BOUYGUES TELECOM

"Conseiller sympathique très a l'écoute Ayant bien répondu a notre demande"

"J’ai été très bien accueillie et accompagnée. Les personnes que j’ai rencontrées ont été d’une grande gentillesse et très professionnelles. Ça fait plaisir de voir une équipe aussi humaine et efficace, merci à vous !"

"Personnel professionnel, rapide et efficace"

"Dame très gentil - Service Rapide"

"Equipe à l' écoute et toujours de bon conseil"

"Ravie d’avoir eu affaire à une équipe sympathique et efficace … contrairement au service téléphonique où tout est laborieux. Avoir des gens en face de soi, réactifs et compétents, ça n’a pas de prix !"

"Employés très gentil et très professionnel. Je recommande !"

"Equipe très simpa"

"Merci à l’équipe Bouygues Télécom Vichy ! A l’écoute et de très bon conseil, c’est important et appréciable à l’heure actuelle d’avoir des interlocuteurs en présentiel, efficaces et agréables. Je recommande."

"Super agréable !! Vendeuse très compétente ;)"

"Très bien Reçu par Lilian Très professionnel et à l’écoute."

"Merci pour l'aide de Julien"

"Exellent accueil personnel très compétent prêt d'un portable suite à un vol une excellente adresse depuis des années"

"Accueil attentionné et professionnel, conseils pertinents adaptés aux particularités de chacun."

"Excellent conseil, Lilian saura vous satisfaire"

"De très bons conseils!"

"Vendeurs très sympas et agréable, j’ai eu une super expérience pour acheter mon nouveau telephone."

"Merci à melynda et Julien pour leur aide"

"Merci à melynda et julien"

"Très bon accueil et à notre disposition"

"Excellent boutique et très bonne acceuil de Daniel"

"Au nom de notre société, je tiens à remercier chaleureusement Melynda et Julien pour leur accueil exceptionnel aujourd’hui chez Bouygues Télécom. Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance ont été remarquables du début à la fin. Ils ont su nous conseiller avec clarté et efficacité pour la mise en place d’une box professionnelle, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et le sourire. Une expérience client vraiment positive, grâce à deux personnes passionnées par leur travail. Merci encore pour votre accompagnement de qualité. Nous recommandons vivement cette boutique !"

"Parfait ! Comme d’habitude"

"très gros problème depuis le changement d operateur, Bouygues et orange sont NUL et je doit me débrouiller tous seul !! Bouygues a promis que c est eux qui s occupe de résiliation l internet avec mon ancien operateur et j ai rien a faire !!! mensonge!! j ai contacte les deux operateurs et chacun dit que c est la faute de l autre !!! et en attendant c est moi qui paye deux factures !! lamentable !!!"

"Très bien reçu"

"Très bonne experience avec Hugo qui a su repondre a mes demandes"

"Tout c'est bien passé"

"Le personnel est très accueillant et réactif ! Très bonnes explications également. Je recommande vraiment 😊😊 ++++"

"Julien a été remarquable d’efficacité, de disponibilité et dans ses conseils et ses réponses dans la transaction d’achat de mon iPhone 16 +. L’équipe de vente est très sympathique. Je recommande vraiment cette boutique très bien équipée."

"Box en panne depuis le 23 février, on met en bateau, personne ne fait rien. On me dit qu’il y a pas de panne sur le réseau que mon dossier est envoyé en expertise plus haut, on me rappelle demain. Personne me rappelle. Sans compter les options pour s’excuser qu’on me fait payer au final. Qu’on me promet de me rembourser pour les mois que je n’ai pas pu utiliser ma box car elle ne marche pas, j’attends toujours. Bouygues Telecom, il va falloir commencer à faire quelque chose, car je vais être de moins en moins cordiale avec vous. Payer aussi cher Pour, ça ne fonctionne pas, c’est clairement honteux de votre part."

"Faire payer 10 euros une personne très âgée pour l'aider simplement à faire sa mise a jour WhatsApp car personne isolé ! Mais on est où là ? C'est tellement honteux ! Belle image Bouygues Telecom. Merci à votre très gentille et humaine collaboratrice de votre boutique de Vichy !"

"Accueil en boutique le 11/02/2025 OK...mais la politique de la vente du modèle Samsung s25 est plutôt déroutante...pas ou plus d'appareil à vendre et pour le modèle 512Go et + le client doit se démerder tout seul sur les sites de vente en ligne ! Je vais donc bientôt dire à Samsung tchao tchao..."

"Très bien reçu à la boutique par Hugo solution trouver rapidement"

"Des années que jai a faire avec le même conseiller Julien. Toujours un plaisir"

"À éviter ! Mauvais renseignement au niveau de la durée des contrat et des offres. Une fois les erreur commise tout doit ce faire par téléphone au 1064 et aucune solution donner même si les erreurs sont avouer"

"Très bonne expérience grâce à un vendeur très pro et à l'écoute. il m'a parfaitement conseillé pour choisir mon téléphone. Je recommande vivement."

"Accueil, amabilité et écoute du client. Je n'avais pas rendez-vous et malgré cela j'ai été reçu. Excellent service de la part du conseiller. Souriant, aimable, d'une grande disponibilité, il a continuellement cherché à trouver les meilleures réponses et solutions à mes demandes. Je vous remercie d ailleurs."

"Vendeur au top , des explications très claires un responsable très disponible et très agréable et accueillant. Je recommande"

"Hugo conseiller au top, qui cherche la meilleure solution la plus avantageuse. Qui est à l'écoute et aide au mieux pour changer de téléphone."

"Clients Bouygues depuis des années , Abdel et Hugo sont de très bons vendeurs. Merci à eux qui me laissent une très bonne image de la boutique et de la marque. Un plaisir quand je change de mobile à la fin de mon contrat de passer dans cette boutique. Je recommande."

"Je me suis rendu à l’agence de Vichy pensant pouvoir changer mon verre trempé que j’avais acheter à la boutique l’année dernière, cependant n’ayant pas eu toutes les informations concernant la garantie du verre trempé qui est à vie. (l’information de garanti à vie a bien été communiquée mais le fait qu’il faut s’inscrire sur un site maximum 1 mois après l’achat à été oublié) je suis donc contraint de racheter un verre trempé. Aussi j’étais venu demander un répéteur wifi, n’ayant pas été informé qu’avec l’offre bbox ultym nous avions accès à 2 répéteur gratuitement ce qui aurait du être communiqué, il m’a été facturé un répéteur d’une marques tiers. Il serait nécessaire de revoir les méthodes de fidélisation des clients."

"Bonjour, Je me suis rendu dans cet établissement, décidé a passer commande pour plusieurs abonnements internet et tv. Je savais ce que je voulais, des recherches avait été faites en amont. Je suis ressorti quelques minutes plus tard pour aller chez la concurrence. Si vous n'avez pas envie de travailler le vendredi après midi, 45 minutes avant la fermeture, fermez plus tôt au lieu d'être aussi désagréable avec un client potentiel qui fait l'effort de franchir votre seuil."

"Le vendeur Bouygues Vichy m'a sorti une prise pour mon tel que j'achetais car prise non fourni... OK.... Me dit que l'échange de données sur mon vieux et nouveau tel est gratuit alors qu'il me l'a facturé, il m'a dit qu'il me faisait cadeau du chargeur à induction, il a été facturé également... Du coup j'ai en gros 100 euros de '' cadeaux'' qui ont été facturés. Je m' en suis rendu compte plus tard, car la facture avait été mise dans le sac avant de me faire payer.... Et voilà, je me suis fait arnaqué de 100 euros... Je n'irai plus jamais dans cette boutique"

"Téléphone neuf acheté sur le site, parti en SAV 3 mois plus tard depuis la boutique. Ça arrive. Retour du mobile, le conseiller valide le retour sav sans vérifier, ce n'était pas le bon mobile. Téléphone de prêt en main, on nous contactera très vite pour une solution. Depuis le 5 mai, le téléphone de prêt m'est facturé et toute les semaines, le conseiller m'envoie un SMS pour me dire qu'il aura des nouvelles ''la semaine prochaine''. Le 17 mai, miracle! Il a reçu un téléphone de remplacement 🎉 Ce n'est pas la bonne couleur, il va donc voir pour l'échanger avec un autre magasin. Et même si j'ai répondu que la couleur importait peu, aucune réponse, silence radio... En parallèle, aucun filtrage client en boutique pour éviter l'attente, donc vous pouvez patienter 45 minutes (et prendre une amende de stationnement) juste pour poser une question et donner l'IMEI du téléphone de prêt. Rarement vu autant d'incompétence concentrée en un seul endroit, et pourtant je travaille dans la fonction publique..."

"J'ai été très bien reçu personnel accueillant correct je leur fais confiance malheureusement on ne peut pas être partout mais je conseille de les rencontrer et discuter avec eux si vous avez besoin"

"Je ne comprends pas vraiment les derniers avis. Personnellement, je me suis rendu à la boutique pour un besoin de mini carte SD 4G à usage professionnelle et j'ai été très bien accueilli par une équipe très serviable, commerçante...et de très bonne humeure ! Ce qui ne gâche rien. Nous avons même parlé de la vie à Moulins et à Vichy, entre autre. Plus qu'un achat, un bon moment à échanger. Merci à toute l'équipe !"

"Bien déçu... j'ai acheté un téléphone au quel je n'adhère pas du tout. Je souhaitais le faire reprendre et je suis retourner à la boutique ex-pres et on m'a dit qu'il était impossible de faire les changements. J'appelle donc younited credit qui font le paiement en plusieurs qui m'ont dit de remplir le document de rétractation qui biensur ne m'a pas été donné lors de l'achat. Abus de confiance ça vous parle ? Si le nécessaire n'est pas fais je bloquerai les paiements sans pitié. Honnêtement vous venez de perdre une cliente."

"Non seulement ils sont incompétents en plus ils sont agressifs Je suis allé acheter un téléphone, le vendeur m’a recommandé un téléphone et m’a dit que c’était du 6Go de Ram et quand je suis rentré à la maison, j’ai su que c’était 4GO, et une heure plus tard, je suis retourné au magasin, et ils ont dit qu’ils ne peut pas reprendre ou ne le changera pas En fin de compte, je vais payer pour un téléphone pour lequel je ne veux pas payer pendant deux ans. Vraiment dégueulasse leurs comportements pour moi ce termine plus jamais j'irai dans cette boutique.....!"

"Malheureusement je suis tombée le 18/07/2020 sur un jeune homme qui m'a donné de nombreuses informations que j'ai pris au sérieux. J'ai donc fini par prendre un forfait + téléphone avec lui or 6 jours plus tard je réalise que tout ce qu'il m'a dit était erroné ! Tout ce qu'il a pu me dire (avec témoin à l'appuie) ne correspond pas à la réalité et maintenant je me retrouve avec quelque chose qui ne me convient pas ! Je me suis déjà rendu à plusieurs reprises dans ce magasin et je suis tomber sur différents vendeurs très gentils et qui répondent très bien à toutes mes interrogations (tel que le vendeur qui s'appel Julien que je vous conseil fortement) mais ce qu'il vient de m'arriver en ce mois de Juillet ne me donne malheureusement plus envie de m'y rendre."

"Bonjour a tous , dans la vie il y aura toujours des mécontents . J'ai remarque a multiple reprise que le personnel a su faire preuve de tact et diplomatie vis a vis des clients insatisfaits .Je vous l'accord le service client téléphonique laisse insatisfait. Dans l'ensemble le personnel est très bien . Pour tout le monde je ne suis pas client Bouygues. Bon courage pour la suite , et votre réouverture rapidement merci"