BOUYGUES TELECOM

"Réactivité de la boutique au top ! 5 minutes et notre problème est réglé ! Merci bien on ce croirait en Italie !"

"Avis suite à 3 passages dans la boutique suite à un problème de garantie (dont je n'ai pas encore l'issue, mais là n'est pas le sujet). Franchement : bravo. Le personnel est vraiment bon, à savoir : accueillant, professionnel, à l'écoute et de bon conseil. La première fois, j'ai été reçu par Andres, pour évaluer l'état du téléphone. Rapide et efficace La seconde fois, c'est Thibaut qui m'a reçu. J'ai beaucoup aimé son professionnalisme : un désaccord avec Bouygues sur un point, mais la méthodologie pour avancer me semble vraiment très pertinente et juste, à savoir : rester factuel, rechercher la meilleure solution, et n'accuser personne. Très pro, posé et à l'écoute La responsable a aussi l'air de se donner du mal, en rush j'imagine que les journées sont chargées pour l'équipe, et que le soir la fatigue se fait ressentir. De l'extérieur on ressent une équipe qui a l'air solidaire et soudée, et qui prend vraiment en considération les clients qui passent en boutique pour résoudre les problèmes. Je passerais toujours dans cette boutique Bouygues pour le téléphone ou internet maintenant. Merci, et excellente continuation"

"Très accueillant, clair, merci à toute l’équipe!"

"Je viens de changer d opérateur pour bouygues.Thibault et sa collègue ont tres bien géré mon dossier, rapide, efficace et surtout disponible."

"Le processus pour obtenir la fibre chez Bouygues a été déjà très long et compliqué. En attendant, on m’a donné un routeur mobile que j’ai récupéré au magasin de Bayonne et le monsieur qui travaillait à ce moment-là était super sympa, c’est pourquoi je mets deux étoiles au lieu d’une seule. Plus tard, j’ai reçu un mail indiquant de ramener uniquement le routeur (la mention de la box/câbles n’apparaissait que pour l’option par la poste). Après 40 minutes de trajet, j’ai été malheureusement refoulé d’un ton condescendant et peu aimable par une femme, ce qui confirme les avis négatifs sur leur service client, sur cette employée. La prochaine fois, je chercherai un autre magasin Bouygues, même plus loin, car cette expérience me fera éviter ce magasin."

"Meilleurs vendeur de bayonne Andres et Karine sont adorable , hyper sympathique et chaleureux foncez!!!!"

"Andres et Karin très bon vendeur, très persuasif et très rigolo. Meilleur vendeur du pays basque je recommande !!!!"

"Superbe accueil et vente de la part de Karine et Andres, les meilleurs vendeurs du 64. On recommande de fou. Arrêter d’aller chez Free et partez chez Bouygues."

"Personnel au top agréable et d'excellent conseil d'une gentillesse ils sont adorables je conseil vivement d'aller a leur boutique au moindre soucis ils seront vous aider en toute bienveillance.Merci encore a toute l'équipe"

"Karine est très professionnelle très aimable à votre écoute Bravo"

"Super accueil et supers conseils de la part de la conseillère qui s’est occupée de moi. Une belle offre à l’arrivée qui mérite que je m’y penche sérieusement"

"Nous sommes passées ce matin chez Bouygues avec une amie pour prendre un téléphone pour sa fille. L’offre était intéressante, rien à dire là-dessus. En revanche, l’accueil par la vendeuse (Karine) a été très désagréable. Elle a passé tout le rendez-vous à faire des remarques condescendantes, par exemple en disant que la petite « allait forcément casser son téléphone », ou encore « ça, c’est ce que vous croyez » quand on lui a expliqué que le téléphone ne sortirait pas de la maison. Elle insistait lourdement pour vendre coque, verre trempé, chargeurs, garanties, en riant d’un ton moqueur, comme si chaque réponse de notre part n’était pas valable. De plus, quand on a simplement demandé si le téléphone pouvait servir aussi pour jouer, elle a répondu d’un air méprisant que « le téléphone, c’est pour appeler, surtout à 12 ans ». Bref, une vendeuse insistante et condescendante, ce qui gâche complètement l’expérience client. Dommage, car nous étions venues pour une simple offre claire et attractive, pas pour subir ce genre d’attitude. Je met 3 étoiles oui pour l’offre pas la vendeuse"

"Accueil très chaleureux par karine, j'ai même eu droit à un mois canal + en offre. Je suis ravie"

"Achat d un nouveau téléphone et transfert de données. Parfait accueil de la part de Karine ainsi que de ces collaborateurs. Bon conseil sur les offres et la gamme de produit. Prise en charge avec le sourire malgré les difficultés techniques rencontrées. Je suis chez BOUYGUES depuis plusieurs années et je recommande vivement cet opérateur pour la qualité de service."

"Excellente expérience cliente à la boutique Bouygues Telecom de Bayonne notamment grâce à l'écoute, la patience, le sérieux ainsi que le professionnalisme de Alexis. Je le remercie cordialement pour son aide et ses renseignements qui m'ont été cruciaux alors que je devais me procurer un nouvel appareil rapidement."

"Merci à Karine pour son professionnalisme et sa disponibilité... Me voici de nouveau cliente, merci à elle..."

"Nous avons été accueilli par Karine, qui a su répondre à nos attentes et a été de très bons conseils. Nous la remercions pour sa gentillesse !"

"Karine est une conseillère avenante et courtoise, sachant cibler les attentes et besoins du client, et l’aiguiller de façon intelligible vers les solutions les plus ajustées."

"Très satisfaite de l'accueil d'Alexis, qui a résolu notre problème avec patience et professionnalisme. Merci à cette équipe très à l'écoute du client."

"Très bon accueil Très professionnel avec le sourire karine"

"Très bon accueil et de bon conseil et aussi beaucoup de patience. Explication claire nette et précis."

"Je suis satisfait de l'ambiance et du vendeur Andrés bonne explication très souriant gentil pro merci"

"Tres bon accueil et professionnalisme de la part de Thibaut, je recommande!"

"J'ai été reçu par une femme très compétente et très professionnelle qui m'a reçu moi et ma petite fille avec patience et sourire je recommande cette personne à l'agence Bouygues de Bayonne"

"Merci infiniment a Andres pour son professionnalisme, sa grande compétence et son excellent accueil je recommande fortement !"

"Merci à Andrés Felipe pour son accueil et sa prise en charge je recommande !!!"

"Tout s s’est très bien passé avec Andres. Excellents accueil et conseils."

"Un accueil super avec Andres. Rapide et efficace avec amabilité. Merci !"

"Merci Andres, un jeune tout a fait super, a l'écoute et compétent."

"Andrés a été de très bons conseils ! Il a été super arrangeant et à l’écoute de mes besoins concernant l’achat de mon téléphone"

"Accueil très agréable, très bonnes explications et changement effectué sans problème. Tout était parfait"

"Bonjour, j’ai été super bien accueilli et conseillé par une personne très aimable et très professionnelle , il s’appelle Andrés je vous le conseille."

"Super accueil comme d habitude. Personnel très souriant et très efficace."

"Excellent accueil, très bon conseil. Je recommande fortement la boutique."

"Accueil au top, Andrés est très professionnel, efficace et de très bon conseils. Je recommande les yeux fermés"

"Beaucoup de monde,un peu d attente mais on est bien renseigné par Alexi J ai acquis un nouveau téléphone S24FE Efficace et réactif Bravo"

"Accueil très agréable, très bon conseils de la part de Karine qui nous a fait bien rire."

"Excellent accueil de Karine qui nous a bien conseillé et expliqué avec patience. Elle est aussi une excellente vendeuse. Merci à elle."

"Je voulais dire un grand merci à l’équipe de Bouygues que j’ai rencontré durant les fêtes de Bayonne ( manu et Andres si je me trompe pas ) Je m’étais fait voler mon téléphone la veille au soir et manu a été super. Il m’a beaucoup aidé a pris le temps d’être patient pour pouvoir régler tout les problèmes que ça a engendrer, j’ai passé l’après midi à la boutique pour configurer le téléphone. Manu était là dès que besoin se faisait sentir, il était également très gentille et c’était super de pouvoir rencontrer un vendeur comme ça avec qui ont peut discuter et que tout ce passe bien. Bonne continuation à vous deux ! Et encore merci Manu pour le numéro de téléphone que tu as choisi il est super !!! Sullyvan"

"Parfait. Nous avons été très bien accueillis. Le jeune homme de l'agence a été très gentil, souriant. Il nous a parfaitement conseillé. Même si au final nous lui avons dis que nous n'allions rien lui prendre aujourd'hui, il a quand même continué à nous conseiller . Ça fait plaisir de venir dans des boutiques comme celle là."

"Je suis venue à la boutique de Bayonne centre pour un problème technique sur mon iPhone et l’accès à mon espace client. J’ai énormément apprécié ma prise en charge par Karine qui a su prendre le temps pour faire le nécessaire avec bienveillance et professionnalisme ( un jour férié en plus ). Ces conseils ont été très utiles. Merci beaucoup 👍"

"Fantastiques ! Malgré les épreuves nombreuses Karine et Alexis ont su repousser les limites du système et me refaire une carte sim, une issue heureuse à une aventure épique pleine de bonne humeur."

"un des vendeurs lève les yeux au ciel lorsqu’ on lui demande le duplicata d’ une facture ! Expérience qui a dégénérée lorsque le responsable nous a agressé verbalement ! Nous venions d’ acheter 2 téléphones !! Cette expérience date de juillet 2024 hier j’ ai discuté avec une voisine âgée qui a eu le même accueil ça m’a rappelé que je n’ avais pas laissé d’ avis !! Le voici donc !"

"Vraiment au top ! Que ce soit de l'accueil et du professionnalisme, le tout dans une bonne ambiance, Karine et son collègue zont vraiment top. Encore merci !"

"Je recommande vivement le conseiller Andres ! Il s'est montré extrêmement disponible à chaque étape, toujours prêt à répondre à mes questions rapidement et avec précision. J’ai particulièrement apprécié son implication personnelle dans le suivi de mon dossier — on sent qu’il prend vraiment à cœur les demandes qu’on lui confie. Malgré des situations parfois complexes, il a toujours gardé un sang-froid remarquable, ce qui m’a beaucoup rassuré. Il a su proposer des solutions concrètes et efficaces qui ont parfaitement répondu à mes attentes. Un vrai professionnel, compétent et humain !"

"Je recommande particulièrement karine,très professionnel,et serviable,aimable et souriante.. Cordialement madame Etchepare"

"Parfaitement professionnelle Et très sympathique Efficacité indiscutable Nous avons passé un bon moment À recommander sans aucune hésitation C'est Karine qui s'est occupé de nous"

"Merci à Alexis pour sa réactivité et son professionnalisme suite à ma demande de duplicata de facture. Après plusieurs e-mails et appels téléphoniques je désespérais d’obtenir cette facture comptable …. Dans les boutiques de Bouygues c est comme les agences bancaires, c est le conseiller qui fait la différence!"

"Accueil parfait, avec une patience et un professionnalisme excellent. Nous reviendrons avec plaisir, renseignements , explications...avec le sourire et clairs . Je recommande cette enseigne , sur Bayonne."