BOUYGUES TELECOM

"TOPISSIME Niveau technicien a l'heure et dévoué. Merci au M et au N pour leur professionalisme."

"Chaleureux accueil Agent à l’écoute et cordial"

"Étant cliente depuis cliente depuis plus 20ans de chez Bouygues à Troyes, j'ai été reçu par la vendeuse Jallini et je suis très satisfaite car elle a été très agréable et patiente et à réaliser ma demande .Elle a été professionnelle .Je la recommande ."

"Je suis venue en boutique le 15 septembre pour avoir des info concernant la fibre chez eux car mon opérateur orange étant en panne je n’avais plus d’accès à mes services depuis déjà 3 jours et je voulais savoir leur tarifs actuels car chez orzange je trouvais que je payer cher pour ne plus rien percevoir. A ma grande surprise les tarifs boutiques sont plus avantageux de ce fait nous sommes partis chez bouygues"

"Nous sommes nouveau chez Bouygues depuis le 15 septembre 2025 récemment et franchement rien à dire très a l’écoute des clients et une superbe qualité de renseignements un grand merci et toujours un grand sourire Vous êtes tous et toutes agréable Cordialement"

"Boutique Troyes centre ville Nadjib et Mickael sont très accueillant et réactifs je les recommandes"

"je vous recommande vivement Morgan pour son professionnalisme sa rapidité et son efficacité. super accueil il a été parfait du début à la fin"

"Accueil parfait Merci Mickael et Le N"

"Forcée de modifier mon commentaire. Lors de ma venue en boutique et de ma souscription à une box, le conseiller m’a explicitement dit qu'il n'y aurait aucune intervention de technicien, mais que la mise en marche sera effective aujourd'hui. (Sûrement car ma résidence est déjà branchée à la fibre) Cependant, étant en déplacement depuis 2 jours, ce matin à 8h, je reçois un appel d'un technicien me disant qu'il est en bas. Je lui dit que je ne suis pas à mon domicile de 1 et que d'après le conseiller cela n'est pas nécessaire donc pourquoi ??? Je rentre à 20h30 de mon déplacement et je m'aperçois que ma box ne fonctionne pas. Malgré les tutoriels rien n'y fait ! Il y a un voyant rouge sur l’icône internet. Je suis très en colère car si je savais qu'il faudrait l'intervention d'un technicien, je n'aurais pas souscrit car je travaille de 8h à 20h 5j/7, et lors de mes jours de repos je fais les aller-retour pour mon déménagement. Donc, dans l'ordre des choses je ne peux pas prendre de rendez-vous avec un technicien avant au moins 2/3 semaines ! Pourtant j'ai besoin d'internet chez moi pour travailler le soir, car à force je vais épuiser ma 5G et finir en débit réduit. Je suis très insatisfaite. De plus j’ai lu dans certains commentaires que l’intervention de technicien est payante ??? Je vais au final annuler mon abonnement et aller chez un autre fournisseur car je n’aime pas les tracasseries ! C’est dommage car j’ai 2 forfait téléphonique chez vous, donc cela me semblait logique de prendre une box Bouygues."

"Merci a Michael trop sympa Très compétent et très aimable"

"Si vous souhaitez souscrire seulement un forfait passez votre chemin. Vous allez ressortir avec des assurances que vous ne souhaitez pas (SPB) malgré avoir bien spécifié que je ne souhaite pas d’assurance étant déjà assuré. Appeler le 1064 vous aurez une meilleure expérience."

"Très bon accueil explications renseignements et en plus avec le sourire ( merci à Juliette) très bonne boutique avec mes plus de 15 ans d'ancienneté chez eux"

"NAJIB est super sympa il a résolu mon problème en 2/2"

"Nous y somme aller avec macompagne client cher Bouygues depuis des année (+15ans) On a demandé pourquoi sont forfait de téléphone était à 40€ sans autre coût que le simple forfait Le vendeur a tourné autour du pot et à forcé pour essayer de nous vendre des téléphone avec forfait pour 60€ Il n'écoutais pas nos questions et nous voyais seulement comme des porte monnaie Alors on est aller cher free, on a changé la box internet et le forfait et on a économise 70€ par mois en plus d'être écouter A été cher free on a tout compris et boutique à fuir"

"Très agréable, serviable et accueillant. Merci Mickael"

"Très belle expérience avec Mickael ! Merci beaucoup !"

"Très bon accueil de Mikael qui est très professionnel Je recommande vivement"

"Super prise en charge ,une aide précieuse ,agréable et une bonne écoute Merci à Michael pour son professionnalisme"

"Conseillère pro, très agréable, soucieuse d’expliquer clairement tous les détails"

"Un grand merci à Mickael et à toute l’équipe qui on été incroyable"

"Super accueille nickel je conseille Merci Nadjib pour le pack des ténèbres !"

"Équipe super sympas merci pour leur aide je recommande"

"Nous avons été reçu par Nadjib, un conseiller très amicale, merci à lui pour ses conseils, sa bonne humeur et son humour !! Une très bonne expérience pleines de rire et de blagues !"

"Accueil parfait ! J'avais besoin de revoir l'ensemble de mes offres. Merci à Juliette pour son aide et de m'avoir proposé les meilleurs offres"

"Excellent accueil de toute l équipe et en particulier de Michael qui sait répondre à toutes les réponses et conseille à la perfection"

"Super bon conseiller à l’écoute du clients et très très professionnel merci à vous"

"J'ai été a la boutique pour un changement de téléphone au final je me retrouve avec un forfait que je veux pas. Et ils ont refusé de résilier le même jour alors que je suis en droit. Des arnaqueurs. Je suis obligé de payer 84€ pour résilier. Obligé de mettre 1 étoile mais ne mérite pas."

"Super accueil. Vendeur très patient et très professionnel ! Point négatif : magasin très bruyant. Les pauvres employés !"

"Je recommande fortement cette boutique Bouygues où j’ai eu un accueil chaleureux. Les conseillers sont réactifs et à l’écoute de vos besoins. Excellent accompagnement et de très bons conseils."

"Super accueil, rapide, efficace et agréable. En plus on à droit à de la bonne musique."

"Très satisfait de l'accueil. Mickael est très patient et de très bon conseil."

"Équipe sympa, interlocuteurs qui perdurent dans le temps en boutique. 👌 Installation fibre 10/10, et relation client en général très courtoise, aucun souci à signaler, forcément j'ai eu quelques petits couacs en plusieurs années d'abonnement, mais toujours rapidement solutionné, et réglé de façon courtoise et professionnelle."

"J’ai acheté un iPhone « censé être neuf «  chez eux résultat il était déjà bloqué et quand je suis allé voir pour le débloquer ils m’ont dit que c’était payant, joyeux Noël, menteurs incompétents malhonnête irrespectueux j’ai eu la total en 3 ans et on parle meme pas du service client qui se s’fout de toi au téléphone bref fuyiez cet opérateur je m’en vais dès que je peux"

"Très satisfait des personnes agréables qui sont très professionnel souriant et poli Je recommande vraiment"

"Bonjour, Une conseillère très aimable et de bon conseil. L’ accompagnement se fait jusqu’au bout avec une très bonne réactivité. De plus, les offres sont personnalisées selon les besoins. Le RDV technicien aux petits oignons. La preuve l’on peut être bien accompagné ! Franchement, je recommande."

"Super accueil les conseillers sont là pour nous Un vrai service. Ce qui est rare de nos jours encore plus dans le milieu de la téléphonie."

"Très bonne ambiance et très bon en explications ne changer pas rester comme vous êtes très bonne équipe"

"Jamais déçu lors de nos visites dans la boutique, l'équipe est incroyable, toujours un bon accueil, très gentil et serviable, rigoles avec les clients vraiment rien à redire. Nous sommes toujours bien accompagnés lors de nos démarches avec des explications toujours claire et n'hésite pas à rester un peu plus tard que la fermeture pour garantir la satisfaction du client. Merci à eux."

"Merci beaucoup à toutes l'équipe de cette occuper de moi, pour mes achats d'iphone merci infiniment à Juliette la manager et jallini. Super accueil, ils sont en petits soins pour leur clientèle, j’ai rien à dire, je vous recommande toute l’équipe entière :)"

"Une équipe au top ! Accueil chaleureux, conseils personnalisés et offres adaptées à mes besoins. Les vendeurs sont à l’écoute et vraiment professionnels. Je recommande cette boutique les yeux fermés !"

"Une équipe dynamique et à l'écoute des demandes clients. Après un service et un accueil déplorable chez Free, je suis très contente d'avoir rapatrier ma box et mes lignes chez Bouygues. J'ai eu bien mieux, pour moins cher et avec le sourire ! Merci à Juliette et à toute l'équipe !"

"Super moment dans la boutique avec Mickaël à la fois chaleureux et professionel. Il a su me donner le document que je cherchais mais également me conseiller au mieux pour mon futur achat! Je recommande cette boutique chaleureuse! À bientôt!"

"Je suis arrivé à 17h30 une dame a commencer a soccuper de nous a prendre mon numero et après elle ma dis de patiente qu'elle arrivais mais elle c'est occuper d'autre personne avant, et après 1h toujours personne. Finalement merci au monsieur en formation qui c'est occuper de nous et sa a durer 5min donc merci beaucoup à vous."

"Super vendeur, très accueillant, courtois, très amicale et sans jugement des personne et il vend extrêmement bien leur produit. Je recommande ce Bouygue telecom pour tout téléphone et forfait et multimédia a toutes les personne qui souhaiterait acheter ou être conseillé sur les produits vendus. Et merci encore pour cette super enceinte qui envoie du lourd rapport qualité-prix parfais. Très bon expérience je repasserai prochainement. A la prochaine."

"Bonjour, Magasin à fuir ou du moins certains voleur enfin pardon vendeur… Hier je me rends en boutique pour acheter un téléphone en stock (les disponibilités sont affichés sur le site). On me dit qu’il en reste un. Super. Puis finalement que non… « il est réservé ». Je précise que je ne comprends pas comment il peut être réservé et disponible sur leur site…. Le vendeur repars puis revient… Bref pour faire court et vous épargnez les divers échanges, le vendeur me dit que je peux avoir le téléphone si je souscrit à la box… de ce fait je deviendrai « client prenium ». Attendez il est réservé ou pas ?! Il y avait soit disant un acompte mais si je prend la box « pouf c’est la magie de Noël, le téléphone devient disponible » Cette « force de vente » est inacceptable. Méfiez vous des assurances, souscriptions et autres dire des vendeurs. Je n’y remettrais plus les pieds la bas. Pour finir, un autre vendeur que je suppose être « la gérante » me fait réservé un téléphone à saint André… c’est gentil mais c’était pas vraiment le plan initial…"

"Toujours un bon service, malgré le manque de bonjour de la part des intervenants quand on arrive. Une grand mère dans gêne passe devant ... Une fois pris en charge, traitement sans faille : amabilité, empathie, connaissance produit..... Conseils judicieux,.... Tout y est"

"Soulagé d'avoir quitté Orange ! Accueil très agréable et efficacité au rendez-vous dans cette agence. On ne vous prend pas pour un usager, mais pour un client et on vous considère. Et le rapport qualité/prix est excellent. Un bravo particulier pour Noé et Juliette. Ils sont adorables !"

"J’étais client depuis des années chez free aujourd’hui j’ai pris un abonnement téléphonique et une box internet j’ai été tres bien reçu par Nathan qui m’a bien conseiller et orienter sur mes choix super travaille de l’équipe aussi merci !! 🙌🏽🙌🏽"