BOUYGUES TELECOM

"Accueil au top très professionnel. Je recommande si vous avez besoin de conseil ou de nouveaux forfaits allez y."

"Super au top"

"Visiblement, notre présence dérangeait... Je voulais simplement changer le téléphone de ma fille et prendre un IPhone 16, mais l'enthousiasme débordant du vendeur nous a tellement mis à l'aise qu'on a fini par partir !!"

"Équipe au top je recommande sans hésiter !!"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. Je suis venue pour envoyer mon iPhone au SAV à cause d’un problème de batterie. On m’annonce que le téléphone de prêt disponible ne fait que 125 Go alors que le mien fait 256 Go, et que j’utilise environ 150 Go. On me dit clairement que si je ne descends pas à 125 Go, je devrai repartir avec un téléphone complètement vide, sans contacts ni données, pendant toute la durée de la réparation. Je quitte donc la boutique pour vider mon téléphone. Je perds plus d’une heure à faire le tri et à libérer de l’espace. Je reviens en pensant que tout est réglé… et là, on m’annonce qu’il faut aussi désactiver la localisation, car sinon le téléphone ne pourra pas être envoyé. Cette étape essentielle ne m’avait jamais été précisée avant ! Résultat : encore une heure d’attente inutile. À aucun moment on ne m’a expliqué clairement la procédure dès le départ. Ce manque d’anticipation m’a fait perdre plusieurs heures de ma journée. Pour couronner le tout, les deux vendeurs présents étaient particulièrement désagréables, peu professionnels, et donnaient l’impression de ne pas vouloir m’aider. Je suis très déçue car mes autres passages dans cette même boutique avaient toujours été très agréables, avec des vendeurs compétents et bienveillants."

"Nous sommes très déçus de cette boutique Pour acheter un téléphone ils sont là mais pour le service après vente on nous envoie ch... en disant que ils n ont pas le temps qu on doit téléphoner à Bouygues ce qu on a fait, et Bouygues nous dit que c est la boutique où on a acheté qui doit s occuper de nous Pour précision c est les deux dames qui n étaient pas cool du tout ,les hommes sont plus agreables"

"C'est un très bon magasin. Ils ont les portables pour tous les goûts. Des prix adaptés à tous. Le magasin est propre Et il y a de l'espace. Le Personnel et accueil Très intéressant."

"suite à la casse de mon mobile un samedi après midi je me suis rendu dans la boutique bouygues télécom de dorlisheim vers 18h , malgré une petit attente (1h) jai pu repartir avec un mobile de prêt pour être connecté tout le week end et aujourd'hui lundi j'ai pu recevoir un nouveau en moins de 48h je remercie toute l'équipe pour leur réactivité et leur sérieux je recommande vivement"

"Du progrès, j'ai eu affaire cette fois ci à quelqu'un de très disponible, et compétent, merci Florian, vous redorez le blazon de la boutique de Dorlisheim! Ça change de l'autre personne à qui nous avons eu affaire avant qui ne pensait qu'à faire du chiffre et n'en avait strictement rien à faire de nos soucis avec la box et les portables qu'il nous avait gentillement refourgués !"

"J'ai obtenu les renseignements que je voulais. Parfait !"

"Excellente expérience avec Youness et son équipe. Efficacité, rapidité, super sympa, je recommande vivement cet espace Bouygues."

"Excellemment reçu par Luka : agréable, clair et tres professionnel. Bravo."

"Vendeur tres patient,très à l écoute et disponible qui a vraiment pris son temps . Vendeur Riyad"

"Accueil au top, merci à Luka pour sa patience et son professionnalisme, je recommande à 100 %."

"Chaleureux, accueillant et de bons conseils, je recommande."

"Équipe très sympa et de très bon conseil."

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Bouygues Telecom pour leur accueil exceptionnel et leur écoute attentive. Un grand merci en particulier à Lou, qui a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme et gentillesse. Leur service est vraiment à la hauteur et je suis très satisfait de mon expérience. Je recommande vivement Bouygues Telecom Dorlisheim Kathy Heitz"

"Superbe équipe leTOP BRAVO pour votre professionnalisme en plus de la gentillesse avec le sourire MERCI un problème avec téléphone ou un simple renseignement pas de problème vous repater satisfait avec la banane Grand Merci"

"Florian est au top meilleur conseiller vendeur de cette entreprise je reste même chez Bouygues grâce à florian"

"Vraiment très mauvaise expérience on me change mon forfait et je me retrouve avec une facture à plus de 300 euros . Alors qu’on me certifie ne pas avoir de frais . Vendeur ne connaît pas son travail !"

"J’ai récemment souscrit à une offre box, et je suis ravi ! L’équipe a été incroyablement sympathique et professionnelle tout au long du processus. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, je recommande fortement !"

"Super content de ce 1er passage dans la boutique Bouygues de Dorlisheim.. on ne s'étaient jamais rencontrés ; pourtant en cinq minutes ce monsieur avait réglé mon problème !! J'ai trouvé ma nouvelle boutique Bouygues.. merci à vous !!!"

"J’ai était agréablement surpris par le bon accueil du vendeur Luka, qui a bien compris ma demande et qui a su m’apporter ce que je voulais"

"Rien à dire, l'assurance souscrite ne prenant pas en charge mon téléphone, le service sav Bouygues a pris en charge mon téléphone. sous 10j j'ai pu le récupérer comme neuf Merci à vous Bouygues (dorlisheim) pour votre réactivité."

"Lors de ma visite j'ai été accueilli par une superbe équipe qui a su me conseiller et trouver réponse à ma demande. L'équipe est chaleureuse accueillante et toujours souriante et professionnelle. C'est un vrai plaisir de savoir qu'une aussi bonne équipe est là pour nous conseiller. Je suis reparti avec toutes les réponses à mes questions, les produits dont j'avais besoin et le sourire ! Je n'hésiterai pas a revenir et a mener mon entourage vers vous."

"Personnel accueillant, professionnel et dynamique. L’équipe est à l’écoute et sait travailler ensemble pour satisfaire ses clients. C’est un bonheur de les retrouver dès que j’en ai besoin !"

"Pas vraiment satisfaite... Suite à une panne on m'a proposé un nouveau portable, mais malheureusement des maux de tête important m'ont rendu impossible l'utilisation de l'appareil.Sachez qu'en boutique pas d'échange possible ni téléphone , ni forfait contrairement aux ventes par internet où on peut retourner le portable sans problème!.Déçue de ne pas avoir trouver un accord en boutique pour la reprise et l'annulation du nouveau forfait.Je ne recommande pas"

"Bonjour j'étais vraiment très satisfaite de l'accueil d'une jeune fille qui m'a reçu vraiment sympathique leeya elle m'a bien fait comprendre elle m'a très bien expliqué et donc voilà et je recommande à tous les autres personnes de venir auprès d'elle elle est vraiment génial"

"Accueil super personnel au top je vous recommande cette boutique"

"Bjr et Bouygues Télécom de votre intervention très précieuse en mon égard merci bcp Mme edithweisgerber epouse graf fait le 27avril 2024"

"Excellente équipe ! Mon portable était tombé en panne : on m'a tout de suite proposé un portable de rechange en attendant que je le répare ou que j'en choisisse un autre. Par ailleurs, quand la nouvelle carte Sim s'est montrée défectueuse, ils l'ont immédiatement changé. Merci à Delphine, Lee Ya et Florian pour efficacité et leur accueil"

"Venu de base remplacer un écran je ressort avec un nouvel iPhone 😂 Un grand merci à Delphine & Florian, professionnel & aimable jusqu’au bout des doigts. Après quelques soucis de transferts de données Florian a pris le temps nécessaire pour qu’on reparte tranquillement iPhone utilisable et complet ‘ Merci à vous deux et c’est grâce à ces personnes qui aiment leur travail qu’on fidélise des clients ! Un grand bravo !"

"Je suis chez Bouygues depuis plus de 10 ans et j'ai toujours été satisfaite et là je viens changer mon tél et j'ai été très satisfaite par le professionalisme de Delphine dans la boutique de Dorlisheim 👍accueil et conseils merci"

"Équipe agréable et accueillante, très pro et répond bien aux questions posées. Je vous conseille vivement !"

"Une superbe équipe, très professionnelle, souriante et à l’écoute du client ! J’ai acheté mon iPhone chez eux, ils ont su m’orienter vers le bon modèle, par rapport à ma demande et à l’utilisation du téléphone au quotidien ! Je suis également aller les voir pour faire changer mon verre trempé. En moins de 10 minutes c’était fait ! Super bien posé, pas une poussières ou bulles d’air ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils sont top !"

"Merci à Florian pour son professionnalisme, il a réussit à nous trouver une solution après 3 ans sans internet dans notre logement. Efficace, agréable, souriant, au top ! Nous sommes ressorti de la boutique très satisfaits."

"Un accueil plaisant et une bonne maîtrise dans les explications des choix des portables et forfaits très satisfait du passage en boutique"

"Bravo et merci d avoir pris le temps de régler mes soucis d envoi de mes mms. 2 personnes se sont mobilisées pour résoudre mes problèmes sur mon téléphone. Lors de ma venue de ce jour, vos services n ont pas gagnés bcp d argent, mais vous avez conservé un client. Félicitations."

"Excellente expérience au sein de cette boutique Bouygues. Je suis venu pour avoir quelques renseignements sur un éventuel changement de téléphone. J’ai été extrêmement bien renseigné. Personnel très agréable et qui prend le temps de renseigner ses clients. Merci à Domenico pour son professionnalisme"

"Très bon service de la part de Delphine, elle est à l'écoute, de bons conseils, chose rare dans le service client de nos jours ! Merci encore"

"Excellent accueil....toujours la pour vous aider a regler votre probleme...avec le sourire....merci a eux..."

"Équipe au top ! Super accueil, je suis très satisfaite de mon choix. Un grand merci pour le SAV les personnes concernées se reconnaîtront 😉 👍"

"Personnel agréable, sympathique, réactif , qui plus est prend le temps d'expliquer. Je recommande"

"Bonjour. Service horrible on voulait raccorder la fibre personne ne ce déplace et quand il sont là c’est impossible opérateur a fuir autant que possible, comme d’habitude c’est la faute à personne et qui plus et on nous coupe internet parce que soit disant le technicien a raccorder alors que rien et fait donc je ne ferai plus appel à eux même si c’était le dernier opérateur sur terre"

"Bonjour chers lecteurs, je n'ai pas d'abonnement chez Bouygues, mais j'ai acheté un smartphone dans cette boutique fin février. J'ai été très bien reçu, et conseillé, également pour la migration des données. La prime de 50€ (promo en cours) m'a été très rapidement versée. L'équipe est sympathique, bien cordialement, MM"

"bonjour j'ai était accueillis par un jeune homme sympa , je voulais acheter un S21 et je lui ai demander si je pouvais payer par cheque . il ne savais pas donc il a appelé ca patronne qui elle n'a même pas daigné me dire bonjour et d'un ton sec me répondit non et qu'elle na pas de S21 seul. donc je ne recommande pas cette établissement car c'est inacceptable surtout d'une patronne un tel comportement ."