conseillers vraiment excellent ! Sophie est juste au top"

"Camille est un vendeur très professionnel et très accueillant. Il a su répondre à nos questions, merci."

"Je suis très déçu du service après-vente concernant mon iPhone 15. Nous venons de le retourner au service après-vente pour la cinquième fois j’ai bien l’impression que ce service nous mène en bateau et attend la fin de la garantie.?"

"Très bel accueil. Des explications claires et une proposition conforme à mon besoin ! Merci Sophie"

"Pas possible d'être aussi con et borné. Je demande une carte nano sim pour le nouveau téléphone que j'ai acheté a mon mari pour son anniversaire. On me dit que seul mon mari peut faire la demande, donc le cadeau serait gâché. On me donne un patron pour découper la carte sim chez moi, au format. Résultat la carte sim est mal coupée et elle est HS. Merci Bouygues"

"Très bon accueil et une équipe qui m'as très bien conseillée."

"Nous avons été conseillés par Sophie, une personne solaire, qui a été d’une grande aide sur les services disponible pour la clientèles, très agréable et à l’écoute de nos besoins, je recommande cette boutique."

"Un grand merci a sophie. Bouygues Télécom bourgoin pour son aide précieuse, son accueil et sa gentillesse. Pour la mise en route de mon galaxi s25ultta. Cordialement mr jacquier"

"Personnel très sympathique C’est toujours un plaisir de passer à la boutique !"

"Merci beaucoup à Sophie pour son accueil lors de mon changement de téléphone. Toujours été très satisfait du service de Bouygues Bourgoin tant pour la box internet que pour mes changements de mobile. Merci beaucoup a l’équipe de Bourgoin."

"Bonjour, je voulais absolument faire des éloges, voir des caisses, à leurs sujet, mais les multiples témoignages le font beaucoup mieux que moi, mais tout df meme ,une équipe încroyable ,et tout particulièrement, sophie qui ma très très bien reçu, chaleureuse,a l'écoute, et bonneconseillèreen plus, elle a pris du temps, un vrai professionnalisme,ce qui ajoute de ia plus-value à cette boutique, merci encore j'avoue que je n'aurait pas pris de forfait et encore moins de téléphone si je n'avais pas été aussi bien accueilli, et conseiller, encore merci Sophie et cette Boutique et surtout une equipe à conseiller Merci.."

"Nous avons été conseillés par Sophie, le service était parfait et la conseillère était bienveillante et très souriante"

"Sophie est une très bonne conseillère , très aimable et accueillant."

"Très bonne conseillères Sophie a su répondre à notre problème parfaite je recommande a 200%"

"L'accueil chaleureux, Sophie c'est occupé de moi et ma accompagnés pour mes questions! Au top!"

"Je suis venue aujourd'hui en boutique, puisque mon téléphone ne voulait plus s'allumer. Je remercie donc Sophie de m'avoir aider sans elle j’aurais ete dans une vraie galère"

"L'équipe sont au top et tres a l'écoute tous les autres responsable et manager devrait s'en inspirer"

"Un grand merci à Sophie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de m’accompagner, avec le sourire. C’est rare et ça fait vraiment plaisir !"

"Super expérience Sophie a su répondre à mes questions et a été très efficace"

"Bon accueil, je suis repartie de la boutique avec les réponses que j’attendais. L’ensemble de l’équipe est agréable et professionnel."

"Très bon accueil,de très bons conseils sur la partie téléphonie , merci a Sophie pour son professionnalisme et sa gentillesse,surtout avec un client comme moi très novice ."

"Il y a deux moi j’ai acheté mon iPhone 16pro dans cette boutique avec Alan et par malheur on me la voler ce matin mais dans mon malheur la responsable de la boutique Marion m’avais vraiment conseillé de prendre l’extensions de garantie j’étais retissant mais aujourd’hui je suis très heureux de l’avoir écouté car je repars de la boutique avec un téléphone de prêt et un nouvel 16pro qui arrive !"

"Vendeurs accueillants et à l’écoute, je suis chez bouygues depuis des années, je me rends uniquement dans cette boutique et j’ai toujours été satisfaite du service (mention spéciale à Alan et Marion qui m’ont aidé à ma dernière venue) Je recommande!"

"Merci a Sophie pour sa gentillesse. Et son professionnalisme."

"Merci à Sophie de la boutique Bouygues de Bourgoin d'avoir réussi à régler notre souci d'échange de box en point relai car le service client téléphone n'est vraiment pas top. Parler à un conseiller qualifié au téléphone est impossible. Cinq étoiles mais juste pour Sophie..."

"Excellente expérience chez Bouygues Bourgoin. Nous avons été reçu et conseillé par Sophie pour le téléphone de notre fille et très franchement, il y avait bien longtemps que nous n'avions pas été aussi bien reçu quelque part. Merci beaucoup"

"Bonjour à tous très très très compliqué je vous déconseille de souscrire un abonnement par téléphone aller à la boutique Bouygues à Leclerc Bourgoin et demander Marion votre problème sera réseau elle a trouvé une solution à mon problème en un instant très agréable très compréhensible et très professionnel je recommande merci encore"

"Super accueil Sophie a réussi a résoudre mon problème qui durée depuis 2 mois . Un grand MERCI !"

"Grâce à Sophie qui a finit par prendre les choses en mains pour nous solutionner le problème, qui a vraiment pris le temps pour nous malgré le monde qui attendait, nous sommes ravis de notre expérience dans cette boutique. Excellente professionnelle. Ma fille a enfin sont iphone 15 qui fonctionne parfaitement 🙂"

"Sophie très professionnelle et très a l écoute, a su régler mon problème très rapidement et toujours avec le sourire"

"Merci à Melissa pour ce super accueil, explication très claire, je recommande vraiment cette boutique"

"Très bon accueil avec Marion et Camille qui ont été au top pour mon changement de téléphone. Merci"

"Expérience client au top avec la responsable pour une nouvelle souscription box et tel , explications claires et précises, souriante et agréable, un moment plaisant, merci pour votre professionnalisme, je ne peux que conseiller vivement cette agence 😊"

"Sophie a été très professionnelle et a fait tout ce qu'il fallait pour résoudre mon problème lié à mon compte Un grand merci à elle pour ses démarches"

"Très bon accueil avec le sourire et la bonne humeur. Très a l'écoute a cherché des solutions pour arranger le client. Au top avec les enfants Je les remercie pour leur travail."

"Très bien reçu ! Ma demande assez compliqué a été très bien comprise ! Très efficace ! Je suis très heureux de cette nouvelle acquisition ! iPhone 16 pro in the pocket :)"

"Je ne mets jamais de commentaires, mais pour le coup , Sophie est juste exceptionnelle , elle à su gérer un problème que 8 interlocuteurs non pas réussi à gérer . J’étais à deux doigts de résilier . Très heureuse de voir des gens compétents et bienveillants."

"Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans cette boutique et nous avons toujours eu un excellent accueil et d'excellents conseils. Et aujourd'hui encore plus que d'habitudes, Sophie s'est occupée de nous pendant plus d'une heure pour résoudre un problème compliqué lié à une erreur de saisie du support à distance qui dure depuis plusieurs semaines. Nous remercions toute l'équipe qui a toujours su oeuvrer au mieux pour ses clients. Quel que soit le problème des personnes entrant dans la boutique, l'équipe accueille les gens avec le sourire et prends le temps de se renseigner pour répondre au mieux aux problèmes même quand il y a du monde. Je base mon avis sur tous les passages que j'ai fait dans cette boutique depuis plus de 5 ans."