SFR Reims Talleyrand

"Passez votre chemin. Incompétents."

"Pas super"

"Bonjour, je vois dans les avis que je ne suis pas le seul à avoir eu des ennuis chez SFR Reims Talleyrand comme on a essayé de me le faire comprendre en boutique... Alors on va commencer par un compliment, donc très bons vendeurs en ce qui concerne la compétence vendre. Par contre après la vente, ne comptez pas sur eux, l'erreur est humaine. On me vend un téléphone avec soit disant une remise de 50 euros à réclamer sur internet, trop confiant, j'y ai cru... manque de pot l'offre de remboursement ne concerne pas ce modèle... Bonjour SFR, ne vous inquiétez pas on vous les déduira sur vos prochaines factures, j'ai oublié de demander un enregistrement de ce qu'on m'a dit... car au bout de 3 mois sans nouvelle de ce remboursement, je passe maintenant pour un menteur en boutique... sans compter que j'avais commandé le téléphone sur internet, que je devais le recevoir sous 2h en boutique mais qu'avec un soucis d'informatique je n'ai toujours pas reçu 3 jours après, on m'a donc conseillé de le recommander en boutique, qu'elle renverrait l'ancienne commande et que je n'allais pas être débité... ah lala... toujours trop confiant... 2 commandes m'ont été débitées pour un portable, 1 mois d'attente avant de se faire rembourser et en attendant leur offre de moins 10 euros par mois sur la box quand on prend un portable + internet maison pas prise en compte durant 4 mois... l'erreur est humaine... Je me suis retrouvé à devoir leurs prêter 300 euros gratuitement. Tant qu'on y est, parlons de leur 4g, je me suis retrouvé en débit limité pendant 2mois alors que j'étais sencé avoir 5giga par mois, on m'envoie vers le service client, qui m'annonce que c'est le réseau qui ne fonctionne pas, je retourne en boutique le réseau chez nous fonctionne parfaitement et moi je fais quoi ? Appelez le service client ...Ok... il m'a fallu en faire des allez retour en boutique et coups de téléphones... aujourd'hui je leur demande un service pour imprimer une facture, on me reproche d'avoir été aigri la dernière fois et que j'étais plutôt culotté de venir leur demander un service ... je crois rêver... voilà pour mon témoignage concernant SFR et surtout leur boutique Talleyrand, si j'avais un conseil à vous donner... ne vous engagez pas... 2 ans c'est long... Je n'ai pas besoin de signer, on me reconnaîtra facilement étant donné que je suis le seul à avoir des problèmes chez eux."

"Les vendeurs ne peuvent rien faire il faut appeler le service client en plus le temps d'attente et vraiment long surtout pour dire qu'il faut appeler le service client et que l'on peux rien en boutique"

"Trop d attente"

"Incompétent"

"Le personnel sympa toujours à. Votre service"

"Accueil chaleureux. Conseillers très pros.😉"

"Desus du service client"

" Personnel charmant"

"Mon passage chez SFR s'est très bien passé. Le personnel était aimable et arrangeant. Je recommande."

"Ne décroche jamais, et quand il décroche pas aimable."

"Le conseiller qui s'est occupé de nous était très aimable, efficace et sympathique. Pas de 5e étoile car beaucoup d'attente mais très bonne expérience pour un magasin de téléphonie..."

"Ce lieu est parfait merci"

"Un commercial accueillant et dévoué. J'ai eu énormément de problèmes lors de mon achat de téléphone et à chaque fois il a été la pour moi. Service plus que personnalisé. Puis le canapé pour attendre avec la télé c'est quand même très sympa ."

"Panne de box, le service numericable m'envoie dans cette agence. Le jour même je m'y rends. Je poireaute alors que pas de clients et pour m'entendre dire en fin d'entretien qu'ils n'ont pas été réapprovisionner en box. Mdr. Ils m'envoient dans une autre agence. Cette agence n'a plus qu'une box en stock. Communication nulle entre les services. Vous payez un abonnement, on veut livre un matériel pas de très bonne qualité et en plus il n'y a pas de stock. Moralité: on paie un abonnement avec des services pas à la hauteur"

"Très bon accueil à l'agence Talleyrand. Personnel compétant qui respecte le budget dont on dispose"

"Super conseil, vendeuse très souriante et sympathique, et pleins d'avantages"

"Décroche et racroche directement quand ont les appelle pour avoir des infos, très déçu."

"Très professionnels"

"Ponctionnés d euros"

"Accueil froid d'une conseillère SFR À absolument voulut vendre ses téléphones SFR, d'autre part si l'on voulait changer le nom de la ligne 4 mois d'attente pour avoir un nouveau téléphone...HORS DE PRIX... Avec en plus AUCUN avantage ancienneté alors que cela fait 15 ans que je suis chez eux... HONTEUX Désagréable, dénigre le client, doit changer de métier si elle ne se plaît pas... Et du coup le concurrent Free était nickel ! Avec un achat de téléphone sur internet au final et j'en suis très contente..."

"Très bon accueil. Bien renseigné et rapide"

"Personnel très à l'écoute du client. Félicitations"

"Puffffff"

"Acceuillant et tres pro"

"Panne de box, plus de TV depuis une semaine. Vous appelez le service technique qui vous répond on ne comprend pas, allez en boutique changer la box. Je me rend à la boutique Reims Cormontreuil. Le gars me voit arriver avec une box fibre, ne cherche même pas à comprendre et me répond c'est uniquement la boutique Reims Talleyrand qui change ces box. Je me rend à la boutique Reims Talleyrand pour m'entendre dire nous n'avons pas de stock, repasser plus tard. Un comble ! Aucun geste commercial, et mon problème n'est toujours pas résolu. Par contre, pour empocher mes 59 euros par mois, là ça tombe jamais en panne !"

" Trop de grèves et service client scandaleux lors des grèves"

"Très bonne accueil et très bien conseillé"

"Très bien accueilli"

"Très bonne accueil et conseiller agréable"

"Bien accueilli. Bonnes réponses à mes questions"

"Tres tres mécontent et extrêmement déçu du service client. Un problème qui est en cours et qui ne se résout pas. Une seule envie, quitter sfr. Comprenez mon mécontentement....Une option souscrite à mon insue, un prix de vente d'un téléphone annoncé à 39 euros qui au final se trouve être de 39 euros avec un crédit de 8 euros en supplément sur 24 mois. Et on ose me dire que l'on ne peut rien faire.....c'est scandaleux !!!!!"

"Accueil et conseils très bien"

"Le monde s'enfile et vous ? Chez eux ouiiii"

"Numéro de téléphone fantôme...Lorsque l'on appelle personne ne répond..."

"Boutique chaleureuse et bien faite, un peu d'attente. Le personnel me paraît très bon."

"Accueil sympathique mais renvoie sur le service client 1023 incapable de répondre à votre demande. Cela ne fait que confirmer les avis négatifs sur SFR. Je vais faire le tour des autres opérateurs."

"Bien"

"Pas assez de personnes pour servir"

"Rapide et efficace..."

"Magasin bien tenu. Offres pas à la hauteur"

"Magasin avec personnel qualifié, le seul ( gros ) problème c'est le service client joignable au 1023... Arrivé avec une personne en ligne, je trouve le service déplorable, les personnes ne comprennent pas mes différentes demandes, pourtant assez simple, je m'efforce de l'expliquer avec des mots simples mais rien ne semble y faire... Si par chance ma demande est comprise, la réponse, qui c'est fait attendre, est totalement décevante... Je ne recommande vraiment pas SFR qui semble n'avoir aucun respect pour ses clients, cependant le chiffre d'affaire de l'entreprise semble très bien se porter et visiblement c'est la seule chose qui importe aux yeux des décisionnaires et actionnaires. Je tenais à vous faire part de mon expérience des plus décevante quant à l'utilisation de vos services et ne vous remercie donc pas pour vos prestations. J'hésite désormais à faire appel à une association de défense des droits des consommateurs afin de porter l'affaire devant le tribunal. Très cordialement, Un client ( pigeon ) extrêmement déçu..."

"Étant client platine chez sfr je suis assé déçu pour le service client... Je rentre dans la boutique pour avoir renseignement mais personnes ne vient m'accueillir, j'attends. J'attends....... Personne.... J'suis transparent ?... Du coup je pars. Votre service est à améliorer"

"Accueil et services au top ils m ont toujours trouvé une solution"

"Nul"

"On appelle mais personne ne répond je vais chercher un autre opeopérat ça c'est pas cool"

"Accueil chaleureux, Mr Alexandre est tres sympa."

"Naze"

"Le magasin c'est comme la pub, il s'enfile......"

"Accueil chaleureux les vendeurs sont de bons conseillers."

"Bien situé et très bonne accueil"

"Très bon conseil, conseiller et conseillere au top, hyper pro"

"Première fois que je rentre dans cette boutique. Bien accueilli, équipe qui a l air sympathique bien qu un peu familier au niveau du langage... Un peu d attente Explications sommaires dommage"

"Temps d'attente d'une heure ( normal c'est la rentrée ), bien organisée cependant. Équipe super accueillante ( surtout Arthur)"

"Une équipe accueillante, à l'écoute et de bons conseils qui a su répondre à nos demandes et nous guider, merci à Arthur"

" Absolument pas "

"Peu d'attente pour être pris auprès d'un conseiller/ ére qui a su très bien donner satisfaction à mes requêtes"

"Personnel super gentil souriant, aimable, très pro"

"Très bien reçu à l'écoute,pris contact pour nouvelle box avec un prix moindre cher."

"Rapide et efficace rien à dire 👌😉"

"Aucun service.j attends encore leur coup de fil pour une proposition commerciale pour un forfait box plus un forfait mobile à 50go.je ne recommande pas."

"J'ai un peut attendu, mais après j'étais très bien reçu"

"Acceuil digne de ce nom et écoute. Notre carte sim a été changée sans frais"

"Accueil rapide mais vendeuse un peu trop direct à notre goût pour au final nous dire d’appeler la hot Line qui elle même nous dit de passer en magasin ... Mon problème est quand même résolu."

"Moi je ne suis pas Sfr donc pas trop de commentaire"

"Bon accueil"

" Hmmmm... Cool"

"Pire magasin , je déconseille . Quand vous avez un problème , ils vous disent d’appeler le service client qui ne répond jamais ! 0 interlocuteur"

"Tres bonne accueil"

"Très bons conseils."

"Très accueillant !!"

"Dise qu'il règle le problème avec le QG, mais ne le font pas, ex: je n'ai plus internet depuis 1mois, alors il dise qu'il transmette et que ma connexion sera remis et pourtant 24h plus tard toujours rien."

"Expéditif"

"1 seule personne dans le magasin Les autres en arrière boutique 3 autres personnes qui attendent Vraiment déplorable"

"Numéro de téléphone INJOIGNABLE"

"Injoignable au téléphone pour s’assurer de la dispo d’un tél avant de se déplacer quand on travail :-("

"Très bon accueil et des explications claires et précises"

"Bon service client, mais très compliqué de joindre par téléphone"

"Équipe accueillante"

"Un espace agréable et un accueil de qualité"

"Un Samsung galaxy A 50 dont l’appareil photo ne fonctionne pas correctement est déposé le 16/10/2020 à la boutique SFR. Mi novembre un diagnostic d’ oxydation et un devis de 252 € de réparation sont communiqués. Refus de réparation par le client et constatation lors de la récupération de l’absence du bouton de démarrage. Refus catégorique par le responsable de renvoyer le GSM pour remettre ce bouton au motif que l’appareil est oxydé, donc H S. Un réparateur indépendant ouvre l’appareil, remet un bouton de démarrage, constate une oxydation minime, et un curieux impact interne sur la carte mère. Appareil fonctionnant maintenant impeccablement pour 49 €."

"L'équipe était accueillante. J'ai eu réponse à toutes mes questions."

"Chouette boutique bien refaite récemment et equipe aux petits soins et très sympathique !"

"J'ai été renseignée par Melle SOUAD B. Très agréable, patiente et professionnelle. Merci à cette équipe dynamique. Mme ITIER Marie-Antoinette."

"Très bonne accueil, efficace malgré les temps qui courent, Rémy le commercial qui m'a accueilli est performant et à l'écoute. Au top"

"Bon magasin top."

"Service très réactif, notamment grâce à la précieuse aide de Mohammed. Je recommande !"

"Je viens pour la première fois, j'ai été mal accueilli, personnel peu aimable et pas du tout compréhensif. C'est la première et dernière que je mets les pieds dans ce magasin. D'ailleurs je viens de transférer mon numéro chez Bouygues plus aimable et plus accueillant, aussi bien en boutique qu'avec le service client au téléphone."

" Haut"

"Vendeur très pro et sympa"

"Vraiment merci à l’équipe! Très bien accueillie même au dernier moment à la fermeture du magasin très à l’écoute! Notamment à Mohammed et au collègue avec les cheveux longs! :)"

"Accueil sympathique J'attends lla mise en service pour juger du reste"

"Bon opérateur téléphonique"

"Je suis passé aujourd'hui pour la deuxième fois à la boutique SFR de la Rue de Talleyrand, pour chercher une solution à mon probleme , et j'avoue que le personnel etait très sympa , accueillant et patient , merci à toute l'équipe et bon courage :)"

"Nous avions pris un rdv sur internet Sinon beaucoup de gens attendent. J ai été bien conseillée dans le choix d un nouveau portable. Amabilité et professionnalisme."

"Magasin sérieux, vendeur ses professionnel et courtois et magasin bien entretenue"

"Des vendeurs très agréable qui répondent tout de suite à vos attentes"

"TRES BON ACCUEIL DE MR BIAUDET et de son équipe"

"Personnel très aimable et professionnel je recommande très bon accueil"

"Accueil toujours poli. Le vrai problème : les boutiques ne sont que des points de vente. Pour les problèmes techniques : voyez avec le 1023 où l'interlocuteur incapable de vous aider, finit par vous donner un r-v avec un technicien PRESTATAIRE qui vient ...ou PAS !"

"je déconseille fortement cette boutique, vendeuse vraiment pas aimable, un dossier non complet, SFR TV, une grosse arnaque nous n'avons toujours pas reçu la TV après 2 mois et s'en fiche complètement, ils nous font également payer 2 fois l'ouverture de ligne !!! et incapable de nous donner des détails sur la facture de l'ouverture du dossier qui est de 149€ !!"

"Mal aimable et surtout très déçu de sfr"

"Je suis très satisfait le personnel sont très agréables . merci beaucoup"

"Le vendeur ne sait pas me répondre du coup je dois attendre que sfr m appelle....."

"Personnel compétent et très aimable."

"Tres bonne accueil"

"Accueil ,personnel agréable, professionnel, magasin spacieux ,propre,"

"Merci à la vendeuse Souad qui a réglé très vite mon problème avec beaucoup de professionnalisme."

"Je recommande cette boutique , les vendeurs sont très aimable . Encore merci a Souad une vendeuse très souriante et qui s'occupe bien de ses clients grâce a sa grande patience 👍"

"Bon accueil. Service efficace et competent."

"Une equipe tres agréable et efficace.Ils sont toujours disposés a vous aider"

"Expérience agréable, la conseillère est au top niveau conseil ! Je recommande fortement"

"Très très difficile avec eux ils ne savent que vendre un point c'est tout et pour avoir des renseignements il faut passer par des plates formes (très merdiques) excusez du terme"

"Merci à tout l’équipe et à Mohammed pour les renseignements , très professionnel ! Je recommande ! À bientôt"

"Super belle boutique merci aux conseillers qui m’ont reçus ! Je reviendrais"

"Personnel au top ! Accueillant, et très aimable ! Nickel"

"Boutique sympa , très accueillante , les vendeurs m’ont aider et m’ont bien renseigner ! Merci à tout le monde"

"Nous avons été très bien reçus et la conseillère a su nous écouter et répondre parfaitement à notre attente."

"Merci beaucoup à Rémy pour sa patience et son professionnalisme, pour nous avoir aidé avoir le téléphone que nous souhaitions !"

"Excellent accueil de la part de Souad !Au top pour le conseil et le service au client.Je la recommande !Ai passé un bon moment alors que je stressais un peu au moment de changer mon abonnement SFR!"

"Ne répond pas au téléphone"

"Je vais en boutique Sfr rue Talleyrand car j’apprends que l’espace SFR La Neuvillette à fermé. J’avais besoin d’une facture d’iPhone. J’ai bien sûr auparavant appelé le 1023, qui m’a dit de passer en magasin. Je me rends donc en magasin, je vois 2 conseillères occupé alors je patience, je vois un conseiller sortir du bureau pour prendre le téléphone et hop il repart. J’ai vue 3 personnes sortie du bureau sans même prendre en charge un client, ils sont tous repartis ensuite. Finalement je décide d’aller voir un conseiller qui sort du bureau car on était 6 à attendre sans que personne ne fasse rien. Je tombe sur le responsable désagréable car je le dérange. Je lui explique ma situation, il ne cherche pas à trouver une solution jusqu’à ce que le ton monte et là il décide de prendre mon numéro. J’attends une réponse mais très franchement j’en doute. Très déçu de l’expérience client !!!! Service à revoir !!!"

"Très bon service, à l' écoute et disponible. Je recommande."

"DES ESCROS Ils vendent des AirPods 2 en les faisant passer pour des AirPods 3 et ils ne remboursent pas, cela fait 3 semaines que j'attend sans nouvelle de leur part"

"Je suis passé en boutique récupérer un téléphone que j'avais commandé en ligne. Tout est parfait, rapport qu'à prix excellent !! Le conseiller était super aimable, à aussi tout bien expliqué en détail ! Niveau esthétique, hygiène irréprochable et décor agréable. Très bonne boutique !"

"Ne répond à aucun des appels !! Ça fait 1 semaine chaque jour que j'essaye ... 👏"

"Rein à dire personnel charmant et à votre écoute"

"Excellent service"

"Accueil immédiat, personne efficace et chaleureuse"

"J'aime la boutique Les conseils très accueillant et cordiales"

"Je suis client chez SFR depuis 2ans et tous sa marche bien je vous conseillé de rester avec sfr"

"Accueil toujours au top 👌"

"Vendeur a l’écoute conseil au top"

"Personnel a l écoute ça fait du bien"

"Tres bon accueil et renseignements, merci Eulali"

"Des conseillers et vendeurs professionnels, qui cherchent, proposent et trouvent des solutions pour leurs Clients. 👏👍"

"Cet avis ne concerne pas le magasin directement mais SFR a un service client déplorable … Les techniciens fibre passent faire l’installation mais repartes alors que rien ne fonctionne et sans nous laisser la box, sans nous donner d’explication… Ils nous demandent d’appeler le service par téléphone. Le service téléphonique nous demande d’attendre 24h sans donner aucune explication, on nous reproche même d’être mécontent."

" Haut"

"REIMS"

"De passable à Reims, je suis passée dans cette boutique car j'avais un problème avec mon téléphone et mon forfait SFR. Une conseillère très professionnelle a pris du temps pour résoudre mon problème qui provenait de mon téléphone. C'est mon fournisseur depuis 2016 et je le conseille vivement."

"Très bon accueil SFR Charleville Mézières"

"Conseillère souriante à l’écoute et soucieuse de contenter sa cliente"

"Bonjour, Très mécontente de SFR Talleyrand. Ils ne répondent pas. 10 appels. RIEN. Tandis SFR ST BRICE, Très bien. Accueillant et pro. Je recommande cette Boutique!!! Merci St Brice"

"Très mauvaise impression d' une employée insolente avec un langage non adapté pour travailler dans la vente Le personnel auparavant été plus professionnel et respectueux de la clientèle"

"Jeune femme très à l écoute et très attentive à notre demande une compétence rare très agréable"

"La service est mal"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Très bon accueil. Réactivité efficacité du vendeur."

"Bon conseil, aimable. Merci à Amine pour son expertise."

"Rien à dire tout parfait tellement content que jai racheter un autre portable cette demoiselle a était à l'écoute à débloqué mon portable et à répondu à toute mes questions avec sont professionnels et àvec sourire merci àu plaisir de vous revoir pour répond à toute mes questions sur le portable Merci a toute votre équipe. M charlier jose"

"Super sfr la boutique a reims rue talleyrand sont tous somatique"

"Arnaqueur de premiere"

"Ça va tranquille"

"Super équipe"

"Pas cool problème sur tel causse mobi carte pas pu me répondre si apare prendre un force pas conseiller"

"Très gentil(le), très sympa et hors vacances scolaires, pas d'attente. S U P E R"

"Merci a Wedade et Amine conseillés au top ils méritent une grosse augmentation a mon avis"

"Superbe boutique je recommande"

"Super"

"bonjour. bien reçu avec le café c'est mieux sinon il était a l'écoute la commende les couleur demandez pas internet n'a pas été respecter c'était du vert et j'ai hu du bleu"

"Très bon professionnel, agréable, à l'écoute, il se prénomme Arthur."

"SFR Les meilleurs 💪"

"Super boutique je conseille fortement"

"Magasin clair et très agréable. Personnel à l´écoute et très professionnel. Je recommande."

"Très aimable très bon renseignement"

"Excellent experience merci!"

"Bon forfait"

"C'était une fille très gentille, je pense encore à elle"

" Service agréable et professionnel "

"Je suis passée ce jour à cette Agence, trés bon accueil et professionnalisme concernant Amine....merci à lui pour ses conseils....et sa gentillesse."

"C'est un lieu où l'on se fait savamment escroqué si on reste pas sur ses"

"Je suis scandalisé par la prestation qu'offre l'opérateur SFR. Un acharnement répété sur mon compte bancaire. Des surfacturations jamais justifiées. Depuis 3 ans qu'ils prélèvent sur Netflix alors que je n'ai pas mais alors la pas du tout Cette chaîne. 17 euros par mois. Faites le compte sur 3 ans et quelques mois. En plus, un coup il prélève 60 euros le mois d'après ils reviennent à 30 et ce mois ci par exemple c'est 56 euros nettes. Alors qu'ils m'ont fait subir une pannes qui m'a privé de connexion pendant trois fois quatre jours. Aujourd'hui je suis allé pour demander une résiliation complète, et j'ai appris que ça coûte hyper cher. Le service client 1023 est vraiment nul. Je sais qu'il y a escroquerie mais qui est le ou les responsables dans cette affaire. Il est sûr que cest l'opérateur SFR. Mais je me demande sil n'y a pas une personne derrière tous ces maccabres dépouillements de mon compte bancaire."

"ne répondent pas au téléphone!!!"

"Super bien conseillée et guidée par Gauthier!! Je le recommande à 200%!!"

"Très bien accueilli et conseillé."

"Très professionnel"

"Très bien"

"Très bien"

"Super vendeur, Victor le meilleur conseillé que vous puissiez avoir !"

"Très bien ma chérie"

"Très bon accueil et conseil, Merci à Romain et son collègue pour leurs conseils, de vrais pro ! 👍👍"

"Conseillère au top et à l'écoute je recommande"

"Accueil sympathique et professionnel"

"Merci pour la gentilesse, le sourire et l'efficacité de Wedade !🤗 . Je vous la recommande !"

"Achat de 2 téléphones lundi. Reçu par une jeune vendeuse très dévouée, agreable, très professionnelle, et très commerçante ce qui est bien rare de nos jours ! Cette jeune fille mérite la reconnaissance de son employeur! Encore une fois c'est bien rare surtout dans les commerces reçois!"

"Salariés désagréables et incompétents qui semblent s'ennuyer mais refusent d'aider les clients et de réparer leurs erreurs (une assurance prélevée deux fois par mois...)."

"Vendeuse très agréable et aimable je recommande"

"Très bien conseillée, super rien à dire !"