SFR Bayonne

"Excellent accueil. Professionnalisme à la pointe."

"Trop d'attente"

"Service perfectible : dommage que la pose des écrans de protection ne soit pas assurée 😕"

"Une petite dédicace à monsieur BACHE , il comprendra .....certainement pas à bientôt ;)"

"Arrivée dans la boutique à 18h20, une conseillère occupée avec un client et deux autres conseillers, une jeune femme blonde à lunettes et un homme aux cheveux grisonnants, se regardent dans le blanc des yeux pour savoir qui aura la corvée de s'occuper de nous. Nous demandons des renseignements pour l'achat d'un téléphone sans engagement. On nous répond qu'il ne vendent pas de téléphone sans abonnement. Nous leur précisons que nous sommes clients SFR, ah c'est possible !!! Mais le garçon nous conseille vivement d'aller à la FNAC, le téléphone sera moins cher ... Effectivement 50€ de plus... Nous partons désabusés... Bref, c'est vrai que la boutique ferme à 19h tout de même ..."

"Accueil chaleureux, du choix rapide et compétent"

"Pas professionnel"

"Super accueil et solution rapide à mon problème. Merci de votre disponibilité"

"Personne à l'accueil très performante disponible"

"Magasin fermé. Boutique bio va s'installer. Merci de vous mettre à jour !"

"Très content du personnel très agréable"

"Personnel compétent, agréable et efficace. Dommage que le groupe mère ne leur facilité pas le travail ..."

"Très bien reçu, réactivité du jeune homme incroyable mon problème de carte sim réglé en 10minutes"

"A chaque fois que j'y vais, c'est toujours pour un problème mais pas avec eux, avec SFR simplement. Il faut du courage pour faire ce genre de travail, surtout chez SFR avec tout leurs problèmes. Pour ma part les vendeurs sont vraiment au top ! je crois être passé au moins une fois avec chacun d'eux et ils font vraiment du bon travail. Si vous devais y aller, il faut au moins prévoir au minimum une heure d'attente selon l'affluence. mais sinon merci pour votre sourire et votre gentillesse."

"Boutique parfaite. Les conseillers sont TOUS géniaux."

"Les vendeuses à l'écoute toujours là. Parfois trop de monde pour une petite boutique."

"Super équipe. Dévouée à la clientèle . C'est long mais on attend pas pour rien Ça n a rien à voir avec la boutique de Bab2 où les hommes qui y travaillent sont impolis, irrespectueux et ne pensent pas comme des conseillers mais ils ne veulent pas aider et demande une rétribution pour un simple paramétrage"

"Top accueil"

"Bien la fibre...."

"Très bon accueil merci"

"Prise en charge rapide (quand il peuvent et ne se font pas embêter par d'autres clients) toujours sympa et souriant"

"Accueil très sympathique"

"Devrait penser au concepts d accueille des clients"

"En plein Bayonne une boutique SFR. Marine s'occupe de vous avec conscience professionnelle gentillesse et toujours de bon conseil Il faut compter une heure de démarches et conseils mais nettement mieux qu'en boutique de centre commercial. Un conseil garez vous du côté du lycée Paul Bert il y a toujours des places évitez le samedi matin jour de marché et peu de place pour se garer Vous êtes à une minute du centre piétonnier et de la boutique Si vous avez le temps visitez Bayonne Une belle découverte"

"Conseiller compétent"

"Sfr"

"Une catastrophe l accueil dans la boutique ! les employés discutaient entre eux , un stagiaire est chargé de l accueil , desagreables et imcompetants , je deconseille cette boutique ."

"Très bon accueil magasin agréable"

"Une conseillère Marine pour ne pas la citer très professionnelle et très à l'écoute. Vraiment un exemple c est tellement rare de nos jours que c est à noter"

"Vendeur mal formé qui devait sans cesse se référer à un collègue"

"Attente très long pas assez de personnel"

"Personnel aimable, disponible, l'attente n'est pas trop longue (choisissez vos heures 😁)"

" Bien "

"Rapide, professionnel, et convivial"

"Vendeur serviable et tres gentil"

"Très bonne équipe excellents"

"Un accueil plus que sympa, une jeune femme qui prends vos requêtes plus qu'au sérieux, et qui fait le nécessaire pour vous satisfaire. Je vous conseil cette boutique Sfr dans le centre ville de Bayonne. Ça change de l'accueil de la boutique Sfr de bab 2 que je vous déconseille fortement. Note pour la boutique de Bayonne : 17/20"

"Bon accueil."

"J'adore tjrs bien reçu. Même si il y a un peu d'attente"

"Personnel sympathique et qui explique bien"

"Bien, un commercial particulièrement efficace..."

"Bons Conseillers"

" Dans le magasin ils m'ont bien traité mais mon sfr m'a trompé et ils m'ont volé, je les ai payés et ils n'arrêtent pas de m'envoyer des mails disant que je ne les ai pas payés et j'ai rendu leur matériel et ils disent aussi que je je ne l'ai pas rendu, heureusement j'ai tous les papiers chez moi, en plus ce sont eux qui n'ont pas restitué mon dépôt de garantie, ils ne sont pas sérieux et je ne le recommande à personne. Soyez prudent avec eux. "

"Accueil pas terrible"

"La vendeuse Marine sans la citee est juste extrêmement compétente et très agréable !"

"Personnel pas aimable voire insultant"

"Menteurs, voleurs n'y allait surtout pas"

"Après un accueil honteux de Sandie à la boutique SFR de bab2, j' ai été contraint d'aller chez SFR Victor Hugo à Bayonne. Et là quel changement ! Un charmant jeune homme Raphael m'a écouté et surtout a pu réparé mon problème de réseau. En 5 minutes la solution était trouvée, avec sourire et aimabilité. Enfin, un vrai service pro ! Merci à vous"

"Personnel très compétent (Pascal). Service parfait."

"accueil sympa, mise en service de la ligne en moins de 8 heures !!! service parfait !!! chapeau"

"Au top ! Merci Melissa"

"Nous avons été très bien renseigner par un aimable Monsieur,nous le remercions car arrivé à la maison nous avons pu nous dépanner de suite.Monsieur si vous me lisez ma carte SD fonctionne à merveille.Merci"

"Axce facile même pour personnes à mobilité réduite, très bien renseigné et conseillé"

"Tres bien renseignée. Vendeuse très sympa"

" Très bien, cordial, pro. "

"Acceuil chaleureux"

"Lieu sympa personnel competant"

"Merci a des personnes comme madame Lydie la responsable de magasin que SFR existe encore dans le marche vu à ma propre expérience avec le service client call centre."

"Personne ne repond au telephone , un comble pour une boutique de telephonie ...."

"Ne comptez sur la boutique SFR de Bayonne, ils ne répondent jamais au téléphone car tout simplement ils coupent la sonnerie ! Puis ils estiment qu'il y a le 1023 et qu'ils sont occupés avec un client. Même leurs collègues des autres boutiques trouvent cela aberrant ! Oui, nous pouvons contacter le 1023, certes, mais lorsqu'on souhaite contacter la boutique pour savoir s'ils ont un produit spécifique en boutique et que les autres boutiques environnantes ne l'ont pas et bien vous êtes obligés de vous déplacer. Ce n'est pas du tout professionnel. Habitant à plus de 20km, se déplacer pour rien au risque qu'il ne l'ait pas en stock... Sinon le personnel est accueillant."

"Ça vous arrive de répondre au téléphone???"

"J ai eu Gary comme interlocuteur il a été parfait. L'attente debout à l'extérieur alors que le magasin ne contenait pas le maximum de clients possibles étant le seul point faible."

"Avec une très mauvaise expérience du Sfr de Lyon ... ils ont réussi à me faire changer d'opinion ! Vraiment agréable ! Acceuil au top ! Service au Top! Lydie est une super conseillère! je recommande sincèrement cette boutique qui mérite des félicitations pour le service, le respect de l'hygiène et pour la propreté ! Merci à vous 😁"

"Je suis très satisfait, Parce que j'ai été bien accueillie par Laura."

"Pourtant masqué et 1 personne (sur 10 autorisées) dans le magasin, on m'a refusé catégoriquement l'entrée dans le magasin sous prétexte de ne pas vouloir recevoir de gel alcoolique sur les mains... Alors que je n'étais qu'accompagnant... Du coup je reste dehors... Je comprends et respecte les gestes barrières, mais là ça va un peu loin !!"

"Super"

"J'avais déjà entendu beaucoup de bien des vendeurs de cette boutique SFR située au 39 rue VICTOR HUGO à BAYONNE . C'est pour cela d'ailleurs , lorsque j'ai changé d'opérateur que j'ai préféré aller à cette boutique pour ouvrir un nouveau contrat . Je peux confirmer maintenant que la qualité de l'accueil et les conseils techniques sont vraiment top . Je recommande ."

"Personnel competent à l'agence Bayonne centre et sympathique à la différence d'un agent de l'agence bab2 très désagréable"

"Des personnes accueillantes. A l'écoute de nos soucis matériels. Celles ci font très bien leur job. Merci à l'équipe de Bayonne centre. 😊"

"Rien à redire parfait"

"Tres bon accueil merci beaucoup pour votre patience et professionnalisme"

"Je n'ai pas attendu, un jeune homme très souriant à pris ma demande en compte et m'a conseillé. Il était très gentil et disponible, ses conseils ont été très utiles. Je recommande vivement la boutique SFR Bayonne."

"Boutique au personnel chaleureux, compétent... Sorti avec un smartphone altice S43... SFR générera toujours des surprises... 🐈"

"Excellent accueil de Mr Loig, qui a en plus répondu avec satisfaction à mes attentes. Je recommande cette boutique réactive."

"nul pas de réponse au téléphone"

"Délai d'attente en dehors trop long. Dossier perdu, tout à refaire !!!"

"Anthony c'est super!"

"Le conseiller JEREMY est une personne au top vraiment à l'écoute du client il a réglé mon problème avec professionnalisme.Le contrat mobile de mon épouse en supplément à été par contre un véritable fiasco signé le10 juin, départ pour la Guadeloupe le 14 portabilite du numéro envolée ,première facture de mise en service payé, on me demande de repayer un nouveau forfait vu que l'a portabilite n'est pas active et c'est niet donc on se retrouve jusqu'à début août retour en France sans téléphone. Ne faites jamais de nouveau forfait avant d'aller en vacances."

"Y allais pour changer ma boxe Numericable en 5mn c'était fait service rapide efficace et le personnel très aimable"

"Bon accueil, personnel reactif et agréable"

"J ai attendu 1 heure il n'y avait qu'un seul employé c est une honte"

"Manque d'explications techniques pour l'usage d'une mini box de secours. Ensuite, à l'usage, perte du signal régulièrement : problème !"

"Nul. Autant sur le fond que la forme. Le service SFR est à l'image de ces sociétés déshumanisées où le profit prime et le service client est inexistant. Vous payez pour un service qui ne fonctionne pas et derrière vous n'avez personne qui vous aide pour solution le problème, car vous n'avez pas d'interlocuteur. Kafkaïen... à fuir."

"Très bien accueilli. Très serviable. Impeccable"

"Tres bon accueil....."

"La personne m’ayant accueillie ce jour a été très professionnelle , au delà de vendre de la marchandise sans climatisation dans son échoppe il a brillamment réglé mon soucis de batterie .. ce qui est louable , recevoir des gens et être éclairé , avoir du bon sens et de l’humanité c’est très bien , responsable qui va lire ce messages , met la clim dans la boutique de bayonne c’est la moindre chose et rajoute 250 euros à leur paie , t’as les moyens de le faire."

"Difficile et très longue attente pour avoir un contact avec un personnel de cet établissement. Beaucoup de temps dans la vente des appareils téléphoniques."

"2ème visite, même topo, 2 personnes pour une attente interminable !"

"Bon accueil et bons conseils"

"Mélange de comptes et facturations, débits sur mon compte bancaire pour un numéro qui m est totalement inconnu"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et très professionnel , idéal pour changer de mobile."

"Personnel très accueillant et compétant"

"Le magasin rien a dire ils sont sympa ! J ai quitté SFR apres plus de 15 ans comme client pour Orange . 5 ans après je décide de revenir chez eux . Je prends un abonnement pour 3 lignes mobile, achat d un téléphone et abonnement pour internet à la maison plus le décodeur Tv. On me donne un rendez-vous aujourd'hui 8 décembre entre 13h et 18h . Hier je reçois un rappel de ce rendez-vous par mail. Une journée de congés posée pour recevoir le technicien et surprise le mec n'est pas venu et aucun signe de vie de sa part ! Ça commence bien avec SFR et là je me dit que j ai fait une belle connerie de changer !!!. En tout cas je ne poserai pas d autres jours de congés pour ce technicien plus qu'irespectueux il faudra qui s'adapte à mes heures à mon domicile sinon opposition pour SFR et je remmennerai portable carte sim et compagnie à la boutique ! Si SFR ne respecte pas ses engagements je vois pas pourquoi moi je serai obligé de respecter leurs contrats!"

"Merci a.frack"

"Conseillère très professionnelle"

"Laura a été une super conseillère, je recommande forcément cette boutique et la conseillère bien sûr"

"Très courtois, patience et bon conseil merci"

"Après 2 visites à la boutique SFR de Bayonne en Décembre dernier, je n'ai jamais eu de réponse de leur part suite pourtant à une réservation d'iphone 13 Pro à l'époque en rupture de stock. Après 3 mois j'attends toujours.Client tout de même depuis 20 ans! De plus, impossibilité de les joindre par téléphone. Service commercial et suivi de clientèle déplorable malgré les belles promesses."

"J’ai été conseillé et servis par Gary au top Je conseille vraiment"

"jais un souci avec sfr je vais au magasin rue Victor Hugo est on me dépanne de suite je suis client depuis 1997 ou 98 en plus ils sont agréable"

"Peu d'attente. Équipe souriante et à l'écoute. Rapidité de la prise en compte de la demande. Information claire."

"Attente trop longue car elles n'étaient que 2 et certains clients les monopolisent carrément. Sinon Lydie la conseillère était très bien et très claire dans ses explications."

", S'il y a un magasin SFR ou le client n'est pas respecté... C'est bien celui de Bayonne.. Client SFR Je suis rentré dans cette boutiqueCar j'avais un problème de mail que je ne recevais plus.. Je me suis entendue direQu'il le pouvait rien faire... Sans avoir prisQuelques secondes pour regarder mon mobile et peut-être trouver l'erreur ... Rien rien de tout cela n'a fait,!! C'est vraiment lamentable !"

"Cela fait deux fois qu’un technicien peu sérieux débranche ma fiche à l’armoire SFR du maréchal Harrispe pour pouvoir faire un essai d’installation d’une nouvelle ligne Il part sans rebrancher ma ligne résultat deux fois cinq jours sans internet et télé en attendant qu’un technicien SFR vienne rebrancher ma fiche. C’est pas sérieux"

"Très bon accueil avec une équipe très professionnelle 🥰"

"Très bon accueil. Personnel très à l'écoute donnant des informations utiles. Je recommande ce magasin SFR / Bayonne."

"Très bon accueil, Caroline est très professionnelle et attentive. elle a su parfaitement me guider et m'aider. merci à elle."

"Rien ne vaut de discuter avec une personne de vive voix,qui plus est sympathique. Je recommande vivement."

"Ne répond pas au téléphone, impossibilité de prêter un téléphone alors que le miens est en SAV suite à un produit défectueux"

"Très bon accueil. Bonne explication, réponses avisées à mes questions."

"Parfait"

"Très bien merci Franck 😘🥳😊"

"Bravo à Anthony pour la rapidité de la solution trouvée et sa bonne humeur."

"Nul nul nul vous avez besoin d'aide vous en trouverez pas un vendeur m'a clairement ma dit de partir chez Orange"

"Bien mieux renseigné que par téléphone !"

"Boutique bien, conseiller très agréable !! Juste TRÈS DÉÇU du après ils nous ont vendu des forfaits 3 PLUS 1 box a un prix et a l’année possibilité de rester avec un tarif raisonnable les forfaits NIET fallait payer en plus du forfait ont nous avait dit de repasser en boutique surprise c’est finalement par téléphone. Après la box oui et rester presque pareil sauf que la SURPRISE je suis abonné 2 ans de plus car on m’as fait changer d’offre (pour la fibre soit disant pour avoir un meilleur réseau dans l’appart c’est eux qui n’arrêtez pas d’appeler) en début d’année mais JAMAIS de chez JAMAIS ont m’a expliqué que ça m’engagerai 2 ans de plus….. DONC JE REGARDE LES COURRIERS ÉCHANGES BINGO SURPRISE EN TOUT PETIT EFFECTIVEMENT C’EST 2 ans de plus Bien heureuse de changer les portables d’opérateur (maintenant 4 forfait) et je n’ai plus qu’à attendre pour la box en 2024 (pour un réseau nul dans l’appartement et au centre de Bayonne SFR ne marche pas.) Depuis que nous sommes chez SFR nous sommes inondés d’appels de toutes sortes alors que nos numéros son bloqué même celui de la box JAMAIS je n’avais eu autant d’appels avec d’autres opérateurs et pourtant je les ai tous fait ba en tout cas SFR PLUS JAMAIS"

"Conseillère très professionnelle et gentille...compréhension et efficacité....félicitations"

"Quand je vais à la boutique sfr de Bayonne rue Victor Hugo je préfère patienter 30mn, 1h,2h voir même laisser mon tour aux clients suivant mais je ne veux avoir à faire que à Anthony. C'est une personne fiable ,de confiance, honnête, de bon conseils, professionnel, aimable ,souriant, patient avec ses clients,voir très patients car croyez moi j'ai vu des cons et des mal polis mais il est toujours resté à son image. Souriant ,courtois et poili. Je ne sais pas si ce garçon veut évoluer chez sfr ,mais , si vous chercher un directeur de boutique, ne chercher plus ,il est là devant vous et il s'appelle ANTHONY. je remercie sfr pour cette acquisition cet un employé modèle. Bien cordialement Pierre Masson."

"Bonjour je suis très content d y avoir été très heureux d'avoir eu de bons résultats du choix de téléphone portable et bien reçu merci cordialement"

"Très beau magasin l'équipe est souriante, Sébastien le responsable est très professionnel"

"Conseillère très professionnelle et à l écoute. De plus très agréable. Merci SFR Bayonne."

"👍👍👍 personal tres gentil"

"J'ai eu une très bonne expérience dans cette boutique ce matin malgré un téléphone à remplacer. Le personnel est très efficace et serviable, j'ai été bien conseillée. Je recommanderai particulièrement cette boutique pour l'accueil des clients."

"Tres bon contact avec Charles, professionnel et efficace. Merci !"

"Très bonne accueil de très bons conseils"

"Correct"

"Excellent conseil aujourd'hui. Beaucoup mieux que le 1023."

"Super accueil et réactivité par Anthony! MERCI"

"Vendeur très sympa, a l'écoute, bon accueil !"

"Merci à Anthony pour les conseils"

"Rentré dans cet établissement pour la sonnerie de mon tel disparu , 2 membre du personnel présent, 1 qui va au fond pour discuter au téléphone, le second qui fouille dans mon tel pour la sonnerie , non content de ne pouvoir remédier à mon problème ,supprime les sonneries que je voulais mettre sans me demander mon avis et me rends mon tel en me disant de les rechercher et re télécharger, à quoi sert le personnel des boutiques SFR ? A rien , incompétent et inutile ,agravent les problèmes plutôt que de les résoudre"

"Un conseiller à laquelle j ‘ai oublié de demander son prénom pour désormais passer que par lui !Que dire très à l écoute et compréhensif ,c est bien la 1re fois que je sors d une boutique téléphonique aussi ravi et satisfait."

"Un conseiller super, à l’écoute et compréhensif fait au mieux pour régler les problèmes rencontrés sur vos abonnements"

"Excellent, parfait,genial Franck à la boutique de bayonne est notre conseillé. Nous sommes toujours très bien accueili. Super bien conseillé . Je vous recommande vivement le sfr de bayonne"

"Agence très agréable et les vendeurs sont très sympa, bonne humeur et sourire aux lèvres."

"Deux fois qu'on me débranche au niveau du boîtier fibre du secteur pour raccorder un nouveau client. Donc pas internet pendant ce temps, et prise de RDV avec un technicien impératif en étant sur place. Et visiblement, il faut se faire une raison car rien ne peut être fait. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec un FAI. SFR = S'en Fout Royalement."

"Ils veulent seulement vendre n ecoute pas vos demande et vous facture des gadget que vous n avez pas demandé. A fuir!!!!"

"Réparation reportée sur le constructeur..."

"Bonjour.. Superbe accueil... Et régle de suite les problèmes... Je recommande"

"très bon accueil, personnel très agréable et de très bon conseil. Je recommande cette agence."

"Sfr bayonne , côté téléphonie jamais eu un fai aussi instable ! À éviter"

"J'ai été reçu par M. AYOUB à l'agence de Bayonne, super service clientèle et commercial. Un conseiller qui propose des offres très adaptées à votre Profil."

"Très bien .. avec un employé de SFR très gentil"

"Accueil au top"

"Encore un grand merci à Louis et Franck pour leur gentillesse, disponibilité et professionnalisme. Louis a pris le temps de me faire une offre adaptée à mes besoins. Franck m’a m’aidée pour le transfert de mes données. Et à présent tout fonctionne :-) Bref, je recommande cette boutique"

"Nous avions besoin d un conseil à propos de pubs qui nous empêchaient d accéder correctement au portable Nous sommes tombés sur un incompétent comme nous avons rarement vu Celui-ci a passé son temps à bâiller (visite à Eurodisney qui l a épuisé) On n en a rien à faire 😡😡😡 Nous sommes repartis désolés devant une telle incompetence car bien sûr il n a rien résolu Que fait le responsable de la boutique ?"