BOUYGUES TELECOM

"Je suis allée chercher un téléphone ce matin nous avons été accueilli par Fanny qui nous a bien expliqué tous les abonnements et les financements nous avons trouvé notre bonheur, je recommande fortement."

"Nous nous sommes rendu en boutique pour souscrire à une offre box + 2 forfaits. Bon, pour la finalité nous sommes satisfait car nous avons eu 2 forfais + 1 box pour 60€/mois donc imbattable. Juste le forcing pour acheter un téléphone avec le forfait est XXL. Nous avons demandés des « devis » avec et sans téléphone, mais une fois que l’on dit « ce n’est pas dans notre budget » c’est aberrant de forcer autant, avec vos crédits etc… une deuxième collègue est venu en renfort pour aider à forcer. Mauvaise expérience pour ma part. De plus on nous donne le mauvais formulaire pour le remboursement des frais de résiliation donc dossier refuser car hors délai. Si c’était à refaire je ne viendrais plus en boutique, mais directement en ligne. Pour le reste pas de problème installation et mise en service très rapide."

"Très bon accueil de Léa , j'y suis allé dans la hâte peu avant la fermeture mais ses conseils n'ont pour autant pas était hâtifs, toutes les explications ont étés données avec l'assurance que je les avais comprises et elle a dans un premier temps chercher mes besoins réels pour m'orienter au mieux . Très pro"

"J’ai été très bien accueilli malgré les complications pour prendre mon abonnement, ils ont été très patients, très investi, avec beaucoup de patience, ils ont enfin réussi à trouver une solution. Et j’ai pu prendre mon abonnement. Je recommande Bouygues, centre-ville, contrairement à Bouygues à Glisy, y a pas photo."

"Très sympa et superbe accueil de Léa merci beaucoup"

"Super accueil Léa, clair rapide, au top merci"

"Nous avions déjà la box Internet chez vous , nous somme venu rajouter deux abonnements téléphone et deux téléphones à une semaine d intervalle et avons été très bien conseiller les deux fois par Fanny merci à elle ."

"Très bien accueilli par Léa dans l’agence centre ville une personne agréable et qui explique clairement."

"Je me suis présentée à la boutique et Fanny s’est très bien occupée de moi et a pris le temps de prendre en chantages mes demandes . Merci beaucoup"

"Bonjour auqun respect. Pour des personnes âgée ce sont des jeunes .et ils sont feneant. Ils leurs faut de l argents tout de suite.ou allons nous..et ils n ont auqunne patiences en plus et ils sont très désagréable"

"Très bon accueil, explications claires, prise en charge rapide et efficace"

"Le rdv s est très bien passé. Marie est super. Elle nous a bien renseignée. On est très contents. Allez chez Bouygues."

"Fanny nous a très bien reçu accueil très chaleureux très gentille et tout était bien expliqué merci à elle 😊"

"Bonjour j'ai pris téléphone hier le personnel est très accueillant souriant donc je vous conseil d'aller chez eux les yeux fermés"

"Merci Marie du magasin d’Amiens Pour son accueil Ses explications claires et précises Nous confirmons notre choix de Bouygues de Limoges à Amiens l’accueil et le conseil est toujours au top"

"Fanny et Shanyl nous ont accueilli pour la souscription d'une box chez Bouygues Telecom. Ils ont été très patients, agréables et à notre disposition pour tout les renseignements dont on avait besoin. Nous les remercions et recommandons vivement."

"Accueil très agréable et clair par Léa, nous avons pris le temps d’échanger, et avons senti avec mon épouse une écoute attentive de nos besoins, chaleur humaine et explications limpides étaient au rendez-vous et pour nous cela fait la différence:)"

"On a été très bien reçus et très bien aiguillés par Fanny, un ange cette dame, et surtout de bons conseils."

"Merci à Fanny pour son accueil et son temps avec nous. Nous avons été très bien conseillé et accueilli. Merci Fanny"

"Je me suis rendue dans la boutique bouygues d amiens avec ma petite famille nous avons été très bien reçus et conseilles toutes les questions et les soucis que nous aurions pu avoir ont été résolus nous avons même profité pour prendre une montre connectée a notre fille c est Fanny qui nous a reçu nous la remercions énormément bonne continuation à elle ainsi qu'à toute l'équipe"

"Un grand merci à Fanny pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de m’expliquer toutes les offres de façon claire et transparente. Toujours souriante, patiente et à l’écoute, elle a su me conseiller parfaitement et trouver la solution la plus adaptée. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle se soucie vraiment de ses clients. Je recommande vivement Fanny, une excellente conseillère !"

"Bonne accueil personne agréable et souriant prend la patience de tout bien expliqué et très chaleureux Je recommande cette boutique"

"Franchement rien a dire des personnes très agréable Prend le temp de bien expliquer au client et de les aider Super gentil je recommande"

"Accueil très agréable, personnel à l'écoute pour me conseiller un forfait fibre et mobile. Merci pour votre gentillesse et votre patience, bravo au responsable et son équipe"

"Super accueilli par Marie, très gentille et douce, explique parfaitement les choses et prend le temps de s’occuper de toute nos demandes. Je recommande."

"Gentiment reçus par Fanny, mon épouse et moi sommes partis satisfaits du service. Merci. Je vous recommande cette boutique."

"Nous sommes venus pour l’offre box de rentrée, très bien accueilli, tout était parfait."

"Nous venions de quitter la boutique Orange suite à un mauvais accueil, et avons décidé d'aller voir chez Bouygues. Super accueil de toute l'équipe. Équipe jeune , souriante et dynamique. Nous avons été accueilli par Léa. Elle a été très professionnelle, à l'écoute, n'hésitant pas à prendre le temps de réexpliquer. Reformuler. Nous sommes content d'avoir fait ce choix. Continuez ainsi Léa et vous irez loin.😊"

"Échange agréable avec de bons conseils et très professionnel auprès du vendeur Shanyl. Vente effectuée par Fanny qui est également à l'écoute. 3 jours après, passage du technicien et accès à l'offre fibre qui fonctionne parfaitement."

"Très sympathique, a l'écoute et très efficace je recommande"

"Reçu par la charmante Phanie qui a été très aimable et professionnelle merci et merci a toute l'équipe."

"Merci à Léa pour son professionnalisme, elle nous a accompagné pour changer nos téléphones et notre box. Merci pour son aide et son temps☺️"

"Super vendeuse! J’ai était ravi d’avoir fait un achat chez Bouygues, les conseillers sont au top !"

"2eme passage chez vous et toujours aussi accueillant. Très bien conseillé. Jeune homme très gentil."

"Nous avons été accueilli ce lundi par Shanyl, monsieur très gentil, très serviable qui a résolue notre problème en quelques minutes. Je recommande vivement."

"Bonjour, j ai eu l occasion de passer avec le vendeur Shanyl qui a été très agréable et commerciale."

"Lea est une excellente professionnelle. Très agréable et de bons conseils. Elle est patiente et a répondu à toutes nos attentes."

"Très bon accueil et relation client parfait, merci à la vendeuse pour les conseils"

"J'ai eu Léa comme conseillère. Au final la moitié des choses ont été dites. Elle nous a dit que la présence pour l'installation n'était pas nécessaire au final il faut être présent. Elle nous a proposé le forfait Ultym avec les répéteurs sans nous dire qu'il fallait les commander à posteriori sans compter les accessoires à 130 euros alors que au final je ai eu pour 30 euros ailleurs de la même qualité. Pour finir une offre canal plus qu'il est difficile de résilier. Bref le parcours du combattant alors que nous sommes nouveau client. A choisir je n'aurais pas été chez Bouygues si c'était à refaire..."

"Très satisfaite de mon passage. Nous avons été reçu par Léa, très professionnelle et de bon conseille"

"Léa et shanyl, superbe accueil ça fait plaisir, professionnelle et souriant, ils ont su accompagné et orienté. Merci"

"Responsable du magasin personne très mal poli, très irrespectueux, je lui ai demander juste la chaise pour une personne âgé, il ma répondu j'en ai plus alors qu'il était assis dessus, aucun respect 1H d'attende pour me dire a la fin faut appeler le service parce qu'il devait bientôt fermer."

"Nous avons en affaire a Fanny qui non seulement et très professionnel mais aussi très sympathique et agréable nous avons été satisfait a 100%"

"J ai eu une jeune femme au téléphone pour un problème avec b&y qui ne résoudre les problèmes que par message. Impossible de les avoir autrement. Cette personne au téléphone à été d un professionnalisme et d une gentillesse qui ce fait rare aujourd'hui. Merci à elle car client chez b&y, bouygues depuis 20 ans et aucun considération du service client. Envoyer des messages quand on a un problème pas pour moi, je veux avoir une personne qui m aide en cas de problème. Pénible avec vos messages, robot, taper sur 1 sur 2 faites étoile, m.... a la fin ."

"Un accueil et une prise en charge d'une rare qualité de nos jours. La conseillère de vente Fanny a pris le temps de solutionner une problématique que je n'arrivais pas à solutionner. Les autres démarches se sont passées avec conseils et explications qui me permettent d'avoir une vraie visibilité sur ma ligne. Une belle patience, un sourire qui ne perdent pas de leurs intensités même après 1h30 en boutique. L'ensemble de l'équipe a une belle dynamique."

"Fanny est très accueillante et bienveillante ! Ses explications et ses offres sont claires et précises ! Je suis ravie de mes achats 😃"

"Je recommande Bouygues à tout prix ! Très bien accueilli, une équipe à l’écoute, professionnelle et toujours disponible. Merci pour votre gentillesse et votre accompagnement, vous êtes vraiment au top ! 🙏👏"

"Super expérience, merci à Fanny et Aurélien pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont su nous conseiller et nous orienter vers ce qu’on recherchait. Je recommande vivement 😁"

"A fuir, le responsable apparemment ne sait pas ce qu'il vend et est totalement de mauvaise foi. Je demande un forfait sans abonnement, je me retrouve avec un engagement de 2 ans inintéressant je suis repartie en boutique pour régler le problème il m'a confirmé que non je ne suis pas engagé. Mauvaise foi ou ignorance Total des produits qu'il vend. Ce qui est certain c'est que si une enseigne veut une personne de confiance en boutique elle ne devrait pas le prendre et encore moins le lettre responsable"