BOUYGUES TELECOM

"Je suis venu pour changer de téléphone, la conseillère me rajoute en plus une option que je ne voulais pas. En me rendant sur mon espace client je me retrouve avec une souscription a b.tv que je n'ai pas demandé. Elle ne m'a pas donnée de facture non plus et quand je lui ai demandé pourquoi sur sa tablette il était indiqué 32,99 au lieux de 22,99 elle m'a dit que c'était normal alors qu'elle a sélectionnée des options que je n'ai pas demandé. Je me retrouve maintenant embêté pour résilier."

"Très compétant et d une grande amabilité.,"

"Au top ! Zoé est à l’écoute, professionnel et dynamique !"

"Merci à Sarah de m’avoir conseillé, parfait"

"Je recommande. J'ai l'habitude d'avoir a faire a Grégory il conseille au mieux pour mes forfaits et mes téléphones. J'y suis allé y'a une semaine toujours aussi cool. Changé rien. Bon courage"

"Très bien reçu ça change 😉"

"Nous sommes aller changer de téléphone aujourd'hui , nous avons été reçu par Alexandre, super gentil , accueillant et très professionnel. Je vous le recommande ."

"Bon Accueil du personnel !"

"Conseillère très aimable et sympa"

"Je recommande! Un grand merci à Sarah pour ses conseils, son professionnalisme et sa bienveillance dans le choix de mon smartphone. Quel plaisir de voir une équipe souriante 😇"

"Excellent accueil et beaucoup de professionnalisme."

"Super équipe accueillante toujours le sourire problème de réseau depuis 1semaine sur mon portable solution proposée rapidement je conseille les yeux fermés"

"Équipe superbe un accueil chaleureux renseignements obtenue avec explication parfaite je recommande ce magasin les yeux fermés"

"Après avoir un acheté un smarphone avec un câble que il faut payé en supplément,celui est hs au bout de 4 mois ,j ai voulu le ramène pour un changement à ma surprise ,désolé vous devez en racheté un !!! Et en plus le vendeur m'a pris un peu de haut ...."

"Equipe très souriante et aimable. Merci à Greg pour ses conseils concernant le changement de mon portable. Delphine"

"Très aimable le personnel et très bien"

"Personnel agréable, accueillant et de bons conseils..."

"Merci à Grégory pour son extrême gentillesse et sa patience lors de l’achat de mon nouveau téléphone. Très compétent et professionnel il a pris le temps nécessaire afin de tout expliquer. Merci encore ☺️ Florentine"

"Il serait peut-être bien de mettre à jour vos horaires ! Et surtout sur votre répondeur ! Cela éviterai de se déplacer pour rien et de faire 70km pour rien ! Vous ne me reverrai plus ! 😡😡😡😡"

"Tres bon accueil avec une personne sympathique et compétente merci"

"Clara et Sarah se sont occupées de moi , elles ont su me proposer de superbes offres , des cadeaux , et Sarah m’a aidé sur un problème concernant mon téléphone. Très bonne ambiance dans leur équipe ! C’est appréciable en tant que client ! Merci pour tout !"

"Un superbe accueil de l’équipe, une écoute et des conseils adaptés à mes besoins. Des explications claires et explicites. Je recommande vivement cette équipe engagée et professionnelle !"

"Très satisfaite vendeur a l'écoute très aimable merci"

"Très bon accueil très bon conseil et performant.. acceuil très agréable merci pour tout"

"Personne très compétente, magasin propre et spacieux. Très positif."

"Très bien reçu par Carla qui a répondu à toutes nos attentes"

"Bonne accueil très aimable sympathique"

"Accueilli par Grégory, explications très clair très peu d’attente en arrivant Je recommande!"

"J'ai passer un agréable moment avec Gregory il sait comment me parler ça proposition était tellement intéressante j'ai été obligé de l'accepter et c'était un plaisir il m'a donner son numéro pour plus de conseil personnalisé"

"J'ai rarement rencontré autant d'incompétence ! Suite à une panne internet je suis venu chercher une clef 4G pour avoir une connexion. Quand je suis rentré elle ne fonctionnait pas.De retour en boutique on m'a dit qu'il n'y avait plus cartes sim disponibles. Le vendeur n'avait pas testé la 1ère contrairement à ses dires. Il a eu une attitude désobligeante et ne s'est même pas excusé. J'ai dû repartir sans solution. 2 déplacements pour rien. Vraiment très nul ce point de vente. J'y regarderai à 2 fois avant d'y acheter un quelconque matériel. 1 étoile pour ne pas mettre zéro ! PS : évitez de me répondre en me disant que vous êtes désolé et faites plutôt correctement votre travail Vraiment nuls"

"Super aimable répondu à toute mais question client depuis de nombreuses années"

"Très bon opérateur vendeur très sympa conseille super bien au top je recommande"

"Parfait très patient, très sympa, conseil très bien vraiment top. Merci beaucoup à Grégory et Sarah"

"Bonjour très bon accueil et bon conseil Sarah au top professionnel"

"Personnel bien accueillant A l'écoute des besoins demander et très bien servie Je recommande fortement"

"Je ne recommande pas du tout Bouygues télécom, ils vous changent de forfait sans votre consentement du coup augmentation, il vous offre une options d'1 mois gratuit quand vous avez un souci et après sans vous le dire vous le payer les mois après car ils vous l'ont activer. Regarder bien vos factures !!! Aussi arrêter de forcer les gens à vous ouvrir pour voir les boitiers de fibre et de mentir sur la bobine, sa fait des année que je suis chez orange aucun souci sa fonctionne parfaitement bien et ils sont très aimable. Quand à la pub si vous êtes chez nous avec la carte sim vous auriez pas d'appel ou de faux sms, alors que vous avez pleins pub mensongère, je préfère aller chez votre concurrent orange pour leur forfait téléphone aussi."

"Ma maman, personne âgée avec quelques difficultés, s'est vu vendre un abonnement à 30€/mois avec 100 Go de data lié à un téléphone mobile à 7€/mois, le tout engagé pendant 24 mois. Ma mère me dit que la vendeuse lui a dit qu'il lui fallait cette formule au vu de sa consommation ... Celle ci ne correspond pas du tout à ses besoins. La conseillère n'a pas su évaluer ses besoins, je pense qu'elle a abusé de sa faiblesse, ma maman est constamment chez elle connectée au WIFI. De plus, je suis chez Auchan Telecom (réseau Bouygues) pour 7€/mois avec 20 Go de Data, nous mettons nos téléphones côte à côte chez elle, elle ne capte pas et moi oui 3 barrettes ! Elle lui a fait aussi le transfert de données pour 10€, honteux ! Je suis allé voir la vendeuse pour annuler la vente mais impossible, même pas un geste, c'est de l'abus de faiblesse sur personne vulnérable !"

"Tres instisfaite de la facturation du transfert des données lors d'un changement de mobile qui se fait, vérification faite, à la tête du client.... N'hésitez pas à negocier pour ne pas faire parti de ceux à qui c'est facturé."

"Un conseiller très souriant, patient et aimable a résolu mon problème et a fourni toutes les explications nécessaires. Service impeccable. Merci !"

"Excellent conseillé et à l'écoute des clients meilleur que mon ancien opérateur qui n'a pas voulut me trouver une solution pour mon téléphone merci Bouygues de m'avoir reçu sans rendez vous et de m'avoir trouvé une solution à mon problème vous avais gagné un nouveau client encore merci 😃"

"Une nouvelle fois très bien accueillie et je suis encore repartie avec un nouveau téléphone . Un grand merci à Claire pour sa gentillesse , son sourire et son professionnalisme. Je recommande vivement"

"Accueil agréable et à l'écoute du client. J'ai eu réponse à toutes mes questions et obtenu une super offre. Le tout expliqué avec le sourire. Très peu d'attente. Je ne manquerai pas de recommander cette boutique autour de moi."

"Vendeur très gentil et patient, satisfait de mon passage. Seul bémol ils n'étaient qu'à deux et l'attente fût un peu longue."

"Pas satisfaite de ce personnel qui oblige les clients à prendre une assurance faisant croire que celle ci est incluse dans le forfait. (Le 1064 ainsi que l'assurance elle même...confirment que c'est entièrement faux). Je me retrouve à payer une assurance sur un mobile qui ne m'appartient plus.........HONTEUX"

"Superbe accueil de la part des deux vendeuses à l'entrée de magasin. J'ai eu affaire à Claire pour l'achat et l'ouverture de ma ligne très professionnelle à l'écoute et souriante :) je recommande !"

"Très content d'être venue en boutique ce jour ! Un changement de mobile qui n'était pas du tout prévu et finalement je repart avec de nombreux cadeaux suite au rachat de mon ancien mobile ! Merveilleux !! Équipe sympathique, Dynamique ! Merci à vous !"

"Comme à l'habitude un accueil très agréable . Personnel très à l'écoute et conseils pertinents. Merci encore pour votre gentillesse et votre bonne humeur."

"J'ai fait l'acquisition d'un nouveau téléphone en avril 2021. J'ai bénéficié des remises sur ce téléphone comme sur internet aucun soucis. Ce que je déplore c'est qu'on nous force à acheter des accessoires avec le téléphone alors qu'ils sont déjà livrés avec le téléphone (on m'a proposé une coque souple, j'ai accepté de l'acheter pour protéger mon nouveau téléphone et en rentrant je m'aperçois qu'il y en a déjà une dans la boite du téléphone). De plus, la vendeuse me réclame une somme sans la détailler . (Je reconnais que j'aurai dû demander le détail). A la fin, la vendeuse me dit gentiment qu'elle m'offre une paire d'écouteurs Bluetooth. J'apprécie le geste me disant, vu la somme que je viens de payer, c'est sympa de sa part. Et en rentrant je découvre que dans le détail de ce qu'elle m'a fait payer, il y a cette fameuse paire d'écouteurs Bluetooth à 70€ ! Grosse déception !"

"Petit magasin de téléphonie et d'Internet. Personnel sympathique et serviable malgré une longue attente due à un grand nombre de clients en relation avec le SAV... Juste une remarque pour les vendeuses: privilégiez les clients présents devant vous avant de répondre au téléphone. C'est très désagréable que quelqu'un qui n'a même pas pris la peine de se déplacer soit servi en priorité !"