SFR Tourcoing

"Je voudrais un iphone 6s pur mwa sil vu plait"

"Bon magasin , service aimable et rapide"

"Ne réponde pas au téléphone on n'a beau apler plusieurs fois aucune réponse même en ce déplaçant à la boutique l'attente et trop longue pour à peine passez 5 min de plus qu'il peuvent pas toujours nous aidée pour notre problème j'espère que sa s'arrangera un jour"

"Refoulée à l'entrée de la boutique sans ménagement car le titulaire de mon forfait n'était pas présent, alors même que j'avais sa pièce d'identité"

"Ne répondent pas au téléphone malgré de nombreuses tentatives. Nous sommes très mecontents du service après vente de numericable, ils savent se montrer attentifs et professionnels pour nous appâter mais une fois clients chez eux, vous ne devenez qu'un numéro dont ils se préoccupent peu.... Nous avons des problèmes de réseau depuis plusieurs mois et lorsqu'on appelle le 3990, on nous préconise de nous rendre directement en boutique pour tester notre boitier, et c'est tout .... sauf que les boutiques ferment et on ne nous en informe pas ou ne répondent pas au téléphone! Nous ferons remonter l'information après d'une association de consommateurs."

"Mon téléphone a etait mis en réparation depuis 3 semaines, il mon passer une cabine, il fonctionne pas je peut ni appelé ni envoyé des SMS. J'essaye tent bien que mal de les avoir au téléphone, AUCUNE réponse personnes décroche."

"très bonne expérience équipe de qualité mais trop longue attente"

"Conseillers compétents, abordables. Seul point négatif le monde en attente"

"Ont pour ordre de ne plus appeler le service technique de la part des clients, on va dans une autre boutique, les vendeurs appelle sans soucis le service technique, N'ayant plus internet depuis 3 mois, les vendeurs ne cherche aucune solution, et tourne en rond avec leur ordinateur, Le magasins n'as pas de stock et les vendeurs sont d'une très mauvaise humeur, sfr ferais bien de revoir leurs magasins ainsi que leur réseaux technique."

"Excellent service dans cette boutique, à l'écoute du client et de bons conseils. Merci encore Arnaud !"

"Tout dépend des horaires car malgré qu il n y a pas trop de clients, l attente est là. ..Sinon les conseillers sont aimables , à l écoute et consciencieux ...."

"Bonne boutique, un peu de monde le week-end mais accueil cordial."

"équipe très compétente ! je recommande vivement..."

"Beaucoup attente accueil désagréable"

"très mal renseigner vous vende des abonnements qui ne son pas vrais avec les pub du net"

"Prise en charge longue, arnaques aux options clientsprivilégiés imposées... Nous venons de signer chez un autre opérateur."

"Accueil et disponibilité. Conseils adaptés à mes besoins"

"Attente très très longue (40 minutes) juste pour voir un conseiller. Quand finalement on arrive à obtenir quelqu'un, la personne est peu qualifiée (ne sait pas répondre aux questions) et est peu aimable."

"Bon service, mais temps d'attente beaucoup trop long"

"Attente très et trop longue : 30mn. Bon accueil"

"Attente, attente attente.... Et pour de belles paroles, avec toujours un petit je te pousse à l'achat, bref pas grand chose à dire de plus sur cette boutique. C'est Sfr...."

"Le responsable très professionnel et agréable. Enfin une vrai boutique avec un vrai personnel compétent. 10/10 . Juste améliorer la rapidité en magasin"

"Large attente pour acheter un Huawei mat 10 pro"

"Ça peut être bien ou catastrophique tout dépend de la personne sur qui vous tombez"

"conseille non compétant, vente d'une box soit disant en magasin, après avoir attendu 1 semaine de délais on ma annonce 3 mois dû a une rupture de materiel, délais de rétractation utiliser directement !!"

"Il y a beaucoup d'attente avant de passer au guichet"

"Nul tout simplement le personnel etc"

"Très bon accueil, pas d'attente et conseillers efficaces"

"J'ai appelé SFR CLIENT ce matin pour un problème de téléphone fixe .... Problème réglé dans les 5 minutes ..👍"

"Le personnel est vite perdu manque de professionnalisme"

"4 vendeurs : un sur son téléphone, un qui regarde le match de foot, un qui regarde d'autres clients au téléphone avec sfr et ENFIN un qui bosse et aucun n'est agreable. Attendre 1h pour un retrait de telephone en 2h en magasin pour au final repartir sans mon telephone car soit disant la commande n'a pas etait valider pourtant mon compte a bien etait débité lui. Inadmissible! Aller ailleurs est préférable."

"Rien ne va dans ce magasin un monde pas possible pour les réclamations, matériel de prêt qui ne fonctionne pas et responsable pas vraiment sympa. Je plains vraiment le personnel qui sont presque tous stagiaires."

"si vous avez pas besoins de renseignements vous pouvez passer boutique nul"

"Nous avons été pour des renseignements. Ils nous ont proposé des trucs top ! Sauf qu'après plus de recherches une fois partis on s'est rendu compte qu'ils se gardaient bien de nous dire les choses fâcheuses. Ex: il nous propose un abonnement à 9€/mois (nous sommes contents car c'est une bonne offre) mais oublie de nous dire qu'il passera à 41€/mois!!!!!! Et j'en passe. Vraiment pas contente d'avoir été chez eux."

"Très bien reçu vendeur super !!!!"

"Je devais juste récupéré un nouveau téléphone via un relais de la boutique à Tourcoing et un vendeur nommé Mehdi c'est permis sans mon accord de me mettre une assurance mobile à 83 euros Il m'a dit que je devais simplement signé le document pour la réception de mon téléphone et fort heureusement que j'ai lu le document avant de signé car c'était un mandat de prélèvement automatique de cette assurance et lorsque je m'y suis aperçu il m'a presque jeter au visage le contrat en me disant que je n'avait qu'à contacter la compagnie que c'était trop tard qu'il ne ferait rien Méfier vous de ces vendeurs peut scrupuleux et préférer vous abonner à des forfaits via le service client car les pris proposer en boutique sont exorbitants alors qu'avec le 1023 vous avez d'énormes possibilités"

"Temps d'attente passable je dirais. Faut pas être pressé là bas."

"Un des conseillers avec aucune éducation. Il se permet de nous tutoyer et de dire des imbécilités. Et quand à leurs forfaits à prix bas je ne vous les conseille pas. Ayant pris un forfait avec 50go surprise la 4g ne passe pas à la maison. Obligée d'aller au jardin et encore quand la 4g veut bien se mettre."

"Certains vendeurs très désagréables. De plus, impossible d' acheter les téléphones sur place."

"sa decroche jamais leur telephone"

"Super equipe vendeur au top merci a la team sfr de tourcoing en particulier mon cousin mehdi le meilleur vendeur et hakim le responsable a bientôt"

"Excellent aceuille toujours à l'écoute du client."

"Mais le service technique n'est pas à la hauteur Numericable"

"Personnel peu commerçant surtout dès qu'il y a un peu de monde dans le magasin . Peut on lui en vouloir si pour SFR la vente est plus importante que le renseignement ou l'après vente."

"Boutique inutile 2 fois j'y suis allé la première fois pour avoir un chargeur de galaxy note 3 il n'y en avait pas et la deuxième fois le 07/12/2018 pour changer ma puce de micros sim à Nano sim la vendeuse ma dit l'excuse qu'il était en rupture de stock de Nano sim j'ai du partir à la boutique de euralille je me pose la question si il y a pas un commencement de délit de faciès ? Surtout prenez garde !"

"je déconseille vivement la boutique de Tourcoing Le magasin de Tourcoing m’avait promis de me commander et garder un mate 20 pro qui arriverai deux jours plus tard, une semaine après pas de nouvelle je retourne à la boutique et ils m’avaient complètement oublié en suite la boutique me demande de commander en ligne et de faire livrer le téléphone chez eux car si je r’amène un ancien téléphone ils m’offrent 150 euros d’accessoire .....je leurs amène donc 4 téléphones différents en état de fonctionné et la..... grande surprise le vendeur me dit qu’ils ne sont pas éligible à la reprise ce qu’il avait gardé de me dire la première fois et la le vendeur ne m’écouté plus il voulait juste rentrer son code dans l’ordi qui lui confère une vente supplémentaire ,me balancer le paquet dans les mains et passer au client Suivant en me laissant en plein milieux de la boutique a parler tout seul de ces services désastreux et de ces mensonges pour pouvoir faire du chiffre. Je possède le forfait le plus chère à 90 euros pas moi car je voyage beaucoup et j’ai décidé de changer d’opérateur Dés qu’il en sera possible."

"Ila 20 ans les clients était roi aujourd'hui nous sommes les enclave de sfr à toujours appelé le service client m'a télécommande de ma box et en panne depuis le 15 janvier j'ai appelé le service client au 1023 au jour d'aujourd'hui le 25 janvier j'ai toujours pas de nouvelles télécommande j'ai rappelé le service client et mon dit qui renvoyer une télécommande à mon domicile pour 10€ de livraison bon au final c'est gratuit après avoir refusé de payer les 10€ vraiment mais vraiment dessus de chez sfr je suis plus client roi."

"Un très bon accueil de très bon conseil bien grand. Bien aérer bien propre. 👍👍"

"Conseillers incompétents, grossiers et malpolis et qui, selon les avis de conseillers d’autres agences, sont connus pour ne pas faire leur travail. A éviter d’urgence."

"Trop bien il on une bne recettionniste parfait"

"Nouvelle abonné chez SFR et le matériel ne fonctionne pas apres le passage du technicien ces compliqué pour l'échange du matériel"

"Accueil agréable,Personnel serviable"

"Bon retour ,très bon geste commercial pour satisfaire le client"

"Accueillir très bien les clients sa fait 2 ans que je suis chez eux rien a dire"

"Des vendeurs peu concernés et peu à mêmes de renseigner efficacement. On a l'impression de déranger une bande de potes. Le service client de sfr est pourri et malheureusement l'accueil en agence ne relève pas le niveau."

"Interruption de l'émission des antennes, plus de réseau sans info, merci. Pas de réseau au Cap Blanc Nez, merci. Facturation de 23 textos pour 10 émis, merci"

"Un personnel agréable , hélas je suis arrivé à l'heure de pointe. Un peu de monde, j'ai vite été servi. Dommage, j'avais d'autres achats à faire. Mais je reviendrai...à une heure plus calme"

"Ce 4 mai 2019 Je viens de vivre la pire relation client dans ce magasin en venant ramener ma box! Un personnel désagréable au possible Plus de 20 ans que je suis chez SFR, je n'ai jamais été reçue comme cela!!"

"Super sympa je recommande"

"Depuis le rachat de Numéricable les échanges se font en boutique SFR merci à l'équipe de Tourcoing et Roubaix pour leur rapidité et réactivité"

"Malheureusement je doit mettre 1 étoiles qui mérite 0 !!!!!!! Le pire jour de ma vie le 03 juin 2019 !! Je dépose mon tel s9 en garanti ... bien sure le vendeur fait mal son travail et envoi mon tel a SBE France avec un bon de prise en charge hors garanti !! Quand je lui fait la réflexion il me dit c'est pas grave tkt... il est garanti avec facture a l'appuie, o final, je reçoit un devis de SBE FRANCE DE 318E, je vais voir Sfr qui du coup refuse le devis et moi aussi, il demande donc à sbe France de renvoyez le téléphone, le vendeur me fait signer un devis de refus pour renvoyez le tel avec 11,5%ht mais bien sure qui me dit sa, et que je le voit par moi-même, je lui dit que je ne payerais pas. Il me répond que non je ne payerais rien.... Et bien sure tout sa dans téléphone de pret !!!! Au final le téléphone m'est revenu sans que je paye quoi que ce soit !! Non réparer !!! Mais fonctionne... bizarrement... Sa cest l'un de mes problèmes qui mont pousser a bout !!. De plus la boutiques tu peux l'appeler toute la journée personne ne décroche !!!! Sfr se sont des voleurs, des arnaqueurs !!!!"

"J'essaie de les joindre par téléphone depuis ce matin ET toujours pas de réponse 😩😩😩😩"

"Le personnel est vraiment gentil"

"Obligée de mettre 1 étoile pour laisser un avis sinon c'était 0 étoile!!! Boutique qui annonce fermée à 19h00 et quand tu arrive à 18h00 tu as porte close c'est inadmissible et INTERDIT!!!! Je vais me faire un plaisir de le signaler 😡"

"Une étoile comme beaucoup de monde car on ne peut pas mettre moins. Un téléphone reçu le 08/08, l'écran de l'appareil photo se casse 3 jours plus tard en le posant sur une table. Bien sûr, n'ayant pas pris l'extension de garantie, SFR ne peut rien faire et ne veut rien faire. Donc bloqué avec un téléphone cassé et des mensualités sur 24 mois. Bravo SFR, après vous êtes étonné de perdre des clients, mais il faudrait peut-être vous poser des questions"

"Les vendeurs ne reponde pas à mes questions ne sont pas compétents"

"Mauvais accueil si pas client on s'en fiche le vendeur qui de loin parle de toi..."

"Accueil lamentable ! Vendeur agressif qui sous-entend grossièrement que nous ne comprenons rien 😲😲. Je pense, monsieur (je ne pas le nommer) qu'il est temps de revoir les bases du commerce ou de penser à une reconversion. Ou alors !!!! Vous avez un réel problème avec les femmes. Connaissez-vous la discremination ? Et oui ! ce mot s'adresse aussi pour les femmes ! Vous faites honte aux commerçant 😤 !"

"Une équipe de tire au flanc qui preferent regarder les matches de foot sur les télés de la boutique plutot que de s occuper des clients. Inutile de téléphoner ils ne prennent pas la peine de répondre. A fuir. 0/5"

"Après 50appels pas de réponse !!! C'est inadmissible !"

"Agence nul devrait fermer pour incompétence"

"Téléphone en réparation! Il a fallut 5 jours avant qu'ils se décident à envoyer mon téléphone au service assurance!"

"Tres bonne accueil et pas mal de choix en téléphonie."

"Courtois agréable mais pas efficace"

"Bien mais des offre verbal pas trop détaillées part les vendeur dommage"

"Accueil très bon par contre impossible de se faire attendre au niveau du service client"

"Belle boutique,equipe a l écoute. Malheureusement toujours des clients jamais content malgré l effort des vendeurs de cette boutique. Merci encore a hakil pour son aide."

"Une catastrophe...suite à un problème de connexion je viens pour un prêt de web trotteur , lequel n'est pas activé.. 0GO sur la sim, après des heures perdues avec le service en ligne pour recharger la sim en question on m'apprend que celui est défectueux... nul/20 !"

"Nooôoel très bon accueil de medhi merci"

"Ne savent pas répondre au appel téléphonique au bout de 1h d'appel pour un renseignement"

"Très bonne accueil, très gentils vendeurs."

"A tourcoing nous avons été très bien renseigné et très aimable et m on bien aidé"

"Mal informé. Pas de tarifs promotionnels par rapport par téléphone"

"Ce site n'a pas été mis à jour!!! Pour éviter l'affluence, je me suis présenté vendredi 31 janvier à 13h à la boutique sfr de tourcoing. Le rideau était baissé, et une affichette annonçait la réouverture pour 13h.45. Vers 13h.30, un employé est sorti et m'a annoncé que l'ouverture ne se faisait qu'à 14h.00 !!! Et je suis ensuite ressorti de la boutique sans avoir obtenu satisfaction quant au dysfonctionnement de ma messagerie NUMERICABLE, SFR !!!"

"Zéro pointé personnelles lent , et opérateur qui est un escroc 3 semaines sans internet il n'ont rien pus faire. Je déconseille fortement cet opérateur et allez plutôt chez Bouygues"

"Accueil chaleureux, mais un peu d attente"

"service client 0 ! mauvais conseil ! manipulateur ! jugement ! je deconseille SFR et je conseille Orange"

"Personnel irrespectueux et te prenne de haut du coup parti à la concurrence"

"DEPUIS BIENTOT 1 MOIS QUE ON NA PAS DE SERVISES DONC LA SA VA FAUT FAIRE QUEL QUE CHOSES"

"Personnel très désagréable ne pence qu'à regard les match de foot qui passe sur leur télé de présentation Je déconseille fortement"

"Très bon accueil personnel compétent et serviable Spécialement Hakim et Mehdi"

"Jusque là, toujours été bien reçu et satisfait des prestations de l'équipe qui anime le magasin. Trois ans que j'y suis, trois ans que j'ai été bien servi, trois ans que les prestations, téléphone et internet domicile, tout se passe bien."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais je vais en magasin à 10h30 pour avoir 2 téléphones et deux forfaits le sourire jusquau oreilles le conseille m'accueille et me demande de payer mon dernier mois de forfaits non payé ce que je fais sans râler il me demande de revenir plus tard le temps que le paiement sois pris en compte je reviens à 14h00 toujours le sourire au lèvre le même conseiller vérifie et me dit que ce nest toujours pas bon je répare les mains vide et désespéré je décide donc d'appeler le service client de sfr qui me dit que le paiement a était pris en compte de plus le magasin ne répond pas a mes dizaines d'appels je décide donc de retourner une fois de plus en magasin mais toujours pas apparament la mise à jour de leur système na pas été faite troisième déception retour à la maison les mains vide le vendeur prend mon numéro de téléphone et me dit avec assurance qu'il va me contacter je reprend le sourire j'attends jusque 18h30 la j'appelle sfr ou on me raccroche au nez deuxième appel bonjour vous avez fait un mauvais numéro il meraccroche troisième appel il me disent de revenir pour vérification avec carte d'identité Sur place on m'informe que mon conseiller qui devais m'appeler a fini le travail et qu'il est partie aucune information n'avais était transmise au collègues et jai attendu ou plutôt poireauté pendant 15 min pour me répéter ce que jentend depuis ce matin ce nest pas encore pris en compte et la le conseiller qui me sort le paiement est pris en compte dans les 24 a 48h alors ce qui veut dire que jai fais 5 aller retour les mains vides pour rien que jai gaspiller mon temps pour rien que jai couru en magasin à 18h30 pour rien ,je suis insatisfaite outrée par le manque de communication le manque de vitesse le manque de professionnel dans ce magasin Jai été pris en charge comme une moins que rien et ceci est inadmissible pour des commerciaux et les clients"

"SFR Centre de Tourcoing ! Une équipe dynamique, multiculturelle, dans la bienveillance. Une équipe efficace, rapide, qui possède de bonnes compétences professionnelles. Je suis fidède à cette boutique je n'ai jamais été déçue."

"Tout d'abord je tiens à remercier les responsables du magasin pour les mesures de sécurité envers les clients ,tout est respecté et c'est un très bon accueil et apparemment j'ai toujours été bien servi et content d'avoir été très bien compris et bien SERVI. ....👍"

"Personnes très sympatique et serviables en boutique qui changent par rapport au Sav qui est nul chez Sfr"

"Ce n'est pas la boutique visitée qui est en cause, mais je n'ai pas eu satisfaction, contrairement à ce que m'a dit le service client par téléphone. Très déçu."

"Pas moyen de les joindre par téléphone ils écoutent même pas les messages la boîte vocale est pleine. Donc si vous y allez et qu'ils ont pas le matériel vous pouvez toujours attendre."

"J'essaye de les joindre par deux numero de telephone communiqué mais aucune reponse. J'ai laisser mon smartphone pour la reparation puis aucune nouvelle depuis deux semaine. J'aimerais savoir l'avancement de mon dossier mais aucune reponse. Decevant.."

"Panne réseau 5 jours sans tl ni internet .Accueil sympa. bien renseigné mais bon quand c soucis dans l armoire au bout de la rue peuvent pas faire grand chose pour le client"

"Excellent accueil personnel très compétent et surtout accueillant et souriant bravo continuer comme ça"

"AU SECOUR!!!!!!!!!Bon accueil de la demoiselle mais ensuite je tombe sur un homme qui est juste la pour vendre qui n'essaye pas de nous trouver une solution à notre problème. Je vois pas pourquoi laisser les boutiques ouverte si on ne s'occupe pas des clients. PEUT ETRE POUR SA QUE POUR UN JEUDI APRES MIDI LA BOUTIQUE ETAIT VIDE.Boutique à fuir. Je conseille la boutique de Roubaix ou Leers."

"accueil chaleureux dans cette boutique, belle boutique équipe au top"

"Des conseillers très aimables et à l’écoute, je recommande."

"Merci pour votre patiente, a bientôt Alexander"

"Commerciaux très sympatiques, très agréables , informations justes et claires et de très bons conseils 😊"

"Très mécontente du forfait box et mobile SFR En boutique ils ne vendent que les téléphones Il n on pas pouvoir de régler vos problèmes hélas.... 🤔 Si non tout le reste se faite sur internet et vous avez au téléphone des personnes qui parlent à peine français.!! Le forfait box déjà annulé depuis plusieurs mois.! Car il vous rajoute des options que vous n avez pas demandé !! Et le forfait mobile J essais d annuler ? Il ont supprimé mon forfait de 70 Go et il me l ont remplacé par un forfait 5 Go pour le même prix !! Il faut être idiot pour faire cela !!! Après réclamation il m ont mis 80Go pour 15 € Mais comme J ai annulé la box... Il ont augmenté mon forfait à 25 € Au lieu de faire des remises il serait plus judicieux de faire des forfaits fixes sans surprise... C est pour cela que je quitte SFR et je ne suis pas la seule !!!! 🤨"

"Merci au vendeur Sébastien....il a etait très réactif pour résoudre mon problème technique de la box... très pro et accueillant"

"Des arnaqueur quand vous quitte sfr des factures de je sais pas combien qui n'a pas lieux d'être je le recommande personne"

"Vendeur a l'écoute polis sympa"

"Je ne sais pas ce qui se passe à SFR 7 rue de Tournai a Tourcoing mais les conseillers sont incapables de renseigner les clients cela fait plusieurs fois que je vais me renseigner impossible j ai eue à faire à des conseillers différents aussi nul les uns que les autres je ne sais pas ce qu' ils font là je vais attendre que SFR galeries Auchan RONCQ reouvre ou je vais allé à Lille mais à Tourcoing plus jamais je n irai jamais demander un renseignement à Tourcoing trop nuls vos conseillers surtout le chauve et la gamine qui renseignent ils savent rien mais rien du tout ce qui concerne SFR"

"Merci SFR de m'avoir fait vivre la pire expérience Client de toute ma vie. Résilier par erreur ma Box suite a une erreur de planning par votre opérateur en plein télétravail et avoir comme seule communication en magasin Je suis désolé on ne peut rien faire à part attendre 1 mois sans internet, DU JAMAIS VU! Heureusement que vos concurrents plus loin dans la rue ont un service client à l'écoute des gens et qui sont dans l'optique d'aider les gens plutôt que de les laisser dans la m**de en pleine période de confinement. Cela fait plusieurs années que je suis client chez SFR et je ne comprenais pas pourquoi tout le monde me disait du mal de leur service client, je comprends malheureusement enfin pourquoi."

"Certes un peu d'attente à l'extérieur ( covid oblige) mais très bonne prise en main par le vendeur qui prend le temps de satisfaire ses clients."

"Franchement j'avais essayé tous les autres opérateurs avant de revenir chez sfr et je dois avouer que le service client est remarquable voire exceptionnel. J'y suis depuis 3 ans et je suis pleinement satisfait. Bien sûr il y a des problèmes de réseau et autres problèmes techniques par moment comme chez tout opérateur, mais ce que j'apprécie le plus chez eux, c'est leur service client impeccable. Ils répondent très vite a nos attentes et tres compétent techniquement parlant (seb), quand vous êtes mécontent ils s'excusent à l'avance, ils vous appellent même pour un suivi de dossier pour savoir si vous êtes contents de leur service ou si il y a des choses qu'ils peuvent améliorer pour vous...bref agréablement surpris. Il faut aussi dire que sfr s'est amélioré grandement. Franchement je le recommande à 100% Merci a Seb pour votre disponibilité, votre gentillesse, avec vous les choses sont tous de suite plus clair et plus limpide."

"Je suis très satisfaite de M. Sébastien qui m'a donné de très bonnes explications concernant la remise en route de ma connect TV. Tout fonctionne de nouveau grâce à ce Monsieur. Très professionnel et agréable. Merci à lui."

"Efficacité, gentillesse, professionnalisme PARFAITE !!!"

"Très bien reçue, très bien conseillée"

"Vendeur très pro et sympathique"

"Très bon acceuil C'est la première fois depuis 2 mois que quelqu'un s'intéresse et comprend mon problème Merci en espérant avoir un bon résultat Le 05 mai toujours reçu la nouvelle box Hier le 04 mai j'ai appelé service client Sfr ils n'ont pas de trace de demande d'envoi de la nouvelle box Quelqu'un MENT mais ça reste toujours SFR TRES MECONTENT DU SERVICE Je suis retourné mercredi 12.05 avec ma box à la demande du personnel boutique sfr au demeurant très sympathique et agréable Maleureusement au point de vue compétence NUL je pense qu'il ne connaissait même pas le fonctionnement de la box Après 1 heure d attente et 5 mn de soit disant test la réponse est :je ne peux rien pour vous c'est conforme à SFR Donc un bon conseil si vous avez un problème ne perdez pas votre temps aller voir ailleurs"

"1 seul vendeur pour 10 clients on peut attendre 2h sans que l'on se soucis de nous inhumains"

"Personnel très aimable et compétent"

"Personnelle très sympa et agréable"

"Personnel très serviable nous a bien expliqué tout sur la box tel les chaînes que l on auras très contente maintenant a voir quand je l aurais a la maison"

"Bonjour a tous très dessus de cette boutique SFR a Tourcoing je me suis rendu cette après-midi vers 15h pour un un renouvellement de forfait aucun signe de politesse pourtant j'ai bien dit bonjour trois fois sans rien en retour pas de merci s'il vous plait sa devient grave pour en finir avec c'est deux jeunes conseiller impoli pas pu faire de renouvèlement de forfait car le miens ce fini le 05 aout donc je dois attendre alors que au paravent c'est une chose que j'ai déjà réussi a faire donc je leur demande comment sa ce fait qu'elle est le changement depuis il savent pas me répondre a part si vous savez pas attendre allez a la concurrence Bravo l'équipe SFR super fidélisations de vos client en tous cas moi je vous déconseille d'y aller aurevoir."

"Pour mon domicile pas la fibre optique dommage"

"Très satisfait des services de monsieur hakim il était entièrement à notre écoute et à été très réactif conseiller sympa."

"Attention à leurs blablas ils essaient de vendre autre chose que de la téléphonie !!!!"

"Très belle boutique et une équipe au top merci à vous :)"

"on su répondre à mon problème, équipe gentille et souriante je recommande"

"Personnel très professionnel A résolu mon problème en 5 minutes Je recommande"

"Service rapide bonne relation client efficace une box a échangé Un passage une étiquette ET c'est fait"

"Impossible de les joindre au téléphone et ce depuis plusieurs semaines. Impossible de laisser un message car la boite vocale est pleine. Il faudrait songer à régler ce problème car personnellement je n'ai pas envie de me deplacer plusieurs fois à la boutique pour qu'il n'y ait pas le produit que je cherche. Seulement impossible de les contacter. Pour une boutique SFR c'est quand même un peu paradoxal."

"Impossible à joindre , peut-être le réseau pas assez performant 😓"

"Très belle boutique , les renseignements sont très complet et réfléchis. Vendeurs compétant ainsi que très professionnels."

"Super accueil nous avons eu un Sébastien qui nous a super bien accueilli je recommande la boutique sfr de tourcoing centre surtout le commerçant Sébastien"

"Le personnel et le service client téléphonique ne sont jamais d Accord et se renvoient la balle. De plus a 14h la boutique était encore fermée et à 18h45 la boutique était déjà fermée alors que le horaire de fermeture est sensé être a 19h."

"Ils ne répondent jamais au téléphone depuis plusieurs mois , très pratique pour savoir si un téléphone est en stock ....."

"accueillant rapide efficace autant que sur l'appli"

"Tres.. Pros, bonne accueil, toujours a l écoute Bon service client"

"Les best, j'ai acheté mon Iphone 12 là bas , il est nickel , bref cœur sur vous"

"J'ai bien"

"Très accueillant nous renseigne bien"

"30 min a faire sonner un téléphone sans aucune reponse...j'ai pris la peine de reste dans la boutique..rien ne sonne de leur coter ..donc en gros ca ce fou de la gueule du monde sans aucune pression.. merci au revoir je vais voir la concurrence si il respecte un peu plus leur clein..."

"Ils ne savent pas résoudre les problèmes !"

"Il faut revoir l'accueil client et la communication c'est pas la première fois que je m'y rends et j'ai clairement eu l'impression de déranger. Je tiens à préciser que ce n'est pas comme ça dans tous les sfr. J'espere que mon avis pourra être constructif pour les personnes concernées."

"Super accueillant Je suis venus samedi faire une demande de déménagement et faire un abonnement Servi par le conseillé Medi"

"Aucun engagement respecter , connexion catastrophique. Ainsi que le service client."

"OMG. Habituellement, j'aime les critiques constructif mais la..... Vendeur qui ne peut pas vous informez. Ne connait pas les tarif et limite il es blasé que je sois rentré dans la boutique. Ce monsieur du type cocacien d'une 40ene d'année va surement ce retrouver dans mes écris. Si vous aimez pas ce taf, changer de travail. Modification : ce n'était pas le 15aout mais vue la qualité de votre réponse, cela en dit long sur la crédibilité de mon avis."

"Bonjour si vous êtes client numericable ne vous déranger pas ils n ont pas de box. ils possèdent que des box SFR. par contre sur place a l agence ils ont pris le relais tel avec numericable merci a eux"

"Super accueil pour un belge qui voulait un forfait sfr"

"Après plusieurs relances avec le service client qui a été incompétent pour régler mon litige. Je suis passé à SFR Tourcoing j'ai eux affaire a un Mr prénommé Akim. Je le remercie vivement il a solutionne le problème. Akim a fait son travail et je le remercie. Akim est une personne a l'écoute et poli. Merci SFR mais surtout un grand MERCI encore a akim"

"Adaptateur non distribuer par la boutique. Impossible de faire appel à un technicien à partir de la boutique. Et en plus le numéro n est pas attribué ! C est vraiment n'importe quoi ! En gros cette boutique ne sers à rien, hormis vendre des box et vous laisser vous débrouiller ensuite."

"Accueil parfait et personnel très agréable"

"A chaque fois que j'y vais je passe un mauvais moment Mal reçu, mal conseillé... Retour de la dernière expérience : - je veux me procurer un nouveau téléphone, sauf que je suis en location chez eux, ont me dis que je dois arrêter la location attendre 24h sans téléphone pour avoir un nouveau téléphone et avant cela on pourra même pas me donner une idée de tarif.... La concurrence m'a donné un tarif de suite et m'a gagné Pendant que j'étais là ils envoyait balader une vieille personne qui avait des soucis avec ça box allez a la concurrence monsieur, partez une honte! SFR tourcoing a fuir 😉"

"Bonjour je suis venu pour Faire un achat chez vous je trouve que vous êtes des incompétents Des fainéants J'ai honte à votre place ,repasser votre formation ils seraient temps Bande incapable"

"Très bon service, personnel serviable."

"Très professionnel"

"Venue à ce jour pour changer deux iPhone, nous somme tomber sur Hackim et son collègue qui on était géniaux ! Vraiment sympathique et très à l’écoute, je ne pense pas retourner dans un autre sfr que celui ci a l’avenir. Encore un grand merci pour votre professionnel et votre sympathie !"

"Impeccable la réception le sourir le sevice bravo"

"Retournage de cerveau pour souscrire des offres en plus du forfait, pas cool !! J'ai demandé à ne pas validé ces options, mais il l'a fait quand même !! Voleur!!"

"Sa respecte pas les horaires 18h50 devant la boutique déjà fermé pffff sa devient du n’importe quoi SFR vite vite vite du changement"

"Quand vous irez chez SFR Tourcoing de ne pas signé n importe quoi car moi il. M ont donné une carte SIM j ai dû signer comme quoi je l avais bien reçu et pour finir cette signature à un abonnement sois disant gratuit et c est pas le cas en plus ils m ont dis ça une fois signé alors méfiez vous"

"Magasin non recommandable, le conseiller a refuser de s identifier suite à un refus de me servir sous prétexte que le contrat est avec le prénom de mon épouse.....il suffisait simplement de valider une offre faire via SFR au 1023 avec un paiement sur place de 51€... Mais la raison de ce refus est j imagine uniquement le fait que cette agence ne gagne rien en produit.....de placement.. Une personne désagréable et méprisante par son attitude"

"Très bien reçu ! Service rapide et professionnel. Je recommande 🙂"

"Ma mère s'est rendu à la boutique pour prendre la fibre (forfait starter) à 20€ par mois et elle est ressortie de la avec un forfait à 30€ car soit disant il y a un forfait téléphonique avec. Elle n'en a pas besoin car a déjà un forfait chez orange. Le pompon est que le lendemain elle reçoit un mail qui indique 35€ par mois. Une honte. Elle va annuler sa demande et aller voir ailleurs. Je trouve ça révoltant de profiter de la faiblesse des personnes âgées. Quand ma mère a demandé le prix de la 2eme année la réponse a un été bah ça change toujours... Franchement il y a des baffes qui se perdent."

"Lamentable !!!!on vous raccroche au nez, vous n'avez pas le temps d'exposer votre problème"

"Par où commence? Tout d’abord je souscrit une box internet chez eux on me dis qu’il n’y a pas d’engagement et que pour avoir les chaine tv je dois payer un supplément de 10€ par mois, je refuse donc étant donner que j’avais un câble d’antenne, je l’es contact car je viens de d’emménager et que dans le nouveau logement le câble dantenne ne passe pas il me dise qu’il ne peuvent pas rajouter pour les chaînes tv, je me rend donc en boutique et là il me dise qu’il peuvent rien faire car c’est pas eux qui on fais la souscription, et que il y’a des frais de résiliation, la blague? Et bah non! FUYER !!"

"Un grand merci à Mehdi pour son accueil et sa gentillesse. Antoine et Ophelie."

"Ne répond jamais au téléphone, rien que pour ça 1 étoile"

"Merci a Amelie. Trés pro,de bon conseil , gentille et surtout trés patiente 🙂"

"Tres bien conseillé"

"Nickel. Service rapide."

"Très mauvaise accueil…On dérange !!!.personne très désagréable et méprisante… il a résolu notre problème mais de mauvaise grâce. A la fin, très agressif, il nous a carrément crié de « dégager » mot employé, devant tout le monde. Magasin à fuir !!!"

"Depuis qu'ils m'ont volé il y a des années, je ne peux plus leur faire confiance et là je donne un numéro de contrat avec un nom pour dire que la personne est décédée et ils ne retrouvent pas le dossier c'est une blague.....!?"

"Venue ce jour pour rendre une clé 4G, conseiller agacé et absolument pas arrangeant, à la limite d’être agressif en s’avançant à 20cm de moi. Son collègue juste derrière rigole de cette posture. Je ne recommande pas du tout cette boutique pour leur non sens du service client."

"Personnel tres sérieux"

"Super acceuil! Conseillère (Églantine) très sympathique, souriante et professionnelle qui a tout fait pour réaliser nos demandes. Une équipe au top!"

"Bonne accueille..un conseiller trop sympa."

"Top, Supers conseils. Une équipe qui respire la Gentillesse."

"Annonce par téléphone avoir réservé une box de poche par téléphone suite à leur pb de réseaux. Se déplace pour rien car n’en a pas en stock. Fait vraiment pas aller chez eux …"

"Très bon accueil, très agréable."

"Conseillère Kenza très agréable et à l’écoute ! Je recommande cette boutique"

"L'attention de Gaston était incroyable. Il a résolu mon problème de carte SIM. C'est une personne étonnante dont on peut voir qu'elle fait son travail avec dévouement. J'aimerais que les gens soient comme ça partout."

"Le vendeur est très clair sur les conseils et aussi très passionnés dans son métier l Merci"

"Vendeur très à l'écoute je recommande"

"C'est super l'accueil"

"Merci beaucoup"

"Sympa et efficace"

"Une étoile est déjà de trop… Quand je lis les commentaires, je comprends! Boutique à fuir, aucun professionnalisme, on se croirait dans le ghetto face à la façon de parler désastreuse des vendeurs."

"Aucun professionnalisme , à fuir !!!"

"Une catastrophe. A fuir de suite , discours inapproprié. On me dit le client n est plus rois, on est plus au moyen âge, et on est pas une assistante social. Aucun empathie. Il coupe la parole. Il dira certainement le contraire et bote en touche . Ils savent pas Règles les problèmes. L objectif vendre des téléphone.... je suis pas le seul à mettre des commentaires. Je suis pas le seul à noter des messages"

"Je remercie beaucoup l'équipe de Tourcoing,je suis venue à 2 reprises et ils ont toujours répondu à mes questions et besoin avec une aide en tous point .je ne peux pas dire la même chose pour celui de valenciennes où je mettrais un 1 et encore ... Merci beaucoup à cette équipe agréable et chaleureux et au temps qu'il consacre aux clients"

"Très bon accueil sympathique et serviable"

"L'équipe est sympathique ....Un petit reproche à Brandon qui parle très très vite voire trop vite , mais se montre disponible et serviable .Merci à vs"

"Revoir l accueil des clients, le reste est potable"

"Service clientèle impeccable accueil parfaite très bien j'ai bien aimé bien reçu"

"Très bonne gestion de la clientèle ! Agréable moment et très bonne orientation !"

"super bien reçu ce jour 16 MARS 2023 bien compétente et agréable je sais plus son prénom a cette jeune FILLE de sfr TOURCOING NOTE MAXIMUM 10 SUR 10"

"Merci à cette femme pour le travail qu'elle fait"