BOUYGUES TELECOM

"J’ai eu affaire à Florian, qui travaille chez Bouygues, et je tiens à dire qu’il a été très gentil, disponible et professionnel. Il m’a aidée avec beaucoup de patience, en m’expliquant tout clairement et toujours avec le sourire."

"Merci beaucoup Matthieu pour ton excellent service clientèle. Ton professionnalisme et ta disponibilité ont vraiment fait la différence. Je tiens à te remercier sincèrement pour ton aide précieuse et ta réactivité. Grâce à toi, mon expérience a été très positive. Encore merci pour tout !"

"Matthieu un excellent service client sympathique a l’écoute clair rapide et précis"

"Florian nous a très bien reçu, aidé pour choisir un téléphone, merci"

"Très bon service et de bon conseil. Je recommande Florian"

"Nous avons été très bien par Matthieu. 🙂 Équipe très souriante et gentille"

"Accueil parfait !, Nous avons très vite été pris en compte par Florian qui, humainement et techniquement a simplement été excellent. Florian nous a patiemment accompagné dans les démarches, et nous a ainsi permis de transformer un moment que nous imaginions très compliqué en une démarche simple et fluide. Et tout ça dans la bonne humeur. Merci Florian !"

"Merci au vendeur Matthieu, très accueillant, à l'écoute ,de très bons conseils et efficace"

"Une équipe accueillante et professionnelle. Florian m’a donné de très bons conseils et guidée dans mes achats (box et tel) afin d’avoir les offres les plus adaptées pour le pro et le perso. Il a été très patient alors que je suis venue en fin de journée à deux reprises, il m’a tout expliqué. Je recommande cette agence, merci à vous !"

"très bien reçu chez bouygues, j'ai pu changer de ligne et acheter mon nouveau téléphone, merci à florian de m'avoir guidé"

"Parfait ! Clement a été à l’écoute et de bon conseil ! Je recommande !"

"Je conseille Clément quand vous allez chez Bouygues. Il est très professionnel et compréhensif."

"Extrêmement mal accueilli et renseigné a mon arriver, 2 passages dans la journée pour un pb régler en 5 min avec pierre qui a été lui très très très pro , a la différence de ses collègues qui informe mal , donne des infos que même les collègues ne savent pas et qui finalement n'existe pas et au final entendre de leur bouche vous comprenez rien monsieur ou on ferra rien pour vous, très déçu , heureusement que Pierre ai été a l'écoute, Perso aucun renouvellement après la fin de mon engagement. 3 étoiles mais c'est pour pierre"

"Très bonne accueil de la part de Matthieu, très poli et très patient envers c’est client."

"Bien accueillis sans trop d’attente et le nouveau contrat bien expliqué par Florian!"

"super conseiller , très professionnel, écoute le client et réponds a ses attendes Merci Lucas"

"Je suis passer avec Mathieu pour un changement de mobile, excellent conseil je suis très content de son accueil ."

"Très satisfait de ma visite ! Aube a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Elle a pris le temps de bien m’expliquer chaque offre et de trouver la solution idéale. Merci pour cet excellent service !"

"Reçu par Pierre aujourd'hui, excellents conseils et très aimable. Pierre donne tous les renseignements nécessaires et est à l'écoute."

"Très bon accueil et prise en charge très rapidement par Lucas et Aube !"

"Très bon accueil !! Je remercie en particulier le conseiller Matthieu pour son professionnalisme."

"Je suis extrêmement déçue de la boutique Bouygues et plus particulièrement de la personne qui m’a reçu lors de ma dernière visite. J’ai un problème d’internet non résolu depuis plus d’un an, et malgré toutes mes démarches, rien n’a été fait pour trouver une solution durable. Lors de ma visite en boutique, l’accueil par cette demoiselle a été très peu professionnel : au lieu d’essayer de comprendre ma situation, on m’a expédié sans réellement écouter ni chercher à creuser le problème. Pour couronner le tout, on refuse aujourd’hui de me rembourser la dernière facture, sous prétexte qu’il n’y aurait « pas de ticket », alors que toutes les traces sont bien présentes dans leur système. Je trouve cela inadmissible de la part d’un grand opérateur : absence de service client digne de ce nom, aucune considération pour la fidélité des clients, et surtout aucune solution proposée depuis un an. Je déconseille fortement cette boutique et le service associé : manque de professionnalisme, absence d’écoute et zéro prise en charge sérieuse. Pour vendre ils sont là mais pour le SAV, c’est bien autre chose !"

"Conseiller très à l’écoute, explication bien détaillées . Je recommande Lucas et Mathieu . Accueil parfait"

"Lucas a été très efficace quant aux problèmes que je rencontrais.Très commercial et très accueillant. Très bon vendeur"

"Très bon Acceuil et service avec Lucas, il a parfaitement su répondre à nos attentes."

"Merci à Lucas pour son aide et son accueil et bienveillance ! Tout parfait lors de mes diverses souscriptions ! Un grand bravo pour cette qualité de service !"

"Très bon accueil à la boutique de Blagnac. La jeune femme en charge de l' assistance a été très professionnelle et très à l'écoute du problème que nous rencontrions. Elle l' a même résolu ! Mercii encore à elle. Nous recommandons la venue à la boutique de Blagnac. Mercii"

"Très bien reçue en boutique. Ils ont pris le temps de trouver une solution à mon problème de SIM. Merci Gerson et Matthieu"

"On a été reçu par FLORIAN le 20/09 à 10h45 pour un changement de box télé et je peux vous dire que vous êtes considéré comme un client exceptionnel tout a été parfait une fibre commerciale irréprochable qui a répondu à toute nos attentes !"

"Excellent accueil à la boutique Bouygues Télécom! Un grand merci à Florian pour son professionnalisme, sa rapidité et sa gentillesse. Service vraiment au top, je recommande vivement."

"Très bien accueillis pour un changement de téléphone pour mon conjoint . Florian et Sofia ont été super avec nous . Merci à eux bon travail ! 😉"

"Nous avons été pris en charge par Mourad, un vendeur très compétent il a pris le temps de bien nous informer sur les offres et nous avons souscrit . Merci encore à lui pour sa patience, sa gentillesse ."

"Je remercie en particulier le conseiller Lucas pour son professionnalisme remarquable, il prend le temps d’expliquer les choses dans les moindres détails, très souriant et s’adapte à nos attentes. Il est très attentif et a l’écoute. Très bonne expérience auprès de cette boutique."

"Accueil très sympathique, du monde pour nous accueillir, des très bons conseils, prennent le temps pour nous écouter et surtout nous remercions Lucas ."

"Super et efficace. Un grand merci à Gerson pour ses conseils et sa patience. Je recommande fortement cette boutique car tous les conseillers ont été serviables et souriants. De plus, je suis contente des offres et remises proposées, le rapport qualité prix est vraiment top. Merci beaucoup !"

"Mourad était vraiment super il nous a vraiment aidé pour les transfers de donnés et il a fait 30 min de plus pour nous aidez merci pour tout"

"Merci à Florian pour son accueil, sa bonne humeur et sa gentillesse ! Dommage pour la coque à paillettes, mais aux petits soins et je repars avec un super iPhone !"

"Très bonne expérience dans la boutique Bouygues Telecom ! J’ai eu l’occasion d’être accueillie par Mathieu, qui a su être à l’écoute et donner d’excellents conseils. Un grand merci également pour le suivi"

"Service client au top. Reçu par le responsable Clément puis par Lucas. Ont solutionné mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Nouveau client chez Bouygues après des années chez Orange, je ne regrette pas"

"Un grand merci à Sofia qui m a bien aidée et accompagnée dans l evolution de mon forfait tel et celui de ma box. Un echange personnalisé et sympathique qui rappelle que l échange humain facilite les choix éclairés sans y passer des heures :-) Merci Sofia pour cela et Lucas également pour votre écoute et recommendations qui m ont ete très utiles mes perspectives de changement de téléphone. Vraiment un grand merci au binôme pour votre professionalisme et votre efficacité. Je reviendrai sans aucun doute à la boutique de blagnac."

"Boutique rapide même avec du monde. Le vendeur Lucas très professionnel et à l'écoute. Excellent accueil de sa part. Une clientèle satisfaite 😊"

"2 eme fois que je viens dans cet boutique, étant abonner chez vous .. aucun remboursement alors qur vendeur précédent nous avais solliciter de revenir après notre voyage pour un simple câble.. franchement au prix où vous les avez ,je pense que tous aurais pue ce faire sans souci ,deux fois déçu bizarre toujours même vendeur à éviter ce monsieur grand qui ce reconnaîtra.."

"Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur qui m’a aidé ce mardi 29 juillet 2025 en fin de journée vers 18h15. Sans entrer dans les détails ici, je souhaite simplement que les responsables de l’enseigne si ils le lisent sachent qu’ils ont dans leur équipe une personne remarquable, dotée de vraies valeurs humaines. Si vous vous reconnaissez, sachez que votre aide (concernant l’iPhone 16 Pro) m’a profondément touché. J’espère avoir un jour l’occasion de vous remercier de vive voix, mais en attendant, je tenais à le faire à travers ce message. Je vous souhaite sincèrement le meilleur pour la suite. Cordialement, Nahel"

"Bravo au vendeur qui m’a augmenté ma facture d’abonnement alors qu’elle devait baisser et qui m’a refourgué une assurance qui coûte chère et ne couvre rien. Le discours est très bien rodé , il s’enchaîne très rapidement avec pratiquement aucune explication. Bref, venu en toute confiance , le vendeur s’est fait plaisir. Une bonne publicité pour la concurrence."

"J’ai été très bien renseignée et aider par Alexis et Florian pour le changement de mon forfait et l’achat d’un téléphone. Ayant rencontrer quelques soucis ils ont sus se montrer très agréable et patient. Merci beaucoup !"

"Beaucoup de changement, autant dans la boutique que pour les conseillers...pas dans le bon sens. Mm si on est bien reçu, je suis ressorti insatisfait. Une étoile pour l'accueil mais ça ne vaut pas plus."

"Des conseillers au top ! Mention spéciale à Lucas, qui prend le temps d’expliquer chaque détail, même sur des sujets spécifiques. Il répond avec patience, clarté et n’hésite pas à prolonger ses horaires pour garantir un service client irréprochable. Un grand merci pour son professionnalisme et sa disponibilité !"

"Venue avec ma compagne ce matin en boutique au CC de Blagnac à la recherche d’un forfait mobile, nous avons trouvé une boutique chaleureuse et agréable. Florian nous a accueillies avec le sourire et a su prendre le temps de nous conseiller et de trouver l’offre qui correspondait le plus à notre besoin. Il nous a expliqué chaque détail et étape du processus tout en nous laissant le soin de réfléchir à l’option qui nous convenait. Non seulement les offres étaient avantageuses mais l’accueil était des plus parfait ! Pas d’attente et aucune injonction à signer rapidement quoi que ce soit. En bref : une boutique que je ne peux que recommander et qui me verra revenir à coup sûr !"

"Boutique sensée ouvrir à 9h30 20min que nous attendons devant aucune trace de vie à l'intérieur La moindre des choses serait de l'indiquer que les heures d'ouvertures ont changé. Sur le site, sur Google et en vitrine il est indiqué 9h30 Nous sommes le 26 décembre donc pas une date indiquée sur la vitrine"