BOUYGUES TELECOM

"Jeunes vendeuses expérimentées, talentueuses, de très bons conseils. Je recommande fortement ce magasin"

"Une nouvelle équipe a l'écoute et très réactive. Personnellement, Mélissa a été au top 🙌"

"Un service humain et très agréable. Des bonnes explications, compréhensibles et claires. Je recommande"

"Très bien accueilli et renseigné dans cette boutique je suis très satisfaite de mon expérience client l’équipe est au top un merci plus particulièrement à Mélissa pour sa gentillesse et sa patience."

"Je suis client Bouygues depuis maintenant 3 ans et je suis venu aujourd’hui pour changer de téléphone, je tiens à dire que la vendeuse Melissa a fait un travail sans mots, elle sait vendre, conseiller et nous garantir une satisfaction irréprochable 👌 À bientôt !"

"Équipe très professionnelle et très sympa"

"Faire une erreur, c’est une chose, mais parler sans connaître son sujet, c’en est une autre. Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires, mais là je n’ai pas le choix : à cause de cette situation, je ne peux pas travailler pendant deux semaines. Je rends une box qui avait cessé de fonctionner. Jusque-là, tout va bien, ce n’est pas la faute du magasin. On me donne alors l’instruction d’aller en boutique pour procéder à un échange. J’y vais, et l’échange se passe parfaitement, aucun problème. Le gros souci, c’est qu’on ne me redonne pas une partie de l’ancienne box. Peut-être un simple manque d’attention — l’erreur est humaine. Je repars donc avec ma nouvelle box, mais avec une pièce manquante. Arrivé chez moi, connaissant bien les équipements, je vérifie soigneusement avant mon rendez-vous prévu trois jours plus tard. Et là, je me rends compte de l’erreur : il manque bien le fameux module optique. Je prends alors mon téléphone et j’appelle la boutique pour le récupérer. Mais coup de théâtre : la personne au bout du fil me dit qu’il ne manque rien, et que le technicien m’apportera la pièce manquante. Méfiant, je lui demande confirmation. Elle m’affirme, je cite : « Oui, oui, c’est tout à fait normal, le technicien aura la pièce. » Je lui fais confiance — après tout, c’est son métier, elle connaît son matériel — et je patiente donc jusqu’au rendez-vous. Le jour venu, le technicien arrive. Quand je lui explique, il éclate de rire (moi aussi, d’ailleurs). Résultat : j’avais raison. Il fallait bien récupérer le module optique sur mon ancienne box. Trop tard, maintenant. Ne pas pouvoir travailler pendant une semaine et demie à cause d’une mauvaise information, ça me met en rogne. D’autant plus qu’aucune solution alternative ne m’a été proposée pour connecter mon ordinateur en Wi-Fi en attendant. Bref, je laisse ce message pour vous dire de vous méfier des informations données à la légère par les vendeurs de cette boutique. Attention : je n’incite pas à la haine ou à quoi que ce soit de négatif. Je dis simplement qu’un peu d’humilité et d’écoute envers le client peut éviter ce genre de problème. Parce que, franchement, perdre une semaine et demie de salaire, je m’en serais bien passé."

"Bonjour Merci a Melissa et a toute l équipe pour les bons conseils. Ainsi qu au service en ligne pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande la boutique Bouygues de Chambéry centre."

"être invisible aux yeux des vendeuses est très désagréable, heureusement les hommes, eux, sont poli et accueillant. Apres plus d'une décennie je suis passé à la concurrence et je fais une économie de presque 40€ par mois pour les mêmes services mobile et net."

"Une équipe agréable polie souriante attentionnée soucieuse des clients , une vraie qualité de service de la patience et bienveillance , café pour les adultes le temps de la manipulation sur le mobile et coloriage pour mon fils 😉"

"Accueil sympathique et professionnel, équipe à votre écoute (mention spéciale à Rahman pour sa patience). En bref tout va bien!"

"Très bonne accueil de la part de toute l’équipe. J’ai étais prise en charge avec professionnalisme et sympathie."

"Nous avons été accueillis par Mélissa, très souriante et professionnelle. Elle nous a beaucoup aidés pour notre forfait téléphonique et nous a conseillé avec patience. Nous sommes repartis avec un super téléphone et un abonnement moins cher. Merci pour son accueil et son efficacité !"

"Hosanna et Souleiman ont été exceptionnel s et très professionnels . Très bon accueil et ils m'ont aidé sur un souci que j'avais sur mon portable"

"Nous sommes venus hier avec mon mari pour nous renseigner sur les box internet. Nous avons été accueillis par une jeune femme très souriante et professionnelle. Malgré que ce soit son premier jour, elle a su nous expliquer clairement les différentes offres, répondre à toutes nos questions avec patience et nous conseiller au mieux selon nos besoins. Elle a été très impliquée, courtoise et agréable tout au long de l’échange. Un grand bravo à elle pour ce beau début, et nous lui souhaitons beaucoup de réussite pour la suite !"

"Venu cet après-midi dans la boutique, très mal reçu par la vendeuse, limite je l’embêtai, déjà 2fois qu'elle me reçois comme ça depuis 1999 que je suis client chez Bouygues au téléphone sa va mais en boutique on est souvent mal reçu dommage, on est pas là pour les embêter"

"Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique Bouygues Télécom pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. J’ai été très bien conseillé pour mon forfait et téléphone, et toutes mes questions ont trouvé réponse avec le sourire. Le service client est au top, rapide et efficace. Je recommande cette boutique sans hésiter !"

"J’ai été reçu par Ahlima sur la boutique de Chambéry. Excellente expérience client, elle m’a aidé et assisté tout au long de la vente et du transfert de données vers mon nouveau téléphone. Super arrangeante sur mes contraintes de temps également. Merci!"

"Équipe super gentille. Ils m'ont aidé à faire une démarche que j'aurai eu beaucoup de mal à faire seul. Ils m'ont rassuré et renseigné avec précision. Je suis ravi"

"Suis allée pr des renseignements pr 1 box j'ai parlé de b and you la jeune personne m'a demandé mon âge !!! Et que en gros je n'étais pas capable de men sortir que yavait pas de plateforme pr me renseigner alors que pr les 2 1ers mois on y a droit j'ai posé des questions et comme elle était incapable de me répondre elle m'a dit qu'elle revenait de vacances... Donc surtout à fuire d'autant qu'une collègue s'est abonnée acc 1 box très ancienne ac 1 wifi très faible et qui a été obligée d'acheter 2 prises cpl ! Chercher l erreur !!!"

"Vendeur très accueillant et patient. De plus très compétent"

"Bel Accueil, renseignements clairs et precis patience et efficacité de l équipe! Merci"

"Tout s'est très bien passé, les vendeurs ont pris leur temps pour nous conseiller et s'occuper de nous. Nous avons changé de forfait et de téléphone pour un bon prix, les offres sont intéressantes. Merci!"

"Très bon accueil. Ahlima est très professionnelle, compétente et sait anticiper et répondre à nos questions avec patience, le sourire en prime."

"Les conseillers sont vraiment top et agréables et vraiment à l’écoute aussi je me répète un peu mais tranquille merci chambé"

"Bouygue Chambéry, Mon ancien téléphone Samsung A53 ne tenait plus la batterie (achat plus de 3 ans chez bouygues), mon forfait etant trop honereux pour une utilisation minim de mes giga internet. De 45 euros mensuel j'ai réussi à prendre un nouveau forfait à 25 euros et j'en suis satisfait. Cependant le jour de l'achat de mon nouveau téléphone Samsoug Galaxie A56, bouygue ma mis un verre trempé afin de protéger mon téléphone, d'une valeur de 29 euros. J'étais très mécontent, car je ne pouvais presque pas me servir du clavier ou très lentement en appuyant fort. J'ai compris que cela venait de l'épaisseur du verre trempé. Je fais à nouveau le déplacement pour demander un film de protection pour résoudre le problème. Aucun remboursement possible, ni proposition d'une offre ou autre (cadeau) de plus rupture de stock de films de protection d'écran. Très déçu du service Bouygue je trouve cela peu professionnel, je suis un client de longue date, je pense changer rapidement d'opérateur. Si vous ne me contactez pas pour résoudre mon problème rapidement. Mais les ennuis n'ont pas finit, j'avais une offre de remboursement de 50 euros par Samsung. J'ai fais rapidement ma demande de remboursement en ligne. J'ai fourni tous les documents nécessaires. Mais l'étiquette n'était pas cadrer comme il faut pour eux, je recommence et fais mieux. Réponse rapide négative sans aucun recours possible. Le téléphone m'a coûter 400 euros, ce remboursement m'aurait réellement aidé financièrement. Déçu est un mot assez faible pour exprimer mon mécontentement. (J'ai du faire poser le film de protection d'écran chez easy cash). Rudy Monceaux"

"Parfait Halima très sympathique, prend le temps pour les explications. Encore merci"

"Cela fait 2 fois que je prend abonnement canal + tout semble OK arrivé 21h05 pas de canal +. Et protection verre tremper en janvier 2025 16 euros ( prix sur facture)et mois de mai 35 euros ..sacré augmentation..du coup je vais le prendre ailleurs"

"Deux vendeurs incroyables, à l’écoute patients , très respectueux, surtout rapides et efficaces merci pr tout Rahman et souleiman."

"Efficacité, écoute, compétences et sympathie, Rahman au top et Halima également merci beaucoup à eux"

"Très bon accueil et conseils par Rahman. Merci pour le service, tout à fait adapté à nos besoins!"

"Je recommande fortement cette boutique, j’ai très bien été accueilli par Rahman et Souliman qui m’ont conseillé pour une nouvelle box et un nouveau téléphone !"

"Ahlima nous a reçu avec beaucoup de patience et sans jamais avoir perdu son sourire. Nous avons été bien conseillées. Merci"

"Superbe accueil, venue pour une installation de box, explication très claires."

"Merci à Rahman pour ses superbes conseils pour m'aiguiller sur les offres qui me correspondent le plus pour payer moins cher sans vouloir me vendre des options dont je n'ai pas besoin. Il m'a bien expliqué comment m'y prendre de A à Z avec bienveillance et j'ai trouvé l'offre qu'il me fallait. Je recommande grandement merci à vous."

"Client depuis quelques années chez Bouygues Telecom un accueil au top de monsieur rahman et Ahlima je vous conseille fortement cette boutique. Le patron a très bien formé son équipe !"

"Une très belle expérience chez Bouygues Telecom centre ville Chambéry. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire, ce qui met tout de suite à l’aise. L’équipe a fait preuve d’une grande écoute et a su prendre le temps de bien m’expliquer chaque détail, avec clarté et bienveillance. Les offres proposées étaient parfaitement adaptées à mes besoins, et tout s’est fait avec une rapidité remarquable. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est cette impression d’être une cliente unique, avec un service vraiment efficace et personnalisé. Merci à Rahman et son équipe, pour votre professionnalisme , votre humanité et votre chaleureux accueil."

"Très très mauvaise expérience. Je me suis faite avoir par un conseiller chez Darty, me retrouvant a 75 ans avec un handicap, a payer une box et un forfait mobile Bouygues non voulus. Depuis, Darty a procédé a des remboursements mais Bouygues refuse de reprendre la box et de résilier mon abonnement. Le contact avec UFC que choisir est imminent."

"Très bon accueil de la part de l’équipe, souriante et à l’écoute. J’ai été agréablement surpris(e) par la grande variété de produits et services proposés, qui répondent vraiment à tous les besoins. Les conseils étaient clairs et personnalisés, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. Une expérience client fluide et agréable. Je recommande vivement Bouygues, aussi bien pour la qualité du service que pour la diversité de l’offre !"

"Très bonne expérience chez Bouygues. Merci à la conseillère Hosanna pour son super accueil, ses bons conseils et sa gentillesse. Je recommande !"

"Très bien accueillie et conseiller à l'écoute. Il m'a ouvert et a pris le temps de me répondre alors que la boutique venait de fermer."

"Accueil magnifique, de plus je suis venu pour un problème avec mon téléphone ce qui a été régler en 5 min et souleiman m’a fait une proposition pour une box que je n’ai pas pu m’empêcher d’accepter"

"Mes aventures téléphonique..... Lundi 10 février je change mon portable, très bon accueil, charmante conseillère mais qui me vend du rêve.... Avec la 5G c'est hyper simple et rapide la récupération de vos données.... 2 jours de cafouillage et un mal de tête, retour en boutique le 12 février un peu remontée. Excellent accueil et bravo à l'équipe, un merci particulier à Rahman qui a paramétré mon portable jusqu'à me réinstaller ma super sonnerie Je Veux Zaza..... On râle quand ça va pas donc une holà quand tout va bien"

"Mardi dernier j'ai été reçu par une demoiselle , très très gentil comme employé elle. A tenu compte de mes revenu , pour mieux m'orienter sur le choix de mon iphone , excellente. Vendeuse"

"super expérience dans cette boutique. Nous sommes venu pour changer 3 téléphones. La vendeuse halima a été très agréable et gentille avec nous, elle a su nous donner des explications très claire, elle est très professionnelle!! Je recommande vivement!!"

"Un accueil très chaleureux, des vendeurs très compétents qui sont à l’écoute et très sympathiques. Nous retournerons dans cette boutique Bouygues avec plaisir pour souscrire à un nouvel abonnement très prochainement. N’hésitez pas une seconde, cette équipe est au top! Merci encore de nous avoir si bien accueilli et à très bientôt."

"Nous étions arrivés sur la pointe des pieds avec ma femme à cause de mauvaises expériences passées. Bonne surprise car l'accueil et les conseils du responsable de la boutique ont été bons. L'installation de la fibre s'est également bien passée car le technicien était sérieux"

"Très bon accueil et très serviable. C est votre commercial homme , présent le vendredi 6 novembre qui nous a solutionné notre problème (je ne me souviens plus de son prénom.) D une gentillesse que l on a plus l habitude de rencontrer"

"Super expérience dans cette boutique, j’y suis allé pour prendre un forfait avec téléphone, j’ai été très bien conseillé, et le vendeur dont je n’ai malheureusement pas le nom, s’est proposé de faire toutes les manipulations nécessaires au transfert de données de mon tel etc et m’a même installé la vitre de protection et la coque, bref service clés en main et professionnel tout en restant très convivial! Je recommande vivement!!"

"Expérience de qualité ! Nous avons été reçu par le responsable d’agence Rahman, qui a su nous proposer et répondre à nos besoins ! Grâce à ses conseils avisés, nous avons pu souscrire à un pack intéressant pour nos téléphone et notre box internet ! Une équipe professionnelle et à l’écoute. Je conseille cette agence ! Merci encore !"